Vsebina

• Odpravite težave s programsko opremo na vašem Galaxy J2 Pro
• Odpravite napake programske opreme v računalniku

Samsung ni znan le po izdaji vrhunskih naprav, temveč tudi po proizvodnji številnih kakovostnih pametnih telefonov in tabličnih računalnikov srednjega razreda. Eden najnovejših udeležencev, ki je bil predstavljen lani januarja letos, je 5-palčni pametni telefon z blagovno znamko Samsung Galaxy J2 Pro, znan tudi kot Samsung Galaxy J2 (2018) ali Samsung Galaxy Grand Prime Pro. Čeprav J2 Pro morda ni tako izpopolnjen kot pri vodilnih pametnih telefonih Samsung z najvišjim nivojem, ima J2 Pro nekaj odličnih funkcij in specifikacij za spust. Poganja ga nabor čipov Qualcomm Snapdragon 425 in deluje na platformi Android Nougat 7.1.

Na splošno gre za enega najboljših proračunskih pametnih telefonov doslej. Kljub temu ima tudi svoj delež napak. V tem okviru se bom lotil ene prvih težav, s katerimi se srečujejo nekateri lastniki Galaxy J2 Pro, gre pa za napako pri sinhronizaciji med računalnikom in Galaxy J2 Pro. V nadaljevanju boste izvedeli, kaj storiti, če boste naleteli na isto težavo, pri kateri Galaxy J2 Pro računalnik ne prepozna ali zazna.

Če iščete rešitev težave s telefonom, preden nadaljujemo, poskusite pobrskati po naših straneh za odpravljanje težav in preveriti, ali podpiramo vašo napravo. Če je vaš telefon na seznamu naših podprtih naprav, pojdite na stran za odpravljanje težav in poiščite podobne težave. Uporabite naše rešitve in rešitve. Ne skrbite, brezplačno je. Če pa še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Odpravite težave s programsko opremo na vašem Galaxy J2 Pro

Če ne gre za pokvarjeno strojno opremo, mora biti težava povezana s programsko opremo. Razlog za to je lahko okvara programske opreme v telefonu, če ne v računalniku, ki ga uporabljate. Začnimo z odločitvijo o težavah s programsko opremo na Galaxy J2 Pro od možnih sprožilcev s temi naknadnimi rešitvami.

Prva rešitev: Mehka ponastavitev ali ponovni zagon telefona.

Ponovni zagon naprave ali mehka ponastavitev lahko odpravi manjše napake in sistemske napake, ki povzročajo naključne težave, vključno s poškodbami podatkov. Najpomembneje pa je, da ne vpliva na nobene shranjene podatke v notranjem pomnilniku naprave. In kako je to storjeno:

1. Pritisnite in držite tipko Gumb za prižig za nekaj sekund.
2. Med možnostmi menija izberite Ugasniti in nato tapnite v redu.
3. Po približno 30 sekundah pritisnite Gumb za prižig znova, dokler se naprava ne izklopi.

USTREZNA OBJAVA:

• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 se zdi zamrznjen, tukaj ga odmrznite (enostavni koraki)
• Kako popraviti Samsung Galaxy J2 Pro 2018, ki se ne bo vklopil (enostavno popraviti)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 prikazuje napako »Na žalost se je galerija ustavila«
• Kako popraviti Samsung Galaxy J2 Pro 2018 s črnim zaslonom smrti (enostavni koraki)
• Kako popraviti Instagram, ki se vedno zruši na Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enostavni koraki)

Druga rešitev: počistite ali zaprite vse aplikacije v ozadju.

Aplikacije v ozadju lahko povzročijo tudi konflikt, še posebej, če postanejo prevaranti ali poškodovani. Če želite zagotoviti, da to ni tisto, kar povzroča napako, jih lahko prisilite, da se zaprejo s temi koraki:

1. Odprto Nastavitve.
2. Dotaknite se Aplikacije.
3. Izberite Zavihek teče za ogled aktivnih ali zagnanih aplikacij.
4. Izberite posamezne aplikacije in tapnite Prisilno ustavi ali Nehaj .
5. Uporabite isti način za končanje vseh zagnanih aplikacij.
6. Ko zaprete vse aplikacije v ozadju, znova zaženite telefon, da osvežite sistem naprave.

Lahko pa pritisnete gumb za nazaj na navigacijski vrstici 4-krat, da prisilno zaprete morebitne neodzivne aplikacije, ki bi telefonu preprečile pravilno povezavo z računalniškim sistemom. Nato ga poskusite znova priložiti v vrata USB računalnika s priloženim podatkovnim kablom ali priključkom USB. Če računalnik še vedno ne prepozna telefona, nadaljujte in poskusite z naslednjo metodo.

Tretja rešitev: Namestite posodobitve, če so na voljo.

Nove posodobitve vsebujejo sistemske izboljšave in popravke napak. Če določena napaka ustavi sinhronizacijo naprave z računalnikom, jo ​​bo verjetno lahko odpravila namestitev nove posodobitve. Če želite začeti, preverite in preverite, ali je na voljo posodobitev za prenos in namestitev v vaš Galaxy J2 Pro s temi koraki:

1. Pojdi do Nastavitve.
2. Dotaknite se O tem.
3. Izberite Posodobitev programske opreme ali Nadgradnja.

Če je na voljo posodobitev OTA, boste pozvani z obvestilom. Preberite informacije in sledite ostalim navodilom na zaslonu, da prenesete in namestite novo posodobitev programske opreme. Vaš telefon mora biti povezan z omrežjem Wi-Fi in dovolj moči, da dokonča namestitev posodobitve prek OTA-ja.

