Vsebina

• Problem 1: kapacitivni gumbi Galaxy Note 5 ne delujejo
• Problem 2: Zaslon Galaxy Note 5 utripa, ko je raven nizke svetlosti
• Problem 3: Galaxy Note 5 je zaklenjen in geslo za Google Android Device Manager ne deluje
• Problem # 4: Galaxy Note 5 se znova zažene sam, ko se Snapchat naloži | Težava s pregrevanjem Galaxy Note 5
• Problem 5: Sprint Galaxy Note 5 aplikacija za glasovno pošto ne deluje
• Sodelujte z nami

Samsungov vodilni model Galaxy Note 5 je stabilna naprava, vendar še vedno prejemamo prošnje za pomoč nekaterih uporabnikov.

Problem 1: kapacitivni gumbi Galaxy Note 5 ne delujejo

Najprej sem AT&T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) kupil od prijatelja, tako da ni možnosti garancije, zamenjave ali zamenjave. Moje kapacitivne tipke na dotik ne delujejo in ne bodo zasvetile. Počasi so ugasnili, dokler se nekega dne preprosto niso popolnoma ustavili. Po internetu sem iskal odgovore brez uspeha in preprosto moram vedeti, ali lahko še kaj naredim ali poskusim, in če ne, gre za težavo s strojno ali programsko opremo / vdelano programsko opremo? Kaj natančno moram popraviti?

Zdi se, da je to zelo pogosto vprašanje, zato obstaja veliko koristnih idej. Prva dva popravka sta nastavitve varčevanja z energijo / ultra varčevanja in trajanje osvetlitve tipk na dotik pod zaslonom. Oboje sem že temeljito preučil. Poskusil sem prilagoditi tudi druge nastavitve, vključno z delovanjem z eno roko itd. Nekateri so onemogočili Facebook Messenger, drugi pa so telefon postavili v hladilnik za nekaj minut (zaradi pregrevanja). Preizkusil sem aplikacijo Galaxy light lights .. nisem storil ničesar, ampak trenutno uporabljam aplikacijo, imenovano »gumb nazaj«, kot zamenjavo tipk za nazaj in nedavne tipke. Poskusila sem vse! Če ste mi rekli, naj telefon držim nad glavo, med petjem skočite na eno nogo .. Dovolj sem obupana, da to storim. Na koncu sem izbrisal predpomnilnik, poskusil varni način in ponastavitev na tovarniške nastavitve, še vedno nič. Če ne bi bila to pogosta težava in bi branje težave predstavljalo težavo z nastavitvami, vdelano programsko opremo ali posodobitvijo, bi že sklenil, da gre za težavo s strojno opremo.

Če sploh pomaga, nimam S-Pen, ki je bil priložen Noteu, vendar sem uporabil svoj S-Pen Note 4, deluje na dveh gumbih. Razen tega pri zagonu niti utripa ni. Sem že utrujen od poskusov in me jezi, da pomislim na vse zapravljene ure za to. Vsak nasvet bi bil hvaležen. Najlepša hvala. - Natalie

Rešitev: Živjo Natalie. Ta težava se občasno zgodi v nekaterih napravah Samsung, vendar se zdi, da ni nobenega dokončnega vzorca, da bi Samsung ali drugi neodvisni tehniki, kot smo mi, lahko natančno določili vzrok. Vaš sum, da vzrok morda sploh ni strojna oprema, je utemeljen, saj se lahko gonilniki (za določene komponente, kot so zaslon na dotik ali kapacitivni gumbi) tehnično poškodujejo. Gonilnik je v bistvu računalniški program, ki nadzoruje napravo ali komponento, kot je zaslon na dotik. Vendar še nismo naleteli in dokumentirali posebnega primera, ki kot krivca kaže na slabega voznika. Večino časa je odpravljanje težav, ki jih povzroča programska oprema, sorazmerno enostavno, saj lahko ponastavitev na tovarniške nastavitve preprosto obnovi vse potrebne nastavitve programske opreme na privzete. Dejstvo, da tovarniška ponastavitev v vašem primeru ni odpravila težave, je potrditev, da nimate težave s programsko opremo.

