Vsebina

• Potencialne rešitve in rešitve za reševanje težav z brezžično povezljivostjo

Ali se vaš Samsung Galaxy J5 2017 ne more povezati z internetom prek Wi-Fi? Če je tako, vam bo ta objava morda lahko v pomoč. V nadaljevanju preberite, kaj povzroča, da naprava izgubi dostop do interneta, in kako to popraviti.

Številni primeri težav z brezžično povezljivostjo so povezani s težavo programske opreme kot z okvarjeno strojno opremo. Težavo lahko pripišemo številnim dejavnikom, vključno z vašim računom in stanjem omrežja, nepravilnimi nastavitvami, poškodovanim omrežjem, prevarantskimi aplikacijami in napakami modema ali usmerjevalnika. Zato se težave z brezžično povezljivostjo štejejo za zapleteno težavo, ki zahteva dolgotrajne postopke za odpravljanje težav.

Za tiste, ki iščejo rešitev za drugo težavo, obiščite našo stran za odpravljanje težav Galaxy J5, saj smo s tem telefonom že obravnavali nekaj najpogostejših težav. Pobrskajte po strani in poiščite težave, ki so podobne vaši, in vas prosimo, da uporabite naše rešitve. Če ne delujejo ali če potrebujete dodatno pomoč od nas, se lahko vedno obrnete na nas, tako da izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnete gumb za oddajo.

Potencialne rešitve in rešitve za reševanje težav z brezžično povezljivostjo

Potem ko ste poskrbeli za zgornje pripomočke, vendar se vaš Galaxy J5 še vedno ne more povezati z internetom prek Wi-Fi, lahko zdaj začnete odpravljati težave s programsko opremo v svoji napravi. Lahko se sklicujete na katerega koli od naslednjih načinov. Ko končate z vsakim postopkom, ne pozabite preizkusiti interneta Wi-Fi, da ugotovite, ali je težava odpravljena in ali se naprava že lahko poveže.

Preden začnemo odpravljati težave, morate preveriti nekaj stvari:

• Preverite, ali vse vaše naprave nimajo dostopa do interneta. Če vse vaše naprave nimajo dostopa do interneta z istim omrežjem Wi-Fi, potem gre najverjetneje za napako omrežja. V skladu s tem pokličite svojega ponudnika internetnih storitev in preverite vaše trenutno stanje omrežja. Druga stvar, ki je ne smete zamuditi pri preverjanju pri svojem operaterju, je izpad omrežja - bodisi načrtovane bodisi nenadne tehnične težave, ki bi lahko vplivale na omrežne storitve v vašem kraju.
• Preverite in zagotovite, da je letalski način izključen. Ko je omogočen letalski način, se vse druge funkcije povezovanja, vključno z Bluetoothom in Wi-Fi-jem, na vašem Galaxy J5 samodejno onemogočijo. Če želite dostopati do te funkcije in jo upravljati, pojdite v Nastavitve-> Način letenja in tapnite stikalo, da ga po potrebi izklopite. Do ikone letalskega načina lahko dostopate tudi prek plošče z obvestili. Kakor koli služi istemu namenu.
• Poskusite preklopiti na drugo aplikacijo brskalnika. Včasih morda mislite, da je kriv vaš telefon, dejansko pa gre za aplikacijo brskalnika, ki jo uporabljate. Aplikacije brskalnika za Android, delniške ali neodvisne aplikacije se lahko kadar koli zrušijo zaradi številnih dejavnikov, kot so poškodovane predpomnjene datoteke in podatki o zgodovini. Ko se to zgodi, se lahko pojavijo različne vrste napak. In ker brskalnik ne deluje, ne bo mogel izvesti svoje glavne naloge, ki je brskanje po internetu. Če se želite prepričati, da vam ne povzroča težav, poskusite preklopiti ali uporabiti drugo aplikacijo brskalnika in nato poiskati katero koli spletno mesto. Če lahko drugi brskalnik naloži spletno mesto ali stran, potem gre za težavo z brskalnikom.

Znova zaženite ali vklopite brezžični usmerjevalnik / modem.

