• Naučite se odpraviti različne težave z Wi-Fi in mobilnimi podatki s svojim #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge).
• Kaj storiti, če se telefon po posodobitvi naprave na Android 6.0 Marshmallow nenadoma ne poveže z omrežjem Wi-Fi.
• Kako odpraviti težave s telefonom, če se noče povezati z mobilnimi podatki, tudi če stikalo piše, da je vklopljeno.
• Preberite več o težavah z internetno povezavo, ki so nam jih poslali bralci, in kako ravnati z njimi, če jih boste v prihodnosti srečali.

A: To so nastavitve APN, ki jih morate urediti, ali pa jih boste morda morali dodati, da bodo mobilni podatki delovali. Za to morate poklicati ponudnika, katerega kartico SIM trenutno uporabljate.

Vprašanje: “Prosim pomagaj mi. Pravkar sem ponastavil tovarniške nastavitve za svoj Galaxy S6 Edge, ker je prišlo do težave z napakami (kar je bilo v redu z wifi.). Zdaj mi moj S6 Edge ne dovoli povezave z njim. Vtipkam geslo, vendar se ne bo povezalo. Ali je težava moj wifi ali telefon?”

A: Najprej preverite, ali imate pravilne poverilnice za omrežje Wi-Fi, s katerim se poskušate povezati. Če imate in se težava še vedno pojavlja, poskusite ponastaviti:

1. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
3. Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
4. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
6. Ponovno pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost 'Da - izbriši vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
7. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.

Vprašanje: “Težave z WiFi-jem: v zadnjih 11 mesecih imam 2. S6 Edge, poleg tega pa ga je imela tudi moja žena. Pred hišo imamo precej dolgo dnevno sobo z wifi usmerjevalnikom, zadaj pa glavno spalnico. Čeprav signal wifi na S6 kaže močan, na splošno ni povezan, tako da se različne internetne aplikacije, kot je Facebook, osvežijo. Vem, da gre za težavo s telefonom / programsko opremo, ker imava oba svoja stara telefona S3, ki se brezžično in brezhibno povežeta prek wifija, če se telefoni S6 ne.”

A: Hvala, ker ste izključili možnost, da gre za omrežno težavo. Če se lahko vaš S3 lepo poveže z omrežjem z odlično internetno povezavo, poskusite blizu vašega usmerjevalnika s svojim S6 Edge in preverite, ali obstaja razlika med hitrostjo povezave. Če je velika razlika, potem je to vaš telefon. Poskusite posodobiti njegovo vdelano programsko opremo in če tudi to ne bo pomagalo, se zdi, da ima S6 Edge res težave s svojo Wi-Fi povezavo. To je nekaj, česar ne moremo storiti.

Vprašanje: “Pred kratkim sem svoj S6 Edge posodobil na Marshmallow. Zdi se, da se wifi in internet vsake toliko časa pokvarita. Med klicanjem prek wi-fija bo klic v 30 sekundah upadel. Težava se pojavi tudi pri uporabi internetnih podatkov. Gledanje videoposnetkov je nemoteno in nanje ne vpliva, težava se zdi predvsem med klicanjem prek wifi in interneta. Povezava bo izgubljena in se bo ponovno povezala.”

A: Če se je težava začela po posodobitvi, gre morda le za poškodovane predpomnilnike. Poskusite izbrisati sistemski predpomnilnik in dobro vam bo. V naprednih nastavitvah Wi-Fi lahko poskusite izklopiti tudi samodejno omrežno stikalo:

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko Domov in tipko za vklop.
3. Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Vprašanje: “Telefon sem dobil pred približno dvema mesecema in do te težave še nikoli ni prišlo, potem ko cel dan ne uporabljam wifi-ja telefona in se poskusim povezati. Ko pritisnem gumb za povezavo, se nič ne zgodi in omrežje wifi hitro utripa 'povezovanje' in wifi ne deluje, morda nekajkrat znova utripa, ampak to je to, res bi bil hvaležen za pomoč.”

