Vsebina

• Današnja težava: Pri prejemu klica se prikaže napaka Galaxy Note5 »Na žalost se je telefon ustavil«

Ena najpogostejših napak, o kateri so v preteklosti poročali številni uporabniki Samsung Galaxy, je »Na žalost se je telefon ustavil«. Današnji članek o odpravljanju težav obravnava to napako na # GalaxyNote5. Ta napaka je običajno posledica napačne omrežne konfiguracije ali poškodovane programske opreme, zato jo je skoraj vedno mogoče popraviti na uporabniški ravni. Upamo, da vas bo ta vodnik popeljal do rešitve.

Današnja težava: Pri prejemu klica se prikaže napaka Galaxy Note5 »Na žalost se je telefon ustavil«

Ko prejmem dohodni klic, vedno prejmem sporočilo »Na žalost se je telefon ustavil«. Edini način, da ga počistite, je ponovni zagon telefona. Če se prikaže sporočilo, s telefonom ne morem sprejeti klicev ali kar koli drugega. Zdi se, da telefon deluje dobro, dokler ne dobim telefonskega klica. Prosim pomagajte. - Lisa R. Wright

Rešitev: Živijo Lisa. Napaka »Na žalost se je telefon ustavil« vključuje številne korake za odpravljanje težav. Razpravljajmo o njih spodaj.

1. rešitev: Znova zaženite Note5

Preden začnete bolj drastične rešitve za Android, morate najprej znova zagnati Note5. Ta preprosta rešitev osveži programsko opremo in odpravi morebitne napake v strojni opremi, ki se morda razvijajo.

Note5 lahko znova zaženete na dva načina. Prvo izvedemo tako, da pritisnemo in držimo gumb za vklop, nato tapnemo možnost ponovnega zagona. Drugi, znan tudi kot mehka ponastavitev, vključuje pritiskanje in držanje Moč in Znižaj glasnost gumbi. To je običajno koristno pri ponovnem zagonu zamrznjene ali neodzivne Note5. Če tega še niste poskusili, je to storjeno tako:

1. Pritisnite in 12 sekund pridržite gumba za vklop in zmanjšanje glasnosti.
2. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti se pomaknite do možnosti Izklop.
3. Pritisnite tipko Domov, da izberete. Opomba: Naprava se popolnoma izklopi.

2. rešitev: Ročno spremenite omrežni način

Napako »Na žalost se je telefon ustavil« lahko včasih povzroči napačna konfiguracija omrežnih nastavitev naprave. Če želite, da Note5 znova pridobi signal vašega operaterja, ga lahko na kratko odklopite od omrežja. Takole:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Povezave.
3. Tapnite Mobilna omrežja.
4. Tapnite Omrežni operaterji.
5. Dotaknite se Iskanje omrežij.
6. Počakajte, da Note5 poišče v radijskih valovih razpoložljive omrežne signale.
7. Ko končate z iskanjem omrežij, izberite drugo in ne svojega.
8. V opombi 5 naj bo zapisano, da se ne more registrirati ali nekje v tej smeri. To je normalno.
9. Nato se znova povežite z omrežjem.
10. S klicem na svojo številko preverite, ali še vedno obstaja napaka »Na žalost se je telefon ustavil«.

Če težava ostane, nadaljujte z naslednjimi koraki za odpravljanje težav.

3. rešitev: Izbrišite predpomnilnik aplikacije Telefon

Zaenkrat najučinkovitejša rešitev za napako »Na žalost se je telefon ustavil«, za katero vemo, je neposredna obravnava zadevnega telefona. To storite tako, da obrišete podatke aplikacije Telefon. To storite tako:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. V razdelku ‘APLIKACIJE’ poiščite in se dotaknite Upravitelja aplikacij.
4. Povlecite v levo ali v desno, da se prikaže ustrezen zaslon, za prikaz vseh aplikacij pa izberite zaslon ‘VSE’.
5. Poiščite aplikacijo Telefon in se je dotaknite.
6. Dotaknite se Izbriši podatke in nato V redu, če želite izbrisati prenesene podatke, podatke za prijavo, nastavitve itd.

Rešitev št. 4: Ponovno namestite kartico SIM

Vaša klicna funkcija Note5 je na nek način povezana s funkcijo vaše kartice SIM, zato obstaja verjetnost, da napaka v kateri koli izmed njih povzroča napako »Na žalost se je telefon ustavil«. Če želite zmanjšati število napak v omrežju, poskusite odstraniti kartico SIM in znova zagnati telefon, preden ga znova vstavite. Nekateri uporabniki so že prej lahko s to preprosto rešitvijo uspešno odpravili težave z omrežjem, zato jih ne preskočite.

