Vsebina

• Rešitev za neodzivne gumbe Galaxy S7 in črni zaslon
• Odpravljanje težav z Galaxy S7 z neodzivnimi tipkami in črnim zaslonom

Gumbi in črni zaslon, ki se ne odzivata, sta najpogostejša znaka zrušitve vdelane programske opreme ali težave s črnim zaslonom smrti, ki se lahko občasno pojavi. Vendar je poleg tega lahko tudi znak resnejše težave s strojno opremo, na primer takrat, ko je vaš telefon utrpel fizično ali tekočo škodo. Zrušitev vdelane programske opreme je mogoče zlahka odpraviti in dejansko ne potrebujete tehnika, ki bi oživil telefon, vendar je slednji resnejši in morda zahteva obisk servisnega centra, da odpravi težavo, odvisno od teže težava.

V tem prispevku vas bom predstavil pri odpravljanju te težave, pod pogojem, da je do nje prišlo le zaradi težav z vdelano ali drugo programsko opremo. Kot lastnik bi morali vi prvi vedeti, kaj se je zgodilo s telefonom, zakaj deluje tako, potem pa spet. Imamo bralce, ki imajo Samsung Galaxy S7 in so se že srečali s to težavo. Nekateri so poročali, da se je težava začela po posodobitvi vdelane programske opreme. Ne glede na to, ali gre za manjšo posodobitev sistema ali za večjo, lahko vedno domnevamo, da gre za težavo, povezano z vdelano programsko opremo, in jo je mogoče enostavno odpraviti. Upam, da je težava s telefonom podobna njemu. Nadaljujte, saj vam bo ta objava morda v pomoč.

Zdaj, preden imate kaj drugega, če imate druge težave s telefonom, obiščite našo stran za odpravljanje težav Galaxy S7, saj smo že ponudili rešitve za stotine težav, o katerih so poročali bralci. Verjetno je, da smo morda že ponudili rešitev za vašo trenutno težavo, zato poskusite na tej strani najti težave, ki so podobne vašim, in lahko uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delujejo ali če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Rešitev za neodzivne gumbe Galaxy S7 in črni zaslon

V preteklosti smo že večkrat obravnavali tovrstne težave, a ker se še vedno veliko naših bralcev pritožuje zaradi podobnih vprašanj, moramo objaviti podobne objave. Stvar je v tem, da se pri nekaterih težavah lahko pojavijo enaki znaki in simptomi, vendar so jih lahko povzročili različni dejavniki, zato jih je vseeno treba občasno odpraviti. Glede na to, preden dejansko vstopimo v našo rešitev, je tu težava, ki jo je poslal eden od naših bralcev, kjer bo temeljila naša rešitev v tej objavi…

Težava: Moj S7 se je posodobil danes zjutraj. Od takrat je moje ozadje črno. Z izgubo baterije sem izgubil vrh zaslona itd. Nimam možnosti spreminjanja glasnosti ali uporabe tipk za dom ali meni, ni več zaklenjen z mojim prstnim odtisom (čeprav varnostni zaslon pravi, da je), so vse moje aplikacije posodobljene in zdi se, da delujejo.

Rešitev: Najprej bomo poskusili težavo obravnavati glede na to, kako jo je opisal naš bralec. V bistvu je telefon vklopljen in dejansko lahko uporablja svoje aplikacije. Težava je v tem, da gumbi na strojni opremi in na dotik ne delujejo, ozadje ali ozadje pa postane črno, ker manjka obvestilo ali vrstica stanja. Posodobitev pa je bila uspešna, zato lahko domnevamo, da njen telefon zdaj uporablja najnovejšo različico Androida za enote Galaxy S7.

