Pred kratkim smo od bralcev prejeli pritožbe glede njihovega Samsung Galaxy J5, ki naj bi vstopil v zagonsko zanko in iz njega ne more izstopiti. Zagonske zanke so dejansko težave z vdelano programsko opremo, vendar so bili primeri, ko so aplikacije in storitve drugih proizvajalcev povzročile, da se naprava ni uspešno zagnala. Prišlo je tudi do situacij, ko je tehnična težava povzročila, da se je telefon znova zagnal.

Težava: Sem lastnik Galaxy J5 in ima težave pri zagonu. Ne more se še naprej vklopiti na začetni zaslon kot nekoč, vendar se znova zažene.Vklopi se, pokaže logotip, prikaže črni zaslon, zavibrira in nato znova vklopi. Cikel se nikoli ne konča, dokler se baterija ne izprazni. Ne vem, kaj naj storim glede tega, tako da, če bi mi lahko pomagali, bi bilo to super. Razmišljam, da bi šel v trgovino, vendar bom poskusil z vami. Mimogrede, težava se je začela pred približno dvema dnevoma. Hvala.

Odpravljanje težav: Na podlagi naših izkušenj je zatikanje v bootloop manjša težava, ki jo je mogoče enostavno odpraviti z osnovnimi postopki za odpravljanje težav, razen če poskusite spremeniti vdelano programsko opremo, kar je druga zgodba. Če pa niste poskušali uporabiti ali spremeniti operacijskega sistema, potem morate storiti naslednje:

1. korak: Preverite, ali tipka za vklop ni zataknjena

Kot je rekel naš bralec v svojem sporočilu, se telefon vklopi, pokaže logotip, nato črni zaslon in nato vibriranje. Znak je, da se telefon poskuša zagnati, vendar se izklopi tik preden pride na začetni zaslon. S tem vedenjem lahko rečemo, da je težava morda v tipki za vklop. Mogoče se je iz nekega razloga zataknilo, kar je lahko razlog, da je telefon v zagonski zanki. V tem primeru se naprava ne bo odzvala, ko pritisnete in držite tipko za vklop.

Če želite to popraviti, nekajkrat pritisnite in spustite tipko za vklop, dokler se zanka ne prekine in se telefon končno uspešno zažene. Če pa tipka za vklop ne pritisne, ko jo pritisnete in se zdi, da ni obtičala, je morda poškodovana. V tem primeru boste potrebovali tehnika, ki vam bo to popravil.

2. korak: Napolnite telefon in preverite, ali se telefon še vedno znova zažene

Preprosto ga priključite in preverite, ali se še vedno znova zažene tudi s stabilnim virom napajanja. Če je težava odpravljena, je morda težava v bateriji. V tem primeru odstranite baterijo in jo fizično preglejte, da ne bi prišlo do grudic in puščanja. Če opazite nekaj nenavadnega, zavrzite baterijo in kupite novo ali pa se o tem posvetujte s tehnikom. Če pa je vse videti povsem normalno, vstavite baterijo nazaj in se prepričajte, da je pravilno nameščena in pritrjena s hrbtnim pokrovom. Premakni se na naslednji korak ...

3. korak: Poskusite zagnati telefon v varnem načinu

Vemo, da se telefon v običajnem načinu ne zažene uspešno, zato ga moramo poskusiti zagnati v varnem načinu, da preverimo, ali lahko. Kot sem že omenil, je možno, da težavo povzroča ena ali nekatere aplikacije, zato jo moramo izolirati, da vemo, ali gre za neodvisno ali vgrajeno aplikacijo.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

4. korak: Odstranite sumljive aplikacije

Če predpostavimo, da se je vaš J5 uspešno zagnal v varnem načinu, to pomeni, da imajo aplikacije drugih proizvajalcev nekaj opraviti s tem. Poiskati morate te aplikacije in nato počistiti njihove predpomnilnike in podatke. Če to ne bo delovalo, jih boste morali odstraniti enega za drugim, dokler se telefon ne bo uspešno zagnal v običajnem načinu.

Kako počistiti predpomnilnik aplikacij in podatke na Galaxy J5

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite VEČ> Pokaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Kako odstraniti aplikacijo iz Galaxy J5

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite želeno aplikacijo
6. Tapnite Odstrani.
7. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Če se zdi, da je iskanje krivcev in njihovo odstranjevanje veliko dela, lahko poskusite varnostno kopirati datoteko in podatke v varnem načinu in nato samo ponastavite telefon:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
3. Tapnite Nastavitve.
4. Tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev.
5. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
7. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve.
8. Tapnite Ponastavi napravo.
9. Če je zaklepanje zaslona vklopljeno, vnesite kodo PIN ali geslo.
10. Tapnite Nadaljuj.
11. Tapnite Izbriši vse.

Če se telefon ni zagnal v varnem načinu, vam ne preostane drugega, kot da preidete na naslednji korak.

5. korak: Poskusite zagon v načinu za obnovitev

Zagon v načinu za obnovitev naj bo zadnja stvar, preden boste telefon poslali v popravilo. Če je uspešen, lahko naredite nekaj stvari, s katerimi boste težavo le odpravili. Prvi je brisanje particije predpomnilnika, ki nadomešča vse sistemske predpomnilnike, drugi postopek pa je ponastavitev, ki vrne telefon v prvotno konfiguracijo. Evo, kako zaženete telefon v načinu za obnovitev in obrišete particijo predpomnilnika:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

In tako zaženete telefon v načinu za obnovitev in opravite glavno ponastavitev ...

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Upam, da to pomaga.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. Podpiramo vse razpoložljive naprave Android in smo resni pri svojem delu. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.