Vsebina

• Odpravljanje težav z Galaxy Note 8 z napako »Sporočila so se ustavila«

Sporočilo o napaki »Na žalost so se sporočila ustavila« s telefonom Samsung Galaxy Note 8 vas dejansko obvešča, da je privzeta aplikacija za pošiljanje besedilnih sporočil iz nekega razloga zrušila ali prenehala delovati. Ta napaka je pogosteje znak težave z aplikacijo, ker pa je Messages vnaprej nameščena aplikacija, je ta težava morda znak resnejše težave z vdelano programsko opremo.

V tej objavi se bomo lotili tega sporočila o napaki, da bomo lahko ugotovili, ali gre za težavo z aplikacijo ali samo vdelano programsko opremo. Preučili bomo vse možnosti in jih izključili enega za drugim, dokler ne bomo natančno določili, kaj je krivec. Če bi to lahko storili, bi lahko oblikovali rešitev, ki bi to sporočilo o napaki za vedno znebila. Če ste torej eden od lastnikov tega odličnega telefona in vas trenutno muči podobna težava, nadaljujte z branjem, saj vam bo ta objava morda lahko v pomoč.

Zdaj, preden ga premaknemo, če iščete rešitev za drugo težavo, obiščite našo stran za odpravljanje težav v opombi 8, saj smo že obravnavali nekatere najpogostejše težave s to napravo. Pobrskajte po strani in poiščite težave, ki so podobne vaši, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če še vedno potrebujete našo pomoč, nas kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android.

Odpravljanje težav z Galaxy Note 8 z napako »Sporočila so se ustavila«

Ta priročnik za odpravljanje težav se bo začel z najosnovnejšim odpravljanjem napak in nadaljeval s postopki, ki imajo lahko velik vpliv na vdelano programsko opremo, odvisno od tega, kako se telefon odziva na vsako uporabljeno metodo. Če težave na koncu ne morete odpraviti z osnovnim odpravljanjem težav, jo lahko vrnete v trgovino, tako da bo za to poskrbel tehnik.

Zaženite opombo 8 v varnem načinu

Opazili smo primere, ko so se prednameščene aplikacije sesule zaradi nekaterih aplikacij drugih proizvajalcev. Ugotoviti moramo, ali je tako pri vašem telefonu, ker če je temu tako, ste lahko prepričani, da je to težavo mogoče odpraviti brez večjih težav in je manjša. Torej bomo težavo takoj odkrili tako, da bomo telefon zagnali v varnem načinu.

V tem okolju bo vaša opomba 8 delovala brez kosti in vsi elementi tretjih oseb bodo začasno onemogočeni. Če težavo povzroča ena od teh aplikacij, se napaka ne sme prikazati, ko je naprava v tem načinu. Za zagon v varnem načinu sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Poskusite težavo sprožiti tako, da odprete aplikacijo Messages in če se napaka ne prikaže, pomeni, da obstaja aplikacija ali dve, zaradi katere se je aplikacija za sporočanje zrušila. Poiščite to aplikacijo in jo odstranite, da bo težava odpravljena.

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
4. Tapnite želeno aplikacijo.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Če pa se napaka še vedno prikaže tudi v varnem načinu, nadaljujte z odpravljanjem težav.

Počisti predpomnilnik in podatke sporočil

S tem postopkom dejansko ponastavite Messages na privzete nastavitve. Ko to storite, bodo vaša besedilna sporočila morda izbrisana, zato je bolje, da si vzamete čas, kolikor je mogoče, varnostno kopirate.

Če je to samo težava z aplikacijo, jo bo zagotovo odpravilo brisanje predpomnilnika in podatkov. Sporočila ponastavite tako:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Poiščite in tapnite Sporočila.
4. Tapnite Shramba.
5. Tapnite Počisti predpomnilnik.
6. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Na tej točki, če se napaka še vedno prikaže tudi po ponastavitvi aplikacije in morate poslati besedilno sporočilo, prenesite neodvisno aplikacijo za sporočanje iz trgovine Google Play. To bi nam tudi povedalo, ali težava vpliva na druge aplikacije za sporočanje, pa tudi, da bi morala obstajati skupna storitev, ki si jo delijo.

