Vsebina

• Odpravljanje težav z Galaxy S7 z napako »Na žalost se je Gmail ustavil«

Vaš #Samsung Galaxy # S7 je opremljen z vgrajenim e-poštnim odjemalcem, imenovanim "E-pošta", vendar obstaja še en odjemalec, ki je prav tako vnaprej nameščen in ta je obvezna aplikacija od Googla – Gmaila. Oba ponujata skoraj isto stvar, le da slednja skrbi samo za Gmailove račune, prva pa se lahko uporablja za druge e-poštne račune, kot so e-poštna sporočila podjetja ali po meri ter druge brezplačne in plačljive e-poštne storitve, kot so Yahoo, Live itd.

Odpravljanje težav z Galaxy S7 z napako »Na žalost se je Gmail ustavil«

Pri odpravljanju težav, povezanih z aplikacijami, morate nujno vedeti, katera aplikacija se zruši in kateri so sprožilci. Ampak ne pozabite, da samo zato, ker je aplikacija navedena v napaki, še ne pomeni, da ima težava težave. Opazili smo nešteto primerov, ko so druge aplikacije povzročile zrušitev drugih aplikacij, zato je potrebno odpravljanje težav, toda preden dejansko skočimo vanj, je tu eno od sporočil naših bralcev, ki najbolje opisuje to težavo ...

Težava: Dobro jutro fantje. Moj pametni telefon je S7 in minilo je le nekaj mesecev, odkar mi ga je podaril nečak. Dobil sem ga iz druge roke, vendar v neokrnjenem stanju, saj je moj nečak rekel, da je za to poskrbljeno, in vedel sem, da govori resnico, saj na zunaj ni prask in je v resnici videti povsem novo. Težava je v tem, da se vsakič, ko pride do e-poštnih sporočil z napako, prikaže sporočilo »Žal se je Gmail ustavil«, zato svojih e-poštnih sporočil ne morem videti ali prebrati. Enako se zgodi, ko poskušam odpreti samo aplikacijo Gmail. V resnici ne vem, zakaj se to dogaja z mojim telefonom, samo še naprej želim uporabljati svoj telefon brez težav. Lahko pomagate?

Odpravljanje težav: Zdaj, ko veste, kako se prikaže ta napaka, je čas, da vstopimo v postopek odpravljanja težav in čeprav vemo, da so naši postopki varni, se lahko med odpravljanjem težav še vedno zgodijo nepričakovane stvari, zato nadaljujte na lastno odgovornost.

1. korak: Znova zaženite telefon v varnem načinu, da ugotovite, ali so težave povzročale aplikacije drugih proizvajalcev

Kot sem že omenil, lahko aplikacije drugih proizvajalcev povzročijo zrušitev vgrajenih aplikacij, zato moramo to možnost najprej izključiti, preden prestopimo v druge možnosti, in to lahko storimo z zagonom telefona v varnem načinu. Pri tem dejansko začasno onemogočite vse programe tretjih oseb, zato, če je težavo povzročila aplikacija tretje osebe, se ta ne bi smel prikazati, ko je telefon v tem načinu. Galaxy S7 zaženete v varnem načinu tako:

1. Pritisnite in držite gumb za vklop.
2. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite gumb za vklop in takoj pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne dokonča ponovnega zagona.
4. Če se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže “Safe Mode”, lahko spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

V tem načinu poskusite napako sprožiti tako, da odprete aplikacijo Gmail in če se napaka še vedno prikaže, nadaljujte z naslednjim korakom. Če pa je napaka izginila, se potrdi naš sum, da težavo povzroča ena ali nekatere neodvisne aplikacije. Čas je, da se odpravimo za temi aplikacijami in jih poiščemo, ponastavimo tako, da počistimo njihove predpomnilnike in podatke ali jih preprosto odstranimo.

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije in Upravitelj aplikacij.
4. Povlecite do zavihka VSE.
5. Poiščite in tapnite sumljivo aplikacijo.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Force.
7. Dotaknite se prostora za shranjevanje.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in Izbriši podatke, Izbriši.

Če želite odstraniti aplikacijo, sledite istim korakom, vendar pritisnite Odstrani.

2. korak: ponastavite aplikacijo Gmail

To storite, če se napaka še vedno pojavlja v varnem načinu ali če se še vedno prikaže po brisanju predpomnilnikov in podatkov domnevnih aplikacij, ki sprožijo težavo. Tokrat dejansko ponastavljate samo aplikacijo Gmail, vendar vas ne skrbi nič, saj bodo vaša e-poštna sporočila ostala v nabiralniku Gmaila. Pravzaprav lahko do njih dostopate prek spletne pošte.

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije in Upravitelj aplikacij.
4. Povlecite do zavihka VSE.
5. Poiščite in tapnite Gmail.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Force.
7. Dotaknite se prostora za shranjevanje.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in Izbriši podatke, Izbriši.

Dokler niste odstranili Google Računa, vam po ponastavitvi ni treba nastaviti računa, ko odprete aplikacijo. Če se napaka po tem še vedno pojavlja, gre morda za težavo z vdelano programsko opremo.

3. korak: Poskusite izbrisati sistemske predpomnilnike, da bodo nadomeščeni z novimi

Možno je, da so se sistemski predpomnilniki iz nekega razloga poškodovali in jim sistem še vedno nadaljuje, še posebej, da se je ta težava pojavila po posodobitvi. Na tej točki našega odpravljanja težav je povsem logično poskusiti izbrisati sistemske predpomnilnike. Čeprav je jasno, da jih brišete, se dejansko ne zdi tako, ker bodo v trenutku, ko se telefon zažene, te datoteke zamenjane z novimi, ki so popolnoma združljive z novim sistemom. To storite tako:

1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Po tem postopku poskusite sprožiti napako in če se še vedno prikaže, jo bo naslednji korak zagotovo odpravil.

4. korak: Ponastavite Galaxy S7, da ga vrnete na privzete nastavitve

Od bralcev smo prejeli na stotine težav, za katere se je izkazalo, da so posledica napačne konfiguracije, čeprav so bili primeri tudi težave, ki so jih povzročile težave z vdelano programsko opremo, vendar je zdaj čas za ponastavitev naprave, ne glede na to, kaj je bil vzrok. Stvar je v tem, da bodo vse vaše osebne datoteke in podatki ob tem izbrisani, zato poskrbite, da boste ustvarili varnostno kopijo in po tem sledite tem korakom:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop. OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund. OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Upam, da to pomaga.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.