Vsebina

• Kaj ovira vaš Galaxy A5 pri predvajanju videoposnetkov?
• Potencialne rešitve in rešitve

Imate težave s predvajanjem videoposnetkov na vašem Samsung Galaxy A5? Preberite, če želite izvedeti, zakaj se to zgodi, in kako odpraviti težavo.

Mnogi ljudje so se s to težavo srečali po namestitvi nove posodobitve (aplikacije ali vdelane programske opreme) na svoje naprave Android. Ko so poskušali predvajati videoposnetke v YouTubu, Facebooku ali Instagramu, se pojavi napaka, ki pravi: "Videoposnetka ni mogoče predvajati”Bi se pojavilo. Če se je to zgodilo tudi vam, boste morda poskusili težavo odpraviti s tem vodnikom za odpravljanje težav. Toda preden začnete odpravljati težave, najprej poskusimo ugotoviti osnovni vzrok. S tem bomo lažje razumeli, kako in kaj sproži težavo na vašem Galaxy A5.

Zdaj, preden nadaljujemo, če imate druge težave s svojo napravo, obiščite našo stran za odpravljanje težav Galaxy A5, saj smo že obravnavali nekatere najpogostejše težave s tem telefonom. Poiščite težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve ali rešitve, ki smo jih predlagali. Če po tem še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Kaj ovira vaš Galaxy A5 pri predvajanju videoposnetkov?

Očitno gre za težavo s programsko opremo. To je lahko samostojna težava s Facebookom, YouTubeom, Instagramom ali drugimi ustreznimi aplikacijami, ki jih uporabljate za predvajanje videoposnetkov v napravi. V nekaterih primerih je napaka pripisana poškodovani video datoteki, ki jo poskušate predvajati. Podobno je, ko prenesete skladbo, vendar prenos ni bil uspešen ali je bil prekinjen, zato ni končan. Ista stvar, ko ste v računalniku s programom Microsoft Word poskušali odpreti poškodovan dokument. Čeprav boste morda lahko dostopali do datoteke, obstaja večja verjetnost, da je ne boste mogli odpreti samo zato, ker je datoteka pokvarjena. V tem primeru vaš medij ali video aplikacija ni mogla prebrati pokvarjene video datoteke in je zato ne bo mogla predvajati. V večini primerov je bilo ugotovljeno, da je napako sprožila napačna posodobitev, nameščena v aplikaciji Google+.

Običajno vas naprava pozove z ustreznim opozorilom ali sporočilom o napaki. Zato ne pozabite prebrati katerega koli poziva, ki ga vidite, saj vam bo nakazal, kaj se je zgodilo in kako ste se soočili s to težavo.

Potencialne rešitve in rešitve

Spodaj je opis možnih rešitev in rešitev, ki so naredila čudeže drugim uporabnikom telefonov Android, ki so imeli enake težave pri predvajanju videoposnetkov na svojih napravah. Preizkusite te rešitve in preverite, ali lahko tudi vi dosežete enak pozitiven rezultat.

Preden začnete, telefon hitro znova zaženite, da osvežite sistem in ostale aplikacije. Z vnovičnim zagonom lahko odpravite tudi manjše napake, ki so lahko povzročile, da se aplikacija ali naprava sama ne obnašata pravilno. Po ponovnem zagonu poskusite znova predvajati video. Če se še vedno ne predvaja, nadaljujte in s katerim koli od naslednjih načinov odpravite težave s programsko opremo na vašem Galaxy A5.

Ponastavite nastavitve aplikacije na vašem Galaxy A5.

Ko ponastavite nastavitve aplikacije, izberite video predvajalnik ali video aplikacijo, ki jo želite uporabljati za predvajanje videoposnetkov v telefonu.

Če želite to narediti, pojdite na Nastavitve-> Upravitelj aplikacij ali Aplikacije-> tapnite tri pike (ikona menija) v zgornjem desnem kotu zaslona in nato tapnite Ponastavi nastavitve aplikacije.

Po tem poskusite znova predvajati video in preverite, ali se zdaj lahko predvaja. Če še vedno ne deluje, poskusite z naslednjo rešitvijo.

Odstranite posodobitve za Google+ v upravitelju aplikacij.

Kot smo že omenili, je veliko ljudi naletelo na isto napako zaradi posodobitve storitve Google+. Če želite zagotoviti, da to ni krivec, poskusite odstraniti posodobitve iz aplikacije Google+.

Če želite to narediti, pojdite na Nastavitve-> Upravitelj aplikacij ali Aplikacije-> Odstrani posodobitve.

Nekatere posodobitve se namestijo samodejno, tako da tudi če v storitvi Google+ niste ročno posodobili, je v ozadju še vedno uporabljena nova posodobitev.

Ko odstranite posodobitve za Google+, znova zaženite telefon in nato poskusite predvajati videoposnetke.

Odstranite in znova namestite aplikacijo Google+.

Zdi se, da aplikacija Google+ iz nekaterih razlogov sproži težavo pri predvajanju videoposnetkov v različnih telefonih Android. Če odstranitev posodobitev storitve Google+ ni odpravila napake, lahko poskusite odstraniti in znova namestiti aplikacijo Google+ na svojem Galaxy A5.

1. Če želite to narediti, pojdite na Nastavitve-> Upravitelj aplikacij ali Aplikacije-> Google-> Google+, nato tapnite Odstrani. Če možnosti za odstranitev ne vidite, jo izberite Onemogoči namesto tega. Nato nadaljujte z naslednjimi koraki.
2. Znova zaženite telefon in tapnite Trgovina z igračami od doma.
3. Vtipkaj Google+ v iskalni vrstici na Trgovina z igračami zaslon.
4. Dotaknite se tri pike zraven aplikacije Google+ in izberite Namestite.

