Včasih se premium telefoni, kot je Samsung Galaxy S7 Edge, srečajo s črnim zaslonom smrti, na katerem je zaslon prazen, vse ostalo pa deluje. V preteklosti smo že večkrat videli tovrstne težave in smo jih pravzaprav že obravnavali. Torej poznamo nekaj postopkov, za katere vemo, da delujejo, toda spet je vsak primer drugačen in najboljše, kar lahko storimo, je poskusiti.

Rešitev: Ker se vsi gumbi odzivajo in lučka LED zasveti, je očitno, da je to morda povzročila težava, povezana s programsko opremo. Običajno, če so predpomnilniki zastareli in jih vdelana programska oprema ne more več prepoznati, je to ena od možnosti, da sistem sesuje in sproži zaslon. Po drugi strani pa morate preveriti, ali nobena aplikacija, ki ste jo prenesli iz Trgovine Play, ni povzročila težave. Tokrat moramo težavo odkriti z izvajanjem postopkov za odpravljanje težav s programsko opremo na vašem telefonu. Takole:

1. korak: Poskusite zagnati v varnem načinu, da preverite, ali je to povzročila aplikacija

V tem primeru moramo znova zagnati telefon v varnem načinu, da preverimo, ali katera od neodvisnih aplikacij preprečuje, da bi se naprava uspešno zagnala. V tem načinu se bodo v sistemu izvajale vnaprej nameščene aplikacije in če se telefon normalno zažene, obstaja aplikacija, ki jo morate odstraniti, da odpravite težavo. Za zagon telefona v tem načinu sledite tem korakom:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop.
2. Takoj, ko na zaslonu vidite ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, spustite tipko za vklop in takoj pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča ponovnega zagona.
4. Sprostite ga lahko, ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«.

Ko pa v telefonu izbrišete vse sumljive aplikacije in težava še vedno obstaja, obstaja verjetnost, da gre za resno težavo z vdelano programsko opremo in se lahko premaknete na naslednjo metodo.

2. korak: Izbrišite particijo sistemskega predpomnilnika, ker je morda zastarela

Do te težave običajno pride, če so predpomnilniki, ki jih uporablja naprava, zastareli ali poškodovani. To so začasne datoteke, ki jih vdelana programska oprema uporablja za uspešen zagon naprave in druge naloge, ki jih želite opraviti v telefonu. Če bi torej postali zastareli ali poškodovani, bi to lahko preprečilo, da bi se popolnoma zagnal. Tokrat moramo v particiji izbrisati vse stare sistemske predpomnilnike, da odstranimo in nadomestimo vse predpomnilnike z novimi. Ne skrbite, shranjene datoteke s tem postopkom ne bodo izbrisane. Če želite izbrisati particijo predpomnilnika:

1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

3. korak: ponastavite telefon

Upoštevajte, da bi bila pri ponastavitvi telefona to zadnja možnost, če težave ne morete odpraviti z vsemi postopki. Ta metoda je nekoliko zapletena, saj bodo vse datoteke in osebne nastavitve telefona izbrisane. Torej, preden sledite korakom, poskrbite, da vse varnostno kopirate ali vse prenesete v računalnik ali na kartico SD. Če pa gre le za težavo z vdelano programsko opremo, jo bo ta metoda zagotovo odpravila.

1. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop. OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund. OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

4. korak: Napravo odnesite v najbližjo trgovino na vašem območju

Ko napravo vrnete na privzete nastavitve in se kljub temu noče popolnoma zagnati, jo lahko takoj pripeljete v najbližjo trgovino na vašem območju, da jo pregleda tehnik.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.