Vsebina

• Težava: Galaxy A5 (2017) ne more pošiljati ali sprejemati besedil iz nekaterih stikov

Besedilna sporočila niso popolna in občasno lahko nekateri uporabniki naletijo na težave s sporočanjem v svoji napravi. V današnji objavi vam predstavljamo rešitve, če vaša naprava Galaxy A5 (2017) ne more pošiljati ali sprejemati besedil samo iz nekaterih stikov.

Težava: Galaxy A5 (2017) ne more pošiljati ali sprejemati besedil iz nekaterih stikov

Pozdravljeni, moje ime je Ayube, sem lastnik Samsung Galaxy A5 2017. Številka modela SM-A520W. Prišlo je do težave pri pošiljanju in prejemanju besedilnih sporočil nekaterih ljudi. Nekateri moji lastni stiki in nekateri ne. To se je pred kratkim začelo. Poklical sem FIDO in oni so preverili in rekli, da ne vidijo nobenih težav s svojega konca. Nisem prepričan, kaj naj storim. Preizkusil sem predloge, ki jih imate na spletu, vendar nič ni uspelo. Nekatere od teh številk so moji osebni stiki, ki so prej prejemali in pošiljali besedila in jih ne morejo. Vsi moji stiki niso le nekateri. Obstajajo tudi drugi, ki mi poskušajo poslati sporočilo in ne dobim njihovih sporočil. Mi lahko prosim pomagate? To je zelo moteče.

Rešitev: Obstaja cela vrsta možnih dejavnikov za to težavo. Oglejte si korake za odpravljanje težav, s katerimi lahko poskusite odpraviti to težavo.

Izbriši stare pogovore

Stara sporočila lahko včasih povzročijo težave sistemu in lahko postanejo napačna, če vsebujejo nezdružljive kode. Poleg tega lahko veliko starih pogovorov povzroči upočasnitev vsakič, ko se naloži aplikacija za sporočanje. Torej, prva možna rešitev, ki bi jo morali poskusiti v tem primeru, je izbrisati pogovore, ki vključujejo stike, s katerimi imate težave pri pošiljanju ali prejemanju. Po brisanju starega pogovora poskusite zagnati novo nit in preverite, kaj se bo zgodilo.

Preverite sistemski datum in uro

Če imate napačen datum in uro, lahko razvrščanje sporočil povzroči težave. Aplikacije za sporočanje so pri urejanju dohodnih in odhodnih klicev odvisne od datuma in časa telefona. Tudi če naprava prejme besedilna sporočila ali jih pošlje v redu, jih morda ne boste mogli videti, ker bodo drugače preurejena. Možno je torej, da vaš Galaxy A5 dejansko prejema ali pošilja sporočila, vendar so odzivi zakopani v nit ali razvrščeni po sredini. Če želite preveriti, ali je to vzrok težave, preverite, ali naprava uporablja datum in uro vašega omrežnega operaterja. Kaj lahko storite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Dotaknite se Datum in ura.
4. Omogočite samodejni datum in uro.
5. Znova zaženite telefon in preverite, ali je prišlo do težave.

Počisti predpomnilnik aplikacije za sporočanje

Za učinkovito izvajanje nalog aplikacije uporabljajo nabor začasnih datotek. Te datoteke se imenujejo predpomnilnik. Včasih lahko predpomnilnik aplikacij zastari, kar lahko povzroči težave ali napake. Če želite preveriti, ali je za težavo predpomnilnik aplikacije, lahko izbrišete predpomnilnik aplikacije za sporočila. To bo aplikacijo prisililo, da čez nekaj časa ustvari nov predpomnilnik.

Če želite počistiti predpomnilnik aplikacije:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti podatke.
8. Znova zaženite napravo in preverite, ali je prišlo do težave.

Vrnite aplikacijo za sporočila v tovarniško stanje

Če se po čiščenju predpomnilnika aplikacije nič ne spremeni, je naslednji korak za odpravljanje težav ponastavitev nastavitev aplikacije na privzete. S tem boste izbrisali vse podatke, vključno z besedilnimi sporočili. Če ne želite, da jih izgubite, jih predčasno varnostno kopirajte.

Če želite izbrisati podatke aplikacije:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti podatke.
8. Znova zaženite napravo in preverite, ali je prišlo do težave.

Znova dodajte stike

Preprost, a včasih učinkovit način za odpravljanje težav s pošiljanjem sporočil v preteklosti je brisanje in dodajanje stika v aplikaciji Stiki. Najprej iz aplikacij Stiki izbrišite številke stikov s težavami, nato pa jih znova dodajte pozneje.

Ponastavite omrežne nastavitve

To je glavni korak za odpravljanje težav pri kateri koli težavi z omrežjem. Upoštevajte spodnja navodila, da počistite omrežne nastavitve telefona in jih vrnete na privzete vrednosti.

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavi omrežne nastavitve.
3. Tapnite PONASTAVI NASTAVITVE.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite PONASTAVI NASTAVITVE. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Uporabite drugo aplikacijo za sporočanje

Če je težava specifična za aplikacijo in rešitve ne bodo delovale, lahko uporabite druge možnosti. V Trgovini Play je veliko dobrih aplikacij za pošiljanje sporočil SMS. Če uporabljate osnovno aplikacijo Samsung Messages, lahko preklopite na druge aplikacije, kot je Googlova lastna aplikacija Android Messages.

Poiščite pomoč pri omrežnem operaterju

Če težava ostaja na tej točki, lahko še zadnjič poiščete pomoč svojega omrežnega operaterja. Morda obstaja globlji razlog za težavo, zato je dobro, če lahko vključite svojega operaterja. Ne pozabite, da niso vse težave z omrežjem posledica napake telefona. Takšna težava je lahko posledica napake v omrežju, izpada ali celo težave na seznamu stikov.