Vaš Samsung Galaxy S7 Edge ima privzeti raziskovalec datotek, imenovan Moje datoteke, napaka »Na žalost pa so se moje datoteke ustavile« je pravzaprav le obvestilo, ki uporabniku sporoča, da je omenjena aplikacija iz nekega razloga zrušila ali prenehala delovati. Ta težava je lahko omejena samo na zadevno aplikacijo, ker pa je globoko integrirana v vdelano programsko opremo, je to lahko tudi sistemska težava.

3. korak: Poskusite počistiti particijo sistemskega predpomnilnika

Ker ponastavitev aplikacije težave ni odpravila, moramo tokrat poskusiti izbrisati sistemske predpomnilnike v imeniku. Čeprav sta predpomnilnika sistema in aplikacij enaka, je edina razlika v tem, da sistemske datoteke delujejo v vdelani programski opremi telefona. Z brisanjem imenika predpomnilnika lahko naprava ustvari novejše datoteke, ki bi lahko popolnoma delovale v posodobljeni vdelani programski opremi. Za brisanje particije predpomnilnika naredite naslednje:

1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

4. korak: izvedite glavno ponastavitev

Če v tem primeru težave niso odpravili vsi izvedeni postopki, je vaša zadnja možnost ponastavitev telefona. Z vrnitvijo naprave na privzete nastavitve bodo izbrisane vse nastavitve, stiki in datoteke, shranjene v sistemu. Preden nadaljujete s koraki, poskusite ustvariti varnostno kopijo ali vse prenesti na kartico SD ali osebni računalnik. Takole:

1. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Upam, da vam bo ta vodnik za odpravljanje težav lahko pomagal, če pa ne, je čas, da svojo napravo odnesete v trgovino in pustite, da vam tehnologija reši problem.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.