11 Pogosti problemi in popravki HBO Now

Vsebina

Je HBO zdaj dol?
Kako odpraviti težave s pretakanjem HBO
Kako odpraviti težave s prijavo na HBO
Kako odpraviti težave z aplikacijo HBO Now
Kako odpraviti HBO zdaj brez težav z videom
Kako odpraviti težave z zvokom HBO Now
Kako popraviti napako HBO zdaj HDCP
Kako odpraviti težave z geslom HBO zdaj
Kako odpraviti težave z napakami pri storitvi HBO Now
Kako popraviti HBO zdaj, ko vprašanje ni na območju storitve
HBO zdaj o starejših težavah z Apple TV
Namestite iOS 12.4.8 za boljšo varnost

Težave HBO Now so izjemno pogoste, zlasti premiere v sezoni, danes pa vam želimo pokazati, kako te težave odpraviti, da ne boste zamudili akcije.

Če ste sprožili HBO Now in si ogledali premiero sezone samo zato, da bi naleteli na težave, niste sami. Spletno mesto HBO včasih zruši pod obremenitvijo in veliko ljudi se ukvarja z vprašanji medpomnjenja, zrušitvami aplikacij in različnimi drugimi napakami in težavami.

Težave HBO Now niso omejene le na premiere serij. Lahko se zgodijo, ko si poskušate ogledati drugo serijo, dokumentarni film ali film. Težave s programom HBO Now so moteče, vendar jih je v večini primerov izjemno enostavno odpraviti.

V tem priročniku vam bomo pomagali ugotoviti, ali HBO Now ne deluje. Pomagali vam bomo tudi pri reševanju težav z omrežjem, težav s prijavo in težav z aplikacijo HBO Now za iPhone, Android, Xbox One in druge platforme.

Prodaja

3058 ocen Apple MacBook Air (13-palčni, 8 GB RAM-a, 256 GB SSD-prostora) - Space Grey (najnovejši model)

Osupljiv 13,3-palčni zaslon Retina s tehnologijo True Tone
Čarobna tipkovnica z osvetljenim ozadjem in Touch ID
Deseta generacija procesorja Intel Core i3
Grafika Intel Iris Plus
Hitro shranjevanje SSD

- 49,01 USD 949,99 USD Nakup na Amazon

Je HBO zdaj dol?

Če se HBO Now začne zrušiti, boste morali preveriti in preveriti, ali storitev ne deluje. Če želite to narediti, lahko s programom DownDetector vidite, kje imajo ljudje trenutno težave z uporabo HBO.

Če opazite veliko število pritožb, gre verjetno za sistemsko težavo. Takrat se morda splača vstati in poiskati kaj drugega, medtem ko si podjetje prizadeva rešiti težave.

Priporočamo tudi, da se na Twitterju prijavite pri HBO-jevem računu za podporo HBO Now in preverite, ali je pri vas prišlo do izpada ali če imate težave.

Če se večji izpad ne zgodi, boste morda želeli ponastaviti povezavo Wi-Fi ali poskusiti spuščati prek celične povezave / mobilne dostopne točke, da preverite, ali to odpravlja težavo.

Kako odpraviti težave s pretakanjem HBO

Težave s pretočnim predvajanjem (počasne hitrosti, nezmožnost predvajanja oddaje, slaba kakovost itd.) So nekatere najpogostejše težave HBO Now in nekaj je rešitev, ki jih lahko poskusite, če predvajanje videoposnetkov ne deluje na spletnem mestu HBO Now ali v HBO Zdaj aplikacija za iOS, Android, Xbox One ali druge.

Če imate težave s pretakanjem vsebine na spletnem mestu HBO Now, se odjavite iz računa HBO Now. Ko to opravite, počistite predpomnilnik brskalnika. To boste našli v nastavitvah / nastavitvah brskalnika.

Ko počistite predpomnilnik, se poskusite znova prijaviti in preverite, ali so težave s pretakanjem odpravljene.

Če še vedno ne morete pravilno pretakati, priporočamo, da znova zaženete usmerjevalnik, ker obstaja velika verjetnost, da so težave povezane z vašo domačo povezavo. Za minuto izključite usmerjevalnik in ga nato ponovno priključite. Če uporabljate omrežno nastavitev Wi-Fi, kot je eero, poskrbite, da boste tudi to izključili.

Na tej točki toplo priporočamo, da zaženete Speedtest, da se prepričate, da so vaše hitrosti dovolj dobre za obdelavo HD / SD vsebin. Vsebina HBO Now za paro zahteva minimalno hitrost prenosa 3 Mbps.

