Vsebina

• Kako odpraviti težave z Galaxy A7 z napako »Telefon se je ustavil«

Sporočilo o napaki »Na žalost se je telefon ustavil« na vašem telefonu Samsung Galaxy A7 vas dejansko obvešča o aplikaciji Phone, ki se je iz neznanega razloga sesula. Vendar je ta težava pogosteje omejena na aplikacijo, ki je omenjena v napaki, zato jo je mogoče odpraviti z osnovnimi postopki za odpravljanje težav.

Videli pa smo primere, ko je ta napaka le eden od simptomov bolj zapletene težave z vdelano programsko opremo, zato preprosto ne moremo biti prepričani, za kaj gre. To je razlog, da moramo odpraviti težave s telefonom, da bomo bolje razumeli, zakaj se ta napaka sploh pojavi. Ko enkrat vemo, za kaj gre, bomo morda lahko oblikovali rešitev, ki jo bo morda popravila in preprečila, da bi se ponovila v prihodnosti.

Preden dejansko preidemo na odpravljanje težav, če imate druge težave z napravo, poskusite obiskati našo stran za odpravljanje težav Galaxy A7, saj smo že obravnavali najpogostejše težave s to napravo. Poskusite najti težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve in rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo ali če potrebujete več pomoči, nas kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android. Preprosto nam posredujte informacije, ki jih potrebujemo, in pomagali vam bomo rešiti težavo.

Kako odpraviti težave z Galaxy A7 z napako »Telefon se je ustavil«

Pri našem odpravljanju težav bomo uporabili aplikacijo, ki je posebej navedena v sporočilu o napaki. Preden preidemo na bolj zapletene postopke za odpravljanje težav, je treba izključiti možnost, da gre zgolj za težavo z aplikacijo. Glede na to je to, kar morate storiti, če v telefon prejmete to sporočilo o napaki:

1. korak: počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Telefon

Če izbrišete predpomnilnik in podatke, aplikacijo ponastavite na privzete nastavitve ter izbrišete vse možne poškodovane predpomnilnike in datoteke. Ko gre za težave, povezane z aplikacijami, je čiščenje predpomnilnika in podatkov najučinkovitejše, zato moramo najprej opraviti ta postopek.Ne skrbite, nobena datoteka in podatki ne bodo izbrisani, ko boste to storili, kar je zelo enostavno:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite Telefon.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Po tem znova zaženite telefon, da osveži spomin in ko postane aktiven, odprite aplikacijo Telefon in preverite, ali je težava odpravljena. Če se napaka še vedno prikaže, pojdite na naslednji korak.

2. korak: Zaženite telefon v varnem načinu

Zdaj poskušamo na težavo gledati z drugega zornega kota, ker morda ena ali nekatere nameščene aplikacije povzročajo zrušitev aplikacije Telefon. Onemogočite vse programe drugih proizvajalcev in uporabite aplikacijo Telefon. Če se napaka v tem načinu ne prikaže, je jasno, da imajo aplikacije drugih proizvajalcev nekaj skupnega, sicer preidite na naslednji korak.

Kako zagnati Galaxy A7 v varnem načinu

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če predpostavimo, da se napaka v tem načinu ne prikaže, morate poiskati aplikacije, ki povzročajo težavo. Če nimate pojma, katera aplikacija, ki ste jo namestili, je krivec, poskusite posodobiti aplikacije, ki jih je treba posodobiti:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Dotaknite se Trgovina Play.
3. Tapnite tipko Meni in nato Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite tipko Meni, tapnite Nastavitve in nato Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
4. Izberite eno od naslednjih možnosti:
   • Tapnite Posodobi [xx], če želite posodobiti vse programe z razpoložljivimi posodobitvami.
   • Tapnite posamezno aplikacijo in nato Posodobi, da posodobite posamezno aplikacijo.

Če pa že imate v mislih nekatere aplikacije, počistite njihove predpomnilnike in podatke ali jih celo odstranite.

Kako počistiti predpomnilnik aplikacij in podatke na Galaxy A7

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite VEČ> Pokaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Kako odstraniti programe iz Galaxy A7

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite želeno aplikacijo
6. Tapnite Odstrani.
7. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Če se napaka še vedno prikaže v varnem načinu, nadaljujte z naslednjim korakom.

3. korak: Znova zaženite telefon v načinu za obnovitev in obrišite particijo predpomnilnika

Zdaj je treba slediti vdelani programski opremi, saj se napaka še vedno prikazuje v varnem načinu. Najprej morate izbrisati vse sistemske predpomnilnike, tako da bodo nadomeščeni z novimi. Ker nimate dostopa do vsakega predpomnilnika, morate le izbrisati vse naenkrat in to lahko storite tako, da zaženete telefon v načinu za obnovitev in obrišete particijo predpomnilnika:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če se po tem postopku napaka še vedno pokaže, je naslednji korak vaša zadnja možnost.

4. korak: Varnostno kopirajte datoteke in podatke in nato ponastavite Galaxy A7

Zdaj je čas za ponastavitev telefona, saj vsi drugi postopki niso odpravili težave. Ne pozabite pa narediti varnostne kopije pomembnih datotek in podatkov, saj bodo izbrisani. Pred posodobitvijo onemogočite tudi Factory Reset Protection, da ne boste ostali brez naprave.

Kako onemogočiti Galaxy A7 Factory Reset Protection

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Računi.
4. Dotaknite se Google.
5. Dotaknite se svojega e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
6. Tapnite Več.
7. Dotaknite se Odstrani račun.
8. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Kako ponastaviti Galaxy A7, da ga vrnete na privzete nastavitve

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Telefon lahko ponastavite tudi v meniju Nastavitve ...

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev.
4. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
5. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve.
7. Tapnite Ponastavi napravo.
8. Če je zaklepanje zaslona vklopljeno, vnesite kodo PIN ali geslo.
9. Tapnite Nadaljuj.
10. Tapnite Izbriši vse.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.