Počakajte, da se aplikacija popolnoma znova namesti v telefon. Znova zaženite napravo in poskusite, če lahko zdaj predvajate videoposnetke.

Posodobite aplikacijo za predstavnost / video.

Če se težava pojavi samo pri uporabi določene video aplikacije, to pomeni, da je težava ločena od te aplikacije. Če je temu res tako, ga bo posodobitev aplikacije verjetno popravila.

Če v napravi niste vklopili samodejnih posodobitev aplikacij, jih boste morali posodobiti ročno. Takole:

1. Dotaknite se Aplikacije z začetnega zaslona.
2. Dotaknite se Trgovina z igračami.
3. Če ste pozvani z Aplikacije in igree zaslon tapnite Začeti.
4. Dotaknite se ikona v treh vrsticah pred Google Play iskalno polje.
5. Dotaknite se Moje aplikacije in igre.
6. Če je na voljo posodobitev, si jo lahko ogledate pod Nameščeno oddelku.
7. Če želite namestiti posodobitev, izberite želeno aplikacijo in sledite navodilom na zaslonu.
8. Pritisnite tipko Tipka za dom za vrnitev na začetni zaslon.

Znova zaženite telefon in poskusite znova predvajati videoposnetke z nedavno posodobljeno aplikacijo.

Odstranite in znova namestite predstavnostno aplikacijo.

Če se težava pojavi le pri poskusu predvajanja videoposnetkov v določenih medijskih aplikacijah, kot so Instagram, Facebook ali YouTube, lahko težavo odpravite z odstranitvijo in vnovično namestitvijo aplikacije. Aplikacija je morda poškodovana in zato ne more več delovati, kot je bilo predvideno. Ponovna namestitev aplikacije lahko odpravi napako in jo vrne v normalno stanje. Aplikacijo na Galaxy A5 odstranite tako:

1. Dotaknite se Aplikacije z začetnega zaslona.
2. Dotaknite se Več možnosti (tri pike).
3. Izberite Odstranite / onemogočite aplikacije od danih možnosti.
4. Vse ikone aplikacij imajo rdeč znak minus (-) nad njimi.
5. Dotaknite se rdeč znak minus (-) v aplikaciji, ki jo želite odstraniti ali onemogočiti.
6. Če se prikaže opozorilo o izklopu aplikacije, tapnite Onemogoči nadaljevati.
7. Vse posodobitve aplikacije bodo odstranjene in nadomeščene s tovarniško privzeto različico, preden jo lahko onemogočite. Če so bile nameščene posodobitve, tapnite Odstrani da popolnoma onemogočite aplikacijo.

Lahko pa tudi to:

1. Dotaknite se Aplikacije.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Pomaknite se do in tapnite Upravitelj aplikacij.
4. Tapnite, da izberete aplikacijo, ki jo želite odstraniti.
5. Dotaknite se Odstrani dvakrat za potrditev dejanja.
6. Počakajte, da se aplikacija popolnoma odstrani, nato znova zaženite telefon.

Po ponovnem zagonu znova namestite aplikacijo s temi koraki:

1. Pojdi do Aplikacije-> Trgovina Play-> nato v iskalno polje vnesite ime aplikacije.
2. Dotaknite se ikone za iskanje in nato med rezultati iskanja izberite želeno aplikacijo.
3. Na koncu tapnite Namestite in sledite navodilom na zaslonu za namestitev aplikacije.
4. Dotaknite se Domov za vrnitev na začetni zaslon

Poskusite predvajati video z nedavno nameščeno aplikacijo in preverite, ali deluje.

Lahko se zatečete na ponastavitev na tovarniške nastavitve, če nobena od prejšnjih metod ne more odpraviti težave in če videoposnetkov ni mogoče predvajati z nobeno predstavnostno aplikacijo. Morda gre za zapleteno sistemsko napako, ki zahteva popolno ponastavitev sistema. S tem pa boste tudi izbrisali vse ključne podatke iz notranjega pomnilnika telefona. Če želite nadaljevati s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve, najprej varnostno kopirajte podatke. Če ponastavitev sistema ni vaša možnost, jo lahko preprosto preskočite in poiščete druge možnosti. Ampak, če razmišljate, da to storite, takole ...

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
5. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
6. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
8. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
9. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
10. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
11. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Potrebujete več pomoči?

Če težavo odpravite in če še vedno ne morete predvajati svojih videoposnetkov prek nobene video aplikacije, nameščene na vašem Galaxy A5, težavo prenesite na podporo Samsung. Morda gre za zapleteno sistemsko težavo, ki že potrebuje uradni popravek.

Objave, ki bi vas morda zanimale:

• Kako odpraviti napako Samsung Galaxy A5, ki se nenehno prikazuje »Na žalost so se nastavitve ustavile« [Vodič za odpravljanje težav]
• Zakaj Galerija še vedno treska na mojem Samsung Galaxy A5? Evo, kako to popravite ...
• Kako popraviti vaš Samsung Galaxy A5 (2017), ki prikazuje napako »Na žalost se je kamera ustavila« [Vodič za odpravljanje težav]
• Kaj storiti s svojim Samsung Galaxy A5 (2017), ki nenehno prikazuje napako »zaznana vlaga« [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti Samsung Galaxy A5, ki se je sam izklopil in se ne bo znova vklopil [Vodnik za odpravljanje težav]
• Zaslon Samsung Galaxy A5 ne deluje po mokri izdaji in drugih s tem povezanih težavah