Če to ne deluje, zaprite vse programe in izklopite računalnik. Izklopite usmerjevalnik za še minuto, ga ponovno priključite in znova zaženite računalnik.

Če opazite jecljanje, preverite, ali je predvajalnik Adobe Flash posodobljen. Če je posodobljen in še vedno opažate težave z jecljanjem, poskusite počistiti predpomnilnik Flash.

Z desno miškino tipko kliknite video, ki si ga ogledujete, in izberite »Globalne nastavitve«.
V razdelku Upravitelj nastavitev pojdite na ploščo »Nastavitve spletnega prostora za shranjevanje«.
Od tam izberite »Izbriši vsa spletna mesta« in pritisnite tipko za potrditev.
Zaprite in znova odprite brskalnik in poskusite znova.

Če imate težave s pretakanjem prek aplikacije HBO Now, poskusite nekaj stvari.

V večini primerov je to verjetno vaša povezava. Spet potrebujete minimalno hitrost prenosa 3 Mb / s, da se s pomočjo aplikacije HBO Now sparite. Aplikacija bo prilagodila kakovost vsebine, ki jo gledate, glede na hitrost povezave. Če gre torej počasi, boste morda opazili slabšo kakovost ali v nekaterih primerih sploh nič.

Prvi korak je preverjanje povezave z zagonom Speedtesta. Če opazite kaj nenavadnega (ali tudi če tega ne opazite), poskusite znova zagnati usmerjevalnik. Če pretakate prek celične povezave, se boste želeli premakniti na boljše območje storitve, če boste le lahko.

Če to ne pomaga, poskusite znova zagnati aplikacijo in / ali napravo, iz katere pretakate. Poskusite uporabiti tudi žično povezavo, če je na voljo.Če povežete ethernetni kabel na Xbox One ali PlayStation neposredno z usmerjevalnika, lahko izboljšate hitrost omrežja.

Če je vaš usmerjevalnik star, boste morda želeli kupiti novega. Novejši, hitrejši model bi lahko pomagal ublažiti ta vprašanja.

Kako odpraviti težave s prijavo na HBO

Če imate težave z zapomnitvijo, kateri e-poštni naslov uporabljate za prijavo v HBO Now, HBO priporoča, da na [email protected] pošljete naslednje podatke:

Kratek opis težave (tj. Ne poznam svojega e-poštnega naslova)
Vaše ime in priimek
Vaša poštna številka
Kopija potrdila o nakupu naročnine (če jo želite najti, lahko v mapi »Prejeto« poiščete e-poštno sporočilo ponudnika naročnin. Na primer Apple iTunes ali Google Play.)

Če se v računalnik ne morete prijaviti, se poskusite prijaviti v telefonu in se prepričati, da ni povezan z vašim računom / naročnino. Če so težave s prijavo omejene na vaš računalnik, poskusite naslednje:

Najprej se poskusite prijaviti z drugim brskalnikom. Torej, če v računalniku Mac uporabljate Chrome, poskusite Safari.

Če to ne deluje, poskusite počistiti piškotke brskalnika. Ko to storite, znova zaženite brskalnik in se poskusite znova prijaviti v HBO Now. Če to ne pomaga, počistite predpomnilnik brskalnika.

Kako odpraviti težave z aplikacijo HBO Now

Če imate težave z aplikacijo HBO Now v iPhonu, iPadu, telefonu ali tabličnem računalniku Android, Xbox One ali PlayStation, večino težav odpravite tako.

Najprej preverite, ali je vaš HBO Now posodobljen. HBO aplikacijo nenehno izboljšuje s popravki napak zaradi dolgotrajnih težav, zato obstaja velika verjetnost, da bo najnovejša različica odpravila vašo težavo.

Priporočamo tudi namestitev najnovejše posodobitve programske opreme za vašo napravo. V primeru iPhona to pomeni posodobitev na najnovejšo različico sistema iOS. Če ste lastnik naprave Android, najnovejša različica Android Nougat ali Android Oreo.

Če raje ne posodabljate ali če težava vpliva na vas v najnovejši različici, zaprite aplikacijo in jo znova odprite. To nam je v preteklosti že velikokrat uspelo. Če to ne uspe, znova zaženite telefon, tablični računalnik ali konzolo.

Če to ne deluje, poskusite znova namestiti aplikacijo, jo izbrišite iz telefona, tablice ali konzole in jo naložite iz ustrezne trgovine.

