Mnogi lastniki #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) so pričakovali uvedbo sistema Android 6.0 Marshmallow (#AndroidM), vendar po namestitvi ni vse gladko. Pravzaprav smo po posodobitvi prejeli veliko pritožb zaradi razočaranja lastnikov, težave s pošiljanjem sporočil pa so med pogostimi vprašanji naših bralcev.
A: Povlecite zaslon hitrih nastavitev in pridržite ikono zvoka 2 sekundi. Pojavi se novo okno, ki vam omogoča prilagajanje glasnosti melodij zvonjenja, medijev, obvestil in sistema. Prepričajte se, da je glasnost obvestil nastavljena na najvišjo raven. Nato pošljite besedilno sporočilo na svojo številko in preverite, ali besedilno obvestilo deluje, če še vedno ne, znova zaženite telefon. Če ponovni zagon ni uspel, poskusite zagnati napravo v načinu za obnovitev in obrišite particijo predpomnilnika, če pa tudi to ni uspelo, varnostno kopirajte podatke in datoteke in izvedite glavno ponastavitev.
Vprašanje: “Nekatera moja besedilna sporočila so bele barve, kjer jih ne morem prebrati, še posebej, če jim kdo pošlje posebno sliko, priloženo besedilu.”
A: Videti je, da imate samo težave s prenosom slike, priložene besedilnemu sporočilu. V tem primeru preverite, ali so v vašem telefonu omogočeni mobilni podatki. Če je, vendar je težava ostala, morajo biti težave z nastavitvami APN. Pokličite svojega ponudnika in prosite za pravilen APN za vaš telefon, nato pa prosite zastopnika, da vas pripelje do nastavitve.
Vprašanje: “Pravkar sem prenesel androidov novi operacijski sistem marshmallow in zdaj moja sporočila Verizon + ne bodo odprla ali naložila nobenega novega ali prejšnjega sporočila. Poskušal sem se preklopiti nazaj na prvotno sporočilo aplikacije za sporočila in tudi ta aplikacija ne deluje. Mislil sem, da imam morda preveč niti sporočil, zato sem izbrisal vse, razen 5, in še vedno nimam sreče s svojimi sporočili.”
A: Obstaja en pogost vzrok za tovrstno težavo - pokvarjen predpomnilnik. Torej, prva stvar, ki jo morate storiti, je izbrisati ves sistemski predpomnilnik. Sledite tem korakom:
- Izklopite Galaxy Note 5.
- Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop.
- Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
- Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
- Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
- Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
- Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
- Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
Če zgornji postopek ni uspel, varnostno kopirajte podatke in ponastavite telefon.
Vprašanje: “Besedilna sporočila se ne bodo več prikazovala ali brala prek povezave Bluetooth v mojem avtomobilu. Pred 6.0 bi me avto obvestil in prebral moja sporočila. Zdaj pravi, da sporočila SMS v tej napravi ne podpirajo povezave Bluetooth.”
A: Če vprašate Samsung o tem, je najbolj priročen odgovor, da ima težavo Bluetooth v avtomobilu, vendar je vam in nam jasno, da gre za težavo z združljivostjo in če Samsung pri tem ne bo storil ničesar, tega ne bo mogoče odpraviti. Marshmallow je ogromna posodobitev in prinaša veliko dobrih stvari v enote Note 5, če pa je povezljivost Bluetooth z vašim avtomobilom pomembnejša kot je, potem poiščite tehnika, ki vam bo omogočil root in znova namestil prejšnjo vdelano programsko opremo.
Vprašanje: “Besedila ne morem poslati, ne da bi izklopil telefon in ga znova zagnal. To je moja druga opomba 5. Prvi, ko je optično branje prenehalo delovati, in moje geslo za varnostno kopijo ne bi delovalo, zato sem bil zaklenjen. Dali so mi novo zamenjavo, saj je pretekel šele 1 teden, odkar sem kupil novo. Prvi telefon je imel enako težavo tudi s pošiljanjem sporočil. Torej je opomba 5 slaba ali pa imam res slabo srečo in sem dobil 2 limonini telefoni. Pomoč!”
A: Morda ste za telefon dobili dve limonini ali pa gre zgolj za težavo z omrežjem. Ne bomo zagotovo vedeli, v čem je resnična težava, če druge opombe 5 ne zamenjate z novo. Preden pa se o tem obrnete na svojega ponudnika, poskusite odpreti Nastavitve> Mobilna omrežja> Omrežni način> izberite WCDMA / GSM (samodejna povezava). Nato tapnite Omrežni operaterji> Iskalna omrežja> izberite svojega operaterja in se prepričajte, da ste nastavili samodejno izbiro operaterja.
Ko vse to storite in se težava še vedno pojavi, zamenjajte drugo enoto.
