Vsebina

• Problem 1: Ura Galaxy J7 ne deluje
• Problem 2: Mobilni podatki Galaxy J7 se med uporabo brskalnika nenehajo povezovati
• Problem 3: Napaka Galaxy J7 »Na žalost so se stiki ustavili«
• Problem 3: Galaxy J7 je padel v stranišču, zdaj se zaslon ne bo vklopil
• Problem 4: Galaxy J7 pošilja SMS zelo počasi
• Problem 5: Galaxy J7 ostane vklopljen samo, ko je priključen na polnilnik, baterija ne deluje
• Problem 6: Galaxy J7 se ponovno zažene sam, ne bo se ponovno vklopil
• Problem 7: Zaslon Galaxy J7 je razpokan in se po naključnem padcu ne bo vklopil
• Problem 8: Galaxy J7 je tovarniško ponastavil tovarno
• Problem 9: Zaslon Galaxy J7 je popačen in je popačen

Pozdravljeni uporabniki J7! Dobrodošli v naši zadnji objavi J7 za ta teden. Danes razpravljamo o 9 vprašanjih in upamo, da bo to gradivo koristno za vas.

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Spodaj so določene teme, ki vam jih danes predstavljamo:

Problem 1: Ura Galaxy J7 ne deluje

Živjo. Včasih se ura samo ustavi na mojem Samsungu J710. Na primer, doseže 02:30 in se ne spremeni niti nekaj ur kasneje, zato vpliva tudi na mojo budilko (ne ugasne). Včasih ura na zgornji desni strani ostane celo napačna, ko se glavni zaslon ure naravna. Zgornja desna ura se popravi samo, če grem na nastavitev - ura in datum. Čeprav se mi zdi majhen problem, se ne morem zanesti na osnovno funkcijo telefona. Ko se zgodi, da je ura zamrznjena, alarm ne bo zazvonil, če pa grem na Nastavitev - Datum in ura - je pravi čas. Kot da ura v določenem trenutku ni povezana z zaslonom. - Natasha

Rešitev: Živjo Natasha. Prvi korak za odpravljanje težav, ki ga želite narediti, je preveriti, ali za težavo morda stoji druga aplikacija. To lahko storite tako, da se zaženete v varnem načinu in ga opazujete vsaj 24 ur. Medtem ko je omogočen varni način, se vse aplikacije tretjih oseb, torej tiste, ki jih namestite po prvi nastavitvi telefona, ne bodo izvajale. Če bo ura telefona normalno delovala, ko je vklopljen varni način, je to potrditev našega suma. Če želite telefon znova zagnati v varnem načinu, naredite naslednje:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če se težava nadaljuje in zagon v varnem načinu ne bo ničesar spremenil, obrišite telefon s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. Zaradi tega nenavadnega vedenja lahko pride do neznane napake programske opreme. Če želite napravo J7 ponastaviti na tovarniške nastavitve, sledite tem korakom:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
5. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
6. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
8. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
9. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
10. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
11. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Problem 2: Mobilni podatki Galaxy J7 se med uporabo brskalnika nenehajo povezovati

Zdravo. Moji mobilni podatki / 3G ne delujejo. Imam paket s svojim ponudnikom, vendar vsakič, ko vklopim mobilne podatke, grem na brskalnik na svojem J7, poskušam naložiti ali iti na spletno mesto ali nekaj preiskati. Samo prikaže se sporočilo, da so mobilni podatki izklopljeni ali pa se povežite z wifi. vem pa, da je kriv mobilni operater, saj vsakič, ko samodejno obnovim svoj mesečni paket za internet, mi pošljejo potrditveno sporočilo. toda vsakič, ko poskušam uporabiti mobilne podatke, samo piše, da so mobilni podatki na zaslonu brskalnika izklopljeni. Žal mi je, vendar ne vem, kakšna je moja različica za Android, če bi mi lahko povedali, kako to preverim, vam bom z veseljem povedal. - Antonio

