Nekateri naši bralci, ki so lastniki Samsung Galaxy S8, so poročali, da so se njihove nove naprave, kakršne so, zataknile na logotipu med zagonom. Čeprav smo videli primere, ko se je ta težava pojavila zaradi težav s strojno opremo, večino časa gre za vdelano programsko opremo. Dokler lahko telefon napaja svoje komponente, lahko takoj izključimo možnost, da gre za težavo s strojno opremo.

1. korak: Izklopite telefon in ga prisilno znova zaženite

Se spomnite postopka izvlečenja akumulatorja, ki ga pogosto počnemo pri telefonih z odstranljivo baterijo, če zamrznejo? Postopek prisilnega ponovnega zagona je enak tistemu, le da dejansko ne izvlečemo baterije iz telefona, saj ima Galaxy S8 neodstranljivo baterijo. Za simulacijo odklopa akumulatorja morate pritisniti in držati kombinacijo gumbov. Preden pa to storite, najprej izklopite telefon. Nato pritisnite in 7 sekund ali več držite gumb za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop.

Če je bila težava posledica napake v sistemu ali strojni opremi, obstaja možnost, da se telefon po izvedbi kombinacije normalno zažene. Predvidevam pa tudi, da ima vaša naprava dovolj baterije za napajanje svojih komponent, sicer jo najprej poskusite napolniti, da ugotovite, ali se odziva na polnilnik. Če se to zgodi, izvedite postopek prisilnega ponovnega zagona, ko je priključen. Če je telefon med poskusom zagona še vedno zataknjen na logotipu, pojdite na naslednji korak.

2. korak: Poskusite zagnati telefon v varnem načinu

Zagon naprave v varnem načinu pomeni, da začasno onemogočite vse programe drugih proizvajalcev, zaradi katerih se naprava morda ni popolnoma zagnala.

Že od začetka zagotavljanja podpore bralcem smo videli veliko primerov, pri katerih so neodvisne aplikacije močno vplivale na delovanje telefona. Zaradi tega je naprava med zagonom zaostajala, zamrznila, ponovno zagnala in se celo zataknila. Ne vemo zagotovo, ali je tako pri vašem telefonu, vendar obstaja možnost. Torej, če želite odkriti težavo, predlagam, da poskusite zagnati Galaxy S8 v varnem načinu, tako da sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Odstranite aplikacije, ki povzročajo težave.

Ob predpostavki, da se je telefon uspešno zagnal v varnem načinu, se potrdi naš sum, da težavo povzroča neodvisna aplikacija ali nekatere izmed njih. Vendar ne moremo natančno določiti, katera aplikacija povzroča težavo. Torej se bomo morali zanašati na vaš spomin, da bomo vsaj imeli osumljenca. Poskusite odstraniti aplikacijo, za katero menite, da povzroča težavo. Iskanje začnite v aplikacijah, ki ste jih namestili tik pred začetkom težave.

Razumem, da je iskanje krivca lažje reči kot narediti. Torej, če menite, da je za vas lažje in hitreje varnostno kopirati datoteke in podatke ter ponastaviti, predlagam, da to storite. Poskusite slediti našim vadnicam, kako varnostno kopirati in obnoviti pomembne podatke iz Galaxy S8, tako da sledite spodnji povezavi:

• Kako varnostno kopirati aplikacije, stike, slike in datoteke na vašem Samsung Galaxy S8 pred ponastavitvijo in jih obnoviti po [Vadnice]

Nato sledite tem korakom za ponastavitev telefona v meniju z nastavitvami ...

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
3. Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
4. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
5. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
7. Dotaknite se gumba za nazaj v meniju Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavitev na tovarniške podatke.
8. Tapnite Ponastavi napravo.
9. Če imate vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite svoje poverilnice.
10. Tapnite Nadaljuj.
11. Tapnite Izbriši vse.

Po drugi strani pa, če se vaš telefon še vedno zatakne na logotipu, tudi če se zaženete v varnem načinu, poskusite narediti naslednji korak.

3. korak: Poskusite zagnati telefon v načinu za obnovitev

Ugotoviti moramo, ali je vaš Galaxy S8 še vedno sposoben vklopiti vse svoje strojne komponente in ali lahko naloži meni za obnovitev sistema Android, v katerem lahko izvedete nekaj postopkov, ki bi lahko le odpravili težavo. Če želite poskusiti zagnati telefon v načinu za obnovitev, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).

Če zaslon postane črn z belimi in modrimi besedili, potem je to način obnovitve. Nato lahko nadaljujete z brisanjem particije predpomnilnika, da zamenjate vse morebiti poškodovane sistemske predpomnilnike, ki so morda povzročili to težavo. Evo kako ...

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če to ne deluje, vam ni preostalo drugega, kot da poskusite ponastaviti telefon. Evo kako ...

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če pa se telefon v načinu za obnovitev ne more zagnati ali če ponastavitev ni pomagala, ga vrnite v trgovino in ga zamenjajte. Težave niste odpravili, vendar ste vsaj poskusili.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.