Preden odstranite kartico SIM, obvezno izklopite Note5, da preprečite težave.

5. rešitev: Počistite particijo predpomnilnika

Še en dober korak vzdrževanja, ki ga lahko storite v tem primeru, je čiščenje particije predpomnilnika Note5. Na tej particiji je shranjen sistemski predpomnilnik, ki je pomemben predpomnilnik, ki ga Android uporablja za hitro nalaganje aplikacij. Včasih se sistemski predpomnilnik poškoduje po posodobitvi ali po namestitvi aplikacije. Če želite zagotoviti, da je sistemski predpomnilnik v telefonu, ga redno čistite. Če tega še niste poskusili, sledite spodnjim korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite brisanje particije predpomnilnika.
5. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

6. rešitev: ponastavite omrežne nastavitve

Brisanje omrežnih nastavitev vašega Note5 je še en dober korak za odpravljanje težav, ki ga morate narediti tukaj. Spodnji koraki bodo ponastavili nastavitve wifi, mobilnih podatkov in Bluetootha. To pomeni, da boste morali pozneje vnesti gesla za wifi, znova seznaniti naprave Bluetooth ali znova vnesti poverilnice VPN.

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
5. Dotaknite se gumba RESET SETTINGS.

Rešitev št. 7: Zamenjajte kartico SIM

Poleg ponovne namestitve kartice SIM lahko poskusite videti tudi, kaj se zgodi, ko zamenjate trenutno kartico SIM z novo. Čeprav se fizična kartica SIM le redko pokvari, bo zamenjava trenutne spremenila vaš račun na strani vašega operaterja. Postopek lahko spremeni določeno konfiguracijo, ki je lahko ključna pri odpravljanju napake.

Večina operaterjev bo svojo kartico SIM zamenjala brezplačno, zato jo preprosto obiščite v najbližji trgovini.

Rešitev št. 8: Zaženite se v varnem načinu in opazujte

Tako kot lahko operacijski sistem postane problematičen, lahko tudi nekatere aplikacije povzročajo težave. Upoštevajte, da izkušenih razvijalcev nekaterih aplikacij morda ne bodo ustvarili, zato si želijo pomembnih nadgradenj združljivosti. Tudi drugi so lahko zasnovani tako, da povzročajo zmedo v sistemu, tako kot zlonamerna programska oprema. Če aplikacij, ki jih namestite, ne natančno pregledujete, je le vprašanje časa, kdaj boste naleteli na težave z eno od njih. Če želite preveriti, ali je

Napaka »Na žalost se je telefon ustavil« je posledica druge aplikacije, zaženite Note5 v varnem načinu. V varnem načinu bodo blokirane vse aplikacije tretjih oseb. Če se napaka »Na žalost je telefon ustavil«, ko je Note5 v varnem načinu, ne prikaže, je to potrditev naše slutnje.

Če želite Note5 znova zagnati v varnem načinu, sledite naslednjim korakom:

1. Telefon popolnoma izklopite.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Telefon se bo znova zagnal, vendar držite pritisnjen gumb za zmanjšanje glasnosti.
5. Po končanem vnovičnem zagonu telefona se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže ‘Varni način’.
6. Zdaj lahko spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Rešitev # 9: Ponastavitev na tovarniške nastavitve

Najbolj drastična rešitev, ki jo lahko storite v tej situaciji, je brisanje telefona s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. Kot že ime pove, bo ta postopek vrnil vse nastavitve programske opreme na privzete vrednosti. Izbrisane bodo tudi aplikacije tretjih oseb, tako da bo vaš telefon ponastavljen na tovarniško različico. Če želite preveriti, ali tovarniška ponastavitev odpravlja težavo ali ne, preverite, ali je težava takoj po ponastavitvi, ko še ni nameščena nobena aplikacija tretje osebe. Če težava ostaja, se za popravilo ali zamenjavo obrnite na Samsung.

Če želite Note5 ponastaviti na tovarniške nastavitve, sledite tem korakom:

1. Popolnoma izklopite Samsung Galaxy Note 5.
2. Najprej pritisnite in pridržite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Držite pritisnjene tri gumbe in ko se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite druga dva.
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite gumba za povečanje glasnosti in gumb Domov.
5. Na zaslonu se od 30 do 60 sekund prikaže obvestilo „Namestitev sistemske posodobitve“, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Znova zaženi sistem zdaj« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.
8. Ponovni zagon lahko traja malo dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da se naprava aktivira.