Rešitev: Živjo Antonio. Ne vemo, kakšno naročnino imate pri svojem operaterju, vendar bi morali to težavo res odpraviti z njim. Na koncu ne morete odpraviti težav z napravami, če vaš operater iz kakršnega koli razloga prekine povezavo z mobilno podatkovno storitvijo. Če se vaš telefon med brskalnikom ali drugimi aplikacijami, ki potrebujejo internet, ne more povezati z internetom, morate ves čas zagotoviti, da je vaša mobilna podatkovna naročnina v dobrem stanju. Če je že v dobrem stanju, kar pomeni, da plačate svoje prispevke pravočasno in ob težavi ne prekoračite omejitve porabe podatkov, sodelujte s svojim operaterjem, da ugotovite, kaj povzroča prekinitev storitve. Če ne morejo prepoznati težave na svojem koncu in slabo potrebujete mobilne podatke, pravimo, da je skrajni čas, da preklopite na boljšo storitev.

Problem 3: Napaka Galaxy J7 »Na žalost so se stiki ustavili«

Naredil sem vse korake predlaganega odpravljanja težav, ker so se »stiki žal ustavili«. Ko tapnete ikono zelenega telefona, se prikaže sporočilo o napaki. Dejanski seznam stikov je na voljo samo ne tipkovnica. In ne zato, ker sem zadel ikono tipkovnice "skrij". V zadnjih 4 dneh sem imel dva J7. Na prvem J7 je po vsakem koraku za odpravljanje težav, razen pri ponastavitvi na tovarniške nastavitve, T-Mobile zamenjal telefon. Na nadomestni telefon sem znova namestil aplikacije tretjih oseb. V 48 urah (enak časovni okvir kot prvi telefon) isto sporočilo o napaki. Preden sem se vrnil v trgovino, sem odstranil vse programe tretjih oseb, preizkusil vse korake za odpravljanje težav, razen ponastavitve na tovarniške nastavitve. Želim, da trgovina naredi ta korak. Ponastavitev na tovarniške nastavitve je končana. Prikaz tipkovnice telefona. Spet sem namestil aplikacije drugih ponudnikov. V 48 urah spet sporočilo o napaki »Na žalost so stiki ustavljeni«. Kot da že nisem bil razočaran. 2 telefona, isti časovni okvir, enake aplikacije tretjih oseb, isto sporočilo o napaki. Resnično se ne želim vrniti v trgovino T-Mobile. Nekateri prodajni predstavniki že odidejo, ko me vidijo, kako vstopam v stavbo. Ali obstajajo aplikacije tretjih oseb, ki bi lahko / bi lahko sprožile sporočilo o napaki? Ali kaj podobnega? Hvala. - Terri

Rešitev: Živjo Terri. “Ponastavitev na tovarniške nastavitve je končana. Prikaz tipkovnice telefona. Spet sem namestil aplikacije drugih ponudnikov. V 48 urah spet sporočilo o napaki »Na žalost so stiki ustavili«. « Že to bi vam moralo povedati, da to težavo povzroča aplikacija tretje osebe. To pomeni, da so vaše aplikacije tretjih oseb napačne in povzročajo konflikt z aplikacijo Telefon ali operacijskim sistemom. To je več kot jasen znak, da ne gre za težavo z napravo, ampak za nekaj, kar ponavljate že nekajkrat. Tudi če boste dobili tisoč J7, se bo pojavila ista težava. To je zdrava pamet; odstranite problematično aplikacijo, da odpravite težavo!

Aplikacije ne boste mogli odstraniti, če je ne boste mogli prepoznati, zato je vaša glavna naloga zožiti možne krivce. Odstranite aplikacije eno za drugo in opazujte, kako aplikacija Telefon deluje po vsaki odstranitvi. Le tako lahko natančno določite aplikacijo za napake. Upoštevajte, da niso vse aplikacije zgrajene enako. Nekateri lahko delujejo brezhibno, drugi pa lahko povzročijo težave. Če običajno nameščate aplikacije, ne da bi preverili ugled njihovih razvijalcev, boste najverjetneje naleteli na težave, podobne tistim, ki jih imate zdaj. Namestite aplikacije samo uradnih ali dobrih razvijalcev.

