Vsebina

• Problem 1: Galaxy Note 4 ne more pravilno prejemati sporočil MMS, videoposnetek MMS se loči od zvoka
• Problem 2: Galaxy Note 4 ne prejema skupinskih sporočil
• Problem 3: Galaxy Note 4 ne more prejemati e-pošte v računalnik
• Problem 4: Galaxy Note 4 ne more poslati denarja prek M-Pesa
• Problem 5: Galaxy Note 4 ne more prenesti sporočil MMS

Dobrodošli na novi strani za odpravljanje težav # GalaxyNote4. Želimo pomagati tistim uporabnikom Opombe 4, ki imajo težave s pošiljanjem sporočil ali SMS / MMS, zato v tej objavi pokrivamo 5 vprašanj.

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Spodaj so določene teme, ki vam jih danes predstavljamo:

Problem 1: Galaxy Note 4 ne more pravilno prejemati sporočil MMS, videoposnetek MMS se loči od zvoka

Moj mož za sporočanje uporablja aplikacijo Chomp. Naša hči je vsakemu od nas poslala video, njegov telefon pa je video del ločil od zvočnega, tako kot dva različna dela, video pa je samo slika. Ima telefon Verizon, odklenjen Opomba 4, in uporablja Straight Talk. Imam opombo 5 in še vedno uporabljam Sprint. - Louise Bates

Rešitev: Živijo Louise. Obstajata dva možna razloga za to težavo. Ena je težava z aplikacijo, ki jo uporablja, druga pa je nezdružljivost na ravni operacijskega sistema.

Če želite preveriti, želite preveriti, ali je težava v sami aplikaciji za sporočanje. Če je še ni preizkusil, ga prosite, naj uporabi drugo aplikacijo za sporočanje ali izvorno aplikacijo Samsung Messages, ki je priložena telefonu. Za to mora v nastavitvah spremeniti privzeto aplikacijo za sporočanje. Takole:

1. Odprto Nastavitve app.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Tapnite Več možnosti v zgornjem desnem kotu (ikona s tremi pikami).
4. Dotaknite se Privzete aplikacije.
5. Dotaknite se Aplikacija za sporočila.
6. Izberite drugo aplikacijo za sporočanje.

Ko je izbrana druga aplikacija za sporočanje, znova pošljite MMS na njegovo številko in poglejte, kaj se bo zgodilo. Če je težava odpravljena in MMS prihaja v običajni obliki (video ni ločen od zvoka), je aplikacija Chomp morda težavna.

Če težava kljub temu ostane, je vzrok morda globoko v operacijskem sistemu, kar pomeni, da ima nekaj skupnega s tem, da programska oprema Verizon ni popolnoma združljiva s programsko opremo Sprinta. Pogovorite se s svojim operaterjem in preverite, ali lahko kaj naredi, da to popravi.

Problem 2: Galaxy Note 4 ne prejema skupinskih sporočil

Imam opombo Samsung 4. Nekdo pošlje skupinsko besedilo in vidim samo osebe, ki odgovorijo na sporočilo, ne pa tudi pošiljateljevega. Ali lahko kaj storim, da vidim sporočilo pošiljateljev? - Honora2helen

Rešitev: Živjo Honora2helen. Prevozniki pretvorijo skupinska sporočila (običajna sporočila SMS, poslana več stikom) v MMS, zato poskrbite, da je vaša naprava konfigurirana za prejemanje MMS-jev. Vaš telefon mora imeti pravilne nastavitve (to običajno dosežete samodejno, če ste v omrežju GSM), da boste lahko prejemali MMS, zato se o tem obrnite na svojega operaterja. Prav tako morate zagotoviti, da imate delujočo mobilno podatkovno storitev, saj MMS brez nje ne bo deloval. Če niste prepričani, ali lahko vaša naprava prejema MMS zaradi mobilne podatkovne storitve, se obrnite na svojega operaterja.