Prva rešitev, ki jo priporočijo uporabniki internetne podpore, ko se obrnete na njih za pomoč pri reševanju težav z omrežno povezljivostjo v računalniku ali mobilni napravi, je ponovni zagon modema / usmerjevalnika. Postopek se sicer imenuje cikel moči. Vključuje izklop omrežne opreme za nekaj sekund in nato ponovno vklop. Poskusite, še posebej, če se vse druge naprave ne morejo povezati z internetom Wi-Fi z istim omrežjem. Takole:

1. Pritisnite tipko Moč , dokler se usmerjevalnik ne izklopi.
2. Odklopite adapter za klimatsko napravo ali odklopite napajalnik.
3. Naj bo izključen vsaj 30 sekund.
4. Po pretečenem času ga ponovno priključite na napajanje.
5. Pritisnite tipko Moč , dokler ne postanejo stabilni vsi svetlobni indikatorji. Prepričajte se, da na usmerjevalniku ni rdečih lučk. Rdeče lučke običajno označujejo težavo z usmerjevalnikom, ki jo je treba odpraviti, da se ponovno vzpostavi omrežna povezljivost v vseh napravah, ki uporabljajo to omrežje.

Z električnim kolesarjenjem brezžičnega usmerjevalnika ali modema lahko odpravite težave z vdelano programsko opremo modema ali usmerjevalnika, kar povzroči zrušitev in preneha napajati brezžični signal vsem povezanim napravam.

Znova zaženite ali mehko ponastavite Galaxy J5 2017.

Tako kot druge elektronske naprave se lahko tudi pametni telefoni izčrpajo ali prisluhnejo. Ko se to zgodi, naprava ne more več izvajati nobene dodeljene naloge. Da bi stvari popravili, je pogosto potreben ponovni zagon. Preprost ponovni zagon lahko odpravi različne težave s programsko opremo v mobilnih napravah.

Če želite to narediti, preprosto izklopite telefon na običajen način ali s pritiskom na Gumb za prižig dokler se ne izklopi. Po 30 sekundah pritisnite Gumb za prižig znova za nekaj sekund, dokler se ne prikaže logotip Samsung.

Počakajte, da se telefon popolnoma zažene, nato poskusno brskajte in preverite, ali se lahko zdaj povežete z internetom. Če se težava po prvem ponovnem zagonu ponovi, poskusite še enkrat in preverite, ali bi to kaj spremenilo. Kot je priporočeno, zadostujejo trije poskusi ponovnega zagona, da ugotovimo, ali je težava manjša ali zapletena. Zapletene težave običajno zahtevajo odpravo naprednejših ali težjih rešitev.

Izklopite in znova vklopite Wi-Fi.

Preprost trik, s katerim lahko osvežite povezavo Wi-Fi, je, če izklopite in znova vklopite Wi-Fi. To bi moralo odpraviti težavo, če se le pojavlja kot naključni simptom ali napaka Wi-Fi.

Če želite to narediti, pojdite na Nastavitve-> Povezave-> Wi-Fi , nato tapnite Stikalo Wi-Fi , da funkcijo izklopite za nekaj sekund in nato znova tapnite stikalo, da znova omogočite Wi-Fi.

Znova zaženite telefon in se poskusite povezati z internetom.

Pozabite na brezžična omrežja, nato se znova povežite.

Če ste v svojo napravo shranili več brezžičnih omrežij, je mogoče, da se katero od teh omrežij poškoduje ali povzroči konflikt z brezžičnim omrežjem, ki ga uporabljate. V tem primeru bo težavo verjetno odpravila pozaba vseh shranjenih brezžičnih omrežij v napravi.

Na brezžično omrežje v napravi Galaxy J5 lahko pozabite:

1. Odprite obvestilno ploščo.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Pojdi do Omrežne povezave.
4. Dotaknite se Wifi.
5. Po potrebi tapnite, da vklopite Wi-Fi.
6. Izberite profil brezžičnega omrežja, ki ga želite pozabiti.
7. Dotaknite se Pozabi.
8. Po potrebi vnesite geslo.
9. Izbrano omrežje bo izbrisano ali pozabljeno. Tako je, kot da se boste prvič povezali z omrežjem.
10. Znova zaženite telefon in se nato vrnite na Nastavitve-> Wi-Fi nato poiščite brezžično omrežje in se povežite.

