Vsebina

• Vodič za odpravljanje težav

Dragi Harold,

Imam Samsung Galaxy S4, ki se je včeraj nenadoma sam izklopil (baterija je več kot 70-odstotna), nato pa se je nenehno poskušal zagnati, se spet izklopiti v neskončni zanki. Vzel sem baterijo, nato pa je kratek čas delovala in vse se je začelo znova. Imate kakšen predlog, kaj povzroča to? Nisem namestil nobene nove aplikacije.

Vsaka pomoč bi bila hvaležna.

Prijazni pozdravi

Sofija

Če želite dodati pogovor, tukaj je komentar enega od naših bralcev prek poštne vreče. Shane je zapisal:

Če želite dodati še nadaljnjo razpravo v vaš članek, sem po tem, ko sem se obrnil na Samsungovo službo za podporo Avstraliji in prebral več forumov o tej težavi, lahko potrdil, da težava nastane predvsem zaradi otekle baterije. Samsung je potrdil težavo z nekaterimi serijami zaloge in do danes zamenjal več deset tisoč baterij za stranke, ki uporabljajo Galaxy S4.

Vodič za odpravljanje težav

V bistvu ne vemo, v čem je v resnici težava, zato moramo najprej ugotoviti, kaj je povzročilo, da je Samsung Galaxy S4 zagozdil v zagonski zanki. Potem pa smo to že zožili, zato se bomo morali osredotočiti na programsko stran.

1. korak: Zagon v varnem načinu

Če zaženete Samsung Galaxy S4 v varnem načinu, boste onemogočili vse programe tretjih oseb, ki jih je lastnik namestil v telefon, tako da bodo ostale samo aplikacije in storitve, potrebne za dobro delovanje telefona.

Če ste se lahko zagnali v varnem načinu in se telefon ni znova zagnal, obstaja možnost, da zagonska zanka povzroča neodvisna aplikacija. Če želite to potrditi, morate pustiti, da naprava vsaj eno uro deluje v varnem načinu in natančno opazovati njene funkcije ali če bi se sama zagnala.

1. Če želite zagnati Galaxy S4 v varnem načinu, sledite temu:
2. Napravo popolnoma izklopite.
3. Pritisnite in držite tipko Moč .
4. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy S4, spustite Moč .
5. Takoj, ko sprostite Moč , pritisnite in pridržite Znižaj glasnost tipko.
6. Še naprej držite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler telefon ne zaključi postopka ponovnega zagona.
7. Če znaš brati 'Varni način'V spodnjem levem kotu zaslona spustite Znižaj glasnost tipko. V nasprotnem primeru postopek ponavljajte, dokler ne zaženete telefona v varnem načinu.

Če ste se lahko zagnali v varnem načinu in v njem niste imeli težave, nadaljujte s korakom 2. Če pa se naprava še vedno znova zažene, tudi če je v varnem načinu, ali če ne uspe vstopiti v varni način, tudi če ste korak desno, nadaljujte neposredno do korakov 3 in 4.

2. korak: Onemogočite aplikacijo tretje osebe

Če ste telefon lahko zagnali v varnem načinu in se težava ni ponovila, obstaja velika verjetnost, da je neodvisna aplikacija postala prevara in povzroča vse težave. Najprej pa morate ugotoviti, za katero aplikacijo gre. Ni preprostega načina, vendar se spomnite, katero aplikacijo ste nedavno prenesli in namestili. Če pa se ne morete priklicati katere, morate onemogočiti vsako neodvisno aplikacijo, ki jo imate, začenši s tistimi, ki jih pogosto uporabljate.

Če onemogočite aplikacijo, vaši podatki ne bodo izbrisani, preprosto preprečujete, da bi se izvajala v vašem sistemu, vendar je tako dobro, kot da jo odstranite. Razlika je v tem, da jo lahko omogočite nazaj in obdržite vse podatke in nastavitve.

Če želite onemogočiti aplikacijo na Samsung Galaxy S4, sledite temu:

1. Vrnite se na začetni zaslon in tapnite tipko Meni.
2. Tapnite Nastavitve, nato zavihek Več.
3. Tapnite Upravitelj aplikacij.
4. Enkrat povlecite v desno, da izberete zavihek Vse. (Drugi zavihki so preneseni in delujejo.)
5. Pomaknite se navzgor ali navzdol in poiščite aplikacijo, za katero sumite, da je povzročila zagonsko zanko.
6. Dotaknite se gumba Onemogoči.

