Za to težavo je pravzaprav značilno sporočilo o napaki »Na žalost so se stiki ustavili«. To ni pogosta težava, vendar se to dogaja ne samo z enotami Samsung Galaxy # Note5, ampak tudi z drugimi napravami Galaxy ali na celotni platformi Android. V bistvu je sporočilo o napaki le posledica zrušitve aplikacije Stiki zaradi dejavnikov, ki jih še ne poznamo. V tem primeru pa imamo opravka s težavo, ki naj bi se začela po nedavni posodobitvi Android Nougata.

V prvem koraku smo počistili sistemske predpomnilnike, tako da bo Nougat ustvaril nove predpomnilnike, ki so popolnoma združljivi z njim, vendar pa težava ni bila odpravljena, zato moramo zdaj poskusiti počistiti predpomnilnik in podatke same aplikacije Stiki . S tem boste ponastavili aplikacijo, vendar ne skrbite, noben od vaših stikov ne bo izbrisan, saj z njimi upravlja storitev Stiki.

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. V razdelku ‘APLIKACIJE’ poiščite in se dotaknite Upravitelja aplikacij.
4. Povlecite v levo ali v desno, da se prikaže ustrezen zaslon, za prikaz vseh aplikacij pa izberite zaslon ‘VSE’.
5. Poiščite in tapnite Stiki.
6. Dotaknite se Počisti predpomnilnik, da izbrišete njegove predpomnjene datoteke.
7. Dotaknite se Izbriši podatke in nato V redu, če želite izbrisati prenesena sporočila, podatke za prijavo, nastavitve itd.

Po tem poskusite znova sprožiti napako in če se še vedno pokaže, je čas, da se malo poglobite v težavo.

3. korak: Ugotovite, ali ima ena ali nekatere neodvisne aplikacije kaj skupnega s težavo

Včasih aplikacije neodvisnih proizvajalcev povzročijo zrušitev vgrajenih aplikacij, zato moramo to možnost izključiti, preden se lotimo našega postopka za odpravljanje težav, ki bo najverjetneje odpravil to težavo. Preprosto morate znova zagnati telefon v varnem načinu, če želite vedeti, ali imajo aplikacije in storitve drugih ponudnikov nekaj skupnega s sporočilom o napaki, in to storite tako:

1. Telefon popolnoma izklopite.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Telefon se bo znova zagnal, vendar držite pritisnjen gumb za zmanjšanje glasnosti.
5. Po končanem vnovičnem zagonu telefona se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže ‘Varni način’.
6. Zdaj lahko spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

V varnem načinu poskusite sprožiti napako in če se še vedno prikaže, nadaljujte z naslednjim postopkom.

Če pa je težava odpravljena, je potrjeno, da bi lahko bil vzrok težave neodvisna aplikacija. To težavo morate preprosto najti in odstraniti.

4. korak: Ponastavite Galaxy Note 5, saj se med večjo posodobitvijo lahko poškodujejo tudi sistemske datoteke in podatki

Android Nougat je najbolj pričakovana posodobitev za vrhunske naprave, vendar se tudi v tem času lahko pojavijo nepojasnjene težave in ker ste prejšnje korake že poskusili brez uspeha, je čas, da poskusite ponastaviti telefon. To bo vašo opombo 5 vrnilo v prvotno konfiguracijo ali nastavitve, vendar bo Nougat na njej deloval. Morda boste morali varnostno kopirati tudi osebne datoteke in podatke, saj bodo med postopkom ponastavitve izbrisani.

1. Popolnoma izklopite Samsung Galaxy Note 5.
2. Najprej pritisnite in pridržite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Držite pritisnjene tri gumbe in ko se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite druga dva.
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite gumba za povečanje glasnosti in gumb Domov.
5. Na zaslonu se od 30 do 60 sekund prikaže obvestilo „Namestitev sistemske posodobitve“, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Znova zaženi sistem zdaj« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.
8. Ponovni zagon lahko traja malo dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da se naprava aktivira.

Upam, da vam je ta vodnik za odpravljanje težav nekako pomagal odpraviti težavo in se znebiti sporočila o napaki.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. Podpiramo vse razpoložljive naprave Android in smo resni pri svojem delu. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.