Vsebina

• Problem 1: Zaslon Galaxy Note 5 se ne zbudi, ko se hitro polni
• Problem 2: Galaxy Note 5 ne prejema sporočil SMS od drugih operaterjev, samo od T-Mobilea
• Problem 3: Galaxy Note 5 redno zamrzne in zaostaja
• Problem 4: Galaxy Note 5 ne more pravilno predvajati videoposnetkov
• Težava št. 5: Galaxy Note 5 Nastavitve tipkovnice Samsung so se po namestitvi posodobitve spremenile
• Problem 6: Galaxy Note 5 se naključno izklopi
• Problem 7: Galaxy Note 5 po posodobitvi Nougata ne more ustvariti drugega albuma ali prenesti datotek v drug album
• Problem 8: Galaxy Note 5 ne more klicati, če je omogočena povezava wifi ali wifi
• Težava št. 9: Galaxy Note 5 med klici po posodobitvi Nougata ne sproži zvočnega obvestila
• Problem 10: Galaxy Note 5 se po fizičnem vplivu ne bo več vklopil

Dober dan, uporabniki Androida in dobrodošli v še enem članku # GalaxyNote5. V tej objavi vam predstavljamo še 10 vprašanj, o katerih so nas zadnjih nekaj dni poročali nekateri uporabniki Opombe 5. Upamo, da vam bo ta članek koristen.

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Spodaj so določene teme, ki vam jih danes predstavljamo:

Problem 1: Zaslon Galaxy Note 5 se ne zbudi, ko se hitro polni

Živjo Admin. Sem lastnik Samsung Note 5 N9028 Dual SIM 32 GB, kupljen februarja 2016 (star eno leto in 4 mesece). S to težavo se srečujem že od Nougata. Stvar je v tem, da se moj telefon pri hitrem polnjenju ne zbudi iz spanja, čeprav lučka za obvestila, tipka za dom in tipka za nazaj deluje dobro. Na klic se lahko celo odzovem, če povlečem na pravo mesto na zaslonu. Če pa ostajam v običajnem načinu polnjenja, se s to težavo ne spopadam. Sprva je bila težava v hitrem polnjenju, vendar se od zadnjih nekaj dni zaslon ne prikaže, ko ga odklenem brez razloga. Poskusil sem diagnosticirati razloge:

1. Morda je posledica ekstremne svetlobe (sončna svetloba na ulici) ali slabe svetlobe (ponoči temno) - težava s senzorjem svetlobe
2. Morda je to posledica kakšne težave s posodobitvijo vdelane programske opreme - Poskusil je ponastaviti na tovarniške nastavitve in celo ponastaviti ROM s strani Samsung servisnega centra
3. Morda zaradi težav s strojno opremo na zaslonu, kjer je čip za upravljanje napajanja zaslona poškodovan (vendar se pogostost te težave ne povečuje - SKUPAJ NAKLJUČNO, enkrat na dan do celo 10-krat na dan).

Naj vem, če ste naleteli na to težavo v drugih napravah galaksije. Server center pravi, da moram zamenjati zaslon, vendar mi ne zagotavljajo rešitve. Sploh ne vedo, zakaj se to dogaja. Verjamem, da je to povezano s posodobitvijo.

TUDI, KDAJ SE JE TAKO DOGODILO, JIH SMO OBDELILI ZA POLNJENJE IZKLOPLJENEGA TELEFONA. KOT MORAM VIDETI POLNILNI METER IN ZELENO, KI MREŽE NA ZASLONU - TAKO SEM SOBRAŽEN, ČE JE TO V resnici HARDVERNO IZDAJO. - Dipak

Rešitev: Živjo Dipak. Obravnavali smo že tisoče težav iz različnih naprav Android, vendar prvič slišimo vašo situacijo, zato gre verjetno za osamljen primer. Če ste že poskusili ponastaviti na tovarniške nastavitve, ne da bi prišlo do kakršnega koli pozitivnega rezultata, potem lahko Samsungov servisni center prav domneva, da gre za težavo s strojno opremo. Nimamo dovolj informacij o vašem telefonu in njegovi zgodovini, da bi zagotovo povedali, kaj povzroča to težavo. Menimo, da to ni zaslon, zato je odvisno od vas, če nameravate slediti Samsungovemu priporočilu, da ga zamenjate. Za nas je bolje, če preprosto zamenjate telefon.

