Vsebina

• Odpravljanje težav z Moto E4
• Po potrebi odpravite težave z računalnikom z operacijskim sistemom Windows.

Upravljanje podatkov v mobilnih napravah običajno poteka z uporabo računalnikov. Varnostno kopiranje datotek, prenos vsebine in celo nameščanje posodobitev programske opreme v telefon lahko opravite prek računalnikov, zlasti če brezžična možnost ni na voljo. Če želite vse to omogočiti, boste morali svoj telefon z računalnikom povezati prek priključka / kabla USB. Celoten postopek je res zelo enostaven in preprost. Obstaja pa nekaj dejavnikov, ki bi to otežili.

Obravnavano v tej objavi je med pogostimi težavami, s katerimi se srečujejo nekateri lastniki pametnega telefona Motorola Moto E4, ki so imeli težave s prepoznavanjem telefona na računalniku z operacijskim sistemom Windows. V nadaljevanju boste izvedeli, kaj storiti, če boste kdaj naleteli na isto težavo pri poskusu upravljanja podatkov v telefonu v računalniku z operacijskim sistemom Windows, vendar tega ni mogel storiti, ker računalnik ne prepozna vašega pametnega telefona Moto E4.

Če iščete rešitev težave s telefonom, preden nadaljujemo, poskusite pobrskati po naših straneh za odpravljanje težav in preveriti, ali podpiramo vašo napravo. Če je vaš telefon na seznamu naših podprtih naprav, pojdite na stran za odpravljanje težav in poiščite podobne težave. Uporabite naše rešitve in rešitve. Ne skrbite, brezplačno je. Če pa še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Odpravljanje težav z Moto E4

Če želite izključiti težave s programsko opremo na vašem Moto E4, ki bi ga lahko ovirale pri komunikaciji z OS Windows, poskusite najprej opraviti te rešitve.

Prva rešitev: Mehka ponastavitev / ponovni zagon vašega Moto E4.

Začasne napake v programski opremi telefona morda povzročajo težave s sinhronizacijo med telefonom in računalnikom z operacijskim sistemom Windows. To je verjetno tako, če prvič poskušate napravo povezati z računalnikom in nato ni uspelo. Če želite odpraviti takšne napake, poskusite programsko ponastaviti ali znova zagnati Moto E4 s temi koraki:

1. Pritisnite tipko Gumb za prižig za nekaj sekund nato spustite, ko se prikaže meni.
2. Izberite Ugasniti nato tapnite v redu. Nato se bo telefon izklopil.
3. Po 30 sekundah pritisnite Gumb za prižig , da ponovno vklopite telefon.

Lahko pa tudi prisilno znova zaženete Moto E4 s temi koraki:

1. Pritisnite in držite tipko Gumb za prižig približno 10 do 20 sekund.
2. Spustite gumb, ko se telefon znova zažene in nadaljuje postopek zagona.

Med postopkom se počistijo tudi predpomnilnik napake in poškodovani podatki iz telefona. Tako bo odpravljena tudi vsa napaka, pripisana predpomnilniku.

To ne bo vplivalo na vaše podatke, shranjene v notranjem pomnilniku naprave, zato v procesu ne boste izgubili nobenih pomembnih informacij.

Druga rešitev: Obrišite particijo predpomnilnika na vašem Moto E4.

Sistemske napake v telefonu, vključno s tistimi, ki jih sprožijo poškodovani sistemski podatki ali predpomnilnik, lahko povzročijo tudi napake pri sinhronizaciji. Če želite zagotoviti, da to ni tisto, kar preprečuje, da bi telefon vzpostavil stik z operacijskim sistemom računalnika, poskusite izbrisati particijo predpomnilnika tudi na svojem Moto E4. Evo, kako se to naredi:

1. Izklopite telefon.
2. Nato pritisnite in držite obe tipki Znižaj glasnost in Gumbi za vklop za nekaj sekund in nato spustite oba gumba, ko se Možnosti zagona zaslon.
3. Pritisnite tipko Gumb za zmanjšanje glasnosti , da se pomaknete do in označite Obnovitev.
4. Pritisnite tipko Gumb za povečanje glasnosti , da izberete. The Motorola logotip se prikaže zaslon za obnovitev Androida.
5. Na zaslonu za obnovitev Android pritisnite in pridržite Gumb za povečanje glasnosti približno 10 do 15 sekund.
6. Nato hitro pritisnite in spustite Gumb za prižig. The Obnovitev Androida zaslon se bo nato prikazal.
7. Pritisnite tipko Gumb za zmanjšanje glasnosti , da se pomaknete do in označite Obrišite particijo predpomnilnika od danih možnosti.
8. Pritisnite tipko Gumb za prižig za potrditev izbire. Vaša naprava bo nato sprožila brisanje particije predpomnilnika in vas nato pozvala Ponovni zagon ko končate.
9. Za potrditev ponovnega zagona pritisnite Gumb za prižig.

Takoj ko se telefon konča z vnovičnim zagonom, ga poskusite z USB-jem povezati z računalnikom in preveriti, ali je že prepoznan. Če ne, nadaljujte z naslednjo rešitvijo.

Tretja rešitev: Aktivirajte možnosti za razvijalce in omogočite način za odpravljanje napak USB na vašem Moto E4.