Menimo, da je glavni razlog, da prejmete samo sporočilo izvirnega pošiljatelja, ta, da skupino, v kateri ste, sestavljajo naprave iOS in naprave, ki niso iOS. Če prvotni pošiljatelj uporablja napravo iOS, kot je iPhone, bodo uporabniki Androida, kot so v skupini, prejeli odgovore le v obliki besedilnih sporočil, ne pa tudi v obliki skupinskih sporočil. Člani, ki uporabljajo napravo iOS in ima omogočeno storitev iMessage, prejmejo izvirno sporočilo pošiljatelja v obliki skupinskega sporočila.

Kot rešitev (in če se lahko vsi strinjate) lahko poskusite uporabiti neodvisno aplikacijo, ki deluje v napravah iOS in Android. Primeri takih aplikacij so:

• Facebook Messenger
• WhatsApp
• Vrstica
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Vsi ti izdelki so na voljo brezplačno v trgovinah Google Play in Apple App Store.

Problem 3: Galaxy Note 4 ne more prejemati e-pošte v računalnik

Uporabljam Samsung Galaxy Note 4. Prejetega e-poštnega sporočila v računalnik ne morem posredovati brezžično ali prek povezave USB, kot je prenos slik. To se zgodi. Ker imam dolgo sporočilo, pomeni, da je v bistvu polno. Ko je sporočilo dejansko posredovano, se konča na istem mestu, kjer so prejeta vsa druga prejeta besedila. Zakaj ne gredo v moj računalnik? Ali me sploh onemogoča sporočilo s sporočilom, da sem napolnjen? Ker ima moj telefon formatirane zmogljivosti, me zmede, zakaj ne posreduje besedila. Kot odgovor sem uporabil tukaj uporabljeno e-pošto. Imam tudi gmail pošto, vendar mislim, da v nobenem primeru ne bi bilo pomembno. Mislim, da je to mogoče odpraviti z uporabo povezave USB in mi povejte, kako to storiti, če je potrebno. - Blacklamb10

Rešitev: Živjo Blacklamb10. Opis težave je težko razbrati, če pa imate težave s pošiljanjem e-pošte v računalnik, zakaj se preprosto ne prijavite v isti račun v omenjenem računalniku? E-pošte vam ni treba posredovati v računalnik, razen če v računalniku sploh ne želite ustvariti lokalne kopije tega prejetega e-poštnega sporočila. Toda tudi takrat je prijava v vaš e-poštni naslov v računalniku in shranjevanje kopije tega e-poštnega sporočila bolj realna in praktična, kot pa da bi se mučili in iskali neobstoječo rešitev za njegovo posredovanje prek povezave USB. Če pa to ni vaš namen ali če se vam zdi, da ne razumemo vaše situacije, nam to sporočite na jasnejši način. Takšen opis težave je trenutno zmeden in odkrito povedano ne moremo zagotovo trditi, ali ga sploh razumemo.

Problem 4: Galaxy Note 4 ne more poslati denarja prek M-Pesa

Do prejšnjega tedna sem lahko pošiljal in prejemal denar prek m-pesa, vendar zadnjih 4 dni ne morem pošiljati denarja prek istega. Tudi prek m-pesa ne morem kupiti časa. Najprej sem mislil, da ima težavo moja kartica SIM, vendar sem isto kartico SIM uporabil v drugi prenosni enoti; delovalo je popolnoma dobro. Denar lahko pošiljam in prejemam prek m-pesa. - Roymog_2

Rešitev: Živijo Roymog_2. Če storitev deluje dobro, ko uporabljate račun v drugem telefonu, je v opombi 4. morda težava z lokalno aplikacijo. Najprej obrišite particijo predpomnilnika telefona, da osvežite sistemski predpomnilnik. Takole:

1. Popolnoma izklopite Galaxy Note 4.
2. Pridržite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko Note 4 zavibrira, spustite tipki za dom in vklop, vendar še naprej držite tipko za povečanje glasnosti.
4. Ko se na zaslonu prikaže obnovitev sistema Android, spustite tipko za povečanje glasnosti.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »wipe cache partition« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
6. Ko je brisanje particije predpomnilnika končano, označite »Znova zaženi sistem zdaj« in pritisnite tipko za vklop.

