Ko gre za težave, ki so povezane z vklopom telefona, lahko skoraj ugotovimo, da gre za težavo s strojno opremo, toda pri zagonu je skoraj gotovo, da ima telefon težave s strojno programsko opremo. To bomo obravnavali tukaj, saj so se nekateri bralci, ki imajo Samsung Galaxy J7, obrnili na nas glede svojih enot, ki so se med postopkom zagona zataknile na zaslonu Verizon.

Odpravljanje težav: Mogoče gre le za manjšo napako ali pa za resnejše težave z vdelano programsko opremo. Nisem prepričan, ali je bil vaš telefon nedavno posodobljen, če pa je bil, potem obstaja možnost, da so se nekateri sistemski predpomnilniki poškodovali. Za odpravljanje težav s telefonom sledite spodnjim korakom:

1. korak: Mehko ponastavite Galaxy J7

Če tega še niste storili, morate odstraniti zadnji pokrov telefona in nato izvleči baterijo. Medtem ko je baterija zunaj telefona, za minuto pritisnite in držite tipko za vklop, da iz nje izteče shranjena elektrika. Na ta način se osveži spomin.

Potem ponovno vstavite baterijo in jo pritrdite s hrbtnim pokrovom. Ko je pripravljen, vklopite telefon.

Če se še vedno zatakne na zaslonu Verizon, pojdite na naslednji korak.

2. korak: Poskusite zagnati telefon v varnem načinu

Zagon v varnem načinu pomeni, da začasno onemogočite vse programe drugih proizvajalcev. Če težave povzroča eden od njih, se lahko vaš J7 v tem načinu uspešno zažene. Torej, poskusite s temi koraki in preverite, ali lahko v varnem načinu zaženete telefon:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če se telefon uspešno zažene v varnem načinu, to pomeni, da težavo povzroča ena ali nekatere nameščene aplikacije. Premaknite se na naslednji korak, da odpravite težavo, v nasprotnem primeru preskočite na 4. korak.

3. korak: Poiščite, ponastavite in odstranite sumljive aplikacije

Ob predpostavki, da se je vaš J7 uspešno zagnal v varnem načinu, potem morate poiskati neodvisne aplikacije, zaradi katerih se telefon med zagonom zatakne na zaslonu Verizon. Ko imate osumljenca, najprej počistite predpomnilnik in podatke ter nato poskusite zagnati telefon v varnem načinu. Če se težava po tem še vedno pojavlja, znova zaženite telefon v varnem načinu in odstranite aplikacijo, nato pa znova zaženite telefon v običajnem načinu. Če želite odpraviti to težavo, boste morda morali ponastaviti in / ali odstraniti več aplikacij.

Kako počistiti predpomnilnik aplikacij in podatke na vašem Galaxy J7

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite VEČ> Pokaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik.

Kako odstraniti aplikacijo iz Galaxy J7

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite želeno aplikacijo
6. Tapnite Odstrani.
7. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

4. korak: Poskusite zagon v načinu za obnovitev

To morate storiti, če se vaš J7 ne more uspešno zagnati v varnem načinu. Tudi če vaš telefon trpi zaradi resne težave z vdelano programsko opremo, se bo morda še vedno lahko zagnal v ta način, saj je varen. Če je uspešen, lahko izvedete nekaj splošnih postopkov za odpravljanje težav, s katerimi lahko težavo le odpravite.

Prvo bi bilo brisanje particije predpomnilnika, tako da bodo vsi sistemski predpomnilniki zamenjani z novimi. Ta postopek je zelo učinkovit pri reševanju težav, povezanih z vdelano programsko opremo, ki se pojavijo po posodobitvi.

Kako se znova zagnati v načinu za obnovitev in obrisati particijo predpomnilnika

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Po brisanju sistemskih predpomnilnikov bo morda trajalo malo več časa, da se telefon zažene, saj bo predpomnilnike znova zgradil. Če pa je telefon še vedno zataknjen na zaslonu Verizon, morate v postopku obnovitve opraviti drugi postopek za odpravljanje težav.

5. korak: Ponastavite Galaxy J7

Če ste telefon uspešno zagnali v načinu za obnovitev in izbrisali particijo predpomnilnika, vendar niste uspeli, je to naslednja stvar, ki jo morate storiti. Ne boste mogli varnostno kopirati vseh datotek in podatkov, saj se telefon ne more uspešno zagnati, vendar poskusite ponastaviti svojo napravo, vsaj preden jo pošljete v pregled.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če se težava po tem še vedno pojavlja, telefon odnesite v trgovino Verizon.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.