Vsebina

• Priročnik za odpravljanje težav z Galaxy J5 z napako »Facebook se je ustavil«

Številni vrhunski pametni telefoni, ki so danes na voljo na trgu, so že opremljeni z uradno aplikacijo Facebook, vendar to ne velja za Samsung Galaxy J5, začetno napravo, ki ima precej spodobne specifikacije in deluje res dobro. Če imate aplikacijo, pomeni, da ste jo ročno prenesli in namestili iz Trgovine Play, kar pomeni, da gre za eno od neodvisnih aplikacij.

Priročnik za odpravljanje težav z Galaxy J5 z napako »Facebook se je ustavil«

Namen tega vodnika za odpravljanje težav je, da vemo, kaj je v resnici vzrok težave, da ga lahko dokončno odpravimo ali vsaj rešimo. Čeprav ne predlagamo stvari, ki bi lahko še bolj poškodovale vaš telefon, se lahko med odpravljanjem težav vseeno zgodi, zato bodite previdni in na lastno odgovornost. Preden pa skočimo do korakov, je tukaj eno od sporočil, ki smo ga prejeli od bralca in ki najbolje razloži to težavo.

Težava: Pozdravljen droid. Imam težavo s svojim Samsung Galaxy J5. Najprej sem opazil, da se je nekako upočasnil, ker so trenutki, ko moram počakati nekaj sekund, preden katera koli aplikacija odpre aplikacijo. Prej ni tako, zato bi lahko bilo z vidika uspešnosti z njim kaj narobe. Drugič, prišlo je do napake z napisom »Na žalost se je Facebook ustavil«, ki se prikaže vsakič, ko odprem aplikacijo Facebook. Zelo nadležno je, ker aplikacije ne morem več uporabljati in moram uporabiti spletni brskalnik, ki ima manjše pisave. Želim samo svoj telefon, ki popolnoma deluje, tako da bi mi bilo super, če bi mi lahko pomagali pri tej težavi. Hvala.

Odpravljanje težav: Za tovrstne težave ali napake vam predlagam:

1. korak: počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Facebook

Facebook lahko sčasoma kopiči datoteke in jih nato shrani v shrambo telefona, vendar vaši osebni podatki ne bodo izbrisani, ko se odločite za ponastavitev. Vse vaše informacije so dejansko shranjene v oblaku v vašem Facebook računu, aplikacija, ki je v vašem telefonu, pa je pravzaprav le stranka. Torej, kadar izbrišete predpomnilnik in podatke aplikacije, vaše fotografije, objave in vse druge stvari, povezane z vašim računom, ne bodo izgubljene, zato predlagam, da je to prva stvar, ki jo morate storiti glede na dejstvo, da je napaka posebej omenja aplikacijo, ki se zruši.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Na privzetem seznamu tapnite Facebook ali VEČ> Prikaži sistemske aplikacije, da se prikažejo vnaprej nameščene aplikacije.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Po tem postopku poskusite odpreti aplikacijo, če želite ugotoviti, ali se napaka še vedno prikaže, in če je, nato pojdite na naslednji korak. Če pa se napaka ne prikaže, ko odprete aplikacijo, se poskusite prijaviti in vedeti, ali se zruši, ko poskuša podatke iz strežnikov povleči v telefon.

2. korak: ugotovite, ali je za aplikacijo na voljo posodobitev

Facebook takoj posodobi svojo aplikacijo za vse platforme, ko želi nekaj spremeniti ali uvesti. Pogosteje se posodobitve uvajajo, da se rešijo težave, o katerih so poročali uporabniki, zato poskusite preveriti, ali so na voljo posodobitve za aplikacijo:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Dotaknite se Trgovina Play.
3. Tapnite tipko Meni in nato Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite tipko Meni, tapnite Nastavitve in nato Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
4. Tapnite Facebook in nato Posodobi, da ga posodobite.

Posodobitev se bo samodejno prenesla in namestila, zato po tem odprite aplikacijo in preverite, ali se napaka še vedno prikaže, in če je, pojdite na naslednji korak.

3. korak: Odstranite Facebook in ga znova namestite

Po prvih dveh korakih in težava še vedno obstaja, čas je, da aplikacijo odstranite iz telefona. Z odstranitvijo pa datoteke in podatki aplikacije še vedno ostanejo v telefonu, zato pred odstranitvijo najprej počistite njen predpomnilnik in podatke:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Na privzetem seznamu tapnite Facebook ali VEČ> Prikaži sistemske aplikacije, da se prikažejo vnaprej nameščene aplikacije.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Po tem sledite tem korakom, da ga odstranite:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite Facebook.
6. Tapnite Odstrani.
7. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Po odstranitvi ga prenesite iz trgovine Play in znova namestite…

1. Tapnite Aplikacije.
2. Dotaknite se Trgovina Play.
3. Dotaknite se polja za iskanje.
4. Vtipkajte 'facebook' in pritisnite ikono za iskanje.
5. V rezultatih iskanja se dotaknite Facebook.
6. Dotaknite se INSTALL.