Pogosti razlogi za težave z zaslonom na dotik in kapacitivnimi gumbi so običajno posledica okvare strojne opreme, potem ko je naprava padla ali je bila izpostavljena elementom (voda, toplota, hladna temperatura). Če vaša opomba 5 ni videla vode ali ni nikoli padla, so nekatere kritične ali sorodne komponente iz nekega razloga preprosto nehale pravilno delovati. To pomeni, da je vaš najboljši poskus ločljivosti popravilo telefona. Če popravilo Samsung ne pride v poštev, odnesite telefon v servisno službo tretje osebe. V tem blogu ne ponujamo diagnostike strojne opreme in odpravljanja težav, zato, če želite poiskati rešitev za to težavo, poskusite z drugimi spletnimi viri.

Problem 2: Zaslon Galaxy Note 5 utripa, ko je raven nizke svetlosti

Zdravo. Imam težavo z Galaxy Note 5. Ta telefon sem kupil decembra lani in še nikoli nisem imel težav z njim do pred nekaj dnevi, ko je spodnja polovica zaslona začela utripati. To stori le, če je zaslon nastavljen na najnižjo svetlost. Če povečam svetlost, se zdi, da se ustavi. Vendar včasih ne utripa, tudi če je nastavljena na najnižjo svetlost, vendar ima zaslon zdaj zelo šibko trajno črto, ki deli utripajočo spodnjo polovico od večinoma običajne zgornje polovice. Pravim "večinoma normalno", ker sem pred kratkim opazil, da je del, ki utripa tudi v zgornji polovici zaslona.

Pravkar sem se zbudil pred nekaj dnevi in ​​ugotovil, da to počne. Sčasoma sem ga spustil večkrat, kot lahko preštejem, vendar mi nikoli ni povzročal težav. In prepričan sem, da ga v zadnjem mesecu nisem izgubil. Mislim, da ne gre za težavo s strojno opremo, čeprav zagotovo ne morem trditi, ali gre za težavo s programsko opremo. Nisem namestil nobene nove aplikacije in OS sem posodobil samo enkrat. Poskusil sem ponastaviti na tovarniške nastavitve in odstranil veliko aplikacij ter onemogočil prekrivne elemente strojne opreme in nič od tega ni delovalo. Ali lahko poskusim še kaj?

Hvala vam. - Schneider

Rešitev: Živjo Schneider. Ta težava se pojavlja v več napravah Samsung in ni videti ločena od katerega koli določenega modela, nosilca ali različice vdelane programske opreme. Vzrok težave se lahko razlikuje glede na primer, zato uradna rešitev ni znana.

Zanima pa nas dejstvo, da omenjate, da trenutno vidite zaslon na zaslonu. To bi lahko nakazovalo, da imate slab LCD ali zaslon na dotik, kar lahko povzroči tudi utripanje, ko spremenite stopnjo svetlosti.

Splošno pravilo pri reševanju težav s sistemom Android je, da če je osnovno odpravljanje težav s programsko opremo ne bo odpravilo, je najverjetneje kriva strojna oprema. Tako kot tisto, kar povemo Natalie zgoraj, če težave, ki ste jih storili, na primer zagon v varnem načinu, brisanje predpomnilnika in ponastavitev na tovarniške nastavitve, niso odpravile težave, lahko varno domnevate, da je zaslon okvarjen. Za rešitev se obrnite na Samsung ali na ustrezno stranko.

Sorodno branje: Zaslon Galaxy S7 utripa, če je svetlost nastavljena na nizko

Problem 3: Galaxy Note 5 je zaklenjen in geslo za Google Android Device Manager ne deluje

Odšel sem na počitnice v Italijo in po nekaj dneh se je telefon po naključju zaklenil (brez težav sem uporabljal zaklenjeni zaslon s tipkovnico). Zahteval je geslo za obnovitev, toda nenavadno je, da je tipkovnica izginila in gesla ni bilo mogoče vtipkati nikamor.Samo temno polje z utripajočim kazalcem, toda ko se ga dotaknete, je videti, da zaslon na dotik ne deluje. Vendar gumb za klic v sili in s tem povezana tipkovnica namesto tega deluje. Danes sem tudi opazil, da imam z dolgim ​​pritiskom možnosti za lepljenje in odložišče, vendar jih še vedno ne morem uporabiti. Geslo sem ponastavil iz Googla> Android> Devicemanager, vendar ga še vedno ne morem vnesti.

