Sporočilo o napaki »Na žalost se je e-pošta ustavila« je obvestilo, da se je aplikacija zrušila. Ta napaka je pogosteje predstavitev težave z aplikacijo, vendar so bili primeri, ki dokazujejo nasprotno. Te težave se bom lotil v tem članku, poudarek našega odpravljanja težav pa je Samsung Galaxy J3, začetni pametni telefon, ki je od uporabnikov dobil zadovoljive ocene.

Odpravljanje težav: Glede na vaš opis se mi zdi, da je težava povezana z nastavitvami vašega e-poštnega sporočila, čeprav je možno, da jo povzroča tudi neodvisna aplikacija. Tukaj je, kaj morate storiti:

1. korak: Zaženite telefon v varnem načinu in odprite e-pošto

Vedeti moramo le, ali imajo aplikacije tretjih oseb nekaj skupnega s to težavo, zato je to za zdaj najboljše.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

V tem načinu poskusite odpreti aplikacijo E-pošta in preveriti, ali se napaka še vedno prikazuje. Če se ne, potem obstaja neodvisna aplikacija, ki jo morate poiskati in odstraniti, ker ovira normalno delovanje telefona:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono menija> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Če pa se težava še vedno pojavlja tudi v varnem načinu, naredite naslednji korak.

2. korak: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Email

Sporočilo o napaki posebej omenja aplikacijo, zato moramo slediti tej aplikaciji, saj je tudi tista, ki sproži težavo. Vendar bodite opozorjeni, da bodo vsa e-poštna sporočila, ki ste jih prenesli v telefon, izbrisana, zato raje naredite varnostno kopijo. Nato sledite naslednjim korakom za ponastavitev aplikacije:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono menija> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
5. Tapnite Shramba.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Po tem boste morda morali nastaviti svoj e-poštni račun, da ga preizkusite. Če pa se napaka še vedno pokaže pred ali po nastavitvi računa, pojdite na naslednji korak.

3. korak: Ponastavite Galaxy J3

Za to težavo jo bo zagotovo popravila ponastavitev, razen če je težava v nastavitvah strežnika. Prepričajte se, da varnostno kopirate datoteke in podatke, onemogočite zaščito pred krajo in nato ponastavite telefon. Poskusite nastaviti e-pošto, ne da bi še kaj namestili, in če se napaka po tem še vedno pokaže, pokličite IT oddelek podjetja in dvakrat preverite nastavitve strežnika v telefonu.

Kako onemogočiti zaščito pred ponastavitvijo na Galaxy J3

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Oblak in računi.
4. Tapnite Računi.
5. Dotaknite se Google.
6. Dotaknite se svojega e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
7. Dotaknite se menija.
8. Dotaknite se Odstrani račun.
9. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Kako ponastaviti Galaxy J3 v načinu za obnovitev

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Kako ponastaviti telefon v meniju Nastavitve

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Oblak in računi.
4. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
5. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
7. Dvakrat tapnite tipko za nazaj, da se vrnete v meni Nastavitve, nato tapnite Splošno upravljanje.
8. Tapnite Ponastavi.
9. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve.
10. Tapnite Ponastavi napravo.
11. Če je zaklepanje zaslona vklopljeno, vnesite kodo PIN ali geslo.
12. Tapnite Nadaljuj.
13. Tapnite Izbriši vse.

Upam, da to pomaga.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.