Četrta rešitev: v napravi Galaxy J2 Pro omogočite način za odpravljanje napak USB.

Funkcija odpravljanja napak USB se uporablja predvsem za razvojne namene, kot je kopiranje podatkov med telefonom in računalnikom, namestitev aplikacij v telefon brez obvestila in branje logotipa podatkov. Včasih računalnik naprave Android ne bo prebral ali zaznal, če ni omogočen način za odpravljanje napak USB. Če želite poskusiti, potem upoštevajte ta navodila:

1. Pojdi do Nastavitve.
2. Izberite O telefonu.
3. Poiščite številko gradnje in nanjo pritisnite 7-krat.
4. Nato boste videli poziv, ki to govori Način za razvijalce je bil vklopljen.
5. Vrnite se na prejšnji zaslon. Nato boste videli Možnosti za razvijalce.
6. Dotaknite se, da omogočite Stikalo za odpravljanje napak USB.
7. Če ste pozvani, preberite informacije in tapnite v redu da omogočite odpravljanje napak USB.

Znova zaženite telefon in nato znova povežite Galaxy J2 Pro z vrati USB v računalniku.

Odpravite napake programske opreme v računalniku

Če ste prepričani, da s telefonom ni nič narobe, lahko poskusite odpraviti težave s programsko opremo v računalniku, ki mu morda niso mogle prepoznati telefona. Tu so vaše možnosti.

Prva rešitev: Znova zaženite računalnik.

Morda bo potreben preprost ponovni zagon, da se iz računalnika izbrišejo naključne sistemske napake in mu omogoči nov zagon. Postopek ponovnega zagona je odvisen od vrste računalnika in različice operacijskega sistema. Samo ugasnite, kot ponavadi. Po približno 30 sekundah ali 1 minuti ga znova vklopite in poskusite znova povezati telefon prek USB-ja.

Druga rešitev: Odstranite vse pripomočke USB in kartico SD, nato znova zaženite.

Zunanje naprave, ki so na računalnik priključene prek USB-ja, kot so tipkovnica USB, miška, zvočniki in tudi kartica SD, lahko povzročijo konflikt, zlasti kadar se katera od njih poškoduje. Če želite to izključiti, poskusite odstraniti vse pripomočke USB, znova zaženite računalnik in znova priključite Galaxy J2 Pro.

Tretja rešitev: Začasno onemogočite varnostno programsko opremo.

Varnostna programska oprema, kot sta požarni zid in protivirusni programi, nameščeni in zagnani v računalniku, lahko tudi prepreči dostop telefona do računalniškega sistema. Kljub temu lahko v računalniku onemogočite požarni zid ali protivirusne programe in nato znova poskusite povezati telefon. Prav tako lahko poskusite konfigurirati svojo varnostno programsko opremo, ki se uporablja, da telefonu Galaxy J2 Pro omogoči popoln dostop do računalniškega sistema. Za razvijanje varnostne programske opreme lahko zaprosite za dodatno pomoč, da zagotovite, da jo ustrezno konfigurirate.

Četrta rešitev: prenesite in namestite potrebne gonilnike.

Tako kot druge zunanje (USB) naprave bodo tudi za vaš telefon morda potrebni gonilniki.

Če uporabljate računalnik z operacijskim sistemom Windows, lahko posodobite, odstranite in znova namestite gonilnike prek upravitelja naprav. Z upraviteljem naprav lahko tudi iščete spremembe strojne opreme ali onemogočite in znova omogočite krmilnike USB. Za podrobnejša navodila o tem, kako to storiti, se obrnite na Microsoftovo podporo. Koraki se lahko razlikujejo glede na različico operacijskega sistema računalnika.

Druge možnosti

Če imate na voljo drug računalnik, lahko poskusite tudi povezati svoj Galaxy J2 Pro z drugim računalnikom, da preverite, ali deluje. S tem boste lažje ugotovili, ali je težava ločena od računalnika, ki ga trenutno uporabljate. Uporabite samo funkcionalen in izviren kabel USB ali podatkovni kabel. Za nadaljnjo pomoč pri izvajanju naprednejših postopkov za odpravljanje težav v računalniškem sistemu se obrnite na Microsoftovo ali Appleovo tehnično podporo.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki jih morda tudi želite preveriti:

• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy J7, ki se ne polni, druge težave s polnjenjem [Priročnik za odpravljanje težav po korakih]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy J7, ki se ne polni več [Vodič za odpravljanje težav]
• Kako popraviti Samsung Galaxy J7, ki se zmrzuje ali zaostaja [Priročnik za odpravljanje težav]
• Samsung Galaxy J7 ni registriran zaradi omrežne napake in drugih sorodnih težav
• Pojavi se Samsung Galaxy J7 "Na žalost se je postopek com.android.phone ustavil" [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti Samsung Galaxy J7 Prime, ki ima izpraznjeno baterijo, črni zaslon in utripajočo modro luč [Vodič za odpravljanje težav]