Vsebina
Novi Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge) je izšel komaj en teden, vendar je že bilo lastnikov, ki so se pritožili, da se naprava ne vklopi ali se ne odziva s črnim zaslonom. Razumemo, kako frustrirajoče bi bilo, če gre za vrhunski pametni telefon Android in je zelo drag. To je razlog, zakaj objavljamo takšne objave, da bi našim bralcem pomagali pri reševanju te posebne težave.
Če imate druge težave s tem novim telefonom tik preden se lotimo našega postopnega odpravljanja težav, obiščite našo stran za odpravljanje težav S7 Edge, saj smo vašo težavo morda že obravnavali. Če potrebujete dodatno pomoč, nas kontaktirajte z izpolnitvijo tega obrazca. Prosimo, navedite vse potrebne informacije o težavi, da vam bomo lahko enostavno pomagali in vam zagotovili natančno rešitev.
Postopno odpravljanje težav
Prvič, če je vaša naprava še nekaj dni stara, ste upravičeni do zamenjave, če tehnik ne more odpraviti težave. Toda to pomeni, da boste morali iti skozi težave, da bi se morda postavili v vrsto v lokalni trgovini, da se dogovorite za sestanek s tehnikom, in počakajte nekaj minut, preden se boste lahko pogovorili z drugim predstavnikom, ki vam bo dal novo enoto. V želji, da bi vas rešili vsega tega, sem spodaj opisal postopek za odpravljanje težav, ki vam bo pomagal, da bo naprava spet delovala ...
1. korak: Morda gre le za zrušitev sistema in je prisilni ponovni zagon potreben
To je prva stvar, ki bi jo morali storiti. Je enostavno in varno. To je enakovredno postopku vlečenja baterije za naprave, ki imajo odstranljivo baterijo.
Če gre za zrušitev sistema ali manjšo napako vdelane programske ali strojne opreme, bi moral to odpraviti ta postopek:
- Pritisnite in pridržite tipki za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop 7 do 10 sekund ali dokler se naprava znova ne zažene.
Naprava bo izvedla simulirani odklop akumulatorja, če bo uspešno opravljena in če ima še vedno dovolj baterije za napajanje svojih komponent.
2. korak: Mogoče je zmanjkalo baterije, zato jo napolnite
Če prvi korak ni uspel, je čas, da telefon priključite na polnjenje, tudi če veste, da ima telefon dovolj baterije, ker dejansko ne poskušate samo napolniti baterije, temveč tudi ugotoviti, kako telefon reagira če zazna tok, ki teče skozi njegovo vezje.
Priključite polnilnik in pustite delovati vsaj deset minut; za napajanje bi moralo biti dovolj akumulatorja, če bi se baterija resnično izpraznila.
Ko je priključen, poskusite preveriti, ali LED indikator sveti. Ni pomembno, kakšne barve je, dokler sveti, naprava mora biti v redu.
Preveriti morate še, ali se na zaslonu prikaže običajna ikona za polnjenje. Ko je vklopljen ali izklopljen, mora biti ikona za polnjenje prikazana na zaslonu, ko je priključen na napajalnik in ko tok teče.
Če nobena od teh indikacij ne kaže, potem je s telefonom nekaj narobe. Nadaljujte do zadnjega koraka.
3. korak: Če se telefon dobro polni, ga poskusite zagnati v varnem načinu
Ob predpostavki, da je naprava pokazala vse znake za polnjenje, ko ste jo priključili, je čas, da jo poskusite zagnati v varnem načinu, da začasno onemogočite vse programe in storitve drugih ponudnikov, ki so morda povzročili to težavo. Pred tem pa želim, da poskusite izvesti postopek v 1. koraku.
- Pritisnite in držite tipko za vklop.
- Takoj, ko na zaslonu vidite ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, spustite tipko za vklop in takoj pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti.
- Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča ponovnega zagona.
- Sprostite ga lahko, ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«.
4. korak: Če varni način ni uspel, ga poskusite zagnati v načinu za obnovitev
Namen tega postopka je ugotoviti, ali je telefon še vedno sposoben napajati vse svoje komponente. V načinu za obnovitev vmesnik Android med zagonom ne bo naložen, vklopljena pa bo vsa strojna oprema. Če se Galaxy S7 Edge lahko uspešno zažene v tem načinu, gre bolj za težavo z vdelano programsko opremo kot s strojno opremo.
Korak 1: Pritisnite in pridržite tipki za dom in glasnost, nato pa pridržite tipko za vklop.
OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.
2. korak: Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
3. korak: Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
Če se telefon ne bo odzval po pritisku in držanju tipk za dom, povečanje glasnosti in vklop, nato nadaljujte z zadnjim korakom.
5. korak: Poiščite tehnično podporo ali zamenjajte napravo
Ne preostane vam druge možnosti, kot da obiščete trgovino ali svojega ponudnika in naj tehnik pregleda napravo. Če tudi tehnologija ne more odpraviti težave, boste prejeli popolnoma novo nadomestno enoto, dokler boste v obdobju odloga (običajno 15 dni od datuma nakupa).
Imate težave s telefonom, ki se ne vklopi?
Pomagamo vam pri odpravljanju težav. Že smo objavili vodnike za odpravljanje težav za naslednje naprave:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5, izdaja Android Lollipop
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Opomba 2
- Samsung Galaxy Opomba 3
- Samsung Galaxy Note 4, izdaja Android Lollipop
- Samsung Galaxy Opomba 5
Če imate težave ali pomisleke, se obrnite na nas in izpolnite ta vprašalnik. Obiščete lahko tudi našo stran za odpravljanje težav za S7 Edge, saj naštejemo vsako težavo, ki jo obravnavamo vsak teden.