Ko se uspešno povežete, poskusite brskati po internetu in preveriti, ali se lahko zdaj povežete.

Ponastavite APN ali omrežne nastavitve na vašem Galaxy J5

Ponastavitev omrežnih nastavitev bo iz vaše naprave izbrisala vse podatke o povezavi, vključno z obstoječimi brezžičnimi omrežji in omrežji Bluetooth. S to ponastavitvijo boste na privzete vrednosti obnovili tudi način izbire omrežja, podatke v ozadju in omejitve podatkov. Vse napake ali napake, ki vplivajo na vaše brezžično omrežje, bodo prav tako izbrisane v postopku. In kako je to storjeno:

1. Odprite Aplikacije predal.
2. Pojdi do Splošno vodstvo.
3. Dotaknite se Ponastaviti.
4. Izberite Ponastavite omrežne nastavitve.
5. Po potrebi vnesite pravilno geslo in tapnite Ponastavite nastavitve potrditi.

Preizkusite, ali je s tem odpravljena težava z brezžičnim internetom.

Izvedite glavno ponastavitev ali ponastavitev na tovarniške nastavitve na napravi Galaxy J5

Čeprav lahko glavna ponastavitev odpravi zapletene težave s programsko opremo, pa tudi izbriše vse vaše ključne podatke in osebne podatke iz notranjega pomnilnika telefona. Kljub temu bi ga bilo treba obravnavati le kot skrajno možnost pri odpravljanju težav, povezanih s programsko opremo, v mobilnih napravah. Če resnično potrebujete popolno ponastavitev sistema, da popravite svoj brezžični internet, lahko to storite. Preden začnete, samo varnostno kopirajte vse pomembne podatke.

Evo, kako se to naredi:

1. Odprite Predal za aplikacije.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Pojdi do Oblak in računi.
4. Dotaknite se Varnostno kopiranje in obnovitev.
5. Lahko se tudi odločite za zavijanje Varnostno kopirajte moje podatke in Obnovi izklopljeno ali vklopljeno.
6. Pojdi nazaj k Nastavitve.
7. Izberite Splošno vodstvo.
8. Dotaknite se Ponastaviti.
9. Izberite Ponastavitev na tovarniške podatke možnost.
10. Nato tapnite Ponastavitev naprave potrditi.
11. Po potrebi vnesite pravilno kodo PIN ali geslo za svojo napravo in tapnite Nadaljujte.
12. Dotaknite se Izbriši vse za potrditev popolne ponastavitve sistema.

Počakajte, da se ponastavitev konča, nato znova zaženite telefon. Po uspešnem zagonu nastavite in se povežite z brezžičnim omrežjem, nato poskusite nekaj preizkusiti, da preverite, ali lahko zdaj dostopate do interneta.

Kaj storiti, če se vaš Galaxy J5 2017 še vedno ne more povezati z internetom prek Wi-Fi?

Če nobeno od teh vprašanj ne deluje, za nadaljnjo pomoč pokličite svojega ponudnika internetnih storitev ali podporo Samsung. S pomočjo posebne programske opreme vas bodo lahko popeljali skozi naprednejši postopek za odpravljanje težav, da bodo odpravili napako v omrežju in obnovili vašo brezžično povezavo. Če pa sumite, da je težava nekako povezana z okvarjeno strojno opremo, lahko napravo preprosto odnesete v servisni center za oceno in / ali popravilo strojne opreme. Storitev je treba obravnavati kot možnost, še posebej, če je bil telefon prej padel ali se je zmočil. Na anteni Wi-Fi se je v katerem koli od teh primerov morda nabrala fizična ali tekoča škoda.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki jih boste morda radi prebrali:

• Kako popraviti Samsung Galaxy J5 črni zaslon smrti [Troubleshooting Guide]
• Kaj storiti s svojim Samsung Galaxy J5 s težavo utripanja zaslona [Troubleshooting Guide]
• Zaslon na dotik Samsung Galaxy J5 se ne odziva na težave in druge s tem povezane težave
• Kako popraviti Samsung Galaxy J5 s črnim zaslonom smrti [Vodič za odpravljanje težav]
• Zaslon Samsung Galaxy J5 ne prikazuje nobene težave in drugih s tem povezanih težav