Kako odpraviti HBO zdaj brez težav z videom

Če si poskušate ogledati oddajo in dobite zvok, video pa ne, obstaja velika verjetnost, da je težava povezana s hitrostjo prenosa podatkov v omrežju Wi-Fi ali mobilni mreži. Če so vaše hitrosti zelo nizke, na zaslonu morda ne boste videli ničesar.

Najprej preverite svojo povezavo in se prepričajte, da je dovolj hitra in stabilna za obdelavo vsebin HBO Now. Če se vaša povezava preveri, poskusite še nekaj drugih stvari.

Če v računalniku ne vidite videoposnetka, poskusite zapreti vse programe in znova zagnati. Če na telefonu, tabličnem računalniku ali konzoli na zaslonu ne vidite nobene slike, znova zaženite aplikacijo in / ali napravo.

Prav tako lahko preverite, ali je vaš Adobe Flash Player posodobljen. Če je posodobljen in še vedno ne vidite videa, boste morda morali ponastaviti licenčne datoteke za zaščiteno vsebino v programu Flash.

Če želite to narediti, pojdite na ploščo z nastavitvami predvajanja zaščitene vsebine Adobe Flash in izberite »Ponastavi datoteke z licenco«. Če to ne pomaga, vam HBO priporoča:

Prepričajte se, da so omogočeni piškotki drugih proizvajalcev.
Izklopite programsko opremo za blokiranje oglasov.
Ne uporabljajte več zasebnega brskanja ali načina brez beleženja zgodovine.
Onemogočite vtičnike in dodatke brskalnika.

Kako odpraviti težave z zvokom HBO Now

Če med gledanjem vsebine HBO Now prejemate video, zvoka pa ni, najprej preverite, ali glasnost naprave ni utišana.

Če je preklopnik za glasnost povišan in se vaš zvočnik lepo igra z drugimi aplikacijami in storitvami, poskusite znova zagnati aplikacijo. Če gledate v računalniku, se odjavite in zaprite brskalnik. Prijavite se znova.

Če to ne deluje, preverite, ali je bila vaša naprava posodobljena na najnovejšo programsko opremo. Če je na voljo posodobitev sistema Xbox ali je nova posodobitev sistema iOS pripravljena za prenos, poskusite namestiti posodobitve, da preverite, ali to pomaga.

Če uporabljate računalnik, se prepričajte, da uporabljate najnovejše zvočne gonilnike.

Kako popraviti napako HBO zdaj HDCP

V redkih primerih se pri uporabi HBO Now pojavi pojavno okno HDCP (zaščita digitalne vsebine z visoko pasovno širino), poskusite to.

Če ste HBO Now lahko brez težav pretočno predvajali in šele zdaj vidite napako HDCP, bi morali težavo odpraviti v nekaj sekundah.

Najprej preverite, ali so vsi vaši kabli pravilno priključeni. Če uporabljate računalnik, preverite, ali so video gonilniki trenutno posodobljeni. Če uporabljate grafično kartico AMD, pojdite sem. Če uporabljate grafično kartico NVIDIA, pojdite sem.

Če poskušate pretakati v napravi, zaprite in znova odprite aplikacijo HBO Now.

Če gledate vsebino v računalniku, zaprite brskalnik. Znova odprite brskalnik, izogibajte se načinu brez beleženja zgodovine in se poskusite prijaviti v HBO Now.

Kako odpraviti težave z geslom HBO zdaj

Če morate ponastaviti geslo za HBO Now, lahko zahtevate, da ustvarite novo. Ko je zahteva poslana, se bo nekaj minut pozneje v vašem e-poštnem sporočilu pojavilo e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla. Če se ne, je to, kar morate storiti.

Če e-poštnega sporočila ne dobite, boste želeli v mapi z neželeno pošto ali neželeno pošto poiskati e-pošto od [email protected]

Če e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla ne najdete, poskusite svojim e-poštnim stikom dodati [email protected]. Ko to storite, znova ponastavite geslo.

Če v mapi »Prejeto« še vedno ne vidite e-poštnega naslova za ponastavitev gesla, obstaja možnost, da z vašim računom HBO NOW ni povezan e-poštni naslov. V tem primeru boste morali v svoj račun dodati e-pošto in geslo. To storite tako:

Odprite aplikacijo HBO NOW v napravi, v kateri ste bili prvotno naročeni na storitev. Spodaj so navedeni naslednji koraki:

Če ste naročeni na televizorju: Dokončajte korake za obnovitev nakupa v trgovini z aplikacijami.

Če ste naročeni na telefon ali tablični računalnik:

V napravi poskusite predvajati oddajo ali film HBO NOW.
Na dnu zaslona tapnite Prijava.
Izberite Prijava z drugim računom.
Izberite svojega ponudnika.
Prijavite se v račun trgovine z aplikacijami.
Če vaš račun HBO NOW nima e-pošte ali gesla, boste morali dokončati ustvarjanje računa.

