Vsebina

• Kako odpraviti težave z Galaxy J3 z napako »Sporočila so se ustavila«

Aplikacija Messages je privzeta aplikacija za pošiljanje sporočil na vašem Samsung Galaxy J3. Ko se vsakič, ko jo odprete, prikaže napaka »Na žalost so se sporočila ustavila«, to samo pomeni, da se aplikacija zruši in preneha delovati. Ko se to zgodi, ga seveda ne morete več uporabljati in če je to edina aplikacija za sporočanje v telefonu, pošiljanje sporočil SMS ne bi bilo mogoče.

Kako odpraviti težave z Galaxy J3 z napako »Sporočila so se ustavila«

Težava: Zdravo družba. Imam težavo z mojim Galaxy J3 in upam, da res ni resna. Prikazalo se je sporočilo o napaki »Na žalost so se sporočila ustavila« in ne vem kdaj. Še vedno lahko normalno uporabljam telefon, razen za pošiljanje sporočil SMS, ker kadar koli za to odprem aplikacijo, se namesto aplikacije prikaže to sporočilo. Ko se prikaže ta napaka, lahko izbiram samo dve možnosti in nobena ne odpravi težave. Bodisi sem pritisnil OK ali PRIJAVI, da se aplikacija še vedno zapre in ko jo znova odprem, se prikaže ista napaka. Ali lahko prosim preučite to težavo in če veste, kako jo odpraviti, mi prosim pomagajte? Hvala vnaprej.

Odpravljanje težav: Vaša privzeta aplikacija za besedilna sporočila Galaxy J3 je Messages in napaka vas dejansko obvesti, da se je iz neznanega razloga sesula ali prenehala delovati. Na podlagi naših izkušenj pa je tovrstna težava pogosto omejena na aplikacijo in obstaja velika možnost, da jo odpravimo, ne da bi morali iti skozi vse postopke za odpravljanje težav, ki jih pogosto izvajamo, pri resnejših težavah z aplikacijami in vdelano programsko opremo.

Nujno je, da odpravimo težave s telefonom, da bomo vedeli, za kaj gre pri tej napaki, kaj jo sproži in kaj je treba storiti, da se je znebite, da boste lahko še naprej uporabljali aplikacijo brez težav. Glede na vse povedano, mislim, da bi morali glede tega narediti naslednje:

1. korak: Ponastavite aplikacijo Messages tako, da počistite predpomnilnik in podatke

S ponastavitvijo aplikacije Messages lahko izključimo možnost, da je ta težava dejansko le manjša težava privzete aplikacije za pošiljanje sporočil. To je prva stvar, ki jo morate storiti, saj je pogosteje, ko se aplikacija zruši, težava morda le v njej. In drugič, to je varen postopek, zato je logično, da ga najprej izključimo, preden se lotimo bolj zapletenih postopkov za odpravljanje težav. To storite tako:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Na privzetem seznamu tapnite Sporočila ali tapnite ikono menija> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
5. Tapnite Shramba.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Če sumimo, da je težava samo v aplikaciji, potem po tem postopku napaka morda že izgine in lahko še naprej normalno uporabljate telefon. Če pa se napaka še vedno prikaže vsakič, ko poskušate sestaviti ali prebrati besedilna sporočila, nadaljujte z naslednjim korakom.

2. korak: Zaženite Galaxy J3 v varnem načinu, da onemogočite aplikacije drugih proizvajalcev

Možno je tudi, da napako sproži ena od aplikacij, ki ste jo namestili. Čeprav je Messages vgrajena aplikacija, lahko nanjo še vedno vplivajo nekatere aplikacije drugih proizvajalcev. Nujno si morate vzeti čas in ugotoviti, ali težavo povzroča ena od aplikacij, ki ste jo prenesli iz Trgovine Play, ali katera od njihovih storitev. V tem koraku želim, da znova zaženete telefon v varnem načinu, da začasno onemogočite vse elemente drugih proizvajalcev v telefonu. Če težavo povzroči eden od njih, se napaka ne sme prikazati, ko je naprava v varnem načinu.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Ko je v tem načinu in se napaka ne prikaže, ko pišete, morate poiskati neodvisno aplikacijo, ki povzroča težavo, in jo poskusiti posodobiti, če je na voljo posodobitev, nato jo poskusite ponastaviti tako, da počistite predpomnilnik in podatke, nenazadnje pa jih lahko odstranite, da se še bolj preizkusite.

