Odhodni in prejem dohodnih klicev sta najosnovnejši funkciji telefona, vendar smo prejeli veliko e-poštnih sporočil, ki se pritožujejo nad tem, da Galaxy S6 Edge ne more klicati ali sprejemati klicev. Škoda, da tako napredna naprava ne more opravljati najosnovnejših nalog, za katere je zgrajena.

Preverite signalne vrstice. Možnost klicanja in sprejemanja klicev je neposredno prizadeta, če na območju ni storitve ali če telefon ne more prevzeti signala s stolpa. To lahko takoj ugotovite tako, da pogledate vrstico z obvestili na vrhu zaslona. Če signala ni, poskusite znova zagnati telefon, saj lahko povzroči manjše napake, še posebej, če je pred težavo telefon deloval dobro.

Preverite, ali je način letenja onemogočen. Ko je omogočen način letenja, so v napravi izključene vse brezžične komunikacije. Prepričajte se, da je onemogočena med klicanjem ali pričakovanjem klicev. Evo kako ...

1. Na začetnem zaslonu tapnite in povlecite vrstico z obvestili navzdol.
2. Dotaknite se ikone Nastavitve.
3. Poiščite in tapnite Način letenja.
4. Izklopite izklop načina letenja.

Zdaj, ko ste izvedli osnovno odpravljanje težav, nadaljujte z naslednjim korakom, če težave ne odpravite.

Spremenite omrežni način. Obstaja možnost, da je vaš telefon nastavljen tako, da zazna določeno omrežje, na primer samo 3G, ne more najti omrežja, če ste na območju s slabo ali brez omrežja 3G. V tem primeru spremenite omrežni način, da vključite GSM.

1. Potisnite prst navzdol z vrha zaslona.
2. Dotaknite se ikone Nastavitve.
3. Dotaknite se Mobilna omrežja.
4. Tapnite Omrežni način.
5. Izberite WCDMA / GSM (samodejna povezava)

Preverite, ali je telefon nastavljen na samodejno iskanje omrežij. Če je bil telefon nastavljen za ročno iskanje omrežij, bo omrežna povezava prekinjena, če ste izven dosega. Ko bo omrežje spet na voljo, se naprava morda ne bo mogla samodejno znova povezati. Če želite napravo samodejno nastaviti na iskanje po omrežjih, sledite tem korakom:

1. Potisnite prst navzdol z vrha zaslona.
2. Dotaknite se ikone Nastavitve.
3. Dotaknite se Mobilna omrežja.
4. Dotaknite se Omrežni operaterji.
5. Vaša naprava bo našla omrežja v dosegu.
6. Tapnite Izberi samodejno.

Ko opravite te postopke in težava ne izgine, je čas, da pokličete svojega ponudnika storitev in preverite nekatere podatke.

Preverite stanje računa. To je zelo pomembno, ker vašemu računu morda ni bilo dovoljeno klicati ali sprejemati klicev. Vedno se lahko zgodi, ko računa niste plačali. Včasih obstajajo sistemske težave, ki vplivajo na račune naročnikov. Ponudnik vam bo sporočil, če imate težave z vašim računom ali njihovim sistemom.

Preverite, ali je na vašem območju izpad. Najpogostejši vzrok za izpad mobilne telefonije je ta, da je stolp, od koder telefon prejema signal, v vzdrževanju ali ima nekaj težav. Vaš ponudnik vam lahko o tem pove ali ne, vendar vam bo vsaj dal namig ali čas, ko bo težava odpravljena. V tem trenutku ne morete ničesar storiti, ampak počakajte.

Če je vaš račun v dobrem stanju in na vašem območju ni nobenih izpadov in telefon še vedno ne more sprejemati signala ali ne more klicati in sprejemati klicev, je čas, da telefon pošljete v popravilo, kot bi lahko bilo težava s strojno opremo.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato jih lahko pošljete na naslov [email protected] Podpiramo vse razpoložljive naprave Android in smo resni pri svojem delu. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.