Vsebina

• Problem 1: Galaxy S9 z blagovno znamko AT & T prejema zapoznela besedila pri uporabi v omrežju Verizon
• Problem 2: Galaxy S9 po namestitvi posodobitve za Oreo ne bo prikazal obvestil o sporočilih
• Problem 3: Nihče ne sliši, ko med klicem uporablja Galaxy S9 (mikrofon ne deluje)

Včasih jemljemo za samoumevne običajne ali običajne stvari, za katere se zdi, da so z nami vsak dan. Na primer, mnogi od nas dejansko ne vidijo vrednosti besedilnih sporočil, dokler ne prenehajo delovati. V današnji epizodi odpravljanja težav vam predstavljamo en primer, ki govori o zamujanih sporočilih. Kot ponavadi vam tudi povemo, katere so možne rešitve. Če imate težave z lastnimi besedilnimi sporočili, nenehno zamujate ali manjkajo, vam lahko pomaga ta kratek članek o odpravljanju težav.

Problem 1: Galaxy S9 z blagovno znamko AT & T prejema zapoznela besedila pri uporabi v omrežju Verizon

Z ženo imava dva nova mobilna telefona Samsung S9 in oba počneta isto. Pravkar smo prešli s AT&T in nikoli nismo imeli te težave z njimi, zdaj, ko smo na Verizonu, pa nekaj besedil prejemamo z zamudo od 12 do 36 ur. Vsa svoja besedila sem izčistil, kot vedno, in pravkar sem posodobil sistem in ko se je telefon vrnil, je pokazalo, da imam 7 besedil. Ko sem preveril, nisem videl novih besedil, zato sem se nekaj dni pomaknil nazaj in našel vseh 7 besedil do pred tremi dnevi, ki jih nisem nikoli dobil. Čudno (ali morda ne), vsa ta besedila so bili oglasi ali ponudbe podjetij, kot je Sonic. Mislim, da Verizon "duši" besedila (zlasti komercialna besedila), da bi naredil prostor za pomnilnik na svojih premajhnih besedilnih strežnikih, vendar jih nikoli ne boste mogli priznati. Tako da mislim, da bom moral preprosto živeti s tem ali se vrniti v AT&T. - Jimphillipstpc

Rešitev: Živjo Jimphillipstpc. Obstajajo tudi drugi lastniki S9, ki so preskočili z enega nosilca na drugega, ne da bi imeli težave z besedilom, kot je vaš, tako da gre bodisi za osamljen primer z omrežjem Verizon bodisi za napako vdelane programske opreme, ki ne deluje pravilno s sistemom Verizon. Če želite poskusiti odpraviti težavo, želite narediti naslednje:

Prisilni ponovni zagon

Mnogi uporabniki pametnih telefonov prezrejo ponovni zagon kot učinkovit števec napak. Preden začnete z naprednejšim odpravljanjem težav, se prepričajte, da ste napravo že znova zagnali s temi koraki:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

Prepričajte se, da sta datum in čas sistema pravilna

Prevozniki razumejo, da je SMS danes postal pomemben del digitalnega življenja ljudi, zato si vedno prizadevajo, da bi ga takoj dostavili. Včasih pa čas in datum naprave morda nista pravilno nastavljena. Čeprav se vam to morda zdi neškodljivo, lahko dejansko povzroči težave številnim aplikacijam, vključno s sporočili, saj sporočil ne bodo mogli pravilno razvrščati. To je pogosto razlog, da so nedavna sporočila morda nepravilno razvrščena ali vstavljena med stara sporočila. Če želite zagotoviti, da imate v telefonu pravi čas in datum, sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Dotaknite se Datum in ura.
4. Omogoči Samodejni datum in ura s premikanjem drsnika v desno.
5. Znova zaženite napravo in preverite, ali je prišlo do težave.

Obrišite podatke aplikacije za besedilna sporočila

Če omogočanje samodejnega datuma in ure ne bo delovalo ali če je bila v vašem telefonu vseskozi omogočena, je naslednji korak za odpravljanje težav, da se ukvarjate s samo aplikacijo za sporočanje. To lahko storite na dva načina - eden je z brisanjem predpomnilnika, drugi pa z brisanjem podatkov.

Če želite izbrisati predpomnilnik aplikacije za sporočila:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti predpomnilnik.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Obrišite podatke aplikacije za besedilna sporočila

Drug način za odpravljanje težav z aplikacijo za sporočanje je brisanje njenih podatkov. S tem v bistvu aplikacijo vrnete v tovarniško različico. Če ne želite izgubiti sporočil, jih najprej varnostno kopirajte, preden izbrišete podatke aplikacije za sporočanje. Za to lahko uporabite Samsung Smart Switch.

