Vsebina

• Problem 1: Galaxy Note 5 je zaklenjen zaradi zaščite pred ponastavitvijo
• Problem 2: Galaxy Note 5 v lasti Galaxy se ne bo odklenil zaradi nepravilnega Google Računa
• Problem 3: Hitro polnjenje Galaxy Note 5 ne deluje
• Problem 4: Galaxy Note 5, če ostane brez nadzora, izgubi omrežne signale
• Problem 5: Galaxy Note 5 se po prenosu posodobitve ne zažene
• Problem 6: Težave z napajanjem in baterijo po posodobitvi Galaxy Note 5 na Lollipop
• Sodelujte z nami

Problem 1: Galaxy Note 5 je zaklenjen zaradi zaščite pred ponastavitvijo

Imel sem težave z omrežjem in telefon sem odnesel ponudniku storitev, kjer je bil ponastavljen in vse izbrisano. Zdaj ne morem prenesti strani za nastavitev, ker naprava zahteva Google Račun, ki je bil prej sinhroniziran v napravi. Pozabil sem račun in že večkrat uporabljam različne račune, celo izklopil telefon za 72 ur, vendar še vedno ne morem prenesti strani za nastavitev. Tudi telefon sem odnesel ponudniku storitev in obvestili so me, da mi ne morejo pomagati, če se ne spomnim svojega google računa.

Prosimo za pomoč. Že en teden sem brez telefona in ne morem opravljati svojih dolžnosti, saj moje delo zahteva telefon. - Gabula

Rešitev: Živjo Gabula. Tako kot vaš ponudnik storitev vam tudi pri tej zadevi resnično ne moremo pomagati, ker zahteva informacije, ki jih lahko zagotovite samo vi. Samsung je uvedel novo varnostno funkcijo, ki se je začela z izdajo Android Lollipop, imenovano Factory Reset Protection (FRP). Ta nova funkcija zagotavlja dodatno varnost sloja s preprečevanjem ponastavitve na tovarniške nastavitve naprave, če vnesete napačne poverilnice za Google Račun. Ta nova funkcija predvideva, da je uporabnik dovolj odgovoren, da si zapomni uporabniško ime in geslo za Google Račun. Vendar ne upošteva dejstva, da v resničnem svetu uporabniki po namestitvi pogosto pozabijo uporabniško ime in geslo za svoj račun. Vemo, da v tem primeru niste sami, a skoraj nič ne moremo storiti.

Poskusite preveriti a podoben primer smo že objavili za uporabnika S6, da bi ugotovili, ali so naši predlogi še vedno pomembni v vaši napravi.

Problem 2: Galaxy Note 5 v lasti Galaxy se ne bo odklenil zaradi nepravilnega Google Računa

Po spletu sem kupil opombo 5 od nekoga za svoje dekle. Vendar svojega Gmail računa niso deaktivirali s telefona. Naredil sem strogo ponastavitev in po njej še vedno zahteva prvotno e-pošto in geslo uporabnikov. Vendar ne morem stopiti v stik s to osebo za te podatke, da bi jih sam deaktiviral in vnesel podatke o njenem računu. Kot rečeno, zataknil sem se na nastavljenem zaslonu. Poklical sem Verizon, Google in Samsung. Vsi so rekli, da ne morem storiti ničesar, razen če prvotnega uporabnika onemogočim ali mi da tam poverilnice. Opazil sem, da se bo telefon po 72 urah odklenil. Ali mi bo to omogočilo vstop v njen račun na strani za nastavitev ali bom še vedno potreboval sinhronizirane podatke o računu? Prosim, pomagajte, kaj lahko storim? Za ta telefon sem zapravil 500 USD in mi iz nobenega razloga nobeno od teh podjetij ne more pomagati. - Alec

Rešitev: Živjo Alec. Vaš primer je podoben zgornjemu primeru Gabule. Najboljše, kar lahko storite, je, da prvotni uporabnik najprej sam odklene telefon.

Problem 3: Hitro polnjenje Galaxy Note 5 ne deluje

Živjo. Imam mednarodno različico Samsung Note 5 SM-N920I. Pred kratkim je funkcija hitrega polnjenja prenehala delovati. Skupaj s prilagodljivim polnilnikom sem preizkusil različne kable, vendar se še vedno ne polni normalno.

Zdaj se polni počasi in navedite, da bo trajalo 6 ur, da se popolnoma napolni z 20% baterije. Iz nastavitev baterije je zapisano, da se polnjenje prek USB kljub uporabi stenskega polnilnika.