Kako odpraviti težave z napakami pri storitvi HBO Now

Težave s HBO Now "Service Error" so precej pogoste. Če začnete opažati to težavo, je nekaj stvari, ki jih morate poskusiti, preden stopite v stik s službo za stranke HBO.

Najprej se prepričajte, da uporabljate trenutno različico aplikacije. Pojdite v trgovino App Store ali Google Play in poiščite posodobitev. Če je na voljo posodobitev, jo prenesite v svojo napravo.

Če uporabljate najnovejšo različico, poskusite zapreti aplikacijo in znova zagnati napravo.

Če še vedno ne deluje, boste morali zožiti krivca. Če želite to narediti, poskusite z drugo oddajo ali filmom, da ugotovite, ali je težava omejena na vsebino, ki jo trenutno gledate, ali je večja težava. Če je številka omejena na določeno oddajo, boste želeli stopiti v stik s HBO.

Če to ne deluje, boste želeli ponastaviti povezavo. Za minuto izključite usmerjevalnik / modem in ga nato ponovno priključite. Zdaj odprite HBO Now in poskusite znova.

Če še vedno ne morete odpraviti napake pri storitvi, se obrnite na HBO.

Kako popraviti HBO zdaj, ko vprašanje ni na območju storitve

Če med poskusom ogleda vsebine v programu HBO Now opazite sporočilo »Ni v uporabi«, imate morda težavo z naslovom IP.

Trenutno je HBO Now omejen na ZDA in ozemlja ZDA. Obstaja možnost, da je bil vaš naslov IP izven Združenih držav.

Najprej morate napravo izklopiti s pomočjo HBO Now. Ko je izklopljen, ponastavite modem / usmerjevalnik. Ponovno priključite in znova zaženite napravo.

Če uporabljate VPN ali spletni strežnik proxy, ga poskusite onemogočiti, da zagotovite, da vaš naslov IP ni blokiran.

Če še vedno ne deluje, boste želeli poklicati 855-9-HBO-ZDAJ (855-942-6669) in jim sporočiti svojega ponudnika internetnih storitev (ISP) in svoj naslov IP.

Svoj IP naslov lahko najdete tukaj.

HBO zdaj o starejših težavah z Apple TV

Aprila je HBO objavil, da HBO NOW od 30. aprila dalje ne bo več podpiral druge in tretje generacije modelov Apple TV. Na srečo je podjetje rok podaljšalo in zdaj pravi, da bo 15. maja 2020 odstranilo podporo s teh platform.

Ko bo ta rok potekel, bo edini način za dostop do HBO Now na Apple TV prek novejšega modela, kot sta platformi Apple TV‌ HD in pApple TV‌ 4K.

4 razlogi, da ne namestite iOS 12.4.8 in 9 razlogov, zaradi katerih bi morali

Namestite iOS 12.4.8 za boljšo varnost

>1 / 13

Če ste na ograji, je tukaj eden najboljših razlogov za namestitev iOS 12.4.8.

Apple pravi, da iOS 12.4.8 ponuja pomembne varnostne posodobitve. Na žalost podjetje teh podrobnosti ni podrobno opisalo in je verjetno zmagalo

Če pa cenite varnost svoje naprave, boste verjetno želeli zdaj prenesti posodobitev za iOS 12.4.8.

Če ste preskočili iOS 12.4.7, dobite tri varnostne popravke posodobitve (dva za aplikacijo Mail in enega za Wi-Fi) z nadgradnjo na iOS 12.4.8.

Če ste preskočili iOS 12.4.6 in iOS 12.4.5, dobite njuni varnostni posodobitvi (neobjavljeni) z nadgradnjo.

Če ste zamudili posodobitev za iOS 12.4.4, boste v bližnji prihodnosti želeli prenesti iOS 12.4.8, ker v vašo napravo prinese varnostni popravek za iOS 12.4.4. O tem si lahko preberete tukaj.

Če ste preskočili iOS 12.4.3, dobite njegove varnostne popravke (prav tako neobjavljene) z nadgradnjo.

Če ste zamudili iOS 12.4.2, dobite dodaten popravek z nadgradnjo. O varnostnih vsebinah sistema iOS 12.4.2 si lahko preberete tukaj.

Če ste preskočili iOS 12.4.1, boste s posodobitvijo sistema iOS 12.4.8 dobili njegovo varnostno posodobitev. O tem obližu lahko preberete tukaj.