Če težava po vseh teh še vedno obstaja, morda povzročajo težave nekatere tretje aplikacije. Premaknite se na naslednji korak, da boste vedeli, kaj storiti.

4. korak: Znova zaženite telefon v varnem načinu in odprite Facebook

Vedeti moramo, ali težavo povzroča ena od nameščenih neodvisnih aplikacij, zato znova zaženite telefon v varnem načinu, da med zagonom začasno onemogočite vse programe drugih proizvajalcev. Ko ste v varnem načinu, odprite Facebook, da ugotovite, ali se napaka še vedno prikaže in če je, potem je težava morda v vdelani programski opremi, sicer morate le poiskati neodvisno aplikacijo, ki povzroča težavo, in jo odstraniti. Iskanje začnite v aplikacijah, ki ste jih namestili pred težavo. Evo, kako zaženete Galaxy J5 v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Moč tipko mimo zaslona z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže "SAMSUNG", spustite Moč tipko.
4. Takoj po izpustitvi Moč tipko, pridržite tipko Znižaj glasnost tipko.
5. Še naprej držite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Sprostite Znižaj glasnost , ko vidite 'Varni način'.

5. korak: Znova zaženite v obnovitvenem načinu in obrišite particijo predpomnilnika

Ob predpostavki, da se težava še vedno pojavlja v varnem načinu, je to naslednja stvar, ki jo morate storiti. Izbrisal bo vse sistemske predpomnilnike in jih zamenjal, ko se telefon znova zažene. To je potreben postopek, vendar ne skrbite, nobena datoteka in podatki ne bodo izbrisani.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če se napaka po tem še vedno pojavlja, vam ni preostalo drugega, kot da ponastavite telefon.

6. korak: Varnostno kopirajte datoteke in podatke, nato ponastavite telefon

V tem trenutku ste vse naredili brez uspeha, zato moramo poskusiti bolj splošno odpravljanje težav; vrnimo telefon na privzete nastavitve, pred namestitvijo namestite Facebook, da preverite, ali se bo napaka še vedno pokazala. Najprej vse varnostno kopirajte, saj bodo izbrisane, zlasti datoteke, ki so shranjene v notranjem pomnilniku telefona. Nato onemogočite Factory Reset Protection, da po ponastavitvi ne boste ostali brez telefona.

Tako onemogočite FRP ...

1. Na začetnem zaslonu tapnite Aplikacije ikono.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Dotaknite se Računi.
4. Dotaknite se Google.
5. Dotaknite se svojega e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
6. Dotaknite se Več.
7. Dotaknite se Odstrani račun.
8. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Po tem znova zaženite telefon v načinu za obnovitev in ponastavite telefon ali sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Domov tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo Moč tipko
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Pritisnite tipko Znižaj glasnost nekajkrat pritisnite tipko, da označite "wipe data / factory reset."
6. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
7. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko Moč tipko za ponovni zagon naprave.

Lahko pa telefon preprosto ponastavite v meniju z nastavitvami, še posebej, če telefona ne morete zagnati v načinu za obnovitev:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali Proti kraji in boste potrebovali vaše Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Na začetnem zaslonu tapnite Aplikacije ikono.
3. Dotaknite se Nastavitve.
4. Dotaknite se Varnostno kopiranje in ponastavitev.
5. Če želite, tapnite Varnostno kopirajte moje podatke da premaknete drsnik na VKLOPLJENO ali IZKLOPLJENO.
6. Če želite, tapnite Obnovi da premaknete drsnik na VKLOPLJENO ali IZKLOPLJENO.
7. Dotaknite se Ponastavitev na tovarniške podatke.
8. Dotaknite se Ponastavitev naprave.
9. Če je zaklepanje zaslona vklopljeno, vnesite kodo PIN ali geslo.
10. Dotaknite se Nadaljujte.
11. Dotaknite se Izbriši vse.

Preden namestite karkoli, namestite Facebook in preverite, ali se napaka še vedno prikaže, in če je tako, morate telefon pripeljati v trgovino in pustiti, da vam tehnologija reši težavo.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. Podpiramo vse razpoložljive naprave Android in smo resni pri svojem delu. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.