Če ste našli aplikacijo, ki povzroča zagonsko zanko, je še ne odstranite, temveč počistite predpomnilnik in podatke ter preverite, ali to rešuje težavo. Če se ne, ga odstranite.

Če težava ni v aplikacijah drugih proizvajalcev, začnite iskati zaloge Samsung in Googlovih aplikacij. Da pa bi vam v tem primeru stvari olajšali, nadaljujte s 3. in 4. korakom.

3. korak: Obrišite particijo predpomnilnika

Ko v telefon namestite in odstranite veliko aplikacij, je v particijo predpomnilnika morda že shranjenih veliko predpomnjenih podatkov in vedno obstaja možnost poškodbe. Ko se to zgodi, se lahko telefon začne čudno obnašati in edini način za njegovo rešitev je brisanje particije predpomnilnika.

Čeprav ta korak morda ni bil tako znan v primerjavi s naslednjim, je zelo koristen pri reševanju težav s sistemom Android, ki jih ni bilo mogoče rešiti s preprosto ponastavitvijo, čeprav ni tako težaven kot slednji, ker bodo osebni podatki ostati nedotaknjen in lastniku ne bo treba ponovno nastaviti telefona.

Če izbrišete particijo predpomnilnika, boste izbrisali podatke, ki jih shranijo aplikacije, vendar ne razumite narobe, nov nabor podatkov bo predpomnjen, ko začnete uporabljati aplikacijo. V bistvu to storite, da nadomestite podatke, shranjene v telefonu. Če želite to narediti, sledite spodnjim korakom:

1. Telefon popolnoma izklopite.
2. Pritisnite in pridržite gumba za povečanje glasnosti, dom in vklop.
3. Spustite gumb za vklop, ko telefon zavibrira, vendar še naprej držite gumba za povečanje glasnosti in gumb za dom.
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite gumba Domov in gumb za povečanje glasnosti.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete možnost.
7. Ko se podatki iz predpomnilnika izbrišejo, se bo telefon samodejno znova zagnal.

Če s tem korakom težave ne morete odpraviti, nadaljujte z zadnjim korakom.

4. korak: Glavna / trda ponastavitev

To je zadnja možnost zgolj zato, ker bo za to treba vložiti več truda. Mislim, da boste morali varnostno kopirati vse podatke, ki jih med postopkom ne želite izgubiti. Ponastavitev na tovarniške nastavitve ali strojna ponastavitev bo izbrisala vaše osebne nastavitve, podatke o aplikacijah, stike, sporočila itd. Skratka, telefon bo vrnil na privzete nastavitve. Osnovno ponastavitev s ključi strojne opreme izvedete tako:

1. Telefon popolnoma izklopite.
2. Pritisnite in pridržite gumba za povečanje glasnosti, dom in vklop.
3. Spustite gumb za vklop, ko telefon zavibrira, vendar še naprej držite gumba za povečanje glasnosti in gumb za dom.
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite gumba Domov in gumb za povečanje glasnosti.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da ga izberete.
7. Znova z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite »izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
9. Ko je ponastavitev končana, izberite »Znova zaženi sistem«.
10. Pritisnite gumb za vklop, da ponovno zaženete telefon.

Če se vam zdijo ti koraki nekoliko zapleteni, se posvetujte s tistimi, ki poznajo, ali pri tehniku. Telefon lahko prinesete tudi tja, kjer ste ga kupili, in vam pomaga tehnična podpora trgovine.

Tudi moj kolega pri The Droid Guy je že napisal članek o tej težavi: Samsung Galaxy S4 se je zataknil v zagonski zanki.

Povejte nam svoje težave

Rešitve, ki smo jih ponudili tukaj, temeljijo na poročilih in pričevanjih lastnikov, ki so naleteli na te težave. Vprašam tudi svoje prijatelje razvijalce XDA glede nekaterih težav. Če imate s pametnim telefonom še druge težave ali vprašanja, na katera želite odgovoriti, nam brez odlašanja pošljite e-pošto na [email protected]

Ne zagotavljamo odgovora na vsa e-poštna sporočila, ker jih dnevno prejmemo na stotine, vendar bodite prepričani, da bom vaša e-poštna sporočila prebrala jaz. Vendar vas pozivam, da navedete čim več podrobnosti, da bom zlahka našel reference in primerjal vaše težave s poročili drugih lastnikov. Če je vaša težava tako pogosta kot druge, lahko že obstajajo rešitve in zagotovo bi vas opozoril nanje. Posnetki zaslona pogosto pomagajo, zato jih priložite, če le lahko.