Poskušal sem odstraniti vse aplikacije, predpomnilnik pa sem izbrisal tudi s pomočjo Androidovega obnovitve. Poskušal sem tudi izbrisati podatke iz samega obnovitve androida, vendar se še vedno ne bo polnil normalno. Poskušal sem ga povezati z računalnikom, vendar ni zaznal moje opombe 5. Vendar ga polni počasi.

Povzetek:

1) Polnite super počasi.

2) Stenskega polnilnika ni mogoče zaznati.

3) Ne morem se povezati z računalnikom. Preizkusil sem vse kable, ki sem jih imel, in vsa vrata. - Ahmad

Rešitev: Živjo Ahmad. Funkcija hitrega polnjenja na napravah Samsung, kot tudi druge sheme "hitrega polnjenja" v drugi strojni opremi, deluje podobno. Če se je vaša nova opomba 5 nenadoma ustavila s hitrim polnjenjem, je morda napaka vdelane programske opreme. Prva stvar, ki jo lahko storite pri tem, je brisanje particije predpomnilnika, še posebej, če ste nedavno namestili aplikacijo ali posodobitev. To storite tako:

• Popolnoma izklopite Samsung Galaxy Note 5.
• Najprej pritisnite in pridržite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Držite pritisnjene tri gumbe in ko se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite druga dva.
• Ko se prikaže logotip Android, spustite gumba za povečanje glasnosti in gumb Domov.
• Na zaslonu se od 30 do 60 sekund prikaže obvestilo „Namestitev sistemske posodobitve“, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »obriši particijo predpomnilnika« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Znova zaženi sistem zdaj« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.
• Ponovni zagon lahko traja malo dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da se naprava aktivira.

Če se po osvežitvi sistemskega predpomnilnika nič ne spremeni, poskusite ponastaviti na tovarniške nastavitve s spodnjimi koraki:

• Popolnoma izklopite Samsung Galaxy Note 5.
• Najprej pritisnite in pridržite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Držite pritisnjene tri gumbe in ko se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite druga dva.
• Ko se prikaže logotip Android, spustite gumba za povečanje glasnosti in gumb Domov.
• Na zaslonu se od 30 do 60 sekund prikaže obvestilo „Namestitev sistemske posodobitve“, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Znova zaženi sistem zdaj« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.
• Ponovni zagon lahko traja malo dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da se naprava aktivira.

Če hitro polnjenje še vedno ne uspe po ponastavitvi, lahko pride do okvare strojne opreme. Ta okvara je lahko okvarjena vrata microUSB, slabo vezje ali okvarjena komponenta. Telefon naj Samsung pregleda za morebitno garancijsko popravilo.

Problem 4: Galaxy Note 5, če ostane brez nadzora, izgubi omrežne signale

Če telefona nekaj časa ne uporabljate, na primer čez noč, se signal preklopi na nič. Ne, ne majhna ikona 'ne', nič palic. Ne bo mi dovolil, da se povežem s čimer koli, niti da pošiljam / prejemam klice in sporočila, dokler popolnoma ne izklopim telefona in ga ponovno vklopim. Preizkusil sem več tovarniških ponastavitev, kot jih lahko preštejem, preizkusil pa sem tudi nove kartice SIM, čiščenje predpomnilnika in dobesedno vse druge "rešitve", ki sem jih našel v internetu ali pa so mi naročili, naj poskusim pri podpori strankam. To je zame postalo glavni glavobol, ko prejemam ČETRTO opombo o zamenjavi garancije. Vsaka posamezna opomba, ki sem jo prejel, je to že storila, toda predstavnik na telefonu vedno reče ".. no, jaz imam Opombo 4, moja pa tega ne naredi ..." Bila sem na telefonu z zelo veliko ponovitvami in rekel bi, da mi je 75% od njih to reklo. S temi težavami se ukvarjam od izdaje lizike na Note in to je moj boj. Prosim pomagajte. - Steven

Rešitev: Živjo Steven. Če se ta težava že ponavlja na vsaj treh telefonih Note, ne more biti povezana s strojno opremo. Edini možni razlog, na katerega se lahko spomnimo, je aplikacija tretje osebe. Ponovno ponastavite na tovarniške nastavitve in opazujte telefon vsaj 48 ur. Po ponastavitvi na tovarniške nastavitve ne namestite ničesar, da boste videli razliko.

