Vsebina

• Galaxy S7 Edge se je zataknil v Samsungov logotip in zamegljen modri zaslon

Prejeli smo kar veliko pritožb lastnikov Samsung Galaxy S7 Edge in številna vprašanja v resnici niso tako pogosta. Seveda obstaja možnost, da so se te težave pojavile zaradi malomarnosti uporabnika, vendar moramo upoštevati tudi dejstvo, da so se številne težave, o katerih so poročali bralci, pokazale po posodobitvi Nougata.

Ne trdimo, da gre za težavo z vdelano programsko opremo, vendar vedno obstaja možnost, da se je med posodobitvijo morda zgodilo nekaj, kar je sprožilo te težave. V tem prispevku se bom lotil vprašanja, ki vključuje Galaxy S7 Edge, ki se je zataknil na logotipu in ima zamegljen zaslon, kot pravi uporabnik. Poskušali bomo preučiti vse možnosti in jih izključiti enega za drugim, dokler ne pridemo do točke, ko bomo zlahka ugotovili, v čem je res težava.

Če ste torej lastnik takšnega telefona in vas trenutno muči podobna težava, nadaljujte z branjem spodaj, saj vam bomo morda lahko pomagali pri njem.

Če pa imate še kakšno težavo s telefonom, se najprej oglasite na naši strani za odpravljanje težav S7 Edge, saj smo že obravnavali stotine težav, o katerih so poročali lastniki. Verjetno obstajajo rešitve na naši spletni strani ali vsaj obstajajo podobne težave, ki smo jih že odpravili.Poskusite torej najti take, ki so podobni ali povezani z vašo težavo. Če pa potrebujete dodatno pomoč, nas prosimo kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android.

Galaxy S7 Edge se je zataknil v Samsungov logotip in zamegljen modri zaslon

Težava: Posodabljal sem svojo sistemsko programsko opremo na mojem Samsung S7 Edge in nenadoma se je zataknil. Prikaže samo zamegljen modri zaslon z zamegljenim logotipom Androida in pravi namestitev posodobitve sistema. Toda nobenih znakov posodobitve ni. Zaslon sploh ni jasen, izgleda kot tv kanal s pomanjkanjem kabelskega signala. Poskusil sem gumb za vklop, vendar nič ne deluje. Kaj naj naredim? Prosim, odgovorite čim prej.

Rešitev: Glede na simptom, ki ga prikazuje vaš telefon, se zdi, da se težava sproži zaradi zastarelih datotek in podatkov v sistemu. Ker pa se je težava začela med postopkom posodabljanja, obstaja velika verjetnost, da gre zgolj za težavo, povezano s programsko opremo. Eden od razlogov, da se to dogaja, je, da se morda vdelana programska oprema sesuje, zato se telefon ne more pravilno zagnati. Vendar te težave ni treba skrbeti, ker jo je mogoče odpraviti s preprostimi postopki, ne da bi telefon odnesel v popravilo. Torej, da izoliramo težavo, želimo, da sledite tem metodam:

1. korak: Prisilno znova zaženite telefon

To je simuliran postopek vlečenja baterije, v katerem zapre vse aplikacije, ki se izvajajo v ozadju, in osveži pomnilnik telefona. Če težavo povzroča sistemska napaka, jo bo ta metoda morda odpravila. Če želite to narediti, samo 10 sekund pridržite tipki za vklop in zmanjšanje glasnosti in počakajte, da se znova zažene. Potem poskusite preveriti, ali je zaslon telefona še vedno v modri barvi. Če je tako, se lahko premaknete na naslednjo metodo.

2. korak: Poskusite ga zagnati v varnem načinu

Tokrat bomo telefon zagnali v varnem načinu, da bomo lahko preverili, ali je ena od prenesenih aplikacij, ki ste jih namestili, glavni dejavnik, da pride do težave. Toda upoštevajte, da je to samo androidno okolje, v katerem bodo vse aplikacije drugih ponudnikov začasno onemogočene, vgrajene aplikacije pa se bodo izvajale v sistemu. Če torej zaslon telefona v tem načinu normalno deluje, potem očitno obstaja krivec, ki ga morate najti in odstraniti. Zagon v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop.
2. Takoj, ko na zaslonu vidite ‘Samsung Galaxy S7 Edge’, spustite tipko za vklop in takoj pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča ponovnega zagona.
4. Sprostite ga lahko, ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«.

3. korak: Obrišite particijo sistemskega predpomnilnika

V tem postopku moramo izbrisati vse sistemske predpomnilnike, tako da so datoteke, ki jih uporablja vaš telefon, nove in jih je mogoče enostavno naložiti v vdelano programsko opremo. Torej, če bi težavo povzročili poškodovani predpomnilniki, bi ta metoda to zagotovo odpravila. S to metodo ne brišemo samo zastarelih predpomnilnikov v sistemu, temveč tudi preverjamo, ali ni poškodovana nobena komponenta strojne opreme, ki je sprožila težavo. Če se naprava normalno zažene, je jasen pokazatelj, da gre zgolj za programsko težavo. Sistemski predpomnilnik izbrišete tako:

1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Po tem natančno opazujte, ali ima telefon še vedno modri zaslon in se ne odziva, ker če je, nadaljujte z zadnjo metodo.

4. korak: Ponastavite telefon

Ne pozabite, da lahko telefon ponastavite, če težave ne morejo rešiti vsi zgornji postopki. Tako se bo naprava vrnila na privzete nastavitve, kar pomeni, da bodo izbrisane vse datoteke in podatki, shranjeni v notranjem pomnilniku telefona, vključno s stiki, glasbo, videoposnetki in aplikacijami. Torej, preden nadaljujete s koraki, bi radi, da najprej ustvarite varnostno kopijo, tako da jo boste lahko obnovili, če je težava odpravljena. Takole:

1. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Če se težava po vseh teh postopkih nadaljuje, telefon pripeljite nazaj v trgovino in preverite.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.