Nato sledite tem korakom za brisanje podatkov aplikacije:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti podatke.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Ponastavite omrežne nastavitve

Nekateri uporabniki so v preteklosti lahko odpravili težave s pošiljanjem sporočil s ponastavitvijo omrežnih nastavitev telefona. Če tega še niste storili, je to storjeno tako:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavi omrežne nastavitve.
3. Tapnite Ponastavi nastavitve.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite Ponastavi nastavitve. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Prijavite težavo Verizonu

Če vam do zdaj še ni nič pomagalo, je najbolje, da se obrnete na Verizon in jih obvestite o težavi. Na njihovem koncu je morda težava z omrežjem, ki moti pošiljanje sporočil SMS na vašem območju. Ste plačljiva stranka, ki ne dobi storitve, ki bi jo morali dobiti, zato ste upravičeni do popolne podpore od njih. Ne pozabite jim povedati, da imate napravo z znamko AT & T, da jo bodo lahko upoštevali. Ne pozabite, da z uporabo omrežnih storitev podjetja Verizon ne spremenite različice vdelane programske opreme, ki se izvaja v vaši napravi. Ker je zasnovan za delo s sistemom AT&T, ki je omrežje GSM, lahko pride do napake, ko ta vdelana programska oprema komunicira z Verizonom, ki je omrežje CDMA. Težko je vedeti, ali je to vzrok za vašo težavo, vendar je vredno omeniti skupino za tehnično podporo Verizon, če bi se glede njih nanje obrnili tudi drugi uporabniki s podobnimi okoliščinami.

Problem 2: Galaxy S9 po namestitvi posodobitve za Oreo ne bo prikazal obvestil o sporočilih

Živjo, imam pametni telefon Samsung S9. Pred približno tednom dni se je telefon posodobil na sistem Oreo OS. Od takrat ne prejemam obvestil prek lučke LED v vrstici z obvestili ali stanju, da imam besedilno sporočilo. Preveril sem vse nastavitve obvestil; in jih dajte in nato izključite; očiščen predpomnilnik; ponovno zagnal telefon itd. V vrstici z obvestili še vedno ne dobim modre lučke LED, da imam besedilno sporočilo. Prejmem zeleno lučko o neodgovorjenem klicu. Prav tako ne uporabljam zvočnih ali vibracijskih obvestil, nikoli jih nisem. Želim samo lučko, ki je bila konfiguracija mojega telefona od maja 2016. Hvala za pomoč. V vašem spustnem meniju je telefon, ki sem ga moral izbrati, napačen. - Smartchick

Rešitev: Živjo Smartchick. Najprej poskusite izbrisati particijo predpomnilnika. To je obvezen korak za odpravljanje težav, če se težava pojavi po posodobitvi sistema. Evo, kako se to naredi:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke.
4. Sporočilo ‘Namestitev sistemske posodobitve’ se prikaže 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite brisanje particije predpomnilnika.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite yes (da), in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je sistem Reboot zdaj označen.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
10. Preverite težavo.

Če brisanje particije predpomnilnika v telefonu ne bo delovalo, je naslednje, da zagotovite, da so vse aplikacije posodobljene. To je še posebej pomembno, če aplikacijo Trgovina Play nastavite tako, da posodobitev ne prenaša in namesti samodejno.

Če želite preveriti, ali so na voljo posodobitve za aplikacije, lahko uporabite aplikacijo Trgovina Play. To storite tako:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev.
3. Tapnite Moje aplikacije in igre.
4. Če imate več posodobitev, tapnite gumb POSODOBI VSE.

Poskrbite, da bodo vse aplikacije vedno posodobljene, da zmanjšate možnost, da druga aplikacija povzroči težave v sistemu.

Če so vse vaše aplikacije že posodobljene ali se po namestitvi posodobitev aplikacij nič ne spremeni, tovarniško ponastavite napravo. To je še en nujen korak za odpravljanje težav in možna rešitev težave.

Preden ponastavite datoteke, varnostno kopirajte datoteke v računalnik ali storitev v oblaku. Ko ste pripravljeni, sledite tem korakom za ponastavitev naprave S9 na tovarniške nastavitve:

1. Ustvarite varnostno kopijo podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Problem 3: Nihče ne sliši, ko med klicem uporablja Galaxy S9 (mikrofon ne deluje)

Nihče me ne sliši, ko prejmem klic ali ga pokličem, to se zgodi verjetno 80% časa. Zaprl sem vse aplikacije in znova zagnal, ni bilo razlike. Ponovno zagnal telefon v varnem načinu, ista stvar ni naredila razlike. Poskušal sem raziskati težavo in nihče nima popolnoma enake težave. Android različica 8.1.0 Carrier je Bell Mobility. - Cndewindt

Rešitev: Živjo Cndewindt. Verjetno je težava z mikrofonom telefona. Če želite preveriti, sledite spodnjim korakom:

1. Pojdite na začetni zaslon in tapnite Aplikacije.
2. Poiščite aplikacijo snemalnik zvoka. Če ga ne najdete, poiščite mapo Samsung in od tam odprite snemalnik zvoka.
3. Pritisnite rdeči gumb na dnu.
4. Posnemite kratek posnetek, ko govorite, tako kot v klicu.
5. Po 30 sekundah pritisnite gumb Stop in shranite datoteko.
6. Nato poslušajte posneto datoteko.

Če je statična ali če vašega glasu sploh ne slišite, to pomeni, da mikrofon telefona iz nekega razloga ne deluje. V tem primeru želite telefon poslati Samsungu, da ga bodo lahko popravili.

Preden napravo pošljete Samsungu, jo ponastavite na tovarniške nastavitve, da še enkrat preverite, ali gre za težavo s programsko opremo. Sledite zgornjim korakom, kako to storiti.