Vsebina
- Kako odpraviti težave z Nexusom 6P, ki ne bo pošiljal in prejemal besedilnih sporočil (SMS)
- Kako odpraviti težave z Nexusom 6P, ki ne more več pošiljati in prejemati sporočil MMS
- Preberite in razumite, zakaj vrhunski pametni telefon, kot je vaš Google Nexus 6P, nenadoma ne more več pošiljati in prejemati sporočil SMS ali besedilnih sporočil. Naučite se tudi, kako odpraviti težave z napravo, če se vam težava zgodi v prihodnosti.
- Naučite se odpraviti težave z napravo, ki ne more več pošiljati in prejemati slikovnih sporočil ali sporočil MMS, in razumeti, zakaj se takšna težava zgodi nenadoma.
Kako odpraviti težave z Nexusom 6P, ki ne bo pošiljal in prejemal besedilnih sporočil (SMS)
Sporočila SMS so osnovna storitev, ki jo ponuja katera koli mobilna naprava. Pravzaprav bi lahko mobilni telefoni zadnjega desetletja pošiljali besedilna sporočila, ne da bi imeli večjih težav, saj so se proizvajalci in telekomunikacije osredotočili na pošiljanje sporočil in klicanje. Dandanes je pametnega telefona preprosto preveč, medtem ko so se mobilne tehnologije že izboljšale, še vedno pa je veliko uporabnikov, ki se pritožujejo, da ne morejo pošiljati in prejemati besedilnih sporočil. V tem razdelku bomo obravnavali težave s pošiljanjem in prejemanjem sporočil SMS.
1. korak: Preverite, ali telefon prejema dostojno moč signala s stolpa
Brez signala vaš telefon nikoli ne more pošiljati in prejemati besedilnih sporočil, zato mora biti to prva stvar, ki jo morate preučiti, kajti pri celičnih storitvah je signal glavni. Preprosto je, pogledati morate le indikator signala v zgornjem desnem kotu zaslona. Če recepcije ni, takoj preverite, ali je omogočen način letenja; onemogočite, da v napravi znova omogočite brezžične storitve. Če je samo črta signala, je morda še vedno vzrok, da vaš Nexus 6P ne more niti pošiljati niti prejemati besedilnih sporočil. Če pa se ta težava zgodi prvič, je morda vaš ponudnik storitev samo na servisnem vzdrževanju na vašem območju. Bolje je, da pokličete tehnično podporo in se pozanimate o njej; menijo, da je to vaš način poročanja o morebitnih težavah z omrežjem na vašem območju.
Če pa naprava prikazuje, da je na vašem območju odlična storitev in kljub temu ne morete pošiljati in prejemati besedilnih sporočil, vam bo morda v pomoč naslednji korak.
2. korak: preverite, ali je vaš račun še vedno v dobrem stanju in da mu storitev ni prepovedana
Zelo pomembno je, da vašemu računu ni prepovedana uporaba storitve pošiljanja sporočil. Pogosteje bi telefon pri težavnih računih še vedno lahko sprejemal signal iz stolpa, vendar so storitve onemogočene. To je pravzaprav eden od načinov, kako opozoriti naročnike, da morajo vse urediti, preden lahko brez prekinitve uživajo v storitvi. O tem lahko pokličete svojega ponudnika storitev ali se pozanimate na druge načine, ki jih ponuja vaš ponudnik.
Za tiste, ki ne morejo pošiljati besedilnih sporočil, lahko pa jih prejemajo, mora biti težava v številki centra za sporočila. Ali je bila izbrisana ali spremenjena. Pri svojem ponudniku lahko preverite, katero pravilno številko centra za sporočila uporabite v telefonu.
Za uporabnike, ki lahko pošiljajo, vendar ne prejemajo, poskusite preveriti prostor za shranjevanje v napravi. Ne pozabite, da se sporočila prenašajo, tako da tudi ti zavzamejo nekaj prostora v telefonu. Če imate na stotine slik in videoposnetkov, vam bo seveda zmanjkalo prostora in sporočila morda ne bodo več prenesena in se bo zdelo, kot da jih ne prejemate. Poskusite sprostiti nekaj prostora s premikanjem nekaterih datotek v računalnik ali z brisanjem.
3. korak: preverite, ali pošiljate sporočila na pravilno številko
Sporočil ni mogoče poslati na telefonsko številko, ki ni registrirana v nobenem omrežju, zlasti stikom, ki nimajo števke ali dveh. Torej, poskrbite, da je telefonska številka, na katero pošiljate besedilna sporočila, pravilna. Še bolje, poskusite poslati sporočilo na svojo številko, da preverite, ali gre skozi in ali ga lahko dejansko prejmete.
4. korak: Vrnite telefon v prvotno konfiguracijo, saj so bile nekatere nastavitve morda zamočene
Če se težava po zgornjih postopkih za odpravljanje težav ponovi, imate na izbiro, da telefon pošljete na pregled. Preden dejansko to storite, varnostno kopirajte podatke in datoteke ter ponastavite telefon. Naprave ne vrne samo na tovarniško privzete vrednosti, temveč tudi izbriše vse vaše osebne podatke zaradi zasebnosti. Ponovno ponastavite telefon tako:
- Za zagon v načinu za obnovitev sledite tem korakom:
- Najprej pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
- Ko na zaslonu vidite nekaj informacij, spustite gumbe.
- Telefon se zažene v načinu zagonskega nalagalnika.
- Z gumbi za glasnost označite način za obnovitev.
- Pritisnite tipko za vklop in potrdite, da se želite zagnati v načinu za obnovitev.
