Vsebina

• Kaj storiti, ko vaš HTC U11 preneha pošiljati ali prejemati MMS ali slikovna sporočila?

Potrebujete pomoč pri HTC U11, ki je prenehal pošiljati ali prejemati slikovna sporočila ali MMS? Če je tako, potem je ta objava za vas. Preberite, če želite izvedeti, kaj vaši napravi HTC preprečuje pošiljanje ali prejemanje sporočil MMS in kako to popraviti.

Sodobne naprave, kot so pametni telefoni, so tu, da poenostavijo preproste stvari. Nekdaj so mobilni telefoni lahko pošiljali samo navadna besedilna sporočila ali SMS. Zdaj pa se je to navadno pošiljanje sporočil povečalo v zapleteno sporočanje z napredno funkcijo sporočanja, imenovano večpredstavnostna sporočila ali storitev MMS. Z MMS lahko uporabniki zdaj pošiljajo sporočila s slikami, video posnetki in grafičnimi stvarmi. Toda tako kot druge funkcije pametnih telefonov tudi MMS ni izvzet iz težav, saj lahko številni dejavniki negativno vplivajo na storitev. Zdi se, da so težave z omrežjem skupni sprožilec. Pošiljanje sporočil SMS je odvisno od razpoložljivosti omrežja, zato v primeru, da gre z omrežjem narobe, obstaja velika verjetnost, da v svoji napravi ne boste mogli pošiljati ali prejemati sporočil SMS ali MMS. Napake na kartici SIM, do katerih pride, če je kartica SIM poškodovana, je tudi eden od možnih razlogov, zakaj SMS in MMS ne delujeta tako, kot je predvideno. Med verjetnimi vzroki so tudi težave z računom, napake v programski opremi in nepravilne nastavitve na telefonu.

Preden izvedete katero koli od spodnjih rešitev, se prepričajte, da je vaš telefon povezan z omrežjem ali prejema dober signal. Če vaš HTC U11 ne prejema signala ali ne prikazuje omrežnih napak, na primer Brez storitve ali Brez signala, se boste morali najprej spopasti z omrežnimi težavami. Ko je omrežje popravljeno, ustvarite preizkusni MMS za pošiljanje in prejemanje, nato pa preverite, ali deluje.

Preveriti morate še stanje računa. Običajno operaterji začasno onemogočijo odhodne storitve za račune z neurejenimi težavami. Morda se boste morali obrniti na svojega operaterja, da preverite in zagotovite, da je vaš račun dober in da so vse vaše storitve aktivne.

Če na svojem HTC U11 ne morete poslati sporočil MMS, poskusite zagotoviti, da priložena fotografija ali celotno sporočilo ne presega omejitve sporočila. Če priložite in pošiljate video z visoko ločljivostjo, boste morda morali najprej stisniti datoteko. Glejte spodnje korake za stiskanje sporočil MMS na HTC U11 spodaj.

Preden nadaljujemo, če iščete rešitev za težavo z Note8, obiščite našo stran za odpravljanje težav HTC U11, saj smo že obravnavali nekaj najpogostejših težav, o katerih so bralci poročali o tej novi napravi. Poiščite težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delujejo ali če potrebujete več pomoči, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Kaj storiti, ko vaš HTC U11 preneha pošiljati ali prejemati MMS ali slikovna sporočila?

V nadaljevanju so vam v pomoč koristne rešitve, če imate težave s pošiljanjem ali prejemanjem sporočil MMS s telefonom HTC U11. Po vsaki metodi ne pozabite ustvariti testnega sporočila, da boste vedeli, ali je težava odpravljena ali ne. Poskusite z naslednjo ustrezno rešitev, če težava ne izgine po prvi ali predhodni metodi.

Preden začnete, preverite in zagotovite, da so v vašem telefonu omogočeni mobilni podatki. Upoštevajte, da so za pošiljanje in prejemanje sporočil MMS v napravi potrebni mobilni podatki. To pomeni, da mora biti vaš telefon povezan z mobilnim podatkovnim omrežjem.

• Če želite preveriti, pojdite na začetni zaslon in tapnite Aplikacije-> Nastavitve-> Več-> Uporaba podatkov. Dotaknite se Drsnik za prenos podatkov vklopiti ali izklopiti. Še enkrat se prepričajte, da je vklopljen.

Če je že omogočena, vendar še vedno ne morete pošiljati ali prejemati sporočil MMS, poskusite z naslednjimi metodami.

Prvi način: Ponovno zaženite telefon (mehka ponastavitev).

Manjše napake v aplikaciji za sporočanje ali vdelani programski opremi naprave se pogosto rešijo s ponovnim zagonom ali mehko ponastavitvijo. Preprosto je, kot da za nekaj sekund izključite telefon in ga nato znova vklopite. V postopku ne bodo prizadeti ali izbrisani nobeni podatki, zato je varno. In kako je to storjeno:

1. Pritisnite in držite tipko MOČ za nekaj sekund ali dokler se telefon ne izklopi.
2. Pustite, da je izklopljen približno 30 sekund.
3. Po pretečenem času pritisnite tipko Gumb za prižig še enkrat, dokler se ne prikaže zagonski meni.
4. Nato tapnite Ponovni zagon.

