Vaš #Samsung Galaxy # J3 ima dva vgrajena e-poštna odjemalca.Prvi je privzeti odjemalec Android, drugi pa ena od Googlovih pooblaščenih aplikacij, ki je vnaprej nameščena v vseh napravah Android - Gmail.

Težava: Zdravo. Že en teden se obračam na vas, ker imam težave s telefonom, vendar odgovora še nisem prejel. Upam, da mi lahko pomagate. Imam telefon Galaxy J3, ki sem ga kupil pred tremi meseci. V zadnjem času se pojavlja napaka, ki se vedno pojavlja in ponavlja "Žal se je Gmail ustavil" in nimam niti enega pojma, zakaj se to dogaja. Vendar pa zaradi te napake ne morem videti svojih e-poštnih sporočil. No, jaz uporabljam Gmail, zato ta težava moti mojo zmožnost ogleda in pošiljanja e-pošte. Prosim pomagaj mi. Hvala.

Odpravljanje težav: Razumem, da ste nas že prej kontaktirali, vendar niste prejeli odgovora, zato se vam opravičujemo. Vsak dan prejmemo na stotine težav in resnično lahko ustrežemo vsaki prejeti težavi, čeprav se trudimo.

Zdaj pa pojdimo naravnost na težavo, ki jo imamo na mestu, in tukaj je, kaj morate storiti:

1. korak: počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Gmail

Ne priporočamo tega za druge aplikacije, za Gmail pa je v redu, ker se vaša e-poštna sporočila shranijo v mapo »Prejeto« in če počistite predpomnilnik in podatke aplikacije v telefonu, e-poštnih sporočil v vašem računu ne izbrišete. Ta postopek bo ponastavil samo aplikacijo in po postopku jo morate preprosto odpreti, da ponovno pridobite dostop do svojih sporočil.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij
5. Dotaknite se Gmaila.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik.

Po čiščenju predpomnilnika in podatkov odprite aplikacijo in preverite, ali se napaka še vedno prikaže. Če je tako, potem morate preiti na naslednji korak.

2. korak: Znova zaženite telefon v varnem načinu in opazujte

Zagon v varnem načinu bo začasno onemogočil vse programe drugih proizvajalcev, zato bo težava izolirana. Ni treba posebej poudarjati, da nam bo to povedalo, ali težavo povzroča neodvisna aplikacija ali težava s samo aplikacijo ali vdelano programsko opremo.

1. Izklopite Galaxy J3. Pritisnite in pridržite tipko za vklop, tapnite Izklop in nato za potrditev pritisnite IZKLOP.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če je težava v tem načinu odpravljena, jo povzroča ena ali nekatere prenesene aplikacije. Morate najti krivca in ga odstraniti, sicer morate preiti na naslednji korak.

3. korak: Izbrišite sistemske predpomnilnike v načinu za obnovitev

Če izbrišete sistemske predpomnilnike, boste dejansko izboljšali delovanje vaše naprave, saj nadomešča vse predpomnilnike, vključno s tistimi, ki so morda poškodovani ali zastareli. To lahko storite tako, da zaženete telefon v načinu za obnovitev in obrišete particijo predpomnilnika. Tako naredite ...

1. Izklopite Galaxy J3. Pritisnite in pridržite tipko za vklop, tapnite Izklop in nato za potrditev pritisnite IZKLOP.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če se napaka po tem še vedno prikaže, se jo naslednji korak zagotovo znebi.

4. korak: Izvedite glavno ponastavitev, da vrnete J3 na tovarniške nastavitve

Sporočilo o napaki »Na žalost se je Gmail ustavil« je manjša težava in postopek ponastavitve ga zagotovo lahko odpravi. Če pa jih ne želite izgubiti, boste morali narediti veliko težav z varnostnim kopiranjem datotek in podatkov.

Preden telefon dejansko ponastavite, morate onemogočiti funkcijo zaščite pred krajo, da preprečite zaklepanje telefona. Če želite napravo izklopiti proti kraji, se morate odjaviti iz Googlovega ID-ja v napravi in ​​se odločiti, da se z Googlovim ID-jem ne boste prijavljali v nobene Googlove storitve. Ko se z Googlovim ID-jem prijavite v katero koli storitev in nastavite kodo PIN, geslo ali zaklepanje prstnih odtisov, samodejno vklopite zaščito pred krajo. Če se želite odjaviti iz Googlovega ID-ja, sledite tem korakom:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Računi.
4. Dotaknite se Google.
5. Dotaknite se svojega e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
6. Tapnite Več.
7. Dotaknite se Odstrani račun.
8. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Zdaj, da izvedete glavno ponastavitev, sledite tem korakom:

1. Izklopite Galaxy J3. Pritisnite in pridržite tipko za vklop, tapnite Izklop in nato za potrditev pritisnite IZKLOP.
2. Pritisnite in pridržite gumb za povečanje glasnosti, nato pa pritisnite in pridržite tipko Domov. Medtem ko držite obe, pritisnite in držite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke. Traja lahko minuto, preden se prikaže zaslon za obnovitev Androida.
4. Na zaslonu za obnovitev Android s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnosti, v tem primeru označite možnost »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve«.
5. Pritisnite tipko za vklop, da izberete označeno možnost.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite tipko za vklop, da potrdite ponastavitev.
8. Ko je ponastavitev končana, pritisnite tipko za vklop / izklop in izberite »Znova zaženi sistem«.
9. Telefon se bo znova zagnal malo dlje kot običajno in ponastavitev je končana.

Upam, da smo vam lahko pomagali pri vaši težavi.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.