Vsebina

• Odpravljanje težav z Galaxy J7 z utripanjem zaslona

Začeli smo prejemati pritožbe lastnikov #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7), ki se pritožujejo zaradi težav z utripanjem zaslona, ​​ki so nekoliko zapletene v primerjavi z drugimi težavami, o katerih so nam poročali od izdaje naprave. Bolj zapleteno je, ker namesto težave, povezane z aplikacijo ali vdelano programsko opremo, morda obravnavamo resno težavo z zaslonom.

V tem prispevku se bom lotil te težave in razložil možne vzroke ter postopke za odpravljanje težav, ki jih moramo uporabiti, da jih odpravimo. Izključili bomo možnosti težav z aplikacijami in vdelano programsko opremo, nato bomo poskusili ugotoviti, ali gre bolj za strojno opremo kot za kar koli drugega. Torej, preberite več o tej težavi in ​​se naučite, kako odpraviti težave s telefonom, ko se to zgodi.

Če pa imate druge težave ali pomisleke, obiščite našo stran za odpravljanje težav, saj smo s to napravo že obravnavali veliko težav, zlasti najpogostejših. Poiščite težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo ali če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji. Vključite pomembne informacije o tem, kdaj in kako se je težava začela, da bomo lažje odpravili težavo.

Odpravljanje težav z Galaxy J7 z utripanjem zaslona

Ta priročnik za odpravljanje težav vas skuša popeljati do ugotovitve, kakšna je možna težava s telefonom. Ko ugotovimo vzrok, lahko poskusimo oblikovati rešitev, ki bi lahko samo rešila težavo, ki vašo napravo muči posebej na zaslonu. Za začetek je tukaj ena izmed težav, ki so jo poslali bralci in ki najbolje opisuje to težavo:

“Samsung Galaxy J7 uporabljam že pred nekaj meseci, ko je zaslon telefona začel utripati, vendar je nekaj dni zatem samodejno prenehal utripati. En mesec neprekinjeno se je ponovilo en mesec, nato pa je spet nehalo utripati. Šel sem v servisni center in rekli so mi, da se to dogaja zaradi vode, da je moj telefon nekako vsrkal vlago. Rekli so mi, naj zamenjam matično ploščo, vendar se nekaj dni po tem nisem odločil, da je spet nehala utripati. Včasih sem opazil, da utripa, ker namestim nekatere aplikacije, kot sta kik in 4Chat, vendar po odstranitvi te aplikacije neha prenehati utripati. Včasih se to zgodi zaradi posodobitve programske opreme. Odpravite mojo težavo.”

Po nekaj letih zagotavljanja podpore našim bralcem smo se že srečali s skoraj vsemi težavami, ki jih imajo novi lastniki naprav Galaxy, in tudi ta ni izjema. Ob tem naj navedem možne vzroke, zakaj zaslon telefona utripa:

• Nekatere aplikacije povzročajo nedoslednosti v sistemu, kar vpliva na storitve, ki upravljajo zaslon. Pogosteje gre za aplikacije, ki za zagon potrebujejo veliko sredstev, kot so igre in druge CPU intenzivne aplikacije.
• Telefon je morda poškodovan zaradi vode in težavo povzročajo ostanki, ujeti v telefonu.
• Nekateri predpomnilnik in / ali podatki so morda poškodovani, vendar jih sistem neprestano uporablja, zato nekatere storitve ne delujejo dobro. To se lahko zgodi med posodobitvami vdelane programske opreme ali pa se zgodi brez očitnega razloga ali vzroka.
• Naprava je morda utrpela fizične poškodbe, udarci pa so močno prizadeli zaslon in ga bo morda treba zamenjati.
• Prilagodljivi kabel ali kateri koli priključki so morda ohlapni, tako da zaslon ne more vzpostaviti stabilnega stika z matično ploščo telefona.
• Morda gre za proizvodno napako.

Z vsem navedenim je čas, da se odpravimo na odpravljanje težav in to morate storiti.

1. korak: Znova zaženite Galaxy J7 v varnem načinu in opazujte, ali zaslon še vedno utripa

V tem koraku poskušamo izključiti možnost, da bi se nekatere neodvisne aplikacije, ki ste jih prenesli, zrušile ali ustvarile konflikte v vdelani programski opremi in povzroči utripanje zaslona. To možnost je lažje in varneje najprej izključiti pred katero koli drugo. Torej, tukaj zaženete J7 v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite gumb za vklop (na desni), dokler se ne prikažejo možnosti telefona, nato spustite.
2. Izberite in pridržite izklop, dokler se ne prikaže poziv za ponovni zagon v varnem načinu, nato spustite.
3. Dotaknite se PONASTAVI. Opomba: Ta postopek ponovnega zagona lahko traja do ene minute.
4. Po ponovnem zagonu se v spodnjem levem kotu zaslona za odklepanje / začetni zaslon prikaže varni način.

V tem načinu boste še vedno lahko uporabljali svoje aplikacije in druge funkcije, zato še naprej normalno uporabljajte telefon, vendar bodite dovolj pozorni, da opazite, ali utripanje nadaljuje ali ne. Če se bo nadaljevalo, je naslednja možnost, ki jo moramo izključiti, težava z vdelano programsko opremo, zato nadaljujte z naslednjim korakom.

Če pa je težava odpravljena v varnem načinu, potem sumimo, da težavo povzroča ena ali nekatere prenesene aplikacije. Ugotovite, katera aplikacija povzroča težavo. Začnite iskanje z najnovejše namestitve in poskusite odstraniti sumljive aplikacije. Aplikacijo z naprave J7 odstranite tako:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite sumljivo aplikacijo
6. Tapnite Odstrani.
7. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

2. korak: Poskusite izbrisati sistemski predpomnilnik v načinu za obnovitev

Vaš Galaxy J7 ima tudi način za obnovitev sistema Android, v katerem lahko izvedete nekaj zelo pomembnih postopkov za vdelano programsko opremo, če vmesnika Android ne morete dostopati z običajnim postopkom zagona. V tem načinu lahko izbrišete vse sistemske predpomnilnike, da prisilite telefon, da ustvari nove. Včasih se ti predpomnilniki poškodujejo, vendar jih naprava še vedno uporablja. Če želite počistiti particijo predpomnilnika, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Po ponovnem zagonu telefona nadaljujte z opazovanjem, da ugotovite, ali še vedno utripa, ker v tem primeru morate narediti naslednji korak.

3. korak: Izvedite postopek glavne ponastavitve na vašem Galaxy J7

To je zadnji korak pri odpravljanju težav. Če se težava po tem še vedno nadaljuje, gre verjetno za težavo s strojno opremo. Upoštevajte pa, da bodo vaši podatki in datoteke ob tem izbrisani, zato jih obvezno varnostno kopirajte, preden sledite spodnjim korakom:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Izklopite Galaxy J7.
3. Pritisnite in pridržite gumb za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
5. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
6. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
8. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
9. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
10. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
11. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Po tem mora telefon res pregledati tehnik, da bodo opravljeni nadaljnji testi, da se ugotovi, v čem je težava.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.