- Na zaslonu se prikaže Android s klicajem.
- Pritisnite in pridržite tipko za vklop, nato pa pridržite glasnost.
- Možnosti obnovitve se bodo kmalu pojavile na zaslonu.
- S tipkami za glasnost označite možnost »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve«.
- Pritisnite tipko za vklop in potrdite, da želite izbrisati particijo predpomnilnika.
- Označite možnost »Da« in nato znova pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
- Počakajte, da naprava konča z brisanjem sistemskega predpomnilnika, nato označite »Znova zaženi sistem zdaj« in pritisnite tipko za vklop.
Če telefon zagotavlja vaš ponudnik storitev, na katerega ste trenutno naročeni, obstaja velika verjetnost, da bo storitev za pošiljanje sporočil znova delovala, če pa ne, je čas, da ga pošljete na nadaljnji pregled.
Kako odpraviti težave z Nexusom 6P, ki ne more več pošiljati in prejemati sporočil MMS
Kot sem že omenil, je storitev za večpredstavnostna sporočila (MMS) v bistvu nadgradnja SMS-a, vendar mora biti telefon povezan z mobilnim podatkovnim omrežjem vašega ponudnika storitev, da lahko prenaša sporočila. Če vaša naprava ne more več pošiljati in prejemati sporočil MMS ali slikovnih sporočil, morate storiti naslednje:
1. korak: Prepričajte se, da so v vašem telefonu omogočeni mobilni podatki
To mora biti prva stvar, ki jo morate preveriti, ali je nekega dne naprava le prenehala pošiljati in prejemati slikovna sporočila. Naprava mora biti za prenos MMS povezana z internetom prek celičnih podatkov. Čeprav obstajajo aplikacije ali storitve, ki omogočajo pošiljanje sporočil MMS prek omrežja Wi-Fi, pa je pri uporabi privzete aplikacije za pošiljanje sporočil povezava prek omrežja Wi-Fi neuporabna.
Pojdite v meni Nastavitve in poiščite mobilne podatke ter jih vklopite, vendar ne pozabite, da boste s to storitvijo morda zaračunali drugače.
Če pa se je težava zgodila prvič, poskusite znova zagnati telefon, ker je to lahko le simptom manjše napake vdelane ali strojne opreme.
2. korak: Preverite, ali ima telefon pravilne nastavitve imena dostopne točke (APN)
APN je pravzaprav skupek znakov, ki omogočajo, da se telefon poveže z mobilnim podatkovnim omrežjem vašega ponudnika. Če se spremeni ali izbriše, ne glede na to, kaj počnete, naprava nikoli ne bo mogla dobiti podatkovne storitve in ne boste mogli pošiljati in prejemati sporočil MMS. Lahko se obrnete na Google in poiščete APN za svojega ponudnika ali pa se odpravite naravnost na spletno mesto svojega operaterja in ga tam poskusite najti. Če ga ne najdete v spletu, lahko pokličete tehnično podporo, tako da vas bo predstavnik vodil pri nastavitvi v vaši napravi.
3. korak: Preverite, ali je vaš račun še vedno v dobrem stanju in ali imate dovolj kreditov za njegovo uporabo
Ker gre za težavo, povezano s storitvami, mora biti vaš račun v dobrem stanju in imeti morate dovolj dobroimetja za uporabo podatkov. Pogosteje lahko tudi naročniki s predplačniki izkoristijo neomejene dobropise za prenos podatkov, vendar lahko obstaja omejitev, da če dosežete določen prag, se bo povezava omejila in bo to morda vplivalo na pošiljanje in prejemanje sporočil MMS. Potem pa pokličite svojega ponudnika, da preveri te podatke.
4. korak: Poskusite izbrisati particijo predpomnilnika, če je prišlo po posodobitvi
Če je bila pred to težavo posodobljena vdelana programska oprema, so bili morda nekateri predpomnilniki ali podatki poškodovani in vplivali na nekatere osnovne funkcije telefona. Najprej poskusite izbrisati particijo predpomnilnika, nato pa ponastavite, če ni uspela:
- Za zagon v načinu za obnovitev sledite tem korakom:
- Najprej pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
- Ko na zaslonu vidite nekaj informacij, spustite gumbe.
- Telefon se zažene v načinu zagonskega nalagalnika.
- Z gumbi za glasnost označite način za obnovitev.
- Pritisnite tipko za vklop in potrdite, da se želite zagnati v načinu za obnovitev.
- Na zaslonu se prikaže Android s klicajem.
- Pritisnite in pridržite tipko za vklop, nato pa pridržite glasnost.
- Možnosti obnovitve se bodo kmalu pojavile na zaslonu.
- Označite možnost »obriši particijo predpomnilnika« s tipkami za glasnost.
- Pritisnite tipko za vklop in potrdite, da želite izbrisati particijo predpomnilnika.
- Označite možnost »Da« in nato znova pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
- Počakajte, da naprava konča z brisanjem sistemskega predpomnilnika, nato označite »Znova zaženi sistem zdaj« in pritisnite tipko za vklop.
Če želite ponastaviti napravo, sledite zgornjemu postopku, vendar pred tem naredite varnostno kopijo datotek in podatkov.
5. korak: Prinesite ga nazaj v trgovino in preverite
Kar zadeva osnovno odpravljanje težav, ste storili vse, kar morate storiti, da bi odpravili to težavo. Čas je, da ste telefon poslali ali pripeljali v trgovino, da ga preverijo. Tehniku bi pomagalo diagnosticirati težavo, če bi mu povedali, kaj se je v resnici zgodilo z vašo napravo.
Povežite se z nami
Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.