Ko izbrišete particijo predpomnilnika, namestite tudi najnovejše posodobitve za Android in aplikacije. Nekatere aplikacije morda ne bodo pravilno delovale s starejšimi različicami Androida, zato poskrbite, da bo nameščena najnovejša različica vdelane programske opreme.

Nato lahko nadaljujete z brisanjem predpomnilnika in podatkov problematične aplikacije. Če želite to narediti, sledite tem korakom:

1. Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. Ta se lahko v različicah Android 6 ali 7 s preobleko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager.
3. Ko ste tam, kliknite aplikacijo.
4. Zdaj boste videli seznam stvari, ki vsebujejo informacije o aplikaciji, vključno z Shramba, dovoljenja, uporaba pomnilnika, in več.
5. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
6. Zdaj bi morali jasno videti Počisti predpomnilnik in Počisti podatke gumbi za aplikacijo. Najprej poskusite izbrisati predpomnilnik aplikacije, nato pa preverite, ali spet deluje normalno. Če se nič ne spremeni, uporabite možnost Počisti podatke.

Problem 5: Galaxy Note 4 ne more prenesti sporočil MMS

Pred kratkim sem z AT&T prešel na Consumer Cellular. Obdržal sem stari telefon, Samsung Galaxy Note 4. Na novi kartici SIM vse deluje dobro, le da ne morem prenesti prilog MMS. Potem ko sem cel dan hodil naprej in nazaj med Consumer Cellular in AT&T, mi rečejo, da so podatki zaklenjeni. Consumer Cellular je rekel, da moram kodo za odklepanje dobiti pri AT&T, AT&T pa je rekel, da mi ne morejo pomagati. Consumer Cellular je rekel, da imam dve možnosti: 1. Prekličem linijo in začnem znova, zato izgubim svojo telefonsko številko, vse svoje aplikacije, slike, stike itd. Ali 2. Kupite nov telefon od njih in začnite znova v njihovem omrežju.

Najprej pri AT&T lahko komuniciram le z robotskimi odgovori na mojo težavo, ne morem se pogovarjati s človekom, CC, ki je porabil dve uri za problem, je prišel do zgornjega zaključka. Mi lahko na kakršen koli način pomagate? - Kybred1946

Rešitev: Živjo Kybred1946. Obstaja ena pomembna točka, ki je tukaj niste omenili, in sicer je, ali je AT&T odklenil telefon ali ne. Odklepanje v tem primeru pomeni, da bo nastavitev omrežja vašega telefona spremenjena, da bo naprava lahko delovala v drugem omrežju. To ne pomeni popolne spremembe programske opreme z odstranitvijo programske opreme AT&T in zamenjavo s povsem novim. Ker AT&T uporablja tehnologijo GSM, odklepanje njene naprave pomeni le manjšo spremembo programske opreme z vnosom posebne kode. Če vi ali AT&T naprave nikoli niste pravilno odklenili zaradi naslednjega:

• neporavnano stanje,
• telefon na črni listi,
• neuspešno pravilno sledenje postopkom odklepanja,

Opomba 4 morda ne bo mogla pravilno delovati v drugem omrežju. Preden se pogovorite s Consumer Cellular, se najprej prepričajte z AT&T. Šele nato lahko od njih zahtevate, da odklenejo vašo napravo.

Ko je za to poskrbljeno, zagotovite, da vaša mobilna podatkovna storitev s Consumer Cellular deluje. MMS ne bo deloval, če ni omogočena mobilna podatkovna storitev.