Bi lahko ob vsem povedanem šlo za slabo posodobitev? Mogoče. Lahko pa je tudi posledica nekaterih poškodovanih sistemskih predpomnilnikov. To je prva stvar, ki jo moramo tukaj domnevati, potem ko je telefon pred posodobitvijo deloval brezhibno, saj v nasprotnem primeru posodobitev ne bi smela potisniti. In s tem v mislih, je najbolje, da to storimo:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop.
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Ko izbrišete particijo predpomnilnika in se telefon že zažene, poskusite preveriti, ali je vse spet normalno. Če je še vedno nekaj težav, bo za to poskrbela ponastavitev na tovarniške nastavitve. V to sem prepričan, kajti če gre za resno težavo z vdelano programsko opremo, na primer, ko manjka nekaj datotek, se telefon ne sme uspešno zagnati in telefon boste morali pripeljati v servisni center, da bo tehnik strojno programsko opremo lahko ročno utripal. Torej, po najboljših močeh naredite varnostno kopijo pomembnih datotek in podatkov in sledite tem korakom za ponastavitev telefona:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
3. Tapnite Nastavitve.
4. Dotaknite se Oblak in računi.
5. Tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev.
6. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
7. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
8. Dvakrat tapnite tipko za nazaj, da se vrnete v meni Nastavitve, nato tapnite Splošno upravljanje.
9. Tapnite Ponastavi.
10. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve.
11. Tapnite Ponastavi napravo.
12. Če je zaklepanje zaslona vklopljeno, vnesite kodo PIN ali geslo.
13. Tapnite Nadaljuj.
14. Tapnite Izbriši vse.

Upam, da vam ta rešitev ustreza.

Zdaj pa pojdimo na črni zaslon smrti (BSoD), ki se lahko zgodi tudi po posodobitvi. Najpogostejši znaki BSoD so črni zaslon, neodzivni gumbi, lučka LED z obvestili utripa in telefon je videti vklopljen, ko se prejema sporočila in klici. Ta težava je jasen znak, da se je sistem kmalu po posodobitvi vdelane programske opreme zrušil, in če želite oživiti telefon, morate to storiti:

• Pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop 10 sekund hkrati.

Če je baterije dovolj in strojna oprema na noben način ni poškodovana, se bo telefon po tako zelo preprostem postopku normalno zagnal. Če ne, poskusite to ...

1. Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in ga ne spustite.
2. Zdaj pritisnite in držite tipko za vklop, medtem ko držite pritisnjen gumb za zmanjšanje glasnosti.
3. Obe tipki držite skupaj 10 sekund.

Če je težava tako preprosta, kot je zrušitev sistema, bi se telefon moral takoj zagnati, če pa je to več kot to, bi res morali odpraviti težave z napravo. Spodaj sem vam pripravil vodnik za odpravljanje težav. Torej, nadaljujte z branjem in poskusite sami odpraviti to težavo.

POVEZANE OBJAVE:

• Kako popraviti črni zaslon smrti Samsung Galaxy S7 z utripanjem modre lučke [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kaj storiti s Samsung Galaxy S7 s težavo Black Screen of Death (BSoD) [Vodič za odpravljanje težav]
• Zaslon Galaxy S7 ima na vrhu in na sredini zelene črte, med igranjem igre se znova zažene, druge težave
• Samsung Galaxy S7 se ne polni in prikazuje napako »Vlaga je zaznana v polnilnih vratih« ter druge težave s polnjenjem in napajanjem
• Rešitve pogostih težav Galaxy S7: ne bo se izklopil, počasno polnjenje bo zagozdil v zagonski zanki

Odpravljanje težav z Galaxy S7 z neodzivnimi tipkami in črnim zaslonom

Težave, ki se pojavijo po posodobitvi vdelane programske opreme, so običajno posledica nekaterih težav v sistemu, v tem priročniku za odpravljanje težav pa vam bom predstavil, kako preveriti telefon na morebitne fizične in / ali tekoče poškodbe.

Preverjanje morebitnih fizičnih in / ali tekočih poškodb

Za morebitne fizične poškodbe vašega S7 so vse, kar morate iskati, praske, udrtine in razpoke, saj bo vpliv, zaradi katerega bi bil vaš telefon neuporaben, zagotovo pustil sled. Če je telefon zunaj še vedno brezhiben, naj bodo vse komponente v njem še vedno na svojih pravih mestih, razen če seveda zaslišite ropotanje, ko telefon stresete.

Kar zadeva poškodbe tekočine, morate preveriti vrata USB / polnilnika, ker pogosto vsebujejo tekočino ali vodo. Območje lahko očistite z vatirano palčko ali pa vstavite majhen košček papirnatega papirja, da absorbira vlago, če sploh.

Preveriti morate tudi indikator poškodbe tekočine (LDI), ki ga najdete v reži SIM. Seveda morate odstraniti kartico SIM in poskusiti pogledati v režo. Če je LDI še vedno bel, potem ni tekočih poškodb, če pa je postal rdeč ali vijoličen, je pozitivno, da se je voda znašla v vašem telefonu.

