Sporočilo o napaki »Na žalost se je internet ustavil« v vašem Samsung Galaxy S8 + je pravzaprav le obvestilo, ki vam sporoča, da je vgrajeni spletni brskalnik iz neznanega razloga zrušil ali prenehal delovati. Obstajajo primeri, ko je ta težava preprosto omejena na aplikacijo, vendar je mogoče tudi, da je zakoreninjena v vdelani programski opremi, saj je internetna aplikacija globoko integrirana v sistem.

Odpravljanje težav: To je eno od tistih sporočil o napakah, ki jih lahko občasno dobite, in doslej je glede na naše izkušnje manjša težava, zato obstaja velika verjetnost, da jo lahko popravite sami brez kakršne koli tehnične pomoči. Pa ne, da ne želimo, da poiščete tehnično pomoč, ampak vas želimo samo rešiti težav pred obiskom trgovine in tehničnim razlagam, v čem je težava. Obstajajo težave, ki jih je mogoče odpraviti brez večjih težav in to je ena od teh stvari. Kljub temu predlagam, da glede tega naredite naslednje:

1. korak: Ponastavite internetno aplikacijo, tako da počistite predpomnilnik in podatke

Sporočilo o napaki vam v bistvu pripoveduje o internetni aplikaciji, ki se je zrušila, zato morate najprej poiskati aplikacijo, ki ima težavo. Je vgrajena aplikacija, zato je najbolje, da poskusite težavo odpraviti, tako da jo ponastavite tako, da počistite predpomnilnik in podatke. To bo aplikacijo vrnilo na privzete nastavitve, ki bodo morda samo odpravile težavo:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Tapnite Internet.
4. Tapnite Shramba.
5. Tapnite Počisti predpomnilnik.
6. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Po tem postopku poskusite brskati po spletu z internetno aplikacijo, da ugotovite, ali se napaka še vedno prikaže. Če se to zgodi, pojdite na naslednji korak.

2. korak: Ugotovite, ali imajo aplikacije drugih proizvajalcev kaj skupnega s težavo

Nujno morate vedeti, ali je težavo povzročila neodvisna aplikacija ali ne, kajti če je, jo je zelo enostavno odpraviti. Torej, če želite odkriti težavo, morate telefon zagnati v varnem načinu, saj bo telefon deloval v diagnostičnem stanju, v katerem bodo ostale zagnane samo vgrajene aplikacije. Če težavo povzroča ena od neodvisnih aplikacij, se napaka v tem načinu ne bi smela pojaviti. Telefon zaženete v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če v tem načinu napaka izgine, morate le ugotoviti, katera aplikacija jo povzroča. Najprej morate posodobiti tiste, ki jih je treba posodobiti:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Dotaknite se Trgovina Play.
3. Tapnite tipko Meni in nato Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite Meni> Nastavitve, nato tapnite Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
4. Izberite eno od naslednjih možnosti:
   • Tapnite Posodobi [xx], če želite posodobiti vse programe z razpoložljivimi posodobitvami.
   • Tapnite posamezno aplikacijo in nato Posodobi, da posodobite posamezno aplikacijo.

Če že imate v mislih aplikacijo ali dve, počistite njihove predpomnilnike in podatke, če pa to ne bo delovalo, jih poskusite odstraniti, dokler težave ne odpravite.

Kako počistiti predpomnilnik aplikacij in podatke na Galaxy S8 +

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
4. Tapnite Shramba.
5. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.

Kako odstraniti aplikacije iz Galaxy S8 +

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
4. Tapnite želeno aplikacijo.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Če se napaka še vedno prikazuje v varnem načinu ali če se še vedno pojavi po izvedbi vseh teh postopkov, nadaljujte z naslednjim korakom.

3. korak: Izbrišite vse sistemske predpomnilnike, tako da bodo nadomeščeni z novimi

Obstaja možnost, da to napako sprožijo poškodovani sistemski predpomnilniki, saj se to dogaja pogosteje, zato morate po prvih dveh korakih in težava še vedno nastopati, slediti vdelani programski opremi. Ker pa imate v telefonu shranjenih veliko podatkov in datotek, ga ni pametno takoj ponastaviti. Namesto tega morate najprej iti po sistemskem predpomnjenju. Izbrišite vse, tako da bodo nadomeščeni z novimi, in to storite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Ko telefon postane aktiven, poskusite znova odpreti internet in preverite, ali se napaka še vedno prikaže in če je, potem vam ne preostane drugega, kot da naredite naslednji korak.

4. korak: Varnostno kopirajte pomembne datoteke in podatke, nato ponastavite telefon

Zdaj, ko ste te korake že naredili brez uspeha, nimate veliko izbire. V tem koraku želim, da naredite varnostno kopijo pomembnih datotek in podatkov, da jih med ponastavitvijo ne boste izgubili. Preden dejansko ponastavite telefon, se prepričajte, da poznate svoj Google ID in geslo ali pa samo onemogočite Factory Reset Protection, da po tem ne boste več zaklenjeni.

Kako onemogočiti Galaxy S8 + Factory Reset Protection

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Oblak in računi.
4. Tapnite Računi.
5. Dotaknite se Google.
6. Če je nastavljenih več računov, tapnite svoj e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
7. Dotaknite se ikone s tremi pikami.
8. Dotaknite se Odstrani račun.
9. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Kako narediti glavno ponastavitev na Galaxy S8 +

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Upam, da vam bo ta vodnik za odpravljanje težav lahko pomagal.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.