A: Prepričajte se, da poznate pravilno geslo za omrežje. Nato iz telefona ‘Pozabi’ in poskusite znova vzpostaviti povezavo. Običajno deluje tako. Lahko tudi poskusite izbrisati particijo predpomnilnika in če to ne bo uspelo, poskusite ponastaviti.

Vprašanje: »Ko takoj izberem ikono za internet, se prikaže sporočilo, da sem izbran za i6 ali da je v mojem telefonu varnostna kršitev. Obe sporočili sta z rdr.harbwire.com. Na internetu ne morem storiti ničesar, ne da bi se to pojavilo. Ko preverim nastavitve, je privzeta stran google in vse je videti v redu. Opravil sem zagon gumba za zagon / glasnost / glavnega gumba in izbrisal predpomnilnike, vendar to ni pomagalo. Ali lahko?”

A: To so samo oglasi, ne pa resnični. Ne nasedajte temu, ali če ste že, potem morate storiti, da se tega znebite:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Applications in nato Application manager.
4. Povlecite do zavihka VSE.
5. Poiščite in se dotaknite interneta.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Force.
7. Nato tapnite Shramba.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke, Izbriši.

Vprašanje: “Po posodobitvi dobim sporočila, kot da omrežni strežnik ni na voljo, poskusite znova na dnu zaslona. Tudi ko odprem messenger, rumeno piše čakanje v omrežju. Včasih piše, da ni omrežne povezave. Druga aplikacija, ki ima težavo, je wechat. Vedno piše, da ni povezan s strežnikom. Upam, da težavo pojasnjujem dovolj jasno. Lahko posnamem nekaj posnetkov zaslona in vam jih pošljem po e-pošti za dodatna pojasnila. Hvala.”

A: Če se povezujete prek omrežja Wi-Fi, preverite, ali ste res povezani v isto omrežje. V tem primeru ga poskusite izbrisati iz telefona in pustiti, da se znova poveže. Tako bi vedeli, ali so vaše poverilnice pravilne. Če pa se z internetom povežete prek mobilnih podatkov, je bil morda APN izbrisan ali zamočen. Poskusite preveriti, ali morate samo urediti ali dodati novega. Pokličite svojega ponudnika, da boste vedeli, kakšen je pravi APN za vaš telefon.

Vprašanje: “Od prenosa in namestitve Androida 6.0.1 moji mobilni podatki ne bodo delovali. Gumb je prikazan vklopljen, vendar ni.”

A: Če ste telefon kupili od tretje osebe in ne pri ponudniku storitev, so bile morda nastavitve APN ponastavljene. Če je mogoče, ga uredite ali dodajte novega. Nastavitve lahko poiščete z Googlom ali pokličete ponudnika storitev.

Vprašanje: “Internet ne deluje pravilno, čeprav je povezan z wifi. Zaradi tega sporočila WhatsApp niso poslana, skype klici se prekinejo po 2 3 sekundah, internetni brskalnik in facebook se ne posodobita.”

A: Poskusite pozabiti Wi-Fi, s katerim se povezujete, in pustite, da se telefon znova poveže z njim. Poglejte, če to deluje. V nasprotnem primeru nimate druge možnosti, kot da ponastavite glavno ponastavitev.

Vprašanje: “Pred kratkim sem svoj telefon posodobil na marshmallow in opazil sem, da se na dnu zaslona nenehno prikazuje sporočilo. Rečeno je, da newtork ni na voljo, poskusite znova. Tudi v aplikaciji messenger preklaplja med čakanjem v omrežju in povezavo ali včasih brez povezave. V wechatu piše, da se ni mogoče povezati s strežnikom. Izklopil sem Wi-Fi in uporabil mobilne podatke 4G. Še vedno je povzročalo enake težave. Lahko pošljem slike, da bolje opišem težavo.”

A: Kar zadeva težavo Wi-Fi, poskusite počistiti predpomnilnik in če to ne bo delovalo, morate ponastaviti telefon, toda na mobilne podatke morate samo ustvariti nov APN.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.