Če obstajajo znaki fizične ali tekoče škode, je najbolje, da telefon odnesete v servisni center, da bo tehnik za vas lahko rešil težavo. Če pa vaš telefon ne kaže znakov fizične in / ali tekoče škode, nadaljujte z odpravljanjem težav.

Napolnite Galaxy S7 in preverite, kako se odziva

Preprosto želimo vedeti, kako se vaš S7 odziva, ko je povezan s polnilnikom, zato vas moramo k temu prisiliti. Torej polnilnik priključite na delujočo stensko vtičnico in z originalnim kablom USB povežite telefon.

• Če ima telefon na zaslonu običajni simbol za polnjenje, to pomeni, da se dobro odziva na polnilnik. Pustite, da se polni 10 minut, in ga poskusite vklopiti. Če se na to ne odzove, pritisnite in 10 sekund pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in tipke za vklop, medtem ko je še vedno povezan s polnilnikom.
• Če se S7 ne odzove na svoj polnilnik, ga pustite priključenega na polnilnik deset minut in nato izvedite postopek prisilnega ponovnega zagona, da preverite, ali se bo vklopil.
• Če pa se telefon pregreje, ko je priključen na polnilnik, ga takoj odklopite in odnesite v servisni center, saj je jasno, da je s strojno opremo nekaj narobe. Odpravljanje težav s telefonom, ko se med polnjenjem pregreje, je tvegano.

Če se telefon še vedno ne odziva, pojdite na naslednji korak.

Poskusite zagnati Galaxy S7 v varnem načinu

Vedeti moramo, ali lahko vaš telefon še vedno deluje v svojih nedotaknjenih kosteh brez vmešavanja tujih aplikacij, ker je mogoče, da eden ali nekateri izmed njih povzročajo to težavo. Za zagon naprave v tem načinu sledite tem korakom:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop.
2. Če se prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop in preprosto držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
4. Če v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«, lahko spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Ob predpostavki, da se telefon v tem načinu dejansko vklopi in zažene, je naslednja stvar, da poiščete aplikacijo, ki povzroča težavo, in jo odstranite. Poskusite odstraniti nedavno nameščene aplikacije ...

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono menija> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Če se kljub temu še vedno ne želi zagnati v tem načinu, poskusite naslednji korak.

Poskusite zagnati napravo v načinu za obnovitev

Obnovitev sistema Android ali način, ki ga običajno imenujemo način obnovitve, je v bistvu varen za skoraj vse naprave Android. Torej, tudi če ima vaš Galaxy S7 resne težave z vdelano programsko opremo, bi se vseeno lahko zagnal v ta način, če njegove komponente strojne opreme brezhibno delujejo. To je vaša zadnja možnost, če ga telefon ne bo zagnal v tem okolju, ga boste res morali odnesti v servisni center. Če pa se telefon uspešno zažene, lahko nadaljujete s ponastavitvijo. Upoštevajte, da bo ponastavitev izbrisala vse vaše osebne datoteke in podatke, vključno s stiki, aplikacijami, slikami, videoposnetki itd. Razumem, da niste naredili varnostne kopije, vendar je to vse, kar morate storiti, da oživite telefon, potem je vredno kompromisa. Evo, kako zaženete telefon v načinu za obnovitev in izvedete glavno ponastavitev ...

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Upam, da boste težavo s telefonom odpravili s pomočjo tega vodnika za odpravljanje težav. Če imate še kakšne pomisleke, nas lahko kadar koli kontaktirate.

Objave, ki jih boste morda radi prebrali:

• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy S7, ki se ne bo zagnal, zataknjen na Samsungovem logotipu po posodobitvi sistema Android 7 Nougat [Vodnik za odpravljanje težav]
• Glasovna navigacija Samsung Galaxy S7 Google Maps ne deluje pri težavah z Bluetoothom in drugih sorodnih težavah
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy S7, na katerem je po posodobitvi sistema Android 7.1 Nougat prikazano sporočilo »Na žalost so se sporočila ustavila« [Vodnik za odpravljanje težav]
• Samsung Galaxy S7 po posodobitvi Nougat prikazuje »Na žalost se je internet ustavil« [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti Samsung Galaxy S7, ki se po posodobitvi sistema Android 7 Nougat ne more več povezati z Wi-Fi [Vodič za odpravljanje težav in potencialne rešitve]
• Samsung Galaxy S7 nadaljuje z ponovnim zagonom, ko je povezan z internetno težavo in drugimi povezanimi težavami