Nekateri bralci, ki so lastniki Samsung Galaxy S7 Edge, so nas kontaktirali, ker so kmalu po posodobitvi naprave na Android Nougat naleteli na črni zaslon smrti. Takrat, ko zaslon ostane prazen in se ne odziva, naprava ne glede na to, kaj bi naredil, ostane mrtva, od tod tudi ime črni zaslon smrti (BSoD).

Težava: Zdravo družba. Imam težavo s S7 Edge in upam, da mi lahko pomagate. Nedavno se je posodobil in po tem sem ga dejansko lahko uporabljal, vendar sem opazil, da ni bil tako odziven kot je bil. Včeraj ne vem, ali se je sam izklopil, a zaslon je bil črn. Poskušal sem ga vklopiti, vendar ne, zato sem ga poskusil polniti, vendar se tudi ne bo polnil. Nisem prepričan, kaj moram storiti naprej. Prvič sem se srečal s to težavo. Lahko pomagate?

Odpravljanje težav: Črni zaslon smrti je zapleten, saj gre morda za težavo s strojno opremo ali pa tudi s strojno programsko opremo. Potek našega odpravljanja težav bo izključil možnost, da gre zgolj za napako, nato pa bomo nadaljevali z naslednjimi koraki. Povedano, tukaj morate storiti ...

1. korak: Poskusite znova zagnati telefon

To je morda edini postopek, ki ga morate narediti, odvisno od tega, kako hud problem je v resnici. Če je to posledica manjše težave z vdelano programsko opremo, ki jo je povzročila posodobitev, jo lahko ta postopek popravi. Toda spet moramo upoštevati strojno stran, zato, če ta metoda ne bo delovala, morate še naprej odpravljati težave s telefonom. Zdaj pa tako prisilno znova zaženite telefon:

• Pritisnite in držite tipko Znižaj glasnost in Moč tipke skupaj za 10 sekund in počakajte minuto, da preverite, ali se telefon normalno znova zažene.

2. korak: Priklopite telefon in poskusite s ponovnim zagonom

Predpostavimo še vedno, da je težava le napaka, toda v telefonu je morda zmanjkalo baterije. Poskusite ga torej priključiti in pustiti tako 5 minut, ne glede na to, ali kaže znake za polnjenje ali ne. Nato ponovno pritisnite in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in vklop / izklop.

Če se je baterija popolnoma izpraznila in se je telefon zrušil, se seveda ne bo odzval na vse, kar z njim počnete. V tem koraku damo telefonu stabilen vir napajanja in poskušamo osvežiti njegov pomnilnik s postopkom prisilnega ponovnega zagona. Če se po tem še vedno ne bo odzval, pojdite na naslednji korak.

3. korak: Poskusite zagnati telefon v varnem načinu

Zdaj bomo poskušali izključiti možnost, da težavo povzroča ena ali nekatere aplikacije, ki ste jih prenesli in namestili. Poskusimo zagnati telefon v varnem načinu, v katerem bodo začasno onemogočene vse aplikacije drugih proizvajalcev. Če težavo resnično povzroči eden od njih, se mora naprava v tem načinu uspešno zagnati, saj se med zagonom naložijo samo vgrajene aplikacije in storitve. Evo, kako zaženete telefon v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob robu zaslona Samsung Galaxy S7.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Odstranite aplikacije, ki povzročajo težave.

Ob predpostavki, da se je S7 Edge v tem načinu uspešno zagnal, morate najti aplikacijo, ki povzroča težavo. Težavo povzroča več aplikacij, zato se morate spoprijeti s katero koli aplikacijo, za katero sumite, da je krivec. Najprej poskusite izbrisati predpomnilnik in podatke, nato pa poskusite znova zagnati telefon v običajnem načinu, če težava ostane, nato odstranite aplikacijo.

Kako počistiti predpomnilnik aplikacij in podatke na Galaxy S7 Edge

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono menija> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
5. Tapnite Shramba.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Kako odstraniti aplikacije iz Galaxy S7 Edge

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono menija> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

4. korak: Poskusite zagnati telefon v načinu za obnovitev

Če se vaš telefon še vedno ne odziva, tudi če ste ga poskusili zagnati v varnem načinu, poskusite to. Okolje za obnovitev sistema Android je pravzaprav varno za delovanje katere koli naprave Android, saj vam omogoča izvajanje postopkov, ki bodo močno vplivali na vdelano programsko opremo. Če se telefon v tem načinu lahko uspešno zažene, poskusite najprej izbrisati particijo predpomnilnika. Če to ne bo delovalo, izvedite glavno ponastavitev.

Evo, kako zaženete S7 Edge v načinu za obnovitev in obrišete particijo predpomnilnika ...

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti, tipko Domov in tipko za vklop.
3. Ko se telefon vklopi, se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android približno 30 sekund kasneje.
4. Spustite vse tipke.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »yes«, in pritisnite tipko Power, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

In tako naredite glavno ponastavitev, če se lahko telefon uspešno zažene v načinu za obnovitev ...

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če vse drugo ne uspe, prinesite telefon v trgovino in naj vam tehnologija odpravi težavo. Morda bo treba znova namestiti vdelano programsko opremo.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa.Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.