Problem 3: Galaxy J7 je padel v stranišču, zdaj se zaslon ne bo vklopil

Galaxy J7 sem spustil v stranišče. Dala sem ga v riž. Zdaj se vklopi, vendar zaslon ne bo naredil ničesar. Vse moje stvari so tam. Ampak ne morem ničesar odpreti. Nič ne premikajte zaslona naprej in nazaj. Moj gumb za glasnost deluje, polnjenje deluje. Samo moj zaslon sam ne bo naredil ničesar. V desnem kotu imam črn del na zaslonu, le majhno območje. In ko se zaslon izklopi, moram baterijo vzeti nazaj, da se prižge. In potem se mi bo zgodilo, da bom izklopil napravo in vstavil kolcanje ponudnika storitev, ki je prišlo z napravo ... kdo ve, kaj naj storim? - Bobbijojohnson69420

Rešitev: Živjo Bobbijojohnson69420. Telefon naj pregleda usposobljen tehnik. Le tako lahko veste, ali je telefon še vedno mogoče shraniti. Če imate srečo, se poškodbe vode lahko nahajajo na zaslonu samo zato, ker bi z zamenjavo tega dela vse prišlo v normalno stanje. Če je vaš telefon kljub temu popolnoma potopljen v vodo, je najbolje, če si ne upate preveč. Tudi če lahko tehnik zaslon uspešno zamenja, se lahko po določenem času na matični plošči še vedno razvije korozija, ki povzroči več okvar komponent. Če se to zgodi, telefona nikoli ne bo praktično popraviti. Včasih lahko telefoni, poškodovani z vodo, delujejo nekaj dni po popravilu, kar uporabnikom omogoča, da izvlečejo pomembne podatke, preden končno podležejo trajni okvari. Če menite, da so vaši podatki vredni nekaj sto dolarjev, lahko najprej popravite telefon, da ocenite škodo in verjetno nadomestite zaslon, da pridete do datotek. Po tem ne pričakujte veliko. Razmislite o nakupu novega telefona.

Problem 4: Galaxy J7 pošilja SMS zelo počasi

Slike pošljete takoj! Včasih se besedila pošljejo takoj, včasih pa besedila pošljejo nekaj minut, RAZEN, če besedilu priložim sliko. Če to storim, se besedila takoj ujemajo s sliko. Včasih besedilo samo po sebi sploh ne bo poslano.

Več stvari sem naredil in preizkusil tako, da sem nekaj izklopil, da vidim, ali to pomaga, in ko ne, ga ponovno vklopim. Deluje kot težave z močjo signala, vendar telefon doma vedno kaže močan signal in močan wifi signal. Če kaže na pravilno moč signala, potem to ni problem. Težava se je začela kmalu po namestitvi glasbene aplikacije Amazon. Podatki v ozadju so omejeni za aplikacije. To omejitev sem slekel, vendar ni pomagalo. Vsaka pomoč, ki bi jo lahko ponudili, bi bila hvaležna. - Lsr1713

Rešitev: Živjo Lsr1713. Nismo še slišali za aplikacijo Amazon, ki bi povzročala takšno težavo na nobenem telefonu, vendar želite upoštevati vse možne dejavnike v tem trenutku. Če ste prepričani, da se je težava pojavila takoj po namestitvi aplikacije Amazon, jo odstranite in vsaj en dan opazujte telefon. Tako boste opazili kakršne koli razlike z nameščeno aplikacijo in brez nje.

Če odstranitev aplikacije Amazon ne bo pomagala, boste naslednjič izbrisali podatke aplikacije za sporočanje. To bo prisililo telefon, da povrne vse nastavitve aplikacije za sporočila na privzete vrednosti. Evo, kako se to naredi:

1. Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. Ta se lahko v različicah Android 6 ali 7 s preobleko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager.
3. Poiščite aplikacijo za sporočanje, ki jo uporabljate, in se je dotaknite.
4. Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
5. Zdaj bi morali jasno videti Počisti predpomnilnik in Počisti podatke gumbi za aplikacijo. Dotaknite se Počisti podatke možnost.

Če tapnete gumb Počisti podatke, bodo sporočila izbrisana, zato, če jih ne želite izgubiti, pred tem ustvarite varnostno kopijo. Za to nalogo lahko uporabite pametno stikalo.