Kako posodobiti aplikacije na vašem Galaxy J3

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Dotaknite se Trgovina Play.
3. Tapnite tipko Meni in nato Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite tipko Meni, tapnite Nastavitve in nato Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
4. Izberite eno od naslednjih možnosti:
   • Tapnite Posodobi [xx], če želite posodobiti vse programe z razpoložljivimi posodobitvami.
   • Tapnite posamezno aplikacijo in nato Posodobi, da posodobite posamezno aplikacijo.

Kako ponastaviti aplikacije v vašem Galaxy J3

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono menija> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
5. Tapnite Shramba.
6. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.

Kako odstraniti programe iz Galaxy J3

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono menija> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Te postopke boste morda morali opraviti z vsemi aplikacijami, za katere sumite, da povzročajo težavo, in želim vam povedati, da traja toliko časa. Torej, vse je odvisno od vas, če želite skozi vse to iti sami ali naj vam kak telefon poklicno pregleda telefon.

Če se težava po vsem tem še vedno nadaljuje, je čas, da preidemo na naslednji korak.

3. korak: Zaženite telefon v načinu za obnovitev in obrišite particijo predpomnilnika

Particija predpomnilnika je imenik, v katerem so shranjeni vsi sistemski predpomnilniki. Te datoteke se najpogosteje poškodujejo, zlasti med posodobitvami vdelane programske opreme. Ko telefon še naprej uporablja pokvarjene predpomnilnike (saj ne more zaznati, ali je poškodovan ali ne), se lahko pojavijo težave, povezane z zmogljivostjo, in nekatere aplikacije se lahko sesujejo. Ko se sistemski predpomnilniki izbrišejo, jih bo telefon znova zgradil v trenutku, ko se znova zažene in če je težava dejansko v predpomnilnikih, ga bo morda spodnji postopek lahko odpravil.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop.
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Počakajte, da telefon po tem postane aktiven, saj obnovi predpomnilnike in lahko traja minuto ali dve, da se zažene. Če se napaka še vedno prikaže, ko odprete aplikacijo za pošiljanje sporočil, je treba narediti naslednji korak.

4. korak: Varnostno kopirajte pomembne datoteke in podatke, nato ponastavite telefon

Po prejšnjih korakih napaka še vedno ne bo odpravljena in še vedno lahko pošiljate sporočila, potem je to naslednja stvar, ki jo morate storiti. To je zelo učinkovit postopek in z njim lahko dejansko odpravite to težavo. Ulov je, da boste izgubili vse datoteke in podatke, zlasti tiste, ki so shranjeni v notranjem pomnilniku telefona. Prepričajte se, da ste naredili varnostno kopijo pomembnih datotek in podatkov, nato pa onemogočili zaščito pred ponastavitvijo na tovarniške nastavitve, tako da po ponastavitvi ne boste več zaklenjeni, nato pa je čas za ponastavitev telefona.

Po ponastavitvi ne nameščajte aplikacij in ne obnavljajte podatkov. Namesto tega odprite aplikacijo Messaging in nato na svojo številko pošljite testno sporočilo. Če se napaka ne prikaže in ste sporočilo dejansko poslali in prejeli, je težava odpravljena.

Kako onemogočiti zaščito pred ponastavitvijo na vašem Galaxy J3

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Oblak in računi.
4. Tapnite Računi.
5. Dotaknite se Google.
6. Dotaknite se svojega e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
7. Dotaknite se menija.
8. Dotaknite se Odstrani račun.
9. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Kako ponastaviti Galaxy J3

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Telefon lahko ponastavite tudi v meniju Nastavitve ...

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Oblak in računi.
4. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
5. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
7. Dvakrat tapnite tipko za nazaj, da se vrnete v meni Nastavitve, nato tapnite Splošno upravljanje.
8. Tapnite Ponastavi.
9. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve.
10. Tapnite Ponastavi napravo.
11. Če je zaklepanje zaslona vklopljeno, vnesite kodo PIN ali geslo.
12. Tapnite Nadaljuj.
13. Tapnite Izbriši vse.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.