Vsebina

• Popravite Galaxy S7 Edge, ki se naključno znova zažene po posodobitvi vdelane programske opreme
• Sorodna vprašanja in vprašanja

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), ki se nenehno izklaplja in naključno znova zažene, ima lahko težave z vdelano programsko opremo ali pa s svojo strojno opremo. Podobne težave smo že prejeli s prejšnjimi modeli Galaxy in čeprav je bilo nekaj lastnikov, ki niso popravili svojih naprav, so nam mnogi poročali samo, da so nam povedali, da so naši vodiči za odpravljanje težav zanje delali.

Odpravljanje težav: Živjo! Samsung Galaxy S7 Edge je lahko ena najnaprednejših naprav, ki so na voljo na trgu, z impresivnimi specifikacijami in funkcijami, v katerih lahko lastniki veliko uživajo. Tudi kako napredna je ta naprava, ni popolna in še vedno nagnjena k nekaterim težavam in drugim težavam s programsko opremo.

Če se naprava naključno izklopi, je to več normalno. Težava je lahko v tem, ker so bili podatki, preneseni za posodobitev programske opreme, poškodovani ali je bil postopek prenosa prekinjen. Poleg posodobitve programske opreme obstajajo tudi drugi razlogi. Mogoče je krivec ena od neodvisnih aplikacij, prav tako pa ne moremo obdržati možnosti težave s strojno opremo. Da bi ugotovili težavo ali kaj jo je povzročilo, moramo odpraviti težave z vašo napravo. Sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav:

1. korak: zaženite napravo v varnem načinu

Ta korak ni rešitev težave, temveč preprosto ugotavljanje, ali krivca povzroča tretja oseba ali vnaprej nameščena aplikacija. V tem načinu bodo začasno onemogočene vse aplikacije drugih proizvajalcev. Torej, če se težava še vedno pojavlja v tem, ste lahko prepričani, da s tem nimajo nič skupnega.

Napravo lahko običajno uporabljate med opazovanjem približno eno uro ali več ur, da ugotovite vzrok, v tem načinu pa lahko pošljete sporočila ali pokličete prijatelje. Če naprava v tem načinu deluje nemoteno, morate poiskati aplikacije, ki povzročajo težavo. Iskanje začnite v nedavno nameščenih aplikacijah. Ko jih najdete, jih odstranite. Spodaj so opisani koraki za zagon telefona v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop.
2. Takoj, ko na zaslonu vidite ‘Samsung Galaxy S7 Edge’, spustite tipko za vklop in takoj pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča ponovnega zagona.
4. Sprostite ga lahko, ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«.

V tem načinu natančno opazujte telefon, da ugotovite, ali se težava še vedno pojavlja, in po odstranitvi sumljivih aplikacij in težave še vedno nadaljujte z naslednjim korakom.

2. korak: Preverite življenjsko dobo ali stanje baterije

Paziti morate, da ima v napravi dovolj energije, da jo lahko napaja. Veliko lastnikov napačno pripisuje vse težave posodobitvam programske opreme in trdi, da je telefon po posodobitvi pravkar umrl, ne da bi preveril stanje baterije. Zdaj, samo da se prepričate, da težava ni v bateriji, poskusite polniti napravo in preverite, ali se bo prikazal privzeti logotip za polnjenje, in pustite, da se naprava polni 20–30 minut, preden jo ponovno vklopite. Če se telefon zažene, opazujte napravo, če se bo naključno izklopila, tudi če je baterija še vedno polna ali na visoki ravni. Če je odgovor pritrdilen, ga morate pripeljati v Samsungov servisni center in si ogledati tehnologijo.

Če želite, tik preden napravo pripeljete do tehnologije, poskusite kalibrirati baterijo:

1. Popolnoma izpraznite preostalo moč naprave. Naprava naj izprazni svoj naboj, dokler se sama ne izklopi. Če želite zagotoviti, da je popolnoma izpraznjena, še naprej vklopite napravo in jo pustite, da se samodejno izklopi. Postopek ponavljajte, dokler se naprava ne more več vklopiti. Držite gumb za vklop vsaj pet sekund, da se prepričate, da je njegova baterija popolnoma prazna.
2. Baterijo napolnite do 100% in jo polnite še 10 minut. Razlog za dodaten čas polnjenja je v tem, da se odčitki baterije na številnih napravah zaokrožijo navzgor ali navzdol. Tako se pri 99,5-odstotni napolnjenosti odčitavanje napolnjenosti baterije zaokroži in se glasi kot 100-odstotno napolnjeno, čeprav še ni popolnoma napolnjeno. Ne pozabite, da naprave med celotnim postopkom ne izklapljate iz vira napajanja.
3. Uporabite aplikacijo za umerjanje baterije. Namestite in zaženite zanesljivo aplikacijo za umerjanje akumulatorja, kakršno je NeMa, ki jo lahko prenesete iz trgovine Google Play. Delovanje posamezne aplikacije se lahko razlikuje, zato preverite in sledite navodilom, ki jih je dal njegov razvijalec. V bistvu večina aplikacij za kalibracijo akumulatorja, kot je tista iz NeMa, izbriše datoteko akumulatorja v sistemu telefona in prisili napravo, da ustvari novo, da jo samodejno ponovno umeri.

