Vsebina

• Zakaj na svojem Moto G5 ne morete pošiljati ali prejemati sporočil SMS ali MMS?
• Potencialne rešitve za odpravljanje težav s sporočili SMS in MMS na vašem Moto G5

Moto G5, ki velja za enega najboljših pametnih telefonov v letu 2017, je 5-palčni osemjedrni telefon Motorole, opremljen z veliko tehnologije, dobro zmogljivostjo in razburjenim dizajnom. Na splošno je to fantastična naprava, vendar tako kot vse druge ni popolna. Dokaz za to je število uporabnikov Moto G5, ki se pritožujejo glede različnih vprašanj, kot so izpraznitev baterije, klicanje in pošiljanje sporočil.

V tej objavi se bomo lotili ene najpogostejših težav, s katerimi se srečujejo številni lastniki prenosne enote Moto G5, in sicer pri pošiljanju sporočil SMS. Če imate tudi vi težave s pošiljanjem ali prejemanjem besedil (SMS) ali slikovnih sporočil (MMS) na isti telefon Motorola, vam bo ta vsebina morda lahko v pomoč.Preberite in ugotovite, kaj povzroča to težavo in kaj je treba storiti, da jih odpravite.

Za lastnike pametnih telefonov, ki so našli našo spletno stran med iskanjem rešitve, poskusite preveriti, ali je vaš telefon ena od naprav, ki jih podpiramo. Če je, obiščite stran za odpravljanje težav za to napravo, pobrskajte po njej in poiščite težave, ki so podobne vaši, in lahko uporabite naše rešitve in rešitve. Če pa po tem še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Zakaj na svojem Moto G5 ne morete pošiljati ali prejemati sporočil SMS ali MMS?

Težave s pošiljanjem sporočil SMS v mobilnih napravah pogosto pripišemo omrežnim napakam, na primer pri uporabi naprave na območju, ki je že zunaj pokritosti vašega omrežja. Drug dejavnik, povezan z omrežjem, ki lahko povzroči nedostopno ali nedostopno omrežje, je izpad bodisi zaradi rednega vzdrževanja bodisi zaradi nenadnih tehničnih težav, ki vplivajo na omrežne baze, celične stolpe in omrežne sisteme. Drugi, ki so naleteli na podobno težavo pri pošiljanju ali prejemanju besedilnih sporočil ali slikovnih sporočil, so ugotovili, da je težava posledica razbite kartice SIM. Napačna konfiguracija nastavitev sporočil je tudi možen dejavnik, ki je kriv, zlasti ko se je težava začela pojavljati takoj po spremembi nekaterih možnosti in nastavitev v telefonu. Napake v programski opremi, kot so napačne posodobitve in slaba namestitev aplikacij, lahko povzročijo tudi napake v funkcijah sporočanja v telefonu.

Potencialne rešitve za odpravljanje težav s sporočili SMS in MMS na vašem Moto G5

Kot lahko vidite, morate veliko stvari upoštevati pri težavah s sporočili, ne samo na Moto G5, temveč tudi pri drugih pametnih telefonih, Androidu ali iOS-u. Za reševanje te težave sem sestavil pregled možnih rešitev in ustrezne rešitve, na katere se lahko obrnete, ko potrebujete pomoč pri postopku odpravljanja težav.

Preden začnete, preverite in zagotovite, da je naprava povezana z mobilnim omrežjem in da dobiva dobro moč signala. Če ne, se boste najprej morali spoprijeti z omrežnimi težavami. V nasprotnem primeru začnite vsakič, ko ste pripravljeni odpraviti težave s programsko opremo vašega Motorola Moto G5.

Prva rešitev: Zaprite in znova zaženite aplikacijo Messaging.

Moto G5 ima vnaprej nameščene aplikacije za sporočanje, vključno z aplikacijo Hangouts in Messaging. Če Hangouts uporabljate kot privzeto aplikacijo za pošiljanje sporočil in imate prvič težave s pošiljanjem ali prejemanjem sporočil SMS ali MMS, poskusite zapreti aplikacijo in jo znova zagnati ali znova odpreti. S tem boste osvežili aplikacijo in odpravili morebitne manjše napake, ki vplivajo na funkcije aplikacije. Evo, kako prisilno zapreti ali zapreti aplikacijo Hangouts na svojem Moto G5:

1. Dotaknite se Ikona vseh aplikacij z začetnega zaslona.
2. Dotaknite se Nastavitve
3. Pomaknite se navzdol in se dotaknite Aplikacije.
4. Dotaknite se, da izberete Hangouts s seznama aplikacij.
5. Dotaknite se Prisilno ustavi.
6. Nato se dotaknite v redu potrditi.

Vrnite se na glavni / začetni zaslon in nato znova poskusite zagnati aplikacijo Hangouts. Ustvarite preskusno sporočilo in preverite, ali lahko zdaj pošiljate in prejemate sporočila.

Druga rešitev: Ponovno zaženite telefon (mehka ponastavitev).

