Vsebina

• Zaslon Galaxy S7 je črn, vendar se predvaja zvok in zasvetijo gumbi
• Petmesečni S7 je dobil črni zaslon z modrimi lučmi

Ste vedeli, da bo vedno prišel čas, ko se bo vaš telefon začel upočasnjevati in se bo njegova zmogljivost poslabšala? Zdaj začenjamo prejemati pritožbe lastnikov #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), ki pravijo, da so njihove naprave postale res počasne. Nekateri so predlagali, da se je težava začela po posodobitvi, drugi pa so rekli, da se je njihova težava ustavila brez očitnega razloga.

Rešitev: Glede vaše težave moramo upoštevati dejavnike, ki resnično sprožijo težavo. Največkrat so posodobitve vdelane programske opreme povezane s tem; obstoječim funkcijam se dodajajo nove funkcije, zaradi česar postane počasnejša. Obstaja tudi možnost, da ima kakšna zlonamerna programska oprema veliko vlogo pri motenju delovanja vašega telefona. Čeprav želimo pomagati odpraviti vašo težavo, ne moremo samo zaključiti, zato morate nekaj stvari storiti, da poskusite odpraviti težavo, in tu so ...

1. korak: Zaženite napravo v varnem načinu

Obstaja možnost, da težavo sprožijo nekatere aplikacije.Če zaženete telefon v varnem načinu, se bo zagnal v vgrajenih aplikacijah in onemogočil programe drugih proizvajalcev, ki ste jih namestili. Tudi s tem postopkom boste lahko vedeli, ali se težava še vedno pojavlja, ko naprava deluje v vgrajenih aplikacijah in storitvah. Če težavo odpravite v varnem načinu, poiščite aplikacijo, ki povzroča težavo, in jo odstranite. Evo, kako zagnati telefon v varnem načinu ...

1. Pritisnite in držite gumb za vklop.
2. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite gumb za vklop in takoj pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne dokonča ponovnega zagona.
4. Če se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže “Safe Mode”, lahko spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Po izvedbi postopka in težava še vedno obstaja, nato nadaljujte z naslednjim postopkom.

2. korak: izvedite glavno ponastavitev

Z glavno ponastavitvijo vrnete operacijski sistem naprave na vgrajene nastavitve, hkrati pa odstranite zlonamerno programsko opremo in viruse, zaradi katerih je bila počasna. V tem postopku pa izbrišete tudi vse, kar je shranjeno v napravi, vključno s telefonskimi številkami, fotografijami in videoposnetki. Pred ponastavitvijo v telefonu torej varnostno kopirajte vse datoteke in podatke.

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop. OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund. OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

3. korak: Pokličite svojega ponudnika storitev

Ko ste izvedli vse zgornje postopke in je težava ostala, je najbolje, da opozorite svojega ponudnika storitev, ker ste pri odpravljanju težav že storili dovolj. Če je naprava res okvarjena, jo bo morda zamenjal ponudnik, čeprav za zdaj še ni znano, ali boste lahko prejeli povsem novo ali obnovljeno napravo. To je morda vaša najboljša stava pri odpravi težave enkrat za vselej.

Zaslon Galaxy S7 je črn, vendar se predvaja zvok in zasvetijo gumbi

Težava:POMOČ !!! Zaslon telefona je črn. Slišim zvoke in spodnji gumbi zasvetijo, a zaslon je črn. Večkrat sem ga znova zagnal, tako da sem držal gumb za vklop in gumb za povečanje glasnosti. Prav tako sem naredil gumb za vklop in zmanjšanje glasnosti ter gumb za vklop, povečanje glasnosti in začetni zaslon. NIČ. V telefonu imam slike, ki jih potrebujem, in jih ne morem poslati stran ali pa jih izgubim. Popravilo zaslona je smešno drago. Obupana sem. Hvala vam.

Odgovor: Sodeč po vašem opisu mislim, da že veste, v čem je težava in kaj je treba storiti, da se to odpravi, vendar je izvedba postopka izvedena nepravilno. Preprosto morate prisilno znova zagnati telefon in to bi morali storiti, kombinacija gumbov pa je tipka za zmanjšanje glasnosti in tipke za vklop.

Ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se lahko telefon takoj odzove nanjo, zato morate pritisniti in držati tipko tam, kjer telefon ne reagira takoj. Če želite zagotoviti, da se telefon znova zažene, najprej pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in nato tipko za vklop. Držite jih pritisnjene in držite 10 sekund, telefon pa se mora znova zagnati. To je morda edini postopek, ki ga morate storiti, da težavo odpravite, če je bila pravilno opravljena, vendar če se težava ponovi, morate najprej izbrisati sistemski predpomnilnik tako, da zaženete napravo v načinu za obnovitev in izberete možnost »obriši particijo predpomnilnika«. Če to ne uspe, morate po uspešnem ponovnem zagonu naprave ponastaviti.

1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Ko ste izbrisali particijo predpomnilnika in je težava ostala, morate ponastaviti telefon.

Petmesečni S7 je dobil črni zaslon z modrimi lučmi

Težava: Moj Galaxy S7 je star 5 mesecev. Prejšnjo noč je prenehal delovati, zaslon se ne bo vklopil in zvok sploh še ne bo utripal modro. Vse sem poskusil tudi v servisnem centru, vse stvari so bile neuspešne. Ne vem, kaj naj storim.

Odgovor: Črni zaslon z utripajočimi lučmi je manjša težava. Če ste že poskusili »vse«, bi moral telefon že dobro delovati in to me zmede. Očitno se je telefon iz nekega razloga preprosto odzval, vendar je morda še vedno vklopljen. Ker nima odstranljive baterije, ne morete narediti samo postopka izvleka akumulatorja, ampak lahko znova zaženete napravo in to je prvi korak pri odpravljanju težav:

1. korak: Prisilni ponovni zagon Galaxy S7

Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop. Držite jih pritisnjene 10 do 15 sekund in telefon se mora uspešno znova zagnati.

2. korak: Napolnite telefon in preverite, kako se odziva

Ob predpostavki, da se telefon še vedno ne odziva, obstaja možnost, da preprosto ne deluje. Torej, napolnite telefon in poglejte, kako se bo odzval. Običajno telefon prikaže ikono za polnjenje na zaslonu in zasveti LED rdeče ali zeleno (ko je polna). Ko je priključen v električno omrežje, znova naredite prvi korak, da poskusite znova zagnati telefon.

3. korak: Poskusite zagnati telefon v varnem načinu

Po drugem koraku je čas, da ga poskusite zagnati v varnem načinu, da izključite možnost, da težave povzročajo nekatere neodvisne aplikacije. To tudi potrjuje, ali se telefon še vedno lahko zažene in v ozadju ne deluje nobena aplikacija drugih proizvajalcev.

4. korak: Poskusite zagnati telefon v načinu za obnovitev

Tako boste dobili idejo, ali ima telefon težave s strojno opremo. Če se med obnovitvijo ne more zagnati, se morda soočate s težavo s strojno opremo, če pa se, poskusite ponastaviti telefon. Če vse drugo ne uspe, poiščite pomoč pri tehniku.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.