Če ste preskočili iOS 12.4, dobite njegove popravke s posodobitvijo iOS 12.4.8.

iOS 12.4 je na iPhone, iPad in iPod touch prinesel 19 varnostnih popravkov. Če vas podrobnosti zanimajo, lahko o njih preberete na varnostnem spletnem mestu Apple.

Če ste preskočili iOS 12.3, ima posodobitev iOS 12.4.8 varnostne popravke sistema iOS 12.3. Posodobitev iOS 12.3 je prinesla 23 popravkov, o vseh pa si lahko preberete tukaj na Appleovi spletni strani.

Če ste preskočili iOS 12.2, boste z njegovo različico iOS 12.4.8 dobili njegove varnostne popravke.

iOS 12.2 je prinesel neverjetnih 41 varnostnih popravkov za iPhone, iPad in iPod touch. Več o popravkih za iOS 12.2 lahko preberete na spletni strani podjetja.

Pomembno je omeniti, da je Applova posodobitev iOS 12.2 popravila podvig, ki je spletnim mestom omogočal uporabo senzorjev gibanja za naprave s "prstnimi odtisi".

Ekploit, ki so ga odkrili raziskovalci v Evropi, uporablja JavaScript za zajemanje podatkov iz merilnika pospeška, žiroskopa in magnetometra, ko uporabnik obišče okuženo spletno mesto. Če je napad uspešen, lahko napravi sledite po internetu.

Na srečo je Apple to težavo popravil. Če ste jo preskočili, boste verjetno kmalu želeli preiti na iOS 12.4.8.

Če ste preskočili iOS 12.1.4, dobite štiri pomembne varnostne popravke, vključno s popravki za razširjeno napako prisluškovanja FaceTime, ki vam omogoča, da nekoga pokličete prek FaceTime in slišite zvok, ki prihaja iz njegovega telefona, preden dvigne telefon.

Če ste preskočili iOS 12.1.3, dobite nekaj dodatnih popravkov s svojo različico iOS 12.4.8. Spet so vpeti v vašo nadgradnjo.

Apple našteje skupno 23 popravkov na krovu iOS 12.1.3, o vseh pa si lahko preberete na Applovi spletni strani.

Če ste preskočili iOS 12.1.1, boste danes želeli namestiti posodobitev za iOS 12.4.8 na svoj iPhone, iPad ali iPod touch.

Posodobitev iOS 12.1.1 je prinesla 17 popravkov za morebitne varnostne izkoriščanja. Pomagali bodo zaščititi vaš telefon. O njih lahko preberete tukaj.

Če ste preskočili iOS 12.1, boste dobili 24 popravkov iz te posodobitve s svojo različico iOS 12.4.8. Če ste preskočili iOS 12.0.1, posodobitev iOS 12.4.8 prinese dva dodatna popravka. Oba popravka sta namenjena morebitnim izkoriščanjem zaklenjenega zaslona.

Če ste preskočili iOS 12.0 in še vedno uporabljate iOS 11.4.1 ali starejšo različico, ima posodobitev za iOS 12.4.8 še daljši seznam varnostnih posodobitev.

Posodobitev iOS 12.0 je zagotovila 16 popravkov za varnostna vprašanja. O vseh jih lahko preberete na Appleovi varnostni strani.

IOS 12 poleg teh popravkov ponuja tudi nove varnostne funkcije, katerih namen je zaščititi vas in podatke, ki jih shranite v napravi. Tej vključujejo:

Izboljšana inteligentna zaščita pred sledenjem v brskalniku Safari vgrajeni vsebini in gumbom za družabne medije preprečuje brskanje po straneh brez vašega dovoljenja
Zavira ponovno ciljanje oglasov z zmanjšanjem zmožnosti oglaševalcev, da enolično prepoznajo naprave iOS
Močna in enolična gesla se samodejno predlagajo pri ustvarjanju računa ali spreminjanju gesla v večini aplikacij in v Safariju
Ponovno uporabljena gesla so označena v Nastavitve> Gesla in računi
Varnostna koda AutoFill predstavlja enkratne varnostne kode, poslane prek sporočil SMS, kot predloge v vrstici QuickType
Skupna raba gesel s stiki je enostavnejša kot kdaj koli prej z AirDrop iz Gesla in računi v nastavitvah
Siri podpira hitro navigacijo do gesla v overjeni napravi

Dolgo zgodba, če shranjujete občutljive podatke v napravi iPhone, iPad ali iPod touch, imate danes nekaj resničnih razlogov za nadgradnjo na iOS 12.4.8.