Če se težava nadaljuje po zgornjih dveh rešitvah, pokličite svojega operaterja in preverite, ali lahko ugotovi vzrok.

Problem 5: Galaxy J7 ostane vklopljen samo, ko je priključen na polnilnik, baterija ne deluje

Živjo. Sem lastnik Samsung J7, ki je bil kupljen pred približno letom dni. Včeraj se je telefon začel izklapljati brez razloga in se bo vklopil šele, ko sem ga priključil na polnilnik. Nisem mogel uporabiti funkcije fotoaparata, saj bi se vsakič, ko sem vklopil bliskavico in poskusil fotografirati, sam izklopil. Čeprav sem odkril, da lahko z bliskavico uporabljam druge programe, kot je Snapchat. Kasneje se je popolnoma izklopil in vsakič, ko sem ga priključil na polnilnik, je preprosto prikazal utripajočo baterijo. Odstranil sem baterijo in jo poskusil večkrat vklopiti, vendar neuspešno. Na njem sem zamenjal tudi polnilnike, ki sem jih uporabljal. Upam, da mi lahko pomagate hitro rešiti to težavo, saj bom čez nekaj dni odpotoval v tujino! Hvala v naprej! - Manek

Rešitev: Živjo Manek. Težava je verjetno posledica slabe baterije, zato je edino odpravljanje težav s programsko opremo, ki bi jo radi poskusili, ponovno umerjanje baterije. Če to ne bo delovalo, morate dobiti novo baterijo.

Spodaj so opisani koraki za ponovno umerjanje baterije v telefonu:

1. Telefon uporabljajte tako, da igrate igre ali opravljate naloge, da pospešite praznjenje, dokler se telefon ne izklopi.
2. Ponovno vklopite telefon in ga pustite, da se sam izklopi.
3. Napolnite telefon, ne da bi ga ponovno vklopili.
4. Počakajte, da baterija sporoči, da je popolnoma napolnjena do 100%
5. Izvlecite polnilnik in vklopite telefon.
6. Če telefon reče, da ni več 100%, ga izklopite, ponovno vključite polnilnik in počakajte, da se 100% napolni.
7. Ponovno izključite polnilnik in vklopite telefon.
8. Uporabljajte telefon, dokler ne izpraznite baterije do 0.
9. Ponovite cikel enkrat.

Problem 6: Galaxy J7 se ponovno zažene sam, ne bo se ponovno vklopil

Moja težava je, da se moj telefon ne vklopi. Preizkusil sem vse enostavne postopke, vendar ne bo napolnil akumulatorja je dobro (preizkusil sem več baterij, novih) in baterija se polni, ko jo priklopim na telefon. To sem preizkusil tako, da sem v telefon za 15-20 minut dal prazno baterijo in se nato dotaknil konice jezika po robovih, da se je napolnil ... tudi zaslon deluje precej dobro, le nekaj, česar ne razumem, zakaj telefon je popolnoma mrtev, čeprav ne bi smel. sprva se je za nekaj dni izklopil, nato pa se vklopil sam. To se je zgodilo nekajkrat (3-4 krat), ko se je izklopilo in nato po nekaj dneh ali urah preprosto ponovno vklopilo in v majhnem obdobju, morda dan ali dva, deluje popolnoma v redu. zdaj pa preprosto ne bo. mislim, da ni veliko več za razložiti. Sem tehnik, zato je vse, kar je povezano z razstavljanjem telefona, enostavno. Samo poiščem vašo pomoč za vzrok in hvala. samsung J700h prime. - Najjar.shadow_92

Rešitev: Živjo Najjar.shadow_92. Menimo, da niste poskusili uporabiti druge baterije, zato priporočamo, da najprej poskusite to. Če nova baterija sploh ne bo pomagala, razmislite o preverjanju programske opreme s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve in zagonu zagona (če predpostavimo, da boste telefon nekako lahko vklopili).