Obrišite particijo predpomnilnika

Zrušitve aplikacij so lahko tudi posledica nekaterih poškodovanih sistemskih predpomnilnikov. Vdelana programska oprema ustvari predpomnilnike za vsako aplikacijo, tako da bodo nemoteno delovale, ko jih boste naslednjič uporabili. Ko pa se ti predpomnilniki poškodujejo, je lahko rezultat takšen ali celo slabši. Ker nimamo dostopa do posameznega predpomnilnika, je najbolje, da izbrišemo vso vsebino particije predpomnilnika. Nato bo sistem ustvaril nov nabor predpomnilnika ob naslednjem zagonu. Vse te predpomnilnike izbrišete tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena »da«, nato pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Po tem poskusite sprožiti napako, da vidite, ali se še vedno prikaže, in če se prikaže, poskusite z naslednjo metodo.

Ponastavite vse nastavitve

Običajna stvar, ki jo naredimo, če prejšnja metoda ne uspe, je ponastavitev telefona, vendar glede na dejstvo, da imate v telefonu shranjenih veliko datotek in podatkov, se zaenkrat izognimo ponastavitvi. Namesto tega poskusite ponastaviti vse nastavitve v telefonu, tako da se bo vse vrnilo na prvotno mesto, ne da bi izbrisali vaše osebne datoteke, podatke in aplikacije. To je zelo učinkovita metoda, ko gre za težave, povezane z vdelano programsko opremo, zato je vredno poskusiti, saj iz nje ne boste izgubili pomembnih datotek:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor ali navzdol od sredine zaslona, ​​da odprete zaslon aplikacij.
2. Krmarite: Ikona nastavitev Nastavitve> Varnostno kopiranje in ponastavitev.
3. V razdelku Ponastavitev tapnite Ponastavi nastavitve.
4. Preglejte informacije in tapnite PONASTAVI NASTAVITVE.
5. Če je predstavljen, vnesite trenutno kodo PIN, geslo ali vzorec.
6. Za potrditev preglejte informacije in tapnite PONASTAVI NASTAVITVE.

Po tem in težava se nadaljuje, potem nimate druge možnosti, kot da resnično ponastavite telefon.

Varnostno kopirajte datoteke in podatke, nato pa ponastavite telefon

Sporočilo o napaki »Na žalost se je sporočilo ustavilo« je manjša težava in ponastavitev ga lahko odpravi. Vendar boste morali z varnostnimi kopijami datotek in podatkov, ker bodo izbrisani, izvesti težave. Po varnostni kopiji si zabeležite svoj google ID in geslo, saj ju boste po ponastavitvi znova uporabili za nastavitev telefona. Priporočljivo je tudi, da pred ponastavitvijo onemogočite Factory Reset Protection tako, da iz telefona odstranite svoj google račun. S tem preprečite, da bi zaklenili napravo. Če so vse nastavljene, sledite tem korakom za ponastavitev telefona:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Upam, da vam bo ta priročnik za odpravljanje težav pomagal odpraviti težavo z opombo 8. Če imate še vedno pomisleke, nas lahko kadar koli kontaktirate.

Objave, ki vas bodo morda tudi zanimale:

• Kako dodati račune Samsung, Google, Microsoft Exchange ActiveSync v vaš Samsung Galaxy Note8 [Vadnice]
• Kako upravljati mobilne podatke Samsung Galaxy Note8 in nastavitve Wi-Fi [Vadnice]
• Ustvarjanje, brisanje in upravljanje stikov in skupin klicateljev v Samsung Galaxy Note8 [Vadnice]
• Kaj storiti z novim Samsung Galaxy Note8 z utripanjem zaslona [Vodič za odpravljanje težav]
• Kaj storiti s Samsung Galaxy Note8, ki vedno prikazuje napako »Camera failed« [Vodič za odpravljanje težav]
• Kako popraviti Samsung Galaxy Note8, ki ne more pošiljati / prejemati besedilnih sporočil [Vodnik za odpravljanje težav]
• Dolga sporočila Verizon Galaxy Note 8 so razdeljena na manjša sporočila, sporočila SMS niso v redu, druge težave z besedilnimi sporočili
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy Note8, ki se ne polni [Vodič za odpravljanje težav]
• Kaj storiti, ko se vaš novi Samsung Galaxy Note 8 ne vklopi [Vodič za odpravljanje težav]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy Note8, ki nenehno prikazuje opozorilo o zaznavanju vlage [Vodič za odpravljanje težav]