Vsebina

• Odprava napake »Na žalost so se sporočila ustavila« na Galaxy S7
• Aplikacija Galaxy S7 Messages se po posodobitvi naključno zapre

• Razumejte, zakaj se na vašem #Samsung #Galaxy S7 (# GalaxyS7) pojavi napaka »Na žalost so se sporočila ustavila«, in se naučite, kako to popraviti.

• Zakaj se aplikacija Messages naključno zapre sama po posodobitvi in ​​kako jo lahko uporabnik popravi?

Odprava napake »Na žalost so se sporočila ustavila« na Galaxy S7

Obstaja verjetnost, da gre za preprosto zrušitev aplikacije, zato je pametno začeti odpravljanje težav na varnejši strani. Preden pa to storimo, je dejansko sporočilo, ki ga prejmemo od enega od naših bralcev:

Težava: Ne vem, ali ste na to težavo že odgovorili, vendar se zdi, da ima moj Samsung Galaxy S7 težave s pošiljanjem / prejemanjem besedilnih sporočil. Pravzaprav imam težave z odpiranjem same aplikacije, saj me pozdravi sporočilo o napaki »Sporočila so se žal ustavila«. Tudi ko ponovno zaženem telefon, se napaka še vedno prikaže, ko odprem aplikacijo. Ne vem, katere informacije moram dati poleg tega, kar sem vam že dal, če pa veste, kako to popraviti, mi prosim pomagajte. Najlepša hvala! - Josie

Odpravljanje težav: Pozdravljena Josie! Zanima nas, kdaj in kako se je težava začela, ker se tovrstne težave ne pojavijo samo brez kakršnega koli razloga. Te težave lahko povzročijo posodobitve vdelane programske opreme, posodobitve aplikacij, pregrevanje itd. Vaš pa se zdi preprost problem z aplikacijo. Nadaljujte z branjem spodaj, če želite izvedeti, kako odpraviti težave.

1. korak: Znova zaženite telefon

Če se je težava pojavila prvič, ne delajte še nič zapletenega. Namesto tega znova zaženite telefon, saj gre morda le za preprosto napako v aplikaciji, ki jo je mogoče odpraviti s preprostim postopkom za odpravljanje težav, kot je ponovni zagon.

2. korak: Zaženite napravo v varnem načinu

To pravzaprav ni rešitev, ampak način, kako ugotoviti, zakaj se napaka pojavi. S tem boste lahko osamili težavo. Pomembno je vedeti, ali imajo prenesene aplikacije kaj skupnega ali gre le za težavo s predhodno nameščenimi aplikacijami in vdelano programsko opremo. Poskusite slediti spodnjim korakom, da zaženete napravo v varnem načinu in jo še naprej opazujte:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop.
2. Takoj, ko na zaslonu vidite ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, spustite tipko za vklop in takoj pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča ponovnega zagona.
4. Sprostite ga lahko, ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«.

3. korak: počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Messages

Če se težava še vedno pojavlja v varnem načinu, poskusite počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije Messages, ker je morda edina težava. Ta postopek bo ponastavil aplikacijo na tovarniške nastavitve in morda je le tisto, kar morate popraviti.

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Applications in nato Application manager.
4. Povlecite do zavihka VSE.
5. Poiščite in se dotaknite Sporočila.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke, Izbriši.

4. korak: Ponastavite telefon, da se vse vrne na privzete nastavitve

Ko izvedete korake od 1 do 3 in težava še vedno ostaja, je čas, da napravo ponastavite, da jo vrnete na privzete nastavitve in se znebite datotek, predpomnilnikov in podatkov, ki bi lahko povzročili težavo. Čeprav smo že storili nekaj stvari, še vedno ne vemo, kaj v resnici povzroča težavo, in to je vaše zadnje sredstvo.

1. Varnostno kopirajte podatke.
2. Odstranite svoj Google Račun.
3. Odklopite zaklepanje zaslona.
4. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop. OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.
6. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
7. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund. OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.
8. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
9. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
10. Zdaj označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
11. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
12. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Upam, da vam bo ta vodnik lahko pomagal. Če ne, je čas, da pošljete telefon v popravilo.

Aplikacija Galaxy S7 Messages se po posodobitvi naključno zapre

Posodobitve naj bi odpravile težave, vendar se zdi, da prinašajo nove, in to tukaj je le eno od teh. Pravzaprav je to vprašanje enako kot zgoraj. Edina razlika je v tem, da ni sporočila o napaki. Naš problem bralec opisuje tako:

Težava: Uporabljam Galaxy S7. Posodobil se je pred nekaj dnevi in ​​po prenosu sem mislil, da je vse v redu. Še vedno sem lahko uporabljal druge storitve telefona, kot so klici, facebook, twitter, glasba, internet itd., Ko pa sem prejel sporočilo in ga poskušal odpreti, se je aplikacija sama zaprla. Ponovno sem ga odprl in odprl se je, a nekaj trenutkov kasneje se je spet zaprl. Odložil sem telefon in končal, kar sem delal. Ko znova uporabim telefon in poskusim sinu poslati SMS, se je aplikacija zaprla, ko sem pritisnila send. Zvečer sem sina vprašal, ali je prejel moje sporočilo, ni. Torej, v čem je težava?  

Odpravljanje težav: Glede na vaš opis menim, da to povzroča sistemski predpomnilnik. Med posodobitvami se predpomnilniki zlahka poškodujejo in ko jih novi sistem uporablja, pride do konfliktov in to je le eden od rezultatov. Zato predlagam, da najprej izbrišete vse predpomnilnike, tako da sledite tem korakom:

1. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Ne skrbite, nobena datoteka, aplikacija ali podatki ne bodo izbrisani. Varno je. Toda v primeru, da težava ostane po tem, morate slediti istemu postopku za odpravljanje težav kot zgoraj.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.