Vprašanje: “Od prvega dne s tem telefonom vsa moja besedilna sporočila ne uporabljajo »sporočil«. Poskušal sem uporabljati klepetalnice »Hangout« in sporočila +, vendar ni pomembno. Moja sestra ima iPhone in ne prejema veliko mojih besedil. To je frustrirajoče. Ali obstaja rešitev za to?”
A: Nisem povsem prepričan, kaj ste mislili z »1. dan«. Če ste mislili že od prvega dne, ko ste dobili telefon (in mislim, da ga uporabljate nekaj dni), ga takoj zamenjajte. Drugi lahko predlagajo odpravljanje težav, toda za povsem nov telefon, ki je tako drag, kot bi moral, bi moral prvih nekaj dni delovati brez težav.
Če ste mislili, da se je težava z besedilnimi sporočili začela, odkar ste namestili Marshmallow, obstaja verjetnost, da je to povezano z zagotavljanjem. Včasih je treba naprave znova pripraviti, da ponovno pridobijo storitev, in za to morate poklicati svojega ponudnika. Preden dejansko to storite, poskusite opraviti glavno ponastavitev, ker vem, da vas bo zastopnik prosil, da to storite, ko ste v telefonu. Drugi razlog je, zakaj morate to storiti, ker so bili nekateri podatki in sistemski predpomnilniki med postopkom posodobitve poškodovani.
Vprašanje: “Vsakič, ko grem sporočilu priložiti sliko ali videoposnetek (aplikacija za sporočanje zalog), se aplikacija za sporočanje zamrzne. Moram zapreti aplikacijo in se vrniti vanj, da pošljem sporočilo. Medije dobro pritrdi, vendar med tem zamrzne.”
A: Sliši se kot tipična težava z zrušitvijo aplikacije, ki jo je mogoče odpraviti z brisanjem predpomnilnika in podatkov, še posebej, če se je začela kmalu po posodobitvi vdelane programske opreme.
- Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
- Poiščite in tapnite Nastavitve.
- V razdelku ‘APLIKACIJE’ poiščite in se dotaknite Upravitelja aplikacij.
- Povlecite v levo ali v desno, da se prikaže ustrezen zaslon, za prikaz vseh aplikacij pa izberite zaslon ‘VSE’.
- Poiščite in tapnite Sporočila.
- Tapnite Počisti predpomnilnik.
- Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
Vprašanje: “Ko samodejno uporabljam funkcijo swype na tipkovnici Samsung, moj samodejni prostor ne deluje. Poskusil sem iti v nastavitve, da ga popravim, in v svojih nastavitvah celo iskati "prostor", vendar nastavitve zanj ne najdem kot na starem telefonu. To je res nadležno vprašanje in pomoč bi bila zelo hvaležna!
Hvala za tvoj čas, Amberley.”
A: Preprosto posodobite tipkovnico Swype na najnovejšo različico in jo je treba popraviti. Če pa že uporabljate najnovejšo različico, poskusite počistiti predpomnilnik in podatke, da jo ponastavite. Ta postopek je še posebej učinkovit za tovrstne težave, še posebej, če se je težava pojavila nenadoma brez očitnega razloga. Če ste opombo 5 pravkar posodobili na najnovejšo različico vdelane programske opreme, poskusite najprej izbrisati particijo predpomnilnika in če to ne bo delovalo, potem morate po varnostni kopiji narediti glavno ponastavitev:
- Izklopite Samsung Galaxy Note 5.
- Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
- Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
- Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
- S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
- Ponovno pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost 'Da - izbriši vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
- Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.
Vprašanje: “Pravkar sem posodobil posodobitev marshmallow in grem na privzeti sel za besedilo in samo prikaže zaslon za nalaganje.”
A: Samo počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Messages in vse bo v redu:
- Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
- Poiščite in tapnite Nastavitve.
- V razdelku ‘APLIKACIJE’ poiščite in se dotaknite Upravitelja aplikacij.
- Povlecite v levo ali v desno, da se prikaže ustrezen zaslon, za prikaz vseh aplikacij pa izberite zaslon ‘VSE’.
- Poiščite in tapnite Sporočila.
- Tapnite Počisti predpomnilnik.
- Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
Vprašanje: “Odkar sem zadnjič posodobil marshmallow, nisem mogel prejemati besedil prek Bluetootha. Moj avto (Ford Fusion) bi sprožil zvok obvestila, da sem prejel besedilo, in mi nato dal možnost, da ga berem preko zvočnika. Od posodobitve ne deluje več.”
A: Očitno gre za težavo z združljivostjo in Samsung mora glede tega nekaj storiti. To težavo lahko poskusite odpraviti tako, da ponastavite telefon. Če težava ostaja, naj nekdo znova namesti prejšnjo različico vdelane programske opreme.
Povežite se z nami
Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa.Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju
