Vsebina

• Možni vzroki
• Postopno odpravljanje težav
• Sorodne težave

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) je pravkar prejel novo posodobitev za Android 6.0.1 #Marshmallow, sicer Android M, in čeprav so bili mnogi lastniki navdušeni nad novo posodobitvijo, so bili nekateri razočarani, ko so jo namestili kot zdelo se je, da je prinesel ali povzročil nove težave in ne odpravil že obstoječih.

“Imam Galaxy S6 in je bil pravkar posodobljen na naslednjo različico Androida. Tako kot prej se je telefon po posodobitvi znova zagnal, vendar ni bil uspešen, saj se je zataknil na logotipu. Že večkrat sem ga poskusil znova zagnati brez uspeha. Upam, da boste lahko rešili to, ker resnično nimam več možnosti, kaj storiti. Hvala fantje!”

Možni vzroki

Jasno je, da je nova posodobitev vdelane programske opreme zamešala vaš telefon, vendar so najpogostejši vzroki naslednji:

• Poškodovani predpomnilniki
• Poškodovani podatki
• Težave z združljivostjo aplikacij drugih proizvajalcev
• Težave z baterijo (naključni ponovni zagon)

Postopno odpravljanje težav

To je le manjša težava, vendar če niste previdni, boste na koncu lahko izgubili vse podatke, datoteke, slike, video posnetke itd. Tako vas bom vodil skozi odpravljanje težav tako, da izključimo posamezne možnosti, mi pa Začel bom z najvarnejšim postopkom:

1. korak: Poskusite zagnati Galaxy S6 v varnem načinu

Ena izmed možnosti, ki sem jo omenil, je, da imajo nekatere neodvisne aplikacije težave z združljivostjo, zato je možno, da se nekatere od njih sesujejo, kar povzroči zamrznitve, naključne ponovne zagon ali zatakne med zagonom. Torej morate telefon zagnati v varnem načinu, da izolirate težavo:

1. Izklopite Galaxy S6.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže ‘Samsung Galaxy S6’, takoj spustite tipko za vklop in nato pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler telefon ne dokonča ponovnega zagona.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite varni način, spustite gumb.

Če simptomi težave še vedno obstajajo v varnem načinu, je skoraj gotovo, da gre za težavo z vdelano programsko opremo. Torej, nadaljujte z naslednjim korakom.

2. korak: Poskusite izbrisati vse sistemske predpomnilnike

Če so nekateri sistemski predpomnilniki poškodovani ali nezdružljivi z novo vdelano programsko opremo, se naprava morda ne bo pravilno zagnala, kar pomeni, da se ob zagonskem zagonu zagozdi, predolgo zažene ali zamrzne. Z drugimi besedami, vaš telefon bi bil neuporaben. V tem primeru morate to storiti:

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop.
3. Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Ta postopek je skoraj enak ponastavitvi, le da vaši podatki ne bodo izbrisani. Torej vam ni treba opraviti vseh težav pri varnostnem kopiranju datotek. Če pa je težava ostala po tem, nimate druge možnosti, kot da ponastavite napravo.

3. korak: Izvedite glavno ponastavitev v načinu za obnovitev

Manjše težave z vdelano programsko opremo je vedno mogoče odpraviti s ponastavitvijo in ker ne morete dostopati do menija Nastavitve, morate to storiti v načinu za obnovitev. Upoštevajte pa, da lahko po ponastavitvi telefona izklopite tovarniško ponastavitev, ker niste odstranili Google Računa in izključili zaklepanja zaslona. Z njim ne boste imeli težav, če bi poznali svoj Google Račun (uporabniško ime in geslo).

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S6.
2. Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
3. Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
4. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
6. Ponovno pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost 'Da - izbriši vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
7. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.

4. korak: Poiščite pomoč pri tehniku

Če vsi ti postopki niso odpravili težave, gre več kot le za manjšo težavo z vdelano programsko opremo. Postopek posodobitve je bil lahko nekako prekinjen in telefon se zaradi pomanjkanja ali poškodovanih datotek ne more uspešno zagnati.

Če ste dovolj pametni, da vdelano programsko opremo vklopite v telefon, lahko to storite z uporabo Odina in računalnika. V nasprotnem primeru obiščite lokalno trgovino in naj tehnik to stori namesto vas.

Sorodne težave

V:Prišlo je do posodobitve, ki sem jo prenesel včeraj, a po tem telefon kar zmrzne. Moj Galaxy S6 je še vedno star 3 mesece in zdaj deluje tako. Sem ga že poskusil znova zagnati, vendar je težava ostala. Ali je mogoče obnoviti prejšnjo različico Androida?

A: Da, prejšnjo različico vdelane programske opreme je mogoče obnoviti, vendar to ni rešitev te težave. Dejansko boste morda imeli več težav, če boste znova namestili prejšnjo vdelano programsko opremo. Predlagam, da sledite korakoma 2 in 3, da odpravite to težavo.

V:Težava je v tem, da je moj telefon po posodobitvi Marshmallowa postal tako počasen. Poskusil sem že izbrisati particijo predpomnilnika, vendar težava še vedno obstaja. Kaj še moram storiti, da se telefon vrne v prvotno stanje?

A: Ponastaviti. Mislim, da je to edina stvar, ki bi lahko odpravila to težavo. Sledite navodilom v 3. koraku.

V:Po posodobitvi se je moj Galaxy S6 zataknil na logotipu. Preizkusil sem že prisilni ponovni zagon, ki ste ga predlagali na eni od vaših strani, vendar je še vedno zataknjen na Samsungovem logotipu. Poskušal sem ga pustiti nekaj ur, vendar se je samo izpraznil in segrel, ker je bil zaslon vedno vklopljen, kot da bi se zagnal, vendar ni. Ali lahko s to težavo kaj rešim?

A: Ja, obstaja. Poskusite izbrisati particijo predpomnilnika. Če to ne bo delovalo, morate telefon ponastaviti. Predlagam pa, da sledite odpravljanju težav od 1. do 3. koraka.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.