Pred približno dvema mesecema je bila izvedena nadgradnja in kljub opazovanju neke nove počasnosti ni bilo nestabilnosti. Kljub temu je še čakala še ena nadgradnja in nisem je bil pripravljen sprejeti, zato sumim, da bi lahko bilo nekaj povezano z njo.

Ali obstaja možnost obnovitve tipkovnice za odklepanje zaslona?

Ali obstaja kakšna možnost, da počistite geslo ali odklenete Android / devicemanager? Nisem nastavil Samsungovega računa z findmymobile, za katerega se mi zdi, da bi mi dal drugo možnost za ponastavitev gesla.

Poskusite raziskati vse druge možnosti, preden greste po težji poti s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve in izgubo vseh podatkov.

Pred trdo ponastavitvijo bi bil koristen tudi dostop do datotečnega sistema za varnostno kopiranje podatkov.

Že v naprej hvala za vašo pomoč! - Davide

Rešitev: Živjo Davide. Če začasno geslo, ki ste ga ustvarili v upravitelju naprav Android, ni delovalo, ne boste imeli sreče. Zdaj je edina rešitev, da ponastavite na tovarniške nastavitve. S tem boste izbrisali datoteke, ki niso shranjene v oblaku ali drugi napravi pred zaklepanjem. Za to žal ni nobenega drugega znanega dela.

Za referenco so to koraki za ponastavitev opombe 5 na tovarniške nastavitve:

• Popolnoma izklopite Samsung Galaxy Note 5.
• Najprej pritisnite in pridržite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Držite pritisnjene tri gumbe in ko se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite druga dva.
• Ko se prikaže logotip Android, spustite gumba za povečanje glasnosti in gumb Domov.
• Na zaslonu se od 30 do 60 sekund prikaže obvestilo „Namestitev sistemske posodobitve“, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Znova zaženi sistem zdaj« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.
• Ponovni zagon lahko traja malo dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da se naprava aktivira.

Problem # 4: Galaxy Note 5 se znova zažene sam, ko se Snapchat naloži | Težava s pregrevanjem Galaxy Note 5

Grem na SnapChat in na nekoga kliknem, telefon izklopi ali znova zažene telefon z veliko izgubo baterije ali popolno izgubo baterije. Če znova poskusim Snapchat, se težava nadaljuje, dokler ga ne priključim na stensko vtičnico za polnjenje in nato poskusim Snapchat. Tudi ko se to zgodi, se moj telefon začne pregrevati. Zaslon se mi vroči, zadnja stran telefona pa se tudi resnično segreje.

Ponovno sem zagnal telefon, ponastavil tovarniške nastavitve, izbrisal aplikacijo, znova namestil in nadgradil programsko opremo. Še vedno se zgodi vsakič. Včasih se ne, a nenadoma lahko.

Če je moja baterija pod 60% ali približno 30% .. se samodejno izklopi, če uporabljate Snapchat.

Menim, da gre za težavo z baterijo, toda ko na splošno uporabljam telefon, ima baterija dobro življenje. Tudi igranje PokemonGo me traja dolgo.

Težava se je dogajala, še preden je obstajal PokemonGo. Torej ne povzroča ta aplikacija.

Tudi sekundarni problem:

Moj zaslon ima svetlo rumen odtenek. Toda odtenek se ne prikaže v opravilni vrstici na vrhu zaslona. Lepo je čisto belo, kjer vidim čas, baterijo, servisne vrstice, vendar je vse pod tem (zaslon precej) rahlo obarvano. Poskušal sem znova zagnati in tovarniške brisanje .. tudi spreminjanje nastavitev zaslona. Še vedno se kaže. Pomagajte! S spoštovanjem. - Fahim