3. korak: Počistite particijo sistemskega predpomnilnika

Če težava ni v bateriji, lahko poskusite izbrisati stare začasne datoteke iz prejšnje različice programske opreme. Obstajajo tendence, da stare datoteke med postopkom prenosa niso bile izbrisane. Stare datoteke bodo ustvarile konflikte z novimi datotekami, naprava pa ne bo delovala normalno in ima lahko napake. Lahko poskusite izbrisati datoteke in podatke sistemskega predpomnilnika ter izbrisati stare začasne datoteke. Spodaj so navedeni koraki za to:

1. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Po izvedbi zgornjih korakov poskusite znova opazovati svojo napravo in preverite, ali se bo naključno izklopila. V tem primeru nadaljujte z naslednjim korakom spodaj.

4. korak: Napravo težko ponastavite

Ta metoda je zadnja možnost, če zgornji koraki niso odpravili težave. Pred izvedbo postopka pa toplo priporočamo varnostno kopiranje pomembnih podatkov in datotek na kartico SD ali zunanjo pomnilniško napravo, saj bodo izbrisani vsi podatki, shranjeni v napravi, in obnovljeni na privzete nastavitve proizvajalca, tako kot prvič to. To storite tako:

1. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Če ste kdaj v dvomih, da bi izvedli korake, ga lahko preprosto prezrete.

5. korak: Napravo pripeljite do strokovnjaka

Če zgornji koraki težave niso odpravili, se odpravite v lokalni Samsung servisni center. V strojni opremi vaše naprave je morda težava in samo strokovnjak vam lahko pomaga. Če je aktivna, prinesite potrebno dokumentacijo, na primer garancijo za napravo.

Popravite Galaxy S7 Edge, ki se naključno znova zažene po posodobitvi vdelane programske opreme

Težava: Zdi se, da je moj novi S7 Edge pred kratkim posodobil svoj operacijski sistem. Zaenkrat je njegova zmogljivost enaka in razen ene nisem opazil nobenih težav - zdaj se naključno znova zažene sam. Ko rečem naključno, mislim, da se lahko telefon naključno nekajkrat na dan znova zažene, ne glede na to, kaj počnem. V zadnjih treh dneh se je že približno šestkrat zagnal in tri od tistih, ki jih uporabljam v različnih aplikacijah. Ne razumem povsem, zakaj se to dogaja, zato mi prosim pomagajte. Hvala.

Odpravljanje težav: Obstajajo možnosti, ki jih moramo upoštevati, da vemo, zakaj se ta težava pojavlja v vašem telefonu. Ugotovite, kateri je najbližji možni vzrok, zaradi katerega se telefon naključno znova zažene. To bi morala biti prva prednostna naloga, da boste lahko oblikovali rešitev ali postopek, ki bi lahko deloval, in težavo odpravili za vedno.

Kot ste navedli v svojem sporočilu, ste posodobili telefon in obstaja možnost, da so se nekateri predpomnilniki poškodovali ali pa so nekatere aplikacije delovale in ustvarile konflikt v sistemu. Spodaj so navedeni koraki za odpravljanje te težave:

1. korak: V telefonu izvedite postopek prisilnega ponovnega zagona

Ker Galaxy S7 Edge nima odstranljive baterije, ne morete izvesti običajnega postopka izvleka baterije, lahko pa ga simulirate s pritiskom na kombinacijo gumbov; temu pravimo prisilni ponovni zagon. S prisilnim ponovnim zagonom lahko odpravite manjše težave z vdelano in strojno opremo. Če želite izvesti ta postopek, preprosto pritisnite in za 10 sekund držite tipki za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop. Glede na to, da ima naprava na voljo dovolj baterije za napajanje komponent strojne opreme in če gre le za manjšo težavo z vdelano ali strojno opremo, se bo naprava normalno zagnala. Vendar pa se po postopku in telefon še vedno naključno znova zažene, nato nadaljujte z naslednjim postopkom.