Po ponovnem zagonu telefona ustvarite preizkusno sporočilo MMS in preverite, ali ga lahko zdaj pošljete. Če lahko trenutno pošljete preizkusno sporočilo MMS, poskusite znova poslati prejšnje sporočilo MMS in preverite, ali bo tudi to delovalo.

Drugi način: Pred pošiljanjem stisnite sporočilo.

Kot smo že omenili, imajo slike z visoko ločljivostjo običajno velike datoteke. Če vaše sporočilo kot prilogo vsebuje fotografije visoke ločljivosti, poskusite stisniti datoteko, preden jo pošljete. Z WinZipom lahko datoteko stisnete z uporabo WinZip v računalniku, preden jo priložite sporočilu. Ko je datoteka stisnjena, jo poskusite poslati kot prilogo s temi koraki:

1. Dotaknite se Aplikacije na začetnem zaslonu.
2. Dotaknite se Sporočila.
3. Dotaknite se + ikona da ustvarite novo sporočilo.
4. V polje za ime vnesite ime stika, telefonsko številko ali e-poštni naslov prejemnika Za polje.
5. Dotaknite se območja, ki piše Dodaj besedilo nato vnesite svoje sporočilo.
6. Dotaknite se Ikona priloge (sponka za papir) in nato izberite vrsto priloge.
7. Poiščite in izberite element, ki ga želite priložiti sporočilu.
8. Ko je datoteka priložena, tapnite tri pike (ikona menija), če si želite ogledati možnosti za zamenjavo, ogled ali odstranjevanje priloge.
9. Tapnite črno Puščica desno (ikona za pošiljanje), če želite poslati sporočilo.

Opomba: Če imate telefon z dvema karticama SIM, tapnite ikono Pošlji mesto 1 ali ikono Pošlji mesto 2, da pošljete sporočilo. Nato bo prejemnik moral odpreti ali izvleči priloženo datoteko v vašem sporočilu, da si jo bo lahko ogledal.

Tretja rešitev: Odstranite in znova namestite kartico SIM.

Odstranjevanje in vstavljanje kartice SIM običajno pomaga pri odpravljanju napak, povezanih s kartico SIM ali omrežjem, vključno z neuspešnim pošiljanjem ali prejemanjem sporočil. Če želite poskusiti, je to storjeno tako:

1. Napravo popolnoma izklopite.
2. Ko je naprava izklopljena, držite napravo navzgor.
3. Nato vstavite konico orodja za izmet pladnja v luknjo za izmet pladnja. Orodje za izmet je običajno prišlo s telefonom. Če ga nimate, lahko namesto njega uporabite majhno upognjeno sponko.
4. Pazite, da konice orodja za izmet pladnja ne vstavite v luknjo mikrofona, saj lahko poškoduje vodoodporno mrežo mikrofona in razveljavi garancijo.
5. Konico nežno potisnite do konca v luknjo, dokler se pladenj ne izvrže, nato pa pladenj povlecite ven.
6. Odstranite kartico SIM in jo natančno preverite, če ni nobenih znakov poškodb, kot so praske ali udrtine. Če je vse v redu, vstavite kartico SIM nazaj v pladenj.
7. Prepričajte se, da so zlati kontakti obrnjeni navzdol in da je odrezni vogal poravnan z zarezo na nosilcu.
8. Nato previdno vstavite pladenj. Prepričajte se, da je obrnjena navzgor, da kartica SIM ne pade ven. Pladenj lahko držite z zunanjim držalom kartice med prsti in ga nato nenehno potisnete do konca.
9. Preverite in zagotovite, da je pladenj SIM vstavljen in pravilno pritrjen.

Pomembno: da v svoji napravi uporabljate standardno kartico nano SIM. Prilagojena kartica je nekoliko debelejša od standardne kartice nano SIM, zato se morda ne prilega pravilno na pladenj za kartico SIM in, kar je najhujše, lahko poškoduje režo za kartico.

Vklopite telefon in poskusite ustvariti preizkusno sporočilo MMS za pošiljanje in prejemanje. Preverite, ali so tokrat zmožni oboje.

Četrta rešitev: na HTC U11 nastavite ali ponastavite nastavitve APN.

Delo na nastavitvah APN, kot je ponastavitev nastavitev APN, lahko pomaga tudi pri reševanju težav z omrežnimi storitvami, vključno s pošiljanjem ali prejemanjem sporočil MMS. Če želite poskusiti, je to storjeno tako:

1. Dotaknite se Aplikacije s katerega koli začetnega zaslona.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Dotaknite se Mobilni podatki.
4. Dotaknite se Imena dostopnih točk.
5. Za dodajtenove nastavitve APN, tapnite Tipka menija nato tapnite Nov APN.
6. Za ponastavite nastavitve APN, tapnite Tipka menija in nato tapnite Ponastavi na privzeto možnost.