Preprost ponovni zagon pogosto odpravi manjše napake in težave s programsko opremo v mobilnih napravah. Možno je, da se aplikacija za sporočanje napačno ukvarja in je tej aplikaciji onemogočila izvajanje glavnih funkcij za pošiljanje in prejemanje sporočil. Če želite zagotoviti, da temu ni tako, poskusite znova zagnati napravo. Za začetek je opisano, kako se na vašem Moto G5 izvede mehka ponastavitev ali ponovni zagon:

1. Pritisnite in držite tipko Moč .
2. Dotaknite se Ugasniti nato tapnite v redu.
3. Počakajte približno 30 sekund, nato pritisnite in držite tipko Moč znova, dokler se naprava ne vklopi.

Ko se zažene, zaženite aplikacijo za sporočanje in poskusite preveriti, ali že deluje.

Če se težava po prvem ponovnem zagonu ponovi, poskusite še enkrat, verjetno 3-5 krat, in preverite, ali bo dala pozitivne rezultate.

Tretja rešitev: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije.

Če izbrišete predpomnilnik aplikacije, se izbrišejo začasne datoteke in sprosti pomnilnik, ne da bi to vplivalo na vaše osebne nastavitve ali podatke, brisanje podatkov aplikacije pa. Oba načina odstranjevanja sta koristna pri odstranjevanju slabih segmentov ali poškodovanih datotek v pomnilniku aplikacije, ki bi vam lahko povzročile to težavo. Za brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije za sporočanje na vašem Moto G5:

1. Dotaknite se Vse aplikacije ikono iz Glavna zaslon.
2. Pomaknite se do in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Aplikacije.
4. Povlecite do Vse zavihek.
5. Pomaknite se do in tapnite Sporočila aplikacijo, ki jo uporabljate.
6. Dotaknite se Počisti predpomnilnik da izbrišete začasne datoteke iz pomnilnika aplikacije.
7. Dotaknite se Počisti podatke za brisanje podatkov, shranjenih v pomnilniku aplikacije.

Ko izbrišete predpomnilnik in podatke iz aplikacije za sporočila, znova zaženite telefon in nato znova zaženite aplikacijo, da preizkusite, ali lahko zdaj pošiljate in prejemate sporočila, kot je predvideno.

Četrta rešitev: Preverite in namestite posodobitve programske opreme.

Posodobitve programske opreme vsebujejo tudi popravke napak. Če kdaj težavo, s katero se soočate, povzročijo nekatere napake, jo bo verjetno odpravila namestitev posodobitve. Če želite preveriti, ali so na vašem Moto G5 posodobitve OTA (over-the-air), sledite tem korakom:

1. Pojdi na Start / Main zaslon in nato povlecite Vse aplikacije ikono.
2. Pomaknite se navzdol do in se dotaknite Nastavitve.
3. Izberite O telefonu.
4. Dotaknite se Posodobitve sistema.

Če vidite obvestilo o posodobitvi, sledite navodilom na zaslonu za namestitev posodobitve programske opreme. V nasprotnem primeru je programska oprema vaše naprave posodobljena.

Ko je posodobitev uspešno nameščena, znova zaženite telefon in poskusite preveriti, ali aplikacija za sporočanje že deluje pravilno.

Druge možnosti

• Izbrišite sumljiva sporočila. Obstajajo sporočila, ki vključujejo nekaj zlonamerne programske opreme. V trenutku, ko ste prejeli ali odprli sporočilo, bi zlonamerna programska oprema začela prodirati v sistem za sporočanje in sčasoma uničila njegove funkcije. Če prejmete kakršna koli nenavadna sporočila, kot so tista od neznanih pošiljateljev s povezavami, je to morda krivec.
• Ročno konfigurirajte nastavitve APN. Nastavitve APN so privzeto nastavljene samodejno in naj bi delovalo. Vendar lahko sčasoma stvari zaidejo narobe, zato boste morda morali te nastavitve v napravi konfigurirati ročno. Nastavitve APN se lahko razlikujejo glede na vrsto naprav in platform (OS), na katerih delujejo. Če želite zagotoviti, da uporabljate pravilne nastavitve APN za svojo napravo, se za nadaljnja preverjanja obrnite na svojega operaterja.
• Preklopite na druge aplikacije za sporočanje. Če želite ugotoviti, ali je težava ločena od trenutne aplikacije za sporočanje, ki jo uporabljate, poskusite preklopiti na drugo aplikacijo za sporočanje. Če lahko pošiljate in prejemate SMS in MMS z drugo aplikacijo, potem to jasno pomeni, da je napačna prejšnja aplikacija.
• Servis / popravilo. Če še vedno ne morete pošiljati in prejemati sporočil SMS ali MMS z drugimi aplikacijami za sporočanje, je verjetno, da gre za bolj zapleteno sistemsko napako ali poškodbo strojne opreme. Na tej točki je vaša zadnja najboljša možnost ponastavitev na tovarniške nastavitve (glavna ponastavitev), če ne tehnične storitve ali popravilo strojne opreme.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.