Vsebina

• Postopno odpravljanje težav

Tu je ena težava, ki preganja lastnike Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5, # Note5) po posodobitvi Marshmallow-a - naprava se med zagonom zatakne na Samsungovem logotipu ali pa se znova zažene. Ampak samo zato, da bi stvari tu postale bolj jasne, se zataknjenost med zagonom popolnoma razlikuje od nenehnega ponovnega zagona in obstaja več dejavnikov, ki lahko privedejo do teh težav.

“Zdravo. Moj Galaxy Note 5 se je pred približno 4 dnevi posodobil na Android 6 in nekaj dni sem ga uporabljal, nato pa sem ga polnil, tako kot običajno, in ko sem ga vklopil, se ne bo nadaljeval. Ostane samo na logotipu, vendar nikoli ne pride na začetni zaslon. Mi lahko prosim pomagate pri tem?”

“Droid, upam, da lahko pomagate. Iz nekega razloga se moja opomba 5 nenehno vklaplja in izklaplja. Resnično se ne morem spomniti primerov, ki bi lahko privedli do te težave, se je pač zgodilo. Lahko pomagate?”

Za druga vprašanja obiščite našo stran Note 5 TS, saj smo našteli na stotine težav, ki smo jih že obravnavali. Uporabite rešitve, ki smo jih prej ponudili, ali nas kontaktirajte z izpolnjevanjem tega vprašalnika. To je brezplačna storitev, zato vas ne skrbi ničesar, ampak bodite natančni glede svoje težave.

Postopno odpravljanje težav

V tem članku poskusimo izključiti možnosti, dokler ne bomo ugotovili, v čem je res težava, vendar ne pozabite, da je to vodnik za odpravljanje težav, zato tukaj ni zagotovljene rešitve. Tu poskušamo doseči, da vemo, v čem je težava z vašo napravo, in vedno obstajajo težave, ki jih sami ne moremo odpraviti, zlasti tiste, povezane s strojno opremo. Poskusite slediti spodnjim korakom:

1. korak: Prisilno ponovno zaženite opombo 5

Pritisnite in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop 10 do 15 sekund, dokler se naprava ne zažene znova. To mora biti prva stvar, ki jo morate storiti, če se je telefon pravkar zagnal sam ali se je nekje zataknil med zagonom.

Zrušitev sistema ni omejena na zamrznitev in neodzivnost, lahko povzroči tudi zagonske zanke, še posebej, če je zrušitev poškodovala nekatere predpomnilnike ali podatke.

Postopek prisilnega ponovnega zagona je enakovreden vlečenju baterije v napravah z odstranljivimi baterijami. Kombinacija tipk za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop je v vaši napravi ožičena, tako da bo simulirano baterijo, ko bo zaznala določen čas, odklopila.

2. korak: Poskusite zagnati opombo 5 v varnem načinu

S tem želimo ugotoviti, ali se lahko vaš telefon uspešno zažene z onemogočenimi aplikacijami in storitvami drugih proizvajalcev. Včasih se aplikacije drugih proizvajalcev pretvarjajo in povzročajo zrušitve sistema, zamrznitev, zaostanke in neodzivnost. Ko se zgodi katera koli od teh stvari, je lahko rezultat enak težavam, ki jih poskušamo odpraviti tukaj.

Zagon v varnem načinu je varen postopek, zato ne skrbite, vaši podatki, datoteke itd. Se ne bodo dotaknili. Preprosto sledite tem korakom in preverite, ali se telefon zažene:

1. Izklopite Galaxy S6.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže ‘Samsung Galaxy S6 Edge’, takoj spustite tipko za vklop in nato pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler telefon ne dokonča ponovnega zagona.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite varni način, spustite gumb.

Če se telefon še vedno drži logotipa ali se še vedno vklaplja in izklaplja, nadaljujte z naslednjim korakom.

3. korak: Zaženite se v načinu za obnovitev in po možnosti obrišite particijo predpomnilnika

Ta korak je še vedno preizkus, ali se telefon lahko uspešno zažene v načinu za obnovitev. Ko zaženete obnovitveni zagon, se lahko telefon znova zatakne ali ne preklopi v način za obnovitev.

1. Izklopite Galaxy Note 5.
2. Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop.
3. Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.

Če se težava s stalnim ponovnim zagonom ne zažene v načinu za obnovitev niti po več poskusih, obstaja možnost, da se tipka za vklop vtakne v telefon. Poskusite ga večkrat pritisniti, da preverite, ali lahko to popravite, če ne, potem morate o tem obiskati tehnika.

Če se tipka za vklop zatakne, se telefon ne bo uspešno zagnal, ker se bo po doseganju logotipa po nekaj sekundah izklopil in ponovno vklopil, cikel pa se nikoli ne konča. V tem primeru telefon ne bo napolnil niti akumulatorja, zato bo težava s stalnim ponovnim zagonom, ko se bo izpraznila, postala "ne bo vklopljena" ali pa se ne bo polnila.

Če se lahko naprave zataknejo med zagonom, če lahko uspešno zaženete v načinu za obnovitev, poskusite še naprej brisati particijo predpomnilnika:

1. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
2. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
3. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
4. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če ni uspelo, sledite naslednjemu koraku.

4. korak: Zaženite se v načinu za obnovitev in opravite glavno ponastavitev

Zaradi tega mi je žal za vaše podatke in datoteke, ker bodo vsi izbrisani. Če pa želite obnoviti dostop do telefona, morate izvesti glavno ponastavitev:

1. Odstranite svoj Google Račun in izključite zaklepanje zaslona, ​​da se prepričate, da ne boste preklopili funkcije Factory Reset Protection (FRP).
2. Izklopite Samsung Galaxy Note 5.
3. Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
4. Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
5. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
7. Ponovno pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost 'Da - izbriši vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
8. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.

5. korak: Če vse drugo odpove, poiščite pomoč pri tehniku

Če vsi zgornji koraki niso uspeli, je čas, da poiščete pomoč pri strokovnjaku. Če ste z Androidom dovolj pametni, poskusite znova utripati vdelano programsko opremo, ker je bila morda poškodovana in se med zagonom ne bo naložila. Za tiste, ki so povprečni uporabniki in niso pripravljeni tvegati, naj tehnologija to stori namesto vas.

Upam, da to pomaga.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.