Problem 2: Galaxy Note 5 ne prejema sporočil SMS od drugih operaterjev, samo od T-Mobilea

Ok, gre. Imam Galaxy Note 5, ki je odklenjen. Prvotno je bil iz Verizona, vendar sem prešel na Sprint. Odklenil sem ga in šel naravnost na pogovor, dokler se nisem odločil za prevoznika. Izbral sem T-Mobile. 5. maja 2017 sem varnostno kopiral, kar sem potreboval, in ponastavil na tovarniške nastavitve. Vse je v redu, razen prejemanja besedilnih sporočil (SMS). Prejemam jih od ironičnih strank T-Mobilea, nobenih drugih operaterjev. Podpora T-Mobile je predlagala nekaj o številki servisnega centra. Grem skozi nastavitve aplikacije za sporočila in iščem to številko, vendar je ni. WTF sem naredil? Moram biti sposoben prejemati sporočila vseh operaterjev. Vsaka pomoč bi bila zelo hvaležna. - Janez

Rešitev: Živjo John. Obstaja nekaj stvari, ki jih morate preveriti, da zožite vzroke težave, vendar menimo, da je vzrok težave v vašem računu T-Mobile. Če lahko SMS prejemate samo od uporabnikov T-Mobile, najverjetneje ne gre za težavo z napravo. Težavo morate odpraviti s podjetjem T-Mobile.

Kar zadeva odpravljanje težav z napravo, morate preveriti naslednje:

1. Ali je zapora klicev aktivna? To običajno omogoči vaš operater, zato morate z njim sodelovati, da to preveri.
2. Preverite, ali mapa »Prejeto« aplikacije za sporočanje ni polna.
3. Preverite, ali gre za težavo s kartico SIM, tako da kartico vstavite v drugo napravo. Če težava ni odpravljena tudi, ko je kartica SIM vstavljena v drug telefon, je to dokaz, da imate težavo z računom. To je vrsta težave, ki jo lahko odpravi samo vaš prevoznik, zato nam ne pomaga, če nam pišete.
4. Če želite preveriti številko centra za sporočila, lahko to storite v meniju z nastavitvami aplikacije za sporočila. Natančni koraki se razlikujejo, zlasti če ne uporabljate izvorne aplikacije za pošiljanje sporočil Samsung.

Problem 3: Galaxy Note 5 redno zamrzne in zaostaja

Moj Samsung Galaxy Note 5 se nekaj sekund nenehno zamrzne, nato pa se vrne v normalno stanje. To je nadvse moteče! Tipkanje traja dvakrat dlje, ker moram počakati, da se zamrznitev konča in moje besede dohitijo, ali pa jih znova vtipkati. Poslušanje česar koli, naj bo video ali glasba, je skoraj nemogoče, saj se vsakih nekaj sekund (če imam srečo, vsakih nekaj minut) vsi zvoki izrežejo, če video, potem tudi zamrzne, potem pa se vrne nazaj, potem izreže nazaj, nato noter, potem ven ..... ne vem, ali gre za zaostanek ali pa samo, da ledi in odmrzne. Prosim pomagaj mi. - Star.shine070413

Rešitev: Živijo, Star.shine070413. Takšno težavo skoraj vedno povzroča slaba strojna oprema, zato boste najverjetneje dobili popravilo ali zamenjavo. Če želite preveriti, ali je temu tako, morate izvesti osnovno odpravljanje težav s programsko opremo Android.

