Vsebina

• Galaxy S7 ne more pošiljati sporočil SMS ali e-pošte s priloženo fotografijo
• Kako popraviti Galaxy S7, ki ne more pošiljati sporočil SMS ali e-pošte s priloženo fotografijo

Ta članek o odpravljanju težav obravnava težavo, ko # GalaxyS7 ne more poslati besedilnega sporočila ali e-pošte s priloženo fotografijo. Menimo, da to ni zgolj vprašanje MMS, saj to vpliva tudi na e-pošto, zato verjetno obstaja globlji razlog. Če imate slučajno enako ali podobno izkušnjo, vam lahko ta objava zelo pomaga.

Galaxy S7 ne more pošiljati sporočil SMS ali e-pošte s priloženo fotografijo

Živjo. Moj S7 Active je dobro deloval.  Nisem spremenil nastavitev. Nepričakovano pred nekaj tedni ne morem več pošiljati fotografij po besedilu ali e-pošti. Če poskušam fotografije deliti, dobim sporočilo, da pravi »ni mogoče naložiti datoteke«. Tudi če v kameri pritisnem gumb za urejanje, da bi poskušal urediti fotografijo, prejmem sporočilo, da »datoteka ni podprta«. Uporabljam in uporabljal sem samo privzeto aplikacijo za kamero, besedilo in e-pošto. Odnesel sem jo svojemu operaterju, ki ni imel pojma. Poskusil sem znova zagnati (zmanjšanje glasnosti z gumbom za vklop) in poskušal sem zagotoviti, da so vsi dovoljenja so odobrena.  Upal sem, da se bom izognil ponastavitvi na tovarniške nastavitve. Ne morem narediti mehke ponastavitve, ker moja baterija ni namenjena odstranitvi. Kaj idej? - Mike S.

Kako popraviti Galaxy S7, ki ne more pošiljati sporočil SMS ali e-pošte s priloženo fotografijo

Pozdravljeni Mike. Če ste popolnoma prepričani, da v sistemu ni bilo sprememb, kolikor se spomnite, potem lahko pride do napake operacijskega sistema ali težave z aplikacijo, ki preprečuje pošiljanje sporočil. Če želite težavo odpraviti, preizkusite naše predlagane rešitve spodaj.

Počistite sistemski predpomnilnik naprave

Vaš S7 za nalaganje aplikacij uporablja nabor začasnih datotek, imenovan sistemski predpomnilnik. Te datoteke dejansko vključujejo druge stvari, ki jih vaša naprava sčasoma zbira, na primer namestitve in razvrščanja aplikacij. Včasih se lahko kaj prenese nepravilno, kar povzroči težave s konfiguracijo, kar pa lahko povzroči težave z zmogljivostjo ali neredno vedenje aplikacij. Če želite zagotoviti, da vaš S7 uporablja dober sistemski predpomnilnik, ga priporočamo, da ga občasno počistite. To bo odpravilo možnosti, da sistem povzroča težave. Če želite počistiti sistemski predpomnilnik naprave, sledite tem korakom:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite obriši particijo predpomnilnika.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Izbrišite podatke aplikacij za sporočanje in e-pošto

Najbolj neposreden način reševanja morebitnih napak v aplikaciji je vrnitev vseh njihovih nastavitev na privzete vrednosti. Ker imate očitno težave s sporočanjem (Samsungova sporočila) in e-poštnimi aplikacijami, razmislite o brisanju njihovih podatkov. S tem postopkom se nastavitve aplikacije povrnejo na privzete, tako da izbrišete vse prilagoditve in lokalne podatke, zato poskrbite, da boste varnostno kopirali pomembna sporočila (tako SMS kot e-pošto). Če nastavite svoj e-poštni račun za prenos sporočil prek POP3, ustvarite kopijo pomembnih e-poštnih sporočil. Če uporabljate IMAP, jih ne varnostno kopirajte, saj bodo vaša e-poštna sporočila shranjena v strežnikih ponudnika e-pošte.

Ko obnovite pomembna sporočila, sledite spodnjim korakom, da ponastavite vsako aplikacijo na privzete nastavitve:

1. Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol do Aplikacije. Poiščite aplikacijo in jo tapnite.
3. Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Skladiščenje.
4. Dotaknite se Počisti podatke za aplikacijo.

Ponovite korake 1–4 za e-poštno aplikacijo.

Opazujte v varnem načinu

Omenili smo, da je eden od možnih razlogov za to težavo aplikacija in ne nujno aplikacije za pošiljanje sporočil in e-pošto. Možno je, da povsem drugačen, ki ste ga nedavno namestili ali nedavno posodobili, moti operacijski sistem ali druge aplikacije. Če želite to preveriti, morate telefon zagnati v varnem načinu. Varni način preprečuje izvajanje programov drugih ponudnikov. Če boste lahko v redu poslali SMS ali e-pošto s foto prilogami, potem je naša slutnja prava.

Če želite znova zagnati v varnem načinu, sledite tem korakom:

1. Izklopite svoj Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Namestite posodobitve za aplikacije in Android

Namestitev posodobitev ne prinaša le izboljšav, ampak včasih tudi popravke za znane napake. Poskrbite, da ne boste zamudili nobene posodobitve za svojo napravo, bodisi za aplikacije ali operacijski sistem.

Uporabite druge aplikacije za e-pošto ali sporočanje

Če se po drugih zgornjih rešitvah nič ne spremeni, namestite nadomestne aplikacije za tiste, s katerimi imate težave. V Trgovini Play je veliko brezplačnih in preverjenih aplikacij za sporočanje, tako da lahko uporabljate karkoli. Ne pozabite, da je cilj videti, kaj deluje ali ne. Če tudi s temi novimi aplikacijami SMS ali e-pošte še vedno ni mogoče poslati, je čas, da resno razmislite o ponastavitvi na tovarniške nastavitve.

Tovarniška ponastavitev

To bi morala biti najbolj drastična rešitev, ki jo lahko poskusite. Predvidevamo, da že imate idejo, kaj počne in kako to storiti, vendar v korist drugih, kako je to storjeno:

1. Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek in podatkov.
2. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
3. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
5. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
7. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
9. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
10. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.