Ena izmed aplikacij, ki je morda ne boste uporabljali pogosteje, vendar je ne morete privoščiti, da bi jo izgubili s Samsung Galaxy S9, je aplikacija Google Play ali Play Store. Ni treba posebej poudarjati, da ne boste mogli prenesti nobene želene aplikacije, če aplikacija Google Play ali Trgovina Play v vašem telefonu sploh ne deluje. Zato je to le težava, ki jo je treba nujno popraviti. Če ste tukaj zaradi tega, vam bo ta objava morda lahko dala nekaj prispevkov. Torej preberite in poiščite pomoč.

Preden začnete preizkušati morebitne popravke, preverite in zagotovite, da težava, s katero imate težave, ni v samem Googlu. Lahko se odpravite na Googlove forume ali v center za pomoč in preverite, ali obstajajo poročila, da imajo drugi ljudje trenutno isto težavo. Če se zdi, da gre za razširjeno težavo, je verjetneje, da gre za začasno težavo s strežnikom, ki se bo odpravila sama. V tem primeru potrebujete le malo potrpljenja, dokler strežnik Trgovine Google Play znova ne zažene. V nasprotnem primeru nadaljujte in preizkusite naslednje rešitve.

Če ste to objavo našli, ker ste poskušali najti rešitev za svojo težavo, poskusite obiskati našo stran za odpravljanje težav Galaxy S9, saj smo večino najpogostejših težav s telefonom že obravnavali. Za nekatere težave, o katerih so poročali bralci, smo že zagotovili rešitve, zato poskusite najti težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo in če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji.

Prva rešitev: prisilno zaprite aplikacijo Google Play in znova zaženite telefon.

Če gre zgolj za naključno napako, ki se pojavlja v aplikaciji Google Play ali Trgovina Play, bo težavo verjetno odpravilo prisilno zapiranje aplikacije. Evo, kako se to naredi:

1. Pritisnite tipko Nedavne aplikacije na levi strani gumba Domov . S tem se prikažejo vse nedavno odprte aplikacije.
2. Poiščite Storitve Google Play ali Trgovina z igračami predogled aplikacije tapnite, da se zapre.

Prav tako lahko zaprete vse druge nedavno odprte aplikacije, da preprečite, da bi katera koli od njih povzročala konflikt z drugimi aplikacijami ali funkcijami telefona.

• Če želite hkrati zapreti vse zagnane aplikacije, izberite možnost Zapri vse.

Lahko pa uporabite tudi Upravitelj aplikacij prisiliti zapiranje aplikacij, ki se neprimerno obnašajo.

• Če želite to narediti, pojdite na Aplikacije-> Nastavitve-> Aplikacije-> nato izberite Google Play ali Trgovina z igračami s seznama. Nato tapnite Prisilno zapri , da prisilno zaprete aplikacijo.

Preizkusite to in poglejte, kako se odziva Google Play ali Play Store.

POVEZANE OBJAVE:

• Kako odmrzniti zamrznjeni Samsung Galaxy S9 (enostavni koraki)
• Kako ponastaviti na tovarniške nastavitve ali glavno ponastaviti vaš Samsung Galaxy S9 (enostavni koraki)
• Kako izbrisati particijo predpomnilnika na Samsung Galaxy S9 in kakšne so njegove prednosti?
• Kaj storiti, če računalnik ne prepozna vašega Samsung Galaxy S9? [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9, ki se naključno ponovno zažene (enostavni koraki)

Druga rešitev: počistite predpomnilnik in podatke v Googlu Play.

Začasne datoteke, ki so shranjene kot predpomnilnik v aplikaciji Google Play ali Play Store, se lahko naključno poškodujejo ali sesujejo. Ko se to zgodi, obstaja težnja, da se aplikacija neprimerno obnaša in postane nestabilna. V tem primeru lahko pomaga brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije. Evo, kako se to naredi:

1. Odprto Nastavitve.
2. Dotaknite se Aplikacije.
3. Izberite Google Play ali Trgovina z igračami.
4. Dotaknite se Skladiščenje.
5. Dotaknite se Počisti predpomnilnik da počistite predpomnilnik aplikacije.
6. Dotaknite se Počisti podatke za brisanje podatkov v aplikaciji.

Upoštevajte, da bo ta ukaz izbrisal vse vaše osebne podatke, shranjene v aplikaciji, vključno s podatki za prijavo, uporabniškimi profili, shranjenimi datotekami, nastavitvami in podobnim. To pomeni, da se boste morali pozneje prijaviti v svoj račun Google Play ali Trgovine Play. Znova zaženite telefon in si oglejte, kako deluje Google Play.

Tretja rešitev: Obrišite particijo predpomnilnika na vašem Samsung Galaxy S9.