Rešitev: Živjo Fahim. Če želite preveriti, ali imate težave s programsko opremo ali aplikacijo tretje osebe, kot je Snapchat, predlagamo, da telefon najprej zaženete v varnem načinu. Zagon Opombe 5 v varnem načinu bo preprečil izvajanje aplikacij in storitev drugih ponudnikov. Če se težava ne bo pojavila v tem načinu, začnite odstranjevati aplikacije, dokler težava ne bo odpravljena. Ne pozabite opazovati svojega telefona vsaj 48 ur v varnem načinu, da boste opazili razliko. Evo, kako se to naredi:

• Telefon popolnoma izklopite.
• Pritisnite in držite tipko za vklop.
• Ko se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Telefon se bo znova zagnal, vendar držite pritisnjen gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Po končanem vnovičnem zagonu telefona se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže ‘Varni način’.
• Zdaj lahko spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Lahko pa ponovite tovarniške ponastavitve in še 48 ur opazujete telefon. Pazite, da med opazovanjem ne namestite ničesar.

Če se težave nadaljujejo v obdobju opazovanja po katerem koli od teh postopkov, pokličite Samsung za popravilo ali zamenjavo.

Problem 5: Sprint Galaxy Note 5 aplikacija za glasovno pošto ne deluje

Moj telefon je popolnoma nov Galaxy Note 5 in nanj sem prenesel stare podatke. Težava: glasovna pošta. Prejmem ga in pridobim, ne pa tudi obvestila na ikoni glasovne pošte. Ko sem v mapi »Prejeto« v odzivniku ..., ne bo preveril podatkov o mojem računu. Če se odločim za nastavitve v odzivniku, upravljanje naročnine ne deluje. Ostane nežno siva. Počistil sem predpomnilnik in podatke. Nič.

Sprint sem ponastavil, tako da lahko znova začnem glasovno pošto in še vedno nič. Moj mož ima isto blagovno znamko in ponudnika, njegova različica za glasovno pošto pa je T.7.0.0.18 in deluje popolnoma kot T.6.1.1.7. Telefona ne morem ročno posodabljati v aplikaciji za glasovno pošto. Lahko pomagate? Hvala!

Upam, da sem pojasnil svojo težavo. SPRINT ne more pomagati ... upam, da lahko. Hvala še enkrat! Moja številka je območna koda 340, ki je Deviški otoki ZDA, prav tako tudi moža. Njegov telefon je odlično deloval na dan, ko ga je dobil pred dvema letoma. Hvala še enkrat. - Marta

Rešitev: Živjo Marta. Edina stranka, ki lahko pomaga odpraviti težavo, je sam Sprint, še posebej, če uporabljate lastno aplikacijo za glasovno pošto. Edini predlogi, ki jih lahko ponudimo, so splošne programske rešitve, kot so brisanje predpomnilnika in podatkov zadevne aplikacije, brisanje predpomnilnika telefonskega sistema ali ponastavitev na tovarniške nastavitve.

Do posebnih težav z aplikacijo, kot je tisto, kar imate, lahko povzroči slabo kodiranje, kar pomeni, da je sama aplikacija slabo zgrajena in ima morda težave z združljivostjo s trenutnim telefonom ali operacijskim sistemom.

Če brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije glasovne pošte ni delovalo, poskusite izbrisati particijo predpomnilnika. Evo, kako se to naredi:

• Popolnoma izklopite Samsung Galaxy Note 5.
• Najprej pritisnite in pridržite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Držite pritisnjene tri gumbe in ko se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite druga dva.
• Ko se prikaže logotip Android, spustite gumba za povečanje glasnosti in gumb Domov.
• Na zaslonu se od 30 do 60 sekund prikaže obvestilo „Namestitev sistemske posodobitve“, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »obriši particijo predpomnilnika« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Znova zaženi sistem zdaj« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.
• Ponovni zagon lahko traja malo dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da se naprava aktivira.

Če osvežitev sistemskega predpomnilnika ne bo pomagala, je naslednji logični korak ponastavitev na tovarniške nastavitve. Če to še vedno ne bo delovalo, znova pokličite Sprint in zahtevajte, da popravijo svojo storitev ali aplikacijo.

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Brezplačno ponujamo rešitve za težave, povezane z Androidom, zato, če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik v to povezavo naše odgovore pa bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte s širjenjem besede svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.