Vsebina

• Težava: Kaj storiti, če imate težave po posodobitvi Galaxy Note9 na Android P (Android 9 Pie)

Ker novejše naprave Galaxy, kot je Note9, prejemajo posodobitev Android 9 Pie, se pričakuje, da nas bo veliko uporabnikov kontaktiralo za podporo pri nekaterih težavah. Spodaj so opisani koraki za odpravljanje težav, s katerimi lahko poskusite odpraviti težave, s katerimi se lahko srečate.

Težava: Kaj storiti, če imate težave po posodobitvi Galaxy Note9 na Android P (Android 9 Pie)

Potrebujem pomoč pri Samsung Note 9. Od nove posodobitve (verjamem, da je bila pred približno 4-5 dnevi) imam nekaj res motečih težav s telefonom. Na splošno imam resnično rad pogled na vse po posodobitvi, vendar so to skoraj prekinitve poslov. Prvič, vsakič, ko gledam videoposnetek v YouTubu, se videoposnetek večkrat zmanjša na moj domači zaslon. Prevečkrat, tja, kjer se preprosto odpovem in popolnoma zaprem aplikacijo. To počne tudi med gledanjem Netflixa. Zdi se, da se zaslon poskuša spremeniti v pokončni način.

Drugi je, da ko uporabljam tipkovnico, se večkrat zapre. Odkar sem poslal to sporočilo, je to storil že dvakrat. Opažam, da so vsa ta vprašanja povezana ... zapiranje / zmanjševanje. Ker se vsaka zgodi istočasno ... enkrat na minuto. Bodisi v YouTubu ali Netflixu z zaslonom in / ali kadar uporabljam tipkovnico. Vsakih 60 sekund se to zgodi. Pred posodobitvijo nisem imel VSEH takšnih težav. Med pisanjem tega sporočila se je moja tipkovnica doslej zaprla že štirikrat. To ne preseneča frustracije. Prosim pomagajte!

Rešitev: Čeprav je zelo zanimivo doživeti nove funkcije in kozmetične spremembe novih različic Androida, je lahko tudi potencialni vir razočaranj in frustracij. To je zato, ker so zgodnje različice Androida ponavadi nestabilne in napačne. To se zgodi kljub temu, da se razvijalci trudijo po svojih najboljših močeh odpraviti napake. Čeprav so nadure različice Android bolj stabilne, ko se napake odpravljajo s posodobitvami. Trenutno so to koraki za odpravljanje težav, s katerimi lahko poskusite zmanjšati težave s svojo programsko opremo.

Osvežite sistem. Zagotovitev ponovnega zagona naprave je včasih preprost način za odpravljanje napak. Poskrbite, da boste simulirali učinke vlečenja baterije, da boste sistem pravilno očistili. Tako se naredi:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

Če s tem težave ne odpravite, nadaljujte z drugimi spodnjimi predlogi.

Počisti particijo predpomnilnika. Android za hitro nalaganje aplikacij uporablja sistemski predpomnilnik, ki je shranjen v particiji predpomnilnika. Včasih se ta predpomnilnik poškoduje med posodobitvijo in po njej ali iz drugih razlogov. Čeprav se to morda zdi neškodljivo, lahko poškodovan predpomnilnik sčasoma povzroči težave z zmogljivostjo in kup drugih manjših motenj. Če želite zagotoviti, da je sistemski predpomnilnik telefona svež, lahko obrišete particijo predpomnilnika. To bo prisililo telefon, da izbriše trenutni predpomnilnik in ga sčasoma nadomesti z novim.

Če želite izbrisati particijo predpomnilnika na Note9:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena »da«, nato pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Namestite posodobitve aplikacij.Posodabljanje aplikacij je še en dober način za zmanjšanje možnosti težav po posodobitvi. Vsak razvijalec ali založnik nima virov za sprotno posodabljanje izdelkov. Tako nekatere aplikacije ostanejo nezdružljive ali napačne, ko pride nova različica Androida. V Trgovini Google Play preverite, ali so na voljo posodobitve za vaše aplikacije. Privzeto bi moral vaš OS samodejno prenesti in namestiti aplikacije namesto vas, če pa to spremenite, pazite, da zanje ročno obiščete aplikacijo Trgovina Google Play.

Preverite, ali je aplikacija slaba.Včasih lahko slaba aplikacija tretje osebe povzroči težave iz zgoraj omenjenih razlogov. Če ste nedavno namestili aplikacijo, poskusite ugotoviti, ali bo njeno odstranjevanje odpravilo težave. Če ne, nadaljujte in preverite, ali je morda kriv še kakšen. Če želite to narediti, želite telefon zagnati v varnem načinu. V tem načinu bodo vse aplikacije tretjih oseb onemogočene in jih ne bo več mogoče izvajati. Če se težave ne bodo pojavile, medtem ko je Note9 v varnem načinu, lahko stavite, da je za to kriva aplikacija tretje osebe. Evo, kako zagnati Note9 v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Ne pozabite: varni način blokira aplikacije tretjih oseb. Če nobena težava, ki jo omenite, ni prisotna, je to pokazatelj težave z aplikacijo tretje osebe. Vse aplikacije, ki ste jih dodali po prvotni nastavitvi telefona, se štejejo za tretje osebe, tudi če so izdelki Googla ali Samsunga. Poskusite jih upoštevati pri odpravljanju težav.

Če sumite, da je po postopku v varnem načinu kriva aplikacija tretje osebe, nadaljujte in zožite sumljive aplikacije. Takole:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš Note9 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Ponastavite vse nastavitve.Ta postopek je ločen od prejšnjega, saj zajema vse nastavitve naprave Android in ne samo aplikacij. Če želite to narediti, sledite spodnjim korakom:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi nastavitve.
3. Tapnite Ponastavi nastavitve.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite Ponastavi nastavitve. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Tovarniška ponastavitev.V tem primeru lahko največ obrišete telefon in ga vrnete v tovarniško stanje. Ponastavitev na tovarniške nastavitve bo izbrisala vaše osebne podatke, kot so fotografije, videoposnetki, stiki, dokumenti itd. Če jih po ponastavitvi ne želite izgubiti, jih varnostno kopirajte.

Ponastavitev na tovarniške nastavitve ne pomeni, da bo različica Androida v vašem telefonu vrnjena na prejšnjo različico. Ta postopek bo preprosto obrisal telefon in povrnil vse njegove nastavitve v tovarniško stanje Android 9 Pie. Vse prilagoditve bodo izbrisane in vse bo, kot da je programska oprema pravkar zagnana. To je običajno učinkovit način za odpravljanje napak v programski opremi po posodobitvi. Evo, kako se to naredi:

1. Ustvarite varnostno kopijo podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Počakajte na posodobitve za Android 9 Pie.Android se nenehno razvija, zato so napake in popravki običajni. Novejše različice Androida so ponavadi problematične, saj se lahko na sofisticirano programsko opremo, kot je Android, pokvari. Ko OS dozori, se popravijo znane napake kodiranja, zaradi česar je stabilnejši. Če se po vseh zgornjih predlogih nič ne spremeni, razmislite o čakanju na novejše posodobitve v prihodnjih tednih.