Lahko pa tudi zaženete telefon v varnem načinu in ga opazujete vsaj 24 ur. To storite tako:

• Telefon popolnoma izklopite.
• Pritisnite in držite tipko za vklop.
• Ko se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Telefon se bo znova zagnal, vendar držite pritisnjen gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Po končanem vnovičnem zagonu telefona se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže ‘Varni način’.
• Zdaj lahko spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Problem 5: Galaxy Note 5 se po prenosu posodobitve ne zažene

V moji opombi sem dobil sporočilo, da je posodobitev za Android pripravljena za namestitev. Sporočilo je prišlo 9. februarja 2015, samo zato, da dobite idejo o kakšni posodobitvi govorimo. Pravilo je, da bo trajalo približno 17 minut. To sem počel že večkrat, zato sem samo nadaljeval z "da". Posodobitev se je začela, ko se je mali zeleni android pojavil z zobniki, ki so se vrtele spredaj. Baterija je bila popolnoma napolnjena. Odložil sem telefon, da naredim nekaj drugega.Približno 30 minut kasneje sem preveril napredek in telefon je bil popolnoma mrtev. Ne bo se začelo. Poskusil sem vse predloge, kako najti oživitev telefona, vendar nič ne deluje. Začel sem s pritiskom gumba za glasnost, doma in vklop na način, kot so mi rekli, vendar se nič ne zgodi. Ne bo se zagnal v načinu za obnovitev. Popolnoma je mrtev.

Zakaj bi moral plačevati za nov telefon, ko ga je pokvarila posodobitev za android. Prosim pomagajte. - Ron

Rešitev: Živijo Ron. Redko slišimo za posodobitev sistema Android, ki trajno ovira telefon, vendar je mogoče. Če telefona ne morete normalno zagnati ali v načinu za obnovitev, poskusite preveriti, ali lahko namesto tega dostopate do načina prenosa. To lahko storite tako, da hkrati pritisnete gumba za zmanjšanje glasnosti, za dom in za vklop. Če se telefon odzove v načinu za prenos, razmislite o ponovnem utripanju zaloge programske opreme. V nasprotnem primeru pokličite Samsung in preverite, ali lahko telefon popravijo brezplačno.

Problem 6: Težave z napajanjem in baterijo po posodobitvi Galaxy Note 5 na Lollipop

Hej ekipa. Že nekaj mesecev imam težavo in je ne morem ugotoviti. Moj Samsung Galaxy Note uporablja Lollipop 5.0.1. Od te namestitve OTA sploh ne deluje pravilno. Prebral sem druge forume in tega vprašanja nihče ni nikoli izločil ali resnično popravil.

Težava: Moj telefon se polni in se uporablja normalno. Deluje normalno. Brez pretirane uporabe ali poškodb telefona. Ko pa pridem do približno 60% baterije, telefon nenadoma pade na 15% in v nekaj sekundah preide na 0% moči z opozorilom »prosim priklopi telefon na polnilnik«. Nato se bo vklopil in izklopil, znova in znova, dokler ne vzamem baterije. Po izvleku baterije bom akumulator postavil nazaj in nato napravo priključil na polnilnik. Ko to storim, se pokaže, da je baterija običajno napolnjena približno 30-35%. Telefon je običajno vroč iz kakršnega koli razloga. Zdi se tudi, da se pri uporabi Snapchata nenadoma pade moč in postane pretirano vroče.

Prebral sem, da je to posledica Lollipopa, v kar sem prepričan. Ne more biti strojna oprema ali kaj drugega. Kot je bilo omenjeno, je tekel v redu, vse do posodobitve OTA z Lollipopom.

Vsi odgovori ali predlogi so cenjeni. Hvala fantje. - Eric

Rešitev: Živjo Eric. Nekateri simptomi, ki ste jih omenili (kot je vroč telefon med polnjenjem, nenadna izguba odstotka baterije, naključni ponovni zagon), so skladni s težavo z baterijo. Če menite, da jih povzroča napaka operacijskega sistema, je morda poskus brisanja particije predpomnilnika in ponastavitev na tovarniške nastavitve učinkovita rešitev. V nasprotnem primeru pokličite Samsung in preverite baterijo ali strojno opremo.

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Brezplačno ponujamo rešitve za težave, povezane z Androidom, zato, če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik v to povezavo naše odgovore pa bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte tako, da razširite besedo svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.