Brisanje particije predpomnilnika lahko pomaga, če je težava pripisana nekaterim nenavadnim datotekam predpomnilnika znotraj sistemske particije. Ta postopek lahko privede do pozitivnega rezultata kot ponastavitev na tovarniške nastavitve, ne da bi pri tem izgubili osebne podatke, shranjene v notranjem pomnilniku telefona. Tako lahko obrišete particijo predpomnilnika na vašem Samsung Galaxy S9:

1. Popolnoma izklopite telefon.
2. Pritisnite in držite tipko Povečanje glasnosti, doma (Bixby), in Moč nekaj sekund hkrati.
3. Ko Logotip Android , se sprostijo vsi gumbi in počakajte na Meni za obnovitev , da se prikaže na zaslonu.
4. Iz Meni za obnovitev Androida zaslona, ​​se pomaknite do možnosti s pritiskom na Gumb za zmanjšanje glasnosti večkrat, dokler Obrišite particijo predpomnilnika možnost je označena.
5. Pritisnite tipko Gumb za prižig za potrditev izbire.
6. Pritisnite katero koli Glasnost znova označite Da nato pritisnite Moč znova pritisnite za potrditev.
7. The Sedaj ponovno zaženi sistem Možnost bo poudarjena, ko bo postopek končan. Pritisnite gumb za vklop, da znova zaženete telefon.

Če s tem težave ne odpravite, pojdite na naslednjo ustrezno rešitev.

Četrta rešitev: Posodobite aplikacijo ali programsko opremo telefona na najnovejšo različico.

Namestitev novih posodobitev za aplikacije in sistem Android je zelo priporočljivo, da bo vaša naprava optimizirana in stabilna. Poleg novih funkcij posodobitve ponujajo tudi popravke napak za odpravljanje obstoječih težav, ki se pojavljajo v sami aplikaciji ali napravi. Če tega še niste storili, preverite, ali so na voljo posodobitve programske opreme, ki jih je mogoče namestiti v telefon. Prepričajte se, da je vaša naprava povezana z omrežjem Wi-Fi in ima dovolj moči, da dokonča celoten postopek. Nato sledite tem korakom, da preverite, ali so na voljo posodobitve OTA:

1. Povlecite navzgor po praznem mestu od Domov zaslon, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Dotaknite se Posodobitev programske opreme.
4. Izberite možnost Prenesite posodobitve ročno.
5. Počakajte, da telefon preveri, ali so na voljo posodobitve.
6. Če je na voljo posodobitev, tapnite v redu, nato izberite Začni spodbuditi prenos in namestitev posodobitvene datoteke.
7. Ko na zaslonu vidite poziv za ponovni zagon, tapnite v redu za ponovni zagon telefona.

Lahko pa tudi posodobite Samsung S9 s pametnim stikalom v računalniku. Počakajte, da se telefon popolnoma zažene, nato pa preverite, ali Google Play ali Trgovina Play tokrat že deluje stabilno.

Peta rešitev: ponastavite tovarniške nastavitve na Samsung Galaxy S9.

Ponastavitev na tovarniške nastavitve ali ponastavitev na tovarniške nastavitve je lahko ena izmed zadnjih možnosti, če se težave z aplikacijo Google Play ali Play Store ponovijo po vseh predhodnih metodah. Težava, s katero se spopadate, je lahko več kot le manjša napaka in zato zahteva strožje rešitve. Upoštevajte, da bodo med postopkom izbrisani vsi vaši pomembni podatki in osebni podatki, zato jih ne pozabite varnostno kopirati, preden začnete. Ko ste pripravljeni, sledite tem korakom za ponastavitev na tovarniške nastavitve:

1. Varnostno kopirajte podatke tako, da obiščete Aplikacije-> Nastavitve-> Oblak in računi-> Varnostno kopiranje in obnovitev, nato izberite želeno nastavitev. Lahko se odločite za Varnostno kopirajte moje podatke ali pojdi za Samodejna obnovitev.
2. Ko je varnostno kopiranje končano, tapnite Nazaj , dokler ne pridete do glavne Nastavitve meni.
3. Dotaknite se Splošno vodstvo.
4. Dotaknite se Ponastaviti.
5. Izberite Ponastavitev na tovarniške podatke možnost.
6. Pomaknite se navzdol in nato tapnite Ponastaviti.
7. Nato izberite možnost Izbriši vse.
8. Po potrebi vnesite svoje poverilnice in / ali podatke o računu Samsung, nato tapnite Potrdite.

Počakajte, da se telefon ponastavi in ​​znova zažene. Po tem bo obnovljen na tovarniške nastavitve. Nadaljujte z začetno nastavitvijo naprave, da boste telefon ponovno pripravili na uporabo.

Poiščite nadaljnjo pomoč

Od Googlovega centra za pomoč lahko zahtevate več prispevkov, če nobena od prejšnjih rešitev ne more odpraviti težave in če Google Play še vedno sesuje na vašem Samsung Galaxy S9. Morda obstaja bolj zapletena težava s programsko opremo, ki vpliva na storitve Google Play in jo mora rešiti sam Google.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki jih morda tudi želite preveriti:

• Kako ponastaviti na tovarniške nastavitve ali glavno ponastaviti vaš Samsung Galaxy S9 (enostavni koraki)
• Kako popraviti svoj novi Samsung Galaxy S9, ki se ne bo vklopil (enostavni koraki)
• Kako izbrisati particijo predpomnilnika na Samsung Galaxy S9 in kakšne so njegove prednosti?
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 s težavo utripanja zaslona (enostavni koraki)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 s težavo Black Screen of Death (preprosti koraki)
• Kako znova zagnati Samsung Galaxy S9 v varnem načinu in odstraniti problematične aplikacije (enostavni koraki)