Telefon, ki se ne bo obrnil, ima lahko težave s strojno opremo ali pa gre le za manjšo napako v sistemu. Imamo nekaj bralcev, ki so lastniki enot Samsung Galaxy A3 in so poročali, da se njihove naprave ne vklopijo več. Stvar te težave je v tem, da ni takoj jasno, ali se je težava začela sama ali so jo povzročili nekateri dejavniki, zato je pomembno, da si kot lastnik vzamete nekaj časa za odpravljanje težav in ugotovite, ali je to mogoče odpraviti, ne da bi morali obiskati teh.

Težava: Zdravo družba. Imam telefon Galaxy A3, gre za pametni telefon Samsung, ki sem ga kupil februarja, da bi zamenjal starega Galaxyja S3. Kakorkoli že, nedavno sem opazil, da je postalo res počasi, dokler nekega dne zaslon ne ostane prazen in se ne bo več vklopil. Velikokrat sem že poskusil znova zagnati, a res ne bo. Ne vem, kaj naj storim glede tega. Če mi lahko poveste, kaj lahko storim, da to poskušam popraviti, mi prosim pomagajte. Hvala.

Odpravljanje težav: Zdaj, ko veste, kako se je ta težava pojavila vsaj pri enem od naših bralcev, je čas, da poskusimo nekaj, kar bi jo lahko popravilo. Tukaj morate storiti naslednje:

1. korak: poskusite izvesti postopek prisilnega ponovnega zagona

Ne vemo, zakaj se telefon ne vklopi več, toda prva stvar, ki jo moramo domnevati, je, da gre morda le za napako v sistemu, navsezadnje se je zgodila brez očitnega razloga ali vzroka. Najprej morate najprej poskusiti preveriti, ali lahko svoj telefon oživite z najpreprostejšim postopkom za odpravljanje težav - prisilnim ponovnim zagonom.

To je pravzaprav enakovredno postopku vlečenja baterije, ki ga pogosto počnemo pri telefonih z odstranljivimi baterijami. Vaš Galaxy A3 nima uporabniško odstranljive baterije, zato morate to kombinacijo narediti za mehko ponastavitev telefona: 10 sekund pridržite tipki za zmanjšanje glasnosti in vklop. Ob predpostavki, da ima vaš telefon dovolj baterije za vklop svojih komponent, in če težavo resnično povzroči manjša napaka, bi se moral po tem normalno znova zagnati.

Če pa se vaš A3 ne vklopi s postopkom prisilnega ponovnega zagona, nadaljujte z naslednjim korakom.

2. korak: Poskusite zagnati A3 v varnem načinu

Možno je tudi, da težavo povzroča ena ali nekatere aplikacije, ki ste jih namestili. To možnost moramo izključiti, zato v tem koraku želim, da poskusite znova zagnati telefon v varnem načinu. V tem okolju so začasno onemogočeni vsi elementi drugih proizvajalcev. Če je eden od njih vzrok, potem telefon v tem načinu ne bi smel imeti težav. Tu so koraki za zagon Galaxy A3 v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če se je telefon v tem načinu uspešno zagnal, težavo povzroča ena ali nekatere nameščene aplikacije. Če sumite, da je vzrok aplikacija, lahko z njo nekaj storite: poskusite jo posodobiti, ponastaviti ali celo odstraniti.

Kako posodobiti aplikacije na Galaxy A3

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Dotaknite se Trgovina Play.
3. Tapnite tipko Meni in nato Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite tipko Meni, tapnite Nastavitve in nato Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
4. Izberite eno od naslednjih možnosti:
   • Tapnite Posodobi [xx], če želite posodobiti vse programe z razpoložljivimi posodobitvami.
   • Tapnite posamezno aplikacijo in nato Posodobi, da posodobite posamezno aplikacijo.

Kako počistiti predpomnilnike aplikacij in podatke na vašem Galaxy A3

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite VEČ> Pokaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik.

Kako odstraniti aplikacije iz Galaxy A3

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite želeno aplikacijo
6. Tapnite Odstrani.
7. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Po drugi strani pa, če se vaš telefon še vedno ni zagnal v varnem načinu in je prikazal samo črni zaslon ali če zgornji postopki niso odpravili težave, boste morali nadaljevati z vdelano programsko opremo, saj je težava morda bila iz tega izvira.

3. korak: Poskusite zagnati telefon v načinu za obnovitev

Tudi če ima vaša naprava resno težavo z vdelano programsko opremo, bo morda še vedno lahko vstopila v obnovitveno okolje sistema Android, kjer običajni vmesnik, ki ga uporabljate med uporabo telefona, ni naložen. Težava je v tem, da se vaš telefon ne bo vklopil, zato ga lahko, če ga lahko uspešno zaženemo tudi v tem načinu, že ponastavite in zagotovite, da je strojna oprema v redu. V tem primeru obstaja velika verjetnost, da težavo na svojem koncu odpravite na nekaj načinov: poskusite izbrisati particijo predpomnilnika in / ali opraviti glavno ponastavitev.

Kako znova zagnati telefon v načinu za obnovitev in obrisati particijo predpomnilnika

Ko gre za vaše datoteke in podatke, je ta postopek varen. Kar pomeni, da nobena od njih ne bo izbrisana, saj bodo iz pomnilnika telefona odstranjeni samo sistemski predpomnilniki, tako da jih bo mogoče nadomestiti z novimi. To je prvi postopek, ki ga želim opraviti, če se telefon v varnem načinu ni uspešno zagnal, in to storite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Po brisanju particije predpomnilnika bo morda trajalo nekaj časa, da bo obnovil predpomnilnike, zato počakajte, da se aktivira.

Če pa se telefon po brisanju particije predpomnilnika še vedno ne bo uspešno zagnal, je čas, da jo ponastavite.

4. korak: Znova zaženite telefon v načinu za obnovitev in ga ponastavite

S tem boste seveda izbrisali vse datoteke in podatke, ki so shranjeni v notranjem pomnilniku telefona, vendar trenutno še nimate izbire. Vsaj zdaj se je telefon uspešno zagnal v načinu za obnovitev in to je dobro. Čas je, da ga vrnete na tovarniško privzete nastavitve. Evo, kako to storite v načinu za obnovitev:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Po tem postopku in če ima telefon še vedno težave, je čas, da ga pripeljete v trgovino in pustite, da težavo rešite sami.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.