• Naučite se odpraviti težave s # Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge), ki spušča klice prek Skypea, WhatsAppa ali pogovorov Hangouts, ko je naprava blizu obraza lastnika.
• Kako odpraviti težave s telefonom, katerega zaslon se med klici ne bo izklopil, s čimer se dotakne gumba Hold
• Kaj storiti, če telefonski klici ne bodo končani in bo telefon samo enkrat zazvonil in prekinil povezavo.
• Naučite se, kaj morate storiti, če so melodije zvonjenja v telefonu prenizke, vendar se občasno pojavljajo.
• Ali lahko nastavite, kolikokrat bo telefon zvonil?
• Zdi se, da lastnik ne more videokonference? Ali je treba nekaj narediti ali nastaviti?
• Kaj pa, če vaš telefon ne more sprejemati mednarodnih klicev in pokaže, da je zapora klicev vklopljena, ko je dejansko izključena?

Vprašanje: “Ko telefon pripnem k ušesu, vsi klici prek Skypea, WhatsAppa in pogovorov Hangouts padejo (brez zvoka z obeh strani). Ko ga nato spet držim pred seboj, se klic spet poveže. Telefon deluje dobro, kadar normalno kličete, uporabljate slušalke ali ko ga dam na zvočnik. Ste že slišali za to težavo? Kako lahko to popravim?”

A: Če se ta težava pojavi samo pri aplikacijah, ki pri klicih uporabljajo internet, domnevam, da vzpostavite povezavo z omrežjem Wi-Fi, in ta težava se pojavi šele, ko se zaslon izklopi, ko telefon postavite blizu obraza.

Težavo lahko povzročim samo eno stvar in to je možnost v nastavitvah Wi-Fi Advanced Settings–Med spanjem naj bo vklopljen Wi-Fi.

Če omogočite to možnost, bo naprava še vedno povezana z omrežjem in ne bo prekinila povezave, tudi če ne bo delovala, zato bodo tudi klici prek aplikacij, ki ste jih omenili, ostali povezani.

Torej, pojdite v Nastavitve> Wi-Fi> izberite svoje omrežje> Napredno> omogočite možnost Naj Wi-Fi ostane vklopljen med spanjem.

Vprašanje: “Moja težava je, da med klicem na zaslonu stoji beseda "zadrži", ki moje klice zadržuje, če se premaknem, zato se tega sploh lahko rešim, ker tega še nisem imel na nobenem drugem Samsung telefonu.”

A: Če se gumb »Zadrži« dotakne, ko med klicem položite telefon na obraz, to pomeni, da zaslon ni izklopljen. Naprava naj bi privzeto izklopila zaslon, ko senzor bližine zazna nekaj pred seboj. Pravzaprav v prejšnjih napravah Galaxy v nastavitvah klicev obstaja možnost, ki lastnikom omogoča, da med klici izklopijo zaslon, vendar se zdi, da taka funkcija na S7 Edge (in S7) ni več na voljo. Torej pomeni, da če telefon počne drugače, mora obstajati težava s senzorjem bližine. To bi lahko bila resna težava s strojno opremo, vendar preden se odpravite v trgovino, da jo preveri, najprej preizkusite ta dva postopka.

Najprej poskusite izbrisati sistemski predpomnilnik, še posebej, če se je težava začela pred kratkim. Če je bila pred težavo posodobitev, je zelo verjetno, da to težavo povzročajo nekateri poškodovani predpomnilniki. Sistemski predpomnilnik izbrišete tako:

1. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Ko ste izbrisali particijo predpomnilnika in je težava ostala, naredite to, preden pošljete telefon v pregled:

1. Varnostno kopirajte vse podatke, zlasti tiste, ki so shranjeni v notranjem pomnilniku telefona.
2. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
3. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.

OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.

1. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
2. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.

1. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
2. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
3. Zdaj označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
4. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
5. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Vprašanje: “Ne poveže telefonskih klicev. Pri zunanjem klicu bo enkrat zazvonil in prekinil povezavo! ”

A: Poskusite preveriti, ali gre za številke, ki jih poskušate poklicati, ker je v tem primeru morda težava z omrežjem. Preden pošljete telefon na pregled, se prepričajte, da je telefon dobro pokrit s signalom in da vaš račun nima nobenih omejitev pri klicanju. Če ste to že preverili in težava ostaja, pokličite tehnično podporo ali se dogovorite za sestanek s tehnikom.

Vprašanje: “Ko pokličem odhodni ton zvonjenja, je običajna glasnost za polovico zvonjenja in zelo nizka za drugo polovico. Preizkusil sem različne stike. Zdi se, da je vprašanje občasno.”

A: Vprašanje je, ali se nekdo, ko se oglasi, sliši tiho ali normalno? Če gre za slednje, potem ne skrbite preveč, če pa gre za prvega, pa prosite za pomoč pri svojem ponudniku. Pred tem pa poskrbite, da ste varnostno kopirali podatke in izvedli glavno ponastavitev, da se znebite svojih osebnih podatkov. Poleg tega je najverjetneje telefon ponastavljen, ko ga tehnik dobi.

Vprašanje: “Nastavite, kolikokrat bo telefon zazvonil?”

A: Število zvonjenj telefona je odvisno od vašega operaterja in v telefonu ni nastavitve ali kode, ki bi vam omogočila, da to spremenite. Torej, pokličite svojega operaterja in se pozanimajte o njem.

Vprašanje: “Poskušal sem različne nastavitve in raziskal številne načine, kako video klicati, vendar mi je še vedno težko to storiti. Ali obstaja kakšna nastavitev, ki jo pogrešam?”

A: Najprej video klici uporabljajo mobilne podatke. Torej, če uporabljate aplikacijo izvornega telefona z možnostjo videokonference, samo preverite, ali so mobilni podatki vklopljeni in ali imate pri svojem ponudniku dovolj dobroimetja.

Kot rešitev se lahko tudi povežete z omrežjem Wi-Fi in uporabite druge aplikacije za obratovanje v Androidu.

Vprašanje: “Ko sprejema klice, me druga oseba ne sliši. Slišim jih, oni pa mene ne.”

A: Najprej preverite, ali telefon med klici ni vklopljen »Mute«, nato preverite glasnost. Če ste preverili vse pomembne nastavitve in se težava še vedno pojavlja, varnostno kopirajte podatke, ponastavite na tovarniške nastavitve in preverite, ali je to pomembno:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve in nato Varnostno kopiranje in ponastavitev.
3. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve in se dotaknite Ponastavi napravo.
4. Če imate vklopljeno funkcijo zaklepanja zaslona, ​​vnesite geslo ali PIN.
5. Dotaknite se Nadaljuj.
6. Tapnite Izbriši vse, da potrdite svoje dejanje.

Če po ponastavitvi težava ostane, je čas, da zaprosite za pomoč pri svojem ponudniku.

Vprašanje: “Ne morem sprejeti mednarodnega klica. Prikazuje klicno oviro. Ampak klicna ovira je izključena.”

A: Vaš ponudnik storitev je tisti, ki je najprimernejši za odgovore na vaša vprašanja, ko gre za tovrstne težave, saj lahko to storimo le, če gre za težave z omrežjem.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.