2. korak: Zaženite Galaxy S7 Edge v varnem načinu

Aplikacije drugih proizvajalcev so lahko tudi razlog, da ima vaš telefon tovrstne težave. Torej, kar moramo storiti, je izključiti to možnost. Vse prenesene aplikacije bodo začasno onemogočene, ko zaženete telefon v varnem načinu. Torej, če težavo povzroča ena ali aplikacije, ki ste jih namestili bodisi z ročno namestitvijo bodisi iz Trgovine Play, se naprava ne sme več naključno znova zagnati.

V tem načinu natančno opazujte, ali se vaš Samsung Galaxy S7 Edge brez razloga še vedno naključno znova zažene. Če je odgovor pritrdilen, obstaja verjetnost, da ima vdelana programska oprema telefona težavo in lahko nadaljujete z naslednjim postopkom za nadaljnje odpravljanje težav. Če ga želite zagnati v varnem načinu, sledite zgornjemu postopku.

3. korak: Obrišite particijo predpomnilnika naprave

Vedno obstaja možnost, da so se predpomnilniki, ustvarjeni s prejšnjo vdelano programsko opremo, med postopkom posodobitve poškodovali. Ko jih nova vdelana programska oprema uporabi, lahko pride do konfliktov in v tem primeru lahko telefon trpi zaradi težav z zmogljivostjo, kot je ta naključni ponovni zagon. Zato je vedno pravilo, da počistite particijo predpomnilnika in izbrišete vse sistemske predpomnilnike, ustvarjene s prejšnjo vdelano programsko opremo. Ko naprava konča, bo ustvarila nove predpomnilnike, združljive z novim sistemom. Ne skrbite, ker noben od vaših podatkov in datotek ne bo izbrisan. Za brisanje particije predpomnilnika sledite 3. koraku v vodniku za odpravljanje težav v zgornji težavi.

5. korak: Ponastavite telefon

Kar zadeva izključitev težave z vdelano programsko opremo, je to zadnji postopek, ki ga morate storiti. S tem se bo naprava vrnila na tovarniško privzete nastavitve. Ta postopek bo odpravil večino težav z vdelano programsko opremo, vendar ni nobenega jamstva. Stvar je v tem, da morate to storiti, ker je to tudi prva stvar, ki bi jo tehnik naredil, če bi telefon prinesel v trgovino. Toda poleg tega bo ta postopek tudi izbrisal vaše osebne podatke s telefona. Zaščititi morate svojo zasebnost. Telefon lahko poskusite ponastaviti v meniju z nastavitvami ali sledite postopku iz prve težave zgoraj.

Sorodna vprašanja in vprašanja

Vprašanje: Zaslon mojega telefona je popolnoma črn, kot da je izklopljen, toda ko me nekdo pokliče ali pošlje sporočilo, se oglasi, da je dejansko vklopljen. V čem je težava? Ali ga lahko popravim sam? Kako?

Odgovorite: Zaslon upravljajo osnovne storitve. Obstaja verjetnost, da se je katera od teh storitev strmoglavila, zato zaslon ostane črn ali izklopljen, tudi če so vključene vse druge komponente. Pogosteje je to mogoče odpraviti s prisilnim ponovnim zagonom - samo 10 sekund pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in tipke za vklop in telefon se mora normalno znova zagnati. Če težave ne odpravi, sledite postopku za odpravljanje težav v prvi izdaji.

Vprašanje: Moj S7 Edge se je pravkar izklopil in ne vem, zakaj se je to zgodilo. Ko se poskusim vklopiti, se ne odzove. Ali je to mogoče popraviti ali ga moram vrniti v trgovino?

Odgovorite: Za vaše udobje predlagam, da tehnik to reši namesto vas. Če pa želite nekoliko odpraviti težave, poskusite s postopkom prisilnega ponovnega zagona ali sledite istemu postopku odpravljanja težav pri prvi težavi.

Vprašanje: Telefon je padel iz pasu visoko, vendar ne vidim razpoke, le nekaj prask. Zaslon se ne bo vklopil. Je naprava že poškodovana?

Odgovorite: No, to je mogoče. Ne priporočam ničesar, razen da telefon pripeljete v trgovino in pustite tehniku, da opravi teste, da ugotovi, ali se je strojna oprema poškodovala zaradi udarca padca.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.