Obrnite se na svojega operaterja, če želite izvedeti ustrezne nastavitve APN, če želite znova konfigurirati nastavitve APN na svojem HTC U11, namesto da bi ga ponastavili.

Lahko pa ponastavite omrežne nastavitve na napravi HTC U11, da odpravite napačne omrežne nastavitve, ki bi lahko povzročile težave v mobilnem podatkovnem omrežju. S tem boste prav tako obnovili nastavitve APN na privzete vrednosti. Takole:

1. Iz Domov na zaslonu tapnite Aplikacije ikono.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Dotaknite se Varnostno kopiranje in ponastavitev.
4. Dotaknite se Ponastavitev omrežnih nastavitev.
5. Dotaknite se Ponastavite nastavitve dvakrat za potrditev dejanja.

Po ponastavitvi omrežnih nastavitev znova zaženite napravo in poskusite preveriti, ali to odpravlja težavo s storitvijo MMS v telefonu.

Peta rešitev: Tovarniško ponastavite HTC U11.

Ponastavitev na tovarniške nastavitve bo odstranila vse podatke iz pomnilnika telefona, vključno s prenesenimi aplikacijami, računi, prijavami in osebnimi podatki. Pozitivno je, da lahko potencialno odpravi sistemske napake, ki jih povzročijo nepravilne nastavitve nastavitev, napake ali zlonamerna programska oprema. Na splošno bo naprava zagotovila prvi zagon. Če želite poskusiti, varnostno kopirajte podatke in nadaljujte s temi koraki:

1. Dotaknite se Aplikacije z začetnega zaslona.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Dotaknite se Varnostno kopiranje in ponastavitev.
4. Dotaknite se Ponastavitev na tovarniške podatke.
5. Če želite preprečiti brisanje medijev ali drugih podatkov s kartice SD, poskrbite, da Izbrišite kartico SD možnost ni izbrana ali ni označena.
6. Dotaknite se Ponastavite telefon potrditi.

Po ponastavitvi nastavite napravo in poskusite preveriti, ali lahko zdaj na HTC U11 pošiljate in prejemate MMS, kot je predvideno.

Druga priporočila

• Spremenite številko prejemnika. Če je težava pri pošiljanju sporočil MMS, vnesite 10-mestno ali 11-mestno telefonsko številko. Morda bo tudi pomagalo. Če pošiljate sporočilo MMS mednarodno, preverite, ali pravilno vnašate kodo države prejemnika. Po potrebi lahko hitro poiščete v spletu in poiščete pravilno kodo države.
• Izbrišite in znova vnesite stik. Če sporočila MMS ne morete poslati določenemu stiku, ga poskusite izbrisati in nato znova vnesti. Ponovno vnesite stik z 10- ali 11-mestno telefonsko številko.
• Preverite in namestite posodobitev programske opreme. Če še niste, preverite, ali je na voljo posodobitev programske opreme za vašo napravo. Posodobitve programske opreme običajno ponujajo nove in izboljšane funkcije in prav tako odpravljajo napake za odpravljanje obstoječih napak. Kljub temu bi bilo vredno poskusiti nadgraditi telefon z najnovejšo različico vdelane programske opreme, ki je na voljo.
• Obrnite se na podporo za HTC. Če je vaš HTC U11 po namestitvi nove posodobitve prenehal pošiljati ali prejemati MMS, potem gre verjetno za napako posodobitve, ki povzroča konflikt. Če nobena od zgornjih rešitev ne more odpraviti težave, se obrnite na HTC-jevo službo za podporo, da sporoči to težavo in jim omogoči, da jo označijo med drugimi težavami po posodobitvi, ki jih je treba odpraviti v naslednjem uvajanju posodobitve vdelane programske opreme.
• Obrnite se na svojega operaterja. Če težavo povzroča slaba kartica SIM, na primer takrat, ko ne morete poslati ali prejeti sporočila MMS in vas pozove Ni storitve ali druge napake, povezane s kartico SIM, se obrnite na svojega operaterja, da bo zadevo posredoval, da jo bo ocenil. Po potrebi lahko zahtevate zamenjavo kartice SIM. Pri svojem operaterju tudi potrdite, ali je vaša telefonska številka ali stanje računa aktivna in ali so podatki omogočeni v vašem računu.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki so vam lahko tudi všeč:

• Kaj storiti s HTC U11 z utripajočim zaslonom? [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti HTC U11, ki se ne more povezati z Wi-Fi, druge težave s povezljivostjo Wi-Fi [Vodič za odpravljanje težav]
• Kako popraviti HTC U11, ki se ne more povezati z internetom Wi-Fi? [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kaj storiti s svojim HTC U11, ki ne more pošiljati ali prejemati besedilnih sporočil [Vodnik za odpravljanje težav]
• Zakaj je moj HTC U11 obtičal na zagonskem zaslonu in kako ga popraviti? [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti HTC U11, ki se polni zelo počasi ali se sploh ne polni? [Vodnik za odpravljanje težav]