Če se telefon kljub temu ne odziva, pravimo, da ste ga zamenjali. V večini primerov, ko se telefoni ne zaženejo, težavo povzroča slaba komponenta na matični plošči. Če ste tehnik, morate poskusiti preveriti, ali napajalnik IC deluje, ker je tu težava v številnih težavah, povezanih z zagonom.

Problem 7: Zaslon Galaxy J7 je razpokan in se po naključnem padcu ne bo vklopil

No. Spustil sem telefon svojega zaročenca in popolnoma razbil zaslon in zaslon se ne bo vklopil. Midva sva mislila, da je telefon končan, in sva že sprejela, da bova morala dobiti novega in da je vse izgubil, ker se ne bo vklopil. Toda danes zjutraj se je sprožil njegov alarm, ki ga je nastavil. Zvok in alarm sta torej delovala, a na zaslonu ni bilo ničesar. Izvlekel sem akumulator in ga vstavil nazaj in po izteku časa dremeža se je alarm spet sprožil. Torej, ali obstaja način, da zaslon spet deluje ... je vse upanje izgubljeno? Preizkusil sem vse korake, ki sem jih našel v spletu za odpravljanje težav, zaslon pa se ni odzival na vse. - Christy

Rešitev: Živjo Christy. Telefon sploh ni mrtev, zato je očitno težava lahko ločena samo od sklopa zaslona. Za to ni programske rešitve, zato želite telefon popraviti, da bo zaslon zamenjan. Upajmo, da imamo prav in nepotreben šok zaradi padca je samo poškodoval zaslon. Zamenjava tega dela naj bi telefon brez dodatnih težav vrnila nazaj.

Problem 8: Galaxy J7 je tovarniško ponastavil tovarno

Moja naprava je delovala v redu, toda ko sem se danes zjutraj zbudila in preverila, kdaj je rekla, da je nekaj takega, da bi ugotovil, da sem to jaz. Zato sem rekel v redu in začelo se je znova zagnati. Zaradi vseh teh vprašanj sem na primer prebral, katere aplikacije shraniti ali izbrisati in nekaj vprašanj, ki bi jih izpolnili ob prvem nakupu telefona. Ko sem končal, je izbrisal vse moje stike, sporočila, napredek aplikacije, fotografije in še več. Kaj se dogaja? Kako lahko obnovim izgubljeno? - Kylie

Rešitev: Živjo Kylie. Ne moremo zagotovo trditi, kaj je vaš telefon spodbudilo k ponastavitvi na tovarniške nastavitve, vendar menimo, da ste telefon preprosto ponastavili na tovarniške nastavitve. Na žalost datoteke (na primer fotografije in stiki), ki so bile shranjene lokalno, torej podatki, shranjeni v notranjem pomnilniku naprave in ne v oblaku ali kateri drugi napravi, niso več. Po ponastavitvi na tovarniške nastavitve jih preprosto ni več mogoče obnoviti. Napredek aplikacije morda ne bo izginil, če imate za to spletni račun. Preprosto se morate znova prijaviti v svoj račun, da jih dobite nazaj.

Problem 9: Zaslon Galaxy J7 je popačen in je popačen

Živjo. Imam Samsung Galaxy J7 (2016). Pred nekaj dnevi so na mojem zaslonu po celotnem zaslonu prikazane majhne črne vodoravne črte. Kakovost zaslona se je zmanjšala in vse besede in ikone so videti nekoliko popačene. Odkar sem ga kupil januarja letos, nisem spustil telefona. Ne vem, ali to povzroča nova posodobitev ali strojna oprema. Telefon deluje normalno, razen v primeru zaslona. Prosim pomagajte. - Flare387

Rešitev: Živjo Flare387. Ponastavite na tovarniške nastavitve in poglejte, kaj se bo zgodilo od tam. Če je ta težava z zaslonom posledica napake operacijskega sistema ali problematične aplikacije, bi jo morala popraviti tovarniška ponastavitev. Poskrbite, da zaslon deluje po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, če ni nameščenih nobenih aplikacij. Če ostanejo razbarvanje zaslona ali kakovost še vedno problematični, morate telefon poslati ali zamenjati. Oglejte si zgornje korake, kako ponastaviti telefon na tovarniške nastavitve.