>>>

Preden to storim, vam želim v celoti razkriti, da mi je Steve pred nekaj tedni dal licenco za njihovo programsko opremo, tako da lahko dobim popoln okus o tem, kako deluje, itd. Prav tako ocenjujem to programsko opremo za stranko mojega, ki bi lahko dobil koristi od tega v resničnem svetu. Naslednji teden jih bom predstavil. Dobim veliko eval programske opreme, nekaj o njej pišem, nekaj pa ne. Nikoli nisem dopustila, da bi te barve pregledale. Poklical bom stvari, kot jih vidim. To je rekel, z njim

Prejšnji teden, Sem blogged o tem, kako se Microsoft preveč zanaša na TIP za reševanje interakcije s črnilom s tabličnim računalnikom in kako pošilja slabo sporočilo na trg ISV, da ne omenjam njihovih lastnih produktnih skupin. No, ActiveInk je del programske opreme, ki pomaga pri izkušnji uporabnika s preglednostjo.

Prvič, omogoča uporabniku, da zelo hitro ustvari predlogo obrazca, ki podpira črnilo, neposredno iz datoteke Word, Excelovega dokumenta (ime vašega vira) ali skenirane slike. Odprite predlogo obrazca in začnite izpolnjevati obrazce (kreditne aplikacije, podatke o bolnikovih datotekah, delovne naloge itd.) - s črnilom brez TIP! potem, ko ste končali z izpolnjevanjem obrazca, lahko pretvorite črnilo v besedilo ali ga ohranite, kot je. Uporabite isto predlogo obrazca znova in znova. Lahko jih celo povežete z bazo podatkov ali uvozite datoteke XML neposredno v Excel in Access za običajne namene zbiranja podatkov.

ActiveInk je podjetje, ki se zaveda, da se zanaša na TIP, da izpolni obrazce (mislim, da so obrazci PDF, obrazci za dostop itd.) Slaba poteza. Izkoristili so priložnost in izkoristili trend v smislu programske opreme za omogočanje črnila.

Vse to je povedalo, da obstaja nekaj grobih robov v programski opremi, na katero sem naletel in ki so ga sporočili Steveu: njihov sistem pomoči je preprosto smrdljiv, nekaj težav z uporabniškim vmesnikom in nekaj drugih čudnih napak, s katerimi sem se srečal. To bom v celoti pregledal v svojem popolnem pregledu, vendar vodi k temu, da bo po mojem mnenju to podjetje še naprej uspešno.

Ljudje kot Steve Hoffman vodijo podjetje. Primer: včeraj sem Steveu poslal elektronsko sporočilo o nekaj hroščih, ki sem jih odkril. Zgodaj zjutraj (v soboto) sem dobil odgovor z vsakim naslovom. Nato me kliče, da podrobneje preučim vprašanja. Kasneje, ko ne bo mogel kopirati mojega hrošča, nastavimo GoToMeeting, da bo lahko natančno videl, kaj se dogaja. Vse to v soboto.

Zdaj sem prepričan, da ste to prebrali in rekli: seveda, pišeš ta blog, ki dobi veliko izpostavljenosti, staviš se, da te bo spremljal v soboto in ti dal vso pozornost, ki si jo želiš. Žal mi je, vendar sem v zadnjih nekaj letih spoznal Steve dovolj dobro, da vem, da tako vodijo svoje podjetje. Če vas zanima njihova programska oprema ali pa jo kupite - boste prejeli klic od Steveja in tam bodo pomagali pri vsakem koraku. To je vrsta diferenciatorja, ki bo uspela ISV kot ActiveInk. Kako sem bil ta vikend zdravljen, je, kako se ravnajo s svojimi strankami. Spodnja črta.

Obstaja drugo podjetje, kot je ActiveInk, ki na enak način razume podporo strankam: Josh Einstein od Izboljšave tabličnega računalnika za Outlook. Vprašajte koga https://www.tabletpcbuzz.com/ o podpori Josha. Pogosto vam bo po nekaj minutah po prejemu zahteve za podporo poslal elektronsko pošto. Zakaj? Podobno kot Steve, je Joshovo življenje odvisno od tega, da ste zadovoljni kupec in da bodo šli še dlje, da boste zadovoljni.

Joshov TEO izdelek je še en lep primer izkoriščanja priložnosti, da uporabnika predstavimo z rešitvijo brez TIP-a. Nekaj ​​testiram z Joshom na TEO 3.0 in bo razkropil vaš svet. Na TEO 3.0 poiščite nekaj posebnega od mene v naslednjem tednu. Če pomislim na to, poiščite nekaj zelo kul in razburljivega od Dennisa in mene v naslednjem tednu ali tako.

No, mislim, da ste prišli do moje točke: ISV, kot sta programska oprema ActiveInk in Josh Einstein, sta usmerjena k strankam in nudita rešitve za nekatere zevajoče luknje. Poleg tega razumejo storitve za stranke in preživijo še več. Oglejte si jih, prenesite njihove preskuse, jim dajte nekaj povratnih informacij, kupiti programsko opremo, če ustreza vašim potrebam.