Način za odpravljanje napak USB je skrita funkcija Androida, ki vam omogoča raven dostopa ali več nadzora nad vašo napravo. Tako lahko na primer prek računalnika z računalnikom Android SDK (komplet za razvoj programske opreme) pridobite neposreden dostop do telefona in tako omogočite izvajanje terminalskih ukazov ali druga ustrezna dejanja z ADB. Ti ukazi vam lahko pomagajo obnoviti zidani telefon. Razvijalci aplikacij svoje aplikacije preizkušajo tudi prek možnosti za razvijalce. Za lažjo povezavo med telefonom in računalnikom omogočite možnosti za razvijalce na vašem Moto E4 s temi koraki:

1. Pojdi na Glavnameni ali Domači zaslon.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Dotaknite se O telefonu.
4. Pomaknite se navzdol na dno zaslona in tapnite Številka gradnje možnost večkrat 7-krat ali dokler ne vidite hitrega sporočila, da ste že razvijalec ali kaj podobnega.
5. Pojdi nazaj k Nastavitve in tapnite, da omogočite Način za odpravljanje napak USB možnost.
6. Če ste pozvani z Dovoli odpravljanje napak USB sporočilo, tapnite v redu potrditi.

Nato bo omogočen način odpravljanja napak USB, računalnik z operacijskim sistemom Windows pa mora zdaj prepoznati vaš telefon.

Po potrebi odpravite težave z računalnikom z operacijskim sistemom Windows.

Če računalnik še vedno ne prepozna vašega pametnega telefona Moto E4, potem ko je izvedel vse predhodne metode, potem mora biti v računalniku nekaj narobe. Če želite izključiti poškodovana vrata iz osnovnega vzroka, poskusite telefon povezati z drugimi USB-vrati, ki so na voljo. Iz računalnika odstranite tudi vse druge pripomočke USB. Če tudi to ne pomaga, poskusite s temi osnovnimi rešitvami odpraviti manjše napake programske opreme, zaradi katerih računalnik morda ni mogel prepoznati telefona.

Prva rešitev: vklopite računalnik ali ga znova zaženite.

Ponovni zagon sistema lahko pomaga odpraviti napake programske opreme, zaradi katerih vaš računalnik morda ne bo mogel zaznati ali prepoznati vašega telefona, tudi če je že priključen na vrata USB. To se lahko zgodi, ko deluje ustrezen program v računalniku. Običajno te težave zlahka odpravimo s ponovnim zagonom računalnika. Tukaj je, kaj morate najprej storiti:

1. Kliknite Ikona Start / Windows v spodnjem levem kotu opravilne vrstice.
2. Kliknite Moč ikono.
3. Nato izberite možnost Ponovni zagon.
4. Lahko pa tudi desni klik na Ikona Start / Windows in nato izberite Ponovni zagon od danih možnosti.

Možnosti menija so lahko nekoliko različne, odvisno od različice sistema Windows, v katerem je računalnik nameščen. Zgornji koraki veljajo za Windows 10.

Druga rešitev: Upravljanje varnostne programske opreme v računalniku.

Če uporabljate protivirusni ali požarni zid, boste morda morali prilagoditi nastavitve, da ne bo zavrnil dostopa do vašega telefona. Nekatera varnostna programska oprema samodejno zavrne zunanjo napravo, kadar koli zazna varnostno grožnjo. Posledično vaš računalnik ne bo mogel zaznati naprave, tudi če je že priključena na vrata USB. Če že poznate svojo varnostno programsko opremo, poskusite konfigurirati njene nastavitve, da omogoči dostop do vašega telefona. Lahko pa ga začasno onemogočite, dokler ne končate sinhronizacije telefona z računalnikom.

Za nadaljnjo pomoč se lahko obrnete na proizvajalca vaše varnostne programske opreme ali Microsoftovo podporo. Pomagali vam bodo pri upravljanju dovoljenj in dovoljevanju izjem za vaš Moto E4 za dostop do računalnika.

Tretja rešitev: v računalniku upravljajte gonilnike USB.

Gonilniki USB so potrebni, da računalnik prepozna naprave USB takoj, ko so priključene v vrata USB. Prav tako so gonilniki za naprave Motorola potrebni tudi za to, da računalnik prepozna vaš Moto E4, ko je povezan prek USB-ja. Te gonilnike je treba predhodno namestiti v računalnik. Če želite zagotoviti, da imate v računalniku z operacijskim sistemom Windows nameščene zahtevane gonilnike Motorola, sledite tem korakom:

1. Kliknite na Začni potem pojdi na Upravitelj naprav. Na zaslonu se prikaže seznam vseh gonilnikov in naprav.
2. Na seznamu izberite gonilnik za pametni telefon Motorola Moto E4.
3. Po potrebi razširite kategorijo tako, da poiščete ime pametnega telefona, nato z desno miškino tipko kliknite in izberite Posodobi gonilnik možnost.

Če gonilnika ne vidite, lahko za informacije o zahtevanih gonilnikih in ustrezne podrobnosti zahtevate več informacij pri svojem operaterju ali obiščete spletno mesto za podporo Motorola.

Poiščite več pomoči

Za nadaljnjo pomoč pri izvajanju naprednejših postopkov za odpravljanje težav in pomoč pri konfiguraciji računalnika z operacijskim sistemom Windows se obrnite na Microsoftovo podporo, da bo lahko prepoznal vaš pametni telefon Moto E4 med drugimi zunanjimi napravami, povezanimi prek USB-ja.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.