Obrišite particijo predpomnilnika

Prvi je brisanje particije predpomnilnika. Včasih se lahko aplikacije obnašajo nenavadno, če je sistemski predpomnilnik, ki je shranjen v posebni particiji, imenovani particija predpomnilnika, poškodovan. Običajno se to zgodi po namestitvi posodobitve sistema. Če želite težavo odpraviti, morate izbrisati stari sistemski predpomnilnik, da bo naprava prisiljena ustvariti novega. To lahko storite tako:

1. Popolnoma izklopite Samsung Galaxy Note 5.
2. Najprej pritisnite in pridržite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Držite pritisnjene tri gumbe in ko se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite druga dva.
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite gumba za povečanje glasnosti in gumb Domov.
5. Na zaslonu se od 30 do 60 sekund prikaže obvestilo „Namestitev sistemske posodobitve“, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »obriši particijo predpomnilnika« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Znova zaženi sistem zdaj« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.
8. Ponovni zagon lahko traja malo dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da se naprava aktivira.

Opazujte telefon v varnem načinu

Če ste tisti, ki ponavadi nameščate aplikacije, ne da bi upoštevali, od kod prihajajo ali so iz dobrega razvijalca, morda težavo povzroča ena od nameščenih aplikacij. Če želite preveriti, ali je temu res tako, želite napravo zagnati v varnem načinu in nekaj ur opazovati telefon, da vidite kakršno koli razliko. Tu so koraki za zagon Opombe 5 v varnem načinu:

1. Telefon popolnoma izklopite.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Telefon se bo znova zagnal, vendar držite pritisnjen gumb za zmanjšanje glasnosti.
5. Po končanem vnovičnem zagonu telefona se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže ‘Varni način’.
6. Zdaj lahko spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

S ponastavitvijo na tovarniške nastavitve povrnite vse nastavitve programske opreme na privzete

Če oba zgornja postopka ne bosta ničesar spremenila, razmislite o bolj drastičnem koraku, tako da telefon s ponastavitvijo na tovarno pretvorite v čisto ploščo. S tem bodo izbrisani vsi uporabniški podatki in prilagoditve ter vse aplikacije, ki ste jih namestili, tako da bi moral telefon, če je vzrok težave povezan s programsko opremo, spet normalno delovati brez zamikov. Tu so koraki za ponastavitev opombe 5 na tovarniške nastavitve:

1. Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek, kot so fotografije, videoposnetki, stiki itd. Za to nalogo lahko uporabite Smart Switch.
2. Popolnoma izklopite Samsung Galaxy Note 5.
3. Najprej pritisnite in pridržite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Držite pritisnjene tri gumbe in ko se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite druga dva.
5. Ko se prikaže logotip Android, spustite gumba za povečanje glasnosti in gumb Domov.
6. Na zaslonu se od 30 do 60 sekund prikaže obvestilo „Namestitev sistemske posodobitve“, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
7. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Znova zaženi sistem zdaj« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.
9. Ponovni zagon lahko traja malo dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da se naprava aktivira.

Pošljite telefon na popravilo ali zamenjavo

Če vsi trije zgornji koraki za odpravljanje težav s programsko opremo ne pomagajo, se obrnite na ustrezno stran, ki lahko popravi ali zamenja vaš telefon.

Problem 4: Galaxy Note 5 ne more pravilno predvajati videoposnetkov

Ko gledam videoposnetek, bo video zaustavil, zvok previl nazaj približno 10 sekund in nato predvajal zvok, dokler video ne dohiti, nato pa se video predvaja. Včasih ustvari zanko in znova in znova predvaja enakih 10 sekund zvoka. To se je zgodilo z več različnimi aplikacijami. - Anthony

Rešitev: Živjo Anthony. Poskusite najprej izbrisati particijo predpomnilnika in nato opazujte, kako deluje video. Če težave ne boste odpravili, ponastavite na tovarniške nastavitve.

Težava št. 5: Galaxy Note 5 Nastavitve tipkovnice Samsung so se po namestitvi posodobitve spremenile

Sinoči sem namestil najnovejšo posodobitev programske opreme. Zdaj sporočila SMS nimajo samodejnega popravka. Prav tako ne uporabi samodejno velike začetnice stavka ali vstavi pike, če dvakrat pritisnem preslednico. V nastavitvah ne najdem ničesar, da bi odpravil to težavo. Vsaka pomoč, ki mi jo lahko zagotovite, bi bila zelo hvaležna. - Ktfrog100

Rešitev: Živjo Ktfrog100. Predvidevamo, da vaša opomba 5 zdaj uporablja Android Nougat (Android 7). V tem primeru so tukaj koraki za omogočanje izgubljenih funkcij tipkovnice:

1. Odprite Nastavitve app.
2. Pomaknite se navzdol do Splošno vodstvo in ga tapnite.
3. Dotaknite se Jezik in vnos.
4. Dotaknite se Navidezna tipkovnica.
5. Dotaknite se Tipkovnica Samsung.
6. Omogoči Predvidevanje besedila, samodejno preverjanje črkovanja, samodejno uporabo velikih začetnic, in Samodejna ločila.

Zgornji koraki bi morali biti bolj ali manj enaki, če uporabljate starejši Android Marshmallow.

Problem 6: Galaxy Note 5 se naključno izklopi

Moj telefon se je začel naključno izklapljati. Zdaj se le redko začne, če pa se, kmalu zatem ugasne. Prihaja nadomestni telefon, vendar moram najprej izbrisati bančne in osebne podatke, če je mogoče. Predvidevam, da bom izgubil slike itd., Ki jih nisem varnostno kopiral. Hvala za kakršno koli pomoč, ki mi jo lahko ponudite. - Dave

Rešitev: Živjo Dave. Edini način za čiščenje telefona je ponastavitev na tovarniške nastavitve v nastavitvah ali načinu obnovitve. Nobenega od njih ne morete storiti, če telefon ne bo deloval dovolj dolgo, da bi lahko naredil korake za vsakega. Poskusite telefon priključiti na polnilnik, preden ga poskusite ponastaviti na tovarniške nastavitve, da vidite, ali bo to kaj spremenilo. Če ne morete dovoliti, da telefon ostane vklopljen dovolj dolgo, da lahko ponastavite na tovarniške nastavitve, ne boste imeli sreče. Spodaj so navedeni koraki za ponastavitev telefona na tovarniške nastavitve prek nastavitev:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite ikono Nastavitve.
3. V razdelku »Osebno« poiščite in tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev.
4. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve.
5. Dotaknite se možnosti Ponastavi napravo, da nadaljujete s ponastavitvijo.
6. Vnesite PIN ali geslo, odvisno od uporabljene varnostne ključavnice.
7. Tapnite Nadaljuj.
8. Dotaknite se možnosti Izbriši vse, da potrdite svoje dejanje.

Problem 7: Galaxy Note 5 po posodobitvi Nougata ne more ustvariti drugega albuma ali prenesti datotek v drug album

Pravkar posodobljen na Nougat prejšnji teden. Slik ni mogoče premakniti v drug album in prav tako ne more ustvariti albuma. Upam, da lahko pomagate. Hvala! (V aplikaciji Galerija sem že poskusil ponastaviti in počistiti podatke in predpomnilnik.) - Zarah

Rešitev: Živjo Zarah. Prepričajte se, da ste tudi izbrisali particijo predpomnilnika in namestili posodobitve za vse svoje aplikacije. Če ste jih že izvedli, razmislite o ponastavitvi na tovarniške nastavitve, da bi odpravili morebitne napake v programski opremi, ki povzročajo težavo. Prosimo, preberite zgornje korake o brisanju particije predpomnilnika in ponastavitvi na tovarniške nastavitve.

Problem 8: Galaxy Note 5 ne more klicati, če je omogočena povezava wifi ali wifi

Po posodobitvi Nougat 7 ne morem opravljati odhodnih telefonskih klicev, ko sem povezan s WiFi IN WiFi klicanjem. Privzeto imam prednost pri mobilnih omrežnih povezavah za telefonske klice, vendar pred to posodobitvijo nisem imel težav. Vse, kar sem počel, je bilo, da sem preklical možnost klicanja WiFi in končal. Zdaj ni tako. Hvala za pomoč! - Ashley

Rešitev: Živjo Ashley. Prva stvar, ki jo morate storiti, je izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije za klicanje WiFi. Tako boste zagotovo povrnili vse njegove nastavitve na privzete. To storite tako:

1. Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. Ta se lahko v različicah Android 6 ali 7 s preobleko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager.
3. Ko ste tam, kliknite aplikacijo.
4. Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
5. Zdaj bi morali jasno videti gumba Clear Data in Clear Cache za aplikacijo.

Če težava ostane po brisanju predpomnilnika in podatkov o klicanju wifi, poskusite izbrisati particijo predpomnilnika (zgoraj navedeni koraki). Če tudi to ne bo delovalo, razbrišite telefon s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. Ti trije so edino odpravljanje težav z napravami, ki jih lahko v tem primeru storite.

Če ne morete sami rešiti težave, se obrnite na svojega operaterja.

Težava št. 9: Galaxy Note 5 med klici po posodobitvi Nougata ne sproži zvočnega obvestila

Imam Samsung Galaxy Note 5. Toda po posodobitvi Nougata sem opazil, da telefon ne zazvoni, ko nekdo pokliče. Kljub temu, da ni v tihem načinu. Popraviti moram telefon, da to odpravim. Opravil sem tudi ponastavitev na tovarniške nastavitve, vendar je težava še vedno prisotna. - Shenoda

Rešitev: Živjo Shenoda. Če težave s tovarniško ponastavitvijo ni odpravila, jo verjetno povzroča ena od aplikacij, ki ste jo znova namestili. Poskusite nekaj ur opazovati telefon, ko je v varnem načinu, da poskusite težavo ponoviti. Varni način preprečuje izvajanje aplikacij in storitev tretjih oseb, tako da če obvestilo deluje, medtem ko se Opomba 5 zažene v varen način, je to dokaz, da je vzrok ena od aplikacij drugih proizvajalcev. Aplikacije morate odstraniti, dokler težave ne odpravite.

Problem 10: Galaxy Note 5 se po fizičnem vplivu ne bo več vklopil

Na prireditvi ta vikend, ko sem se pakiral za odhod, sem hodil po gramozu po hribu. Zdrsnil sem in na koncu padel na hrbet. Telefon je bil žal v zadnjem žepu. V začetku dneva sem posnel nekaj videoposnetkov, vendar je bil telefon še vedno napolnjen vsaj 70%. Telefona nisem poskusil, dokler se nismo vrnili domov in zdelo se je, da je popolnoma mrtev. Opazil sem, da se ni nič zgodilo, ko sem ga priklopil. Telefon se sploh ne bo vklopil. Ikona napolnjenosti baterije se ne prikaže. telefon nima vidnih poškodb in ima ohišje vidre, vendar se bojim, da sem morda nekaj razbil ali odklopil, ko sem pristal na njem. Lokalna trgovina T-Mobile ga tudi ni mogla zagnati in je preizkusila vse "trike". Imam nekaj videoposnetkov in informacij, ki jih resnično potrebujem iz telefona, ki so zdaj nedostopni. lahko še kaj poskusim? Telefon bodo garantirali z novim, vendar mi to ne pomaga, da dobim podatke nazaj. Za programsko opremo sem dal "lolipop", vendar nisem prepričan, kaj je. Telefon je star manj kot 2 meseca. - Mikemorton922

Rešitev: Živjo Mikemorton922. Če je vaš telefon mrtev in se ne bo odzval na nobeno kombinacijo gumbov strojne opreme, kot je zgoraj navedena, na svojem koncu ne morete storiti ničesar več. Matična plošča ali nekatere kritične komponente so lahko trajno poškodovane zaradi nepotrebnega pritiska na telefon. Dostop do pomnilniškega čipa je mogoč le, če je (1) matična plošča nedotaknjena in (2) če lahko še vedno vklopite telefon. Če katerega od teh dveh ni, so vaše datoteke popolnoma odpravljene.

Če menite, da je obnovitev datotek vredna nekaj sto dolarjev, telefon odnesite v neodvisni servisni center, da si ga bodo lahko ogledali. Ni nobenega zagotovila, da lahko telefon ponovno vklopijo, vendar bi se vseeno splačalo, še posebej, če so datoteke dragocene.

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Rešitve za težave, povezane z Androidom, ponujamo brezplačno, zato če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik na tej povezavi